Als CRM-systemen zijn gebouwd om klantrelaties te beheren, zijn ERP-systemen gebouwd om het hele bedrijf te runnen – van boekhouding en voorraadbeheer tot HR, operaties en ja... verkoop. Een Enterprise Resource Planning (ERP) systeem fungeert als een centraal knooppunt dat elke afdeling verbindt, zodat data niet in silo's (of spreadsheets die niemand wil toegeven dat ze nog bestaan) leven.
De afgelopen jaren zijn platforms zoals Odoo begonnen de grens tussen ERP en CRM te vervagen. In plaats van alleen een verkooptool aan te bieden, maakt Odoo CRM deel uit van een veel groter ERP-ecosysteem, met de belofte van strakkere workflows, diepere datavisibiliteit en een 'alles-in-één' aanpak die aantrekkelijk is voor groeiende bedrijven en teams met veel operaties.
In deze Odoo CRM-recensie zullen we uiteenzetten hoe goed Odoo eigenlijk presteert als CRM - wat het goed doet, waar het tekortschiet, voor wie het het beste is en hoe het zich verhoudt tot meer verkoopgerichte CRM-tools. Als je probeert te beslissen of een ERP-aangedreven CRM een slimme zet is of een te gecompliceerde, ben je hier op de juiste plek.
Odoo CRM Overzicht (TL;DR) |
|---|
In tegenstelling tot lichte, verkoopgerichte CRM-systemen, is Odoo CRM onderdeel van een volledig ERP-ecosysteem, ontworpen voor bedrijven die verkoop nauw willen integreren met operaties, boekhouding, voorraad en productie. Het biedt lead- en kansbeheer, pijplijntracering, rapportage, automatisering en modulaire toevoegingen - alles binnen een enkel platform.
|
📖 Wat is Odoo?
Opgericht in 2005 (oorspronkelijk genaamd TinyERP), de opkomst van Odoo is aangedreven door één simpele belofte: één modulair platform om je hele bedrijf te runnen. Odoo is een alles-in-één ERP-platform dat begon als een klein open-sourceproject in België en uitgroeide tot een van de meest uitgebreide bedrijfssoftware-ecosystemen op de markt, dat miljoenen gebruikers wereldwijd bedient en tientallen nauw geïntegreerde apps onder één dak biedt.
In tegenstelling tot de meeste moderne SaaS-platformen die je vastzetten in gesloten systemen, biedt Odoo een Community (open-source) editie die ontwikkelaars vrij kunnen aanpassen, uitbreiden en zelf hosten. Deze flexibiliteit heeft Odoo bijzonder populair gemaakt bij ondernemingen, fabrikanten en operationeel zware bedrijven die een diepe mate van aanpassing nodig hebben die verder gaat dan wat kant-en-klare CRM-systemen doorgaans toestaan.
Dat gezegd hebbende, abonneren de meeste bedrijven tegenwoordig op de betaalde plannen die geavanceerde functies, officiële ondersteuning, hostingopties en enterprise-grade apps bevatten.
Waar Odoo CRM past in de Odoo Suite
Odoo CRM is geen zelfstandig product — het is één module binnen een veel groter ERP-ecosysteem.
De CRM-app behandelt:
Lead- en kanstracering
Pijplijnbeheer
Verkoopprognoses
Basisautomatisering en rapportage
Maar zijn echte kracht komt naar voren wanneer het wordt gecombineerd met andere Odoo-modules zoals Verkoop, Voorraad, Facturatie, Productie en Boekhouding. Met andere woorden, Odoo CRM is minder ontworpen voor pure verkoopvelocity — en meer voor het verbinden van verkoop met downstream operaties.
Dit maakt het fundamenteel anders dan verkoopgerichte CRM-systemen die zijn gebouwd voor outbound, snelheid van de pijplijn en op relaties gerichte verkoop.
Wie moet Odoo CRM gebruiken (en wie niet)
Odoo CRM blinkt uit wanneer verkoop slechts een onderdeel is van een complex operationeel geheel. Maar als je prioriteit ligt bij het snel sluiten van deals, het verminderen van administratief werk en onboarding binnen dagen (niet maanden), kan Odoo CRM te complex aanvoelen.
Categorie | Geschiktheid | Waarom |
|---|---|---|
Productiebedrijven | ✅ Ideaal | Odoo CRM integreert strak met voorraad, productie en boekhouding. Perfect wanneer verkoop onderdeel is van een groter operationeel proces. |
Grote ondernemingen | ✅ Ideaal | Gebouwd om complexe processen, multi-afdeling coördinatie, en diepe aanpassing door het ERP-stapel te ondersteunen. |
Operationeel zware bedrijven | ✅ Ideaal | Schittert wanneer verkoop nauw verbonden moet blijven aan fulfillment, financiën en supply chain management. |
SMB's & kleine verkoopteams | ❌ Niet ideaal | Setup, configuratie en onderhoud kunnen overweldigend voelen voor kleinere teams met eenvoudigere behoeften. |
Verkoopgestuurde startups | ❌ Niet ideaal | Geef prioriteit aan operationele diepte boven snelheid — minder geschikt voor outbound-gerichte teams die snel moeten bewegen. |
Teams die snelle setup willen | ❌ Niet ideaal | Verwacht langere onboarding- en configuratietijdlijnen in vergelijking met moderne, verkoopgerichte CRM's. |
⚙️ Belangrijkste Odoo CRM Functies
Op zichzelf dekt het de basisfuncties van CRM goed, maar zijn echte kracht komt naar voren wanneer u begint met het verbinden van verkoop met andere operationele apps zoals voorraad, boekhouding en productie.
Hier is een overzicht van de kernfuncties die je krijgt met Odoo CRM.
Lead- en Kansenbeheer
Odoo CRM stelt je in staat om leads te verzamelen uit meerdere bronnen, waaronder websiteformulieren, speciale e-mail aliassen en handmatige importen. Elk lead- of contactrecord biedt een 360°-weergave van de klant, waardoor alle activiteitgeschiedenis zoals bezochte pagina's, uitgewisselde e-mails, gelogde vergaderingen en interne notities op één plek worden geconsolideerd.
Leads kunnen automatisch worden gescoord en gerouteerd met behulp van Odoo’s AI, wat teams helpt om prospects met een hoge intentie te prioriteren en ze aan de juiste vertegenwoordigers toe te wijzen. Zodra een lead aan vooraf gedefinieerde criteria voldoet, kan deze naadloos worden omgezet in een kans.
Odoo ondersteunt ook leadverrijking, hetzij automatisch bij binnenkomst of handmatig in de loop van de tijd, waardoor teams geleidelijk completere profielen kunnen opbouwen naarmate deals door de pijplijn bewegen.
Pipeline & Deal Tracking
Odoo CRM gebruikt een aanpasbare, Kanban-stijl verkoop-pijplijn (met optionele lijstweergaven) om teams te helpen deals bij te houden van eerste contact tot afsluiting. Mogelijkheden bewegen door volledig configureerbare stadia, waardoor je in één oogopslag inzicht hebt in waar elke deal staat.
Elk opportunityrecord bevat alle essentiële zaken die je van een capabele CRM mag verwachten: activiteit tijdlijnen, interne notities, verwachte omzet, afsluitingswaarschijnlijkheid en toegewezen eigenaren. Odoo voegt ook een eenvoudig drie-sterrensysteem voor prioriteit toe, waardoor verkoopteams snel deals met hoge waarde of tijdgevoelige deals kunnen markeren (drie sterren hebben de hoogste prioriteit, één de laagste).
Naast pipeline-zichtbaarheid laat Odoo je vergaderingen/activiteiten rechtstreeks vanuit een opportunity of kalenderweergave plannen. Deze vergaderingen synchroniseren automatisch met persoonlijke en gedeelde teamagenda's, waardoor verkoopactiviteiten over afdelingen heen worden afgestemd zonder van tools te wisselen.
E-mail & SMS-integratie
Naast het loggen van activiteiten, stelt Odoo gebruikers in staat om e-mails, SMS-berichten te verzenden en zelfs gesprekken rechtstreeks vanaf het platform te voeren, waardoor communicatie gecentraliseerd blijft binnen de CRM.
Dat gezegd hebbende, leunen deze communicatie-workflows meer naar functioneel dan modern. Odoo richt zich vooral op het volgen en documenteren in plaats van multichannel outreach of inbox-stijl verkopen, wat beperkend kan aanvoelen voor verkoopteams die gewend zijn aan meer betrokkenheidsgedreven of sociaal-eerste CRM-ervaringen.
Rapportages & Dashboards
Odoo CRM biedt configureerbare dashboards en rapportagetools waarmee teams belangrijke KPI's zoals pipeline-waarde, winpercentages, activiteitsvolume en algemene omzetprestaties kunnen volgen. Deze rapporten kunnen zeer gedetailleerd en flexibel zijn, waardoor ze goed geschikt zijn voor complexe organisaties.
Echter, om diepere aanpassingen in te schakelen, is vaak technische kennis nodig of aanvullende setup. Geavanceerde rapporten, aangepaste weergaven en maatwerkdashboards kunnen configuratiewerk inhouden dat verder gaat dan wat niet-technische gebruikers gemakkelijk kunnen beheren.
App Marketplace & Modulaire Toevoegingen
Odoo's app-marktplaats is een belangrijk onderscheidend element, waardoor je de CRM-functionaliteit kunt uitbreiden met modules voor boekhouding, voorraad, productie, marketing, helpdesk, HR, en meer — waardoor je effectief je hele bedrijf vanaf een enkel platform kunt runnen.
Het nadeel is complexiteit. Elke extra module introduceert meer configuratie, afhankelijkheden en doorlopende onderhoud. Zonder toegewijde operatie- of technische middelen kan een sterk aangepaste Odoo-configuratie snel tijdrovend worden.
Odoo biedt ook een mobiele app (iOS en Android), waarmee verkoopvertegenwoordigers deals en activiteiten onderweg kunnen beheren.
💰 Odoo Prijsplannen (2026) 💰
Eén App Gratis | Standaard | Aangepast |
|---|---|---|
$0/onbeperkt aantal gebruikers | $16.90/gebruiker/maand | $25.50/gebruiker/maand |
Functies:
| Functies:
| Functies:
|
⭐ Voor- en Nadelen van Odoo CRM ⭐
Beoordelingen | |
|---|---|
G2 - 4.1/5 (163) | Capterra - 4.2/5 (1,279) |
Voordelen | Nadelen |
|
|
🆚 Odoo CRM versus Alternatieven
Odoo CRM concurreert niet met lichte verkooptools — het concurreert met hele bedrijfsbesturingssystemen. Dat maakt vergelijkingen lastig.
Hieronder zetten we uiteen hoe Odoo CRM zich verhoudt tot moderne alternatieven.
🥇 Odoo CRM versus Breakcold: Een Moderne AI-Native Verkoop-Eerste Alternatief
Samenvatting
Terwijl Odoo CRM's behandelt als één module binnen een enorm ERP-ecosysteem, is Breakcold vanaf de basis gebouwd als een AI-native verkoop CRM gericht op het sneller sluiten van deals met minder administratie. Het centraliseert e-mail, LinkedIn, WhatsApp en bellen in één workflow, biedt automatisch dagelijkse verkoopacties met AI-redenering en duwt deals vooruit zonder zware configuratie of externe consultants.
Vergeleken met de complexiteit en implementatie-overhead van Odoo, is Breakcold sneller te implementeren, eenvoudiger te adopteren en beter geschikt voor verkoopgestuurde startups, bureaus, en SMB's die waarde hechten aan snelheid, outbound efficiëntie en relatie-gebaseerd verkopen. Voor teams die geen productie, voorraad of boekhouding in hun CRM ingebouwd nodig hebben, valt Breakcold op als het beste alternatief voor Odoo CRM.
Belangrijkste Functies | |
|---|---|
| |
Beoordelingen | |
G2 - 4.7/5 (116) | Capterra - 4.8/5 (93) |
Voordelen | Nadelen |
|
|
Prijsplannen
CRM Essentials | CRM Pro | CRM Max |
|---|---|---|
$29/gebruiker/maand | $59/gebruiker/maand | $99/gebruiker/maand |
Belangrijkste functies inbegrepen:
|
Alle Essentials-functies plus:
|
Alle PRO functies plus:
|
🥈 Odoo CRM vs HubSpot: Een Marketing-Gedreven Alles-in-één CRM Platform
Samenvatting
Opgericht in 2006, HubSpot populariseerde de inbound marketing beweging en is sindsdien uitgegroeid tot een van de meest wereldwijd aangenomen CRM-platforms. De CRM is ontworpen om marketing, verkoop, service en operaties te verenigen in één ecosysteem, waardoor het vooral aantrekkelijk is voor groeiende bedrijven die gestructureerde pijplijnen willen, sterke automatisering en nauwe afstemming tussen teams.
In vergelijking met de ERP-eerste benadering van Odoo, biedt HubSpot een meer verfijnde, CRM-centrische ervaring met snellere onboarding — hoewel de kosten en complexiteit toenemen naarmate teams opschalen.
Belangrijkste Functies | |
|---|---|
| |
Beoordelingen | |
G2 - 4.6/5 (412) | Capterra - 4.5/5 (665) |
Voordelen | Nadelen |
|
|
Prijsplannen
Gratis | Starter |
|---|---|
US$0/maand | US$10/maand/stoel |
Omvat:
| Gratis tools, plus:
|
Professioneel | Enterprise |
|---|---|
US$100/u/mo | US$150/u/mo |
Starter, plus:
| Professioneel, plus:
|
🥉 Odoo CRM vs Salesforce: Enterprise-Grade Salesforce, Automatisering en Schaal
Samenvatting
Salesforce is een van de wereldwijd meest gebruikte enterprise CRM, bekend om zijn diepe aanpasbaarheid, krachtige automatisering en uitgebreide app-ecosysteem. Speciaal gebouwd voor verkoop-, service- en omzetoperaties, blinkt Salesforce uit in het beheren van complexe pijplijnen, grote verkoopteams en geavanceerde rapportage op schaal.
Vergeleken met Odoo CRM, biedt Salesforce een veel meer volwassen standalone CRM-ervaring, maar tegen een aanzienlijk hogere kostprijs en complexiteit. Odoo spreekt organisaties aan die CRM stevig ingebed willen hebben in een ERP-omgeving, terwijl Salesforce beter is voor ondernemingen die prioriteit geven aan verkoopprestaties, uitbreidbaarheid en geavanceerde CRM-functionaliteit boven operationele unie.
Belangrijkste Functies | |
|---|---|
| |
Beoordelingen | |
G2 - 4.4/5 (23,272) | Capterra - 4.4/5 (18,817) |
Voordelen | Nadelen |
|
|
Prijsplannen
Salesforce Starter | Salesforce Pro | Salesforce Foundations |
|---|---|---|
$25/gebruiker/mo | $100/gebruiker/mo | $0 |
|
|
|
🏅 Odoo CRM versus Pipedrive: Een Pipeline-gericht CRM gebouwd voor eenvoud
Samenvatting
Pipedrive is een toegestaan gebouwde CRM gericht op eenvoud en visueel pijplijnbeheer, waardoor het een favoriet is voor verkoopteams die willen deals snel sluiten zonder zware administratie of configuratie.
In tegenstelling tot Odoo, dat deel uitmaakt van een bredere ERP-ecosysteem en beter geschikt is voor teams die diepgaande operationele integraties nodig hebben, houdt Pipedrive dingen gestroomlijnd voor pure verkoopuitvoering. Het legt de nadruk op gebruiksgemak, snelle setup en verkoopautomatisering die vertegenwoordigers helpt meer tijd te besteden aan verkopen en minder tijd aan softwarebeheer. Voor teams die prioriteit geven aan een lichtgewicht, intuïtieve verkoop CRM boven complexe ERP-integratie, voelt Pipedrive vaak wendbaarder en meer toegankelijk.
Belangrijkste Functies | |
|---|---|
| |
Beoordeling | |
G2 - 4.3/5 (2,445) | Capterra - 4.5/5 (3,047) |
Voordelen | Nadelen |
|
|
Prijsplannen
Essentieel | Geavanceerd | Professioneel |
|---|---|---|
$19/gebruiker/maand | $34/gebruiker/maand | $64/gebruiker/maand |
Belangrijkste functies:
| Essentieel Plan +
| Geavanceerd Plan +
|
🏁 Einduitspraak: Is Odoo CRM het waard in 2026?
Kort antwoord: ja — als je daadwerkelijk een ERP nodig hebt.
Odoo CRM is in 2026 een solide keuze voor bedrijven waar verkoop diep verbonden is aan voorraad, boekhouding, productie of operaties. Als je organisatie draait op processen, aanpassing en cross-departementele workflows, kan het Odoo alles-in-één ecosysteem een rommelige stapel van onsamenhangende tools vervangen.
Dat gezegd hebbende, als je doel is snel deals afsluiten, niet systemen configureren, voelt Odoo misschien alsof je een vorkheftruck gebruikt om een koffer te verplaatsen.
Als je een verkoopgestuurd team, startup, of bureau bent dat houdt van snelheid, minimale setup, en AI die het drukke werk voor je doet, dan is Breakcold de betere keuze. Het is gebouwd voor modern verkopen: auto-verplaatsing van leads, follow-ups genereren, en vertegenwoordigers op inkomsten richten — niet op administratief werk.
Nog steeds niet overtuigd? We bieden een 2-weken gratis proefversie zodat je het zelf kunt ontdekken!
