De CRM (Customer Relationship Management)-industrie floreert - en het zijn niet alleen de grote spelers meer. Nieuwe tools duiken links en rechts op, elk met een veelbelovende en verfrissende kijk op hoe we relaties beheren. Temidden van al die ruis begint één nieuwe naam op te vallen: Folk CRM.

Folk positioneert zich als het lichte, samenwerkende alternatief voor traditionele CRM's - dat eenvoud prioriteert zonder functionaliteit op te offeren.

In deze blog zullen we een nader kijkje nemen naar:

• Wie er achter Folk CRM zit en hoe het tot stand is gekomen

• De opvallende functies en functionaliteit die het biedt

• En of er een beter alternatief is (spoiler: dat zijn wij! 😉)

Laten we erin duiken.

🔍 Wat is Folk CRM? 

Folk is een lichte, alles-in-één oplossing voor klantbeheer die freelancers en kleine teams helpt georganiseerd te blijven en sterkere relaties op te bouwen. Het combineert de flexibiliteit van een Notion-stijl spreadsheet met essentiële CRM-functies, en biedt een gedeelde werkruimte om contacten te volgen, outreach te beheren en de dagelijkse operaties te stroomlijnen.

Wat Folk onderscheidt van andere lichte CRM's zijn de krachtige e-mail outreach-tools en één-click contactverrijking - functies die we later in meer detail zullen verkennen.

De Mensen Achter de CRM

Folk begon voor het eerst in 2013 onder een andere naam: ContactX. Het begon als een intern hulpmiddel ontwikkeld door het team van eFounders, die probeerden een probleem op te lossen - ze hadden een uitgebreid netwerk van contacten, maar geen effectieve manier om er toegang toe te krijgen of het te benutten. Traditionele CRM's bleken te rigide, voornamelijk gebouwd voor verkoopteams en pijplijnbeheer. Dus creëerde eFounders hun eigen oplossing: een samenwerkend intern hulpmiddel dat teamleden in staat stelde om hun netwerken te verbinden, contacten te delen, en effectiever samen te werken.

Dat hulpmiddel evolueerde uiteindelijk naar wat we nu kennen als Folk. Officieel gelanceerd als een op zichzelf staand product in 2020 (het bedrijf werd opgericht in 2017/2018), was Folk mede-opgericht door Thibaud Elziere, Jean-Yves Poilleux en Simo Lemhandez.

Bekijk wat Breakcold doet.

🔑 Belangrijkste Kenmerken van Folk CRM

Van contactorganisatie tot outreach, hier zijn de belangrijkste kenmerken die Folk CRM doen opvallen.

Slim Contact Importeren & Beheer

Contactbeheer is een van de sterkste functies van Folk. Hoe je je gegevens ook importeert of toevoegt (daar later meer over), Folk geeft gebruikers de flexibiliteit om hun pijplijnen te structureren op een manier die past bij hun workflow. Met een combinatie van native, slimme en aangepaste velden biedt het platform een hoog niveau van vrijheid en aanpasbaarheid.

Hier is een overzicht van de veldopties die Folk biedt:

👤 Voor Mensen (15 velden totaal):

• Native velden: Voornaam, Achternaam, Bedrijven, Functie, Beschrijving, Verjaardag, Geslacht, URL's, E-mailadressen, Telefoonnummers, Adressen

• Slimme velden: Mijn Laatste Interactie, Mijn Totaal Aantal Interacties, Team Laatste Interactie, Laatste Interactie Door, Sterkste Connectie, Groepen

🏢 Voor Bedrijven (7 velden totaal):

• Native velden: Naam, E-mail, Telefoonnummers, Adressen, URL's, Beschrijving

• Slimme velden: Groepen

Er is geen limiet aan het aantal contacten dat je aan een groep kunt toevoegen, en één contact kan tot meerdere groepen behoren. Aangepaste velden zijn echter groep-specifiek - ze zijn alleen van toepassing binnen de groep waarin ze zijn gemaakt en worden niet gedeeld met andere groepen.

Een opvallende functie in dit veld (woordspeling bedoeld 😄) zijn Folk's magische velden. Deze AI-aangedreven aangepaste velden kunnen de gegevens in je database benutten om te automatiseren, schoon te maken, te categoriseren en zelfs content te genereren - letterlijk een beetje magie ✨ aan je workflows toe te voegen.

Folk merkt op dat magische velden BIJNA alles kunnen doen wat je wilt, maar hier zijn een paar praktische manieren waarop ze kunnen worden gebruikt:

• 🧹 Gegevens opschonen:

  • De e-maildomeinen van bedrijven parseren

  • Voornaam met hoofdletters

  • Voornaam raden op basis van e-mailadressen

• 🏷️ Contactcategorisering:

  • Classificeer e-mails als "persoonlijk" of "professioneel"

  • Groep contacten per team (bijvoorbeeld Marketing, Verkoop, Financiën) op basis van functietitel

  • Categoriseer bedrijven per branche

• ✉️ Berichtgeneratie:

  • Automatisch e-mails of DM's schrijven op basis van prompts (geweldig voor gebruiksscenario's zoals werving, fondsenwerving, verkoop of partnerschappen)

• 🌍 Vertaling:

  • Vertaal een bericht naar de voorkeurstaal van het contact

• 📊 Gegevens vinden & verrijken:

  • Bedrijfsomzet binnenhalen

  • Hoofdkantoor van het bedrijf identificeren

  • Concurrenten ontdekken

Contacten importeren is de basis van elke CRM - en Folk maakt het verfrissend soepel. Of je nu synchroniseert vanuit je mailbox (Google of Microsoft) of een CSV-bestand uploadt, je contacten op het platform krijgen is eenvoudig en snel.

Voor teams die zich richten op social selling, heeft Folk nog een trucje in petto: folkX. Deze Chrome-extensie stelt je in staat contactinformatie rechtstreeks van sociale platforms, Google Workspace en zelfs bedrijfswebsites vast te leggen - het prospecteren en opbouwen van lijsten wordt zo nog eenvoudiger dan ooit.

1-Klik Verrijking

Een andere opvallende functie in Folk’s arsenaal van lichte functies is zijn eenklik gegevensverrijking. Met slechts één klik kun je automatisch ontbrekende contactdetails invullen, zoals:

• E-mailadres

• Bedrijfsnaam

• Functietitel

• Contact-URL's

Folk gebruikt een watervalverrijkingsmethode, waarbij gegevens worden binnengehaald uit een combinatie van gerenommeerde aanbieders - waaronder Apollo.io, People Data Labs, Clearbit, Datagma, Prospeo en DropContact - om de meest nauwkeurige en complete resultaten te waarborgen.

Dat gezegd hebbende, zelfs Folk erkent dat hun verrijkingsproces niet perfect is. Het heeft een typische succesratio van ongeveer 50–60% en is momenteel beperkt tot het verrijken van 'Mensen'-gegevens, niet bedrijfsprofielen.

Wist je dat? Breakcold heeft zojuist ons eigen gegevensverrijkingshulpmiddel gelanceerd - en het levert al resultaten die concurreren met (of beter zijn dan) andere CRM's. Of je nu prospecteert of contacten beheert, nu kun je gegevens sneller, slimmer en nauwkeuriger verrijken - direct binnen Breakcold.

Gepersonaliseerde Outreach & E-mailcampagnes

Folk is van nature uitgerust met een e-mail outreach-suite, waarmee gebruikers gepersonaliseerde berichten op schaal kunnen verzenden - campagnes inbegrepen - zonder ooit het platform te verlaten. Of je nu voorkeur geeft aan het sturen van e-mails één voor één of in batches, Folk past zich aan je workflow aan.

Je kunt ook tijd besparen met herbruikbare sjablonen voor zaken als begroetingen of standaard paragrafen, en zelfs AI gebruiken om content te genereren zoals onderwerpregels, herinneringen of bedankbriefjes. 

Voor teams die meer klanten hebben dan ze kunnen bijhouden, kan het voelen als zoeken naar een speld in een hooiberg wie er van de radar zijn gevallen. Om een van de meest voorkomende pijnpunten van gebruikers aan te pakken, heeft Folk AI-aangedreven follow-ups geïntroduceerd.

Deze functie scant je inbox en agenda om proactief gesprekken te identificeren die stil zijn komen te liggen, en stuurt je vervolgens een melding - in de app of via e-mail - die je aanmoedigt om op te volgen.

Nog beter, Folk stelt een reactie voor die is aangepast aan jouw toon en gebaseerd is op de context van het vorige gesprek, waardoor herengagement sneller en natuurlijker wordt.

Folk ondersteunt verder je outbound inspanningen met ingebouwde messaging analytics en trackingtools. Door simpelweg naar de sectie ‘Berichten’ (links bovenaan je dashboard) te gaan om alle e-mails die je in Folk hebt gemaakt te bekijken - of ze nu in Concept of Verzonden status zijn - en belangrijke details voor elk daarvan te volgen, inclusief:

• Onderwerp: De onderwerpregel van je e-mail

• Groep: De groep waar de e-mail naar is verzonden

• Van: Het e-mailadres van de afzender

• Status: Concept, In Beoordeling, Verzonden, Lopend, Gestopt of Mislukt om te Verzenden

• Analytics: Verzonden, Niet Verzonden, Geopend, Geklikt, Geantwoord en Teruggestuurd

De Berichtanalysebalk, hoewel simpel van aard, zal je helpen je campagneprestaties te analyseren met percentages en werkelijke aantallen voor elke categorie:

• Verzonden: E-mails die succesvol zijn verzonden via Folk’s e-mailserver (SendGrid).
  Let op: dit garandeert geen levering - sommige postfiltres erkennen mogelijk de ontvangst niet.

• Niet Verzonden: E-mails die niet zijn verzonden, inclusief afgemeld of ongeldig adressen.

• Geopend: E-mails die zowel verzonden als geopend zijn door ontvangers.

• Niet Geopend: E-mails die verzonden, maar niet geopend zijn.

• Geantwoord: E-mails die antwoorden hebben ontvangen.
  Antwoorden verschijnen in je verbonden e-mail inbox, niet in Folk. Antwoorden worden alleen gevolgd als het verzendende e-mailadres is verbonden met Folk.

• Geklikt: E-mails die verzonden, geopend, en waarvan een link is geklikt.

• Niet Geklikt: E-mails die verzonden, niet teruggestuurd, geopend, maar waarvan geen linkklikken zijn.

• Teruggestuurd: E-mails die zijn verzonden maar het niet hebben gehaald in de inbox van de ontvanger.

Je zult ook de activiteit van individuele ontvangers kunnen zien - inclusief of ze jouw bericht hebben geopend, geklikt of geantwoord.

Taakbeheer en Team Samenwerking

Taakbeheer is misschien niet Folk’s sterkste punt, maar het maakt dat goed met solide samenwerkingsfuncties. Met tools zoals interactietracking, gedeelde notities, en herinneringen helpt Folk je om bovenop follow-ups, taken en deadlines gerelateerd aan je contacten te blijven.

Welke communicatiekanalen je ook gebruikt om met klanten te communiceren, elke interactie - verzonden of ontvangen - wordt automatisch geregistreerd en gecentraliseerd in het profiel van de klant. Dit maakt het gemakkelijk om eerdere gesprekken te bekijken, communicatiegeschiedenis bij te houden, en ervoor te zorgen dat iedereen in jouw team op de hoogte blijft.

Of je nu eerste indrukken vastlegt of taken toewijst, notities in Folk kunnen op verschillende manieren worden gebruikt - van het loggen van samenvattingen van verkoopgesprekken en vergaderingen tot het toevoegen van persoonlijke herinneringen, toewijzen van taken, of teamgenoten vermelden.

Deze notities zijn vrij en flexibel, en je kunt ervoor kiezen om ze privé te houden of ze te delen met je hele team voor betere samenwerking en context. 

Herinneringen zijn misschien niet de meest geavanceerde functie van Folk, maar ze vallen op als het dichtstbijzijnde equivalent van het platform aan een taakbeheertool.

Zodra ze zijn gemaakt, zijn herinneringen onmiddellijk zichtbaar op het profiel van de contactpersoon, in het meldingscentrum, en binnen je tabel of pijplijnweergaven. Het opzetten van een herinnering is snel en eenvoudig - vul gewoon een paar belangrijke details in:

• Titel: Standaard gebruikt Folk "Herinnering op [Naam Contact]", maar je kunt dit aanpassen met een beschrijvende titel en extra context.

• Vervaldatum: Kies de exacte datum en tijd waarop je een melding wilt ontvangen.

• Herhaal: Stel de frequentie in als het een terugkerende herinnering is (dagelijks, wekelijks, maandelijks, kwartaal, of jaarlijks).

• Zichtbaarheid: Herinneringen zijn standaard gedeeld met iedereen die toegang heeft tot het contact, maar je kunt ervoor kiezen om ze privé te maken.

• Toewijzen Aan: Herinneringen worden automatisch aan jou toegewezen, maar je kunt ook andere teamleden toevoegen - tenzij de herinnering privé is, in welk geval deze niet kan worden gedeeld.

Integraties (Gmail, LinkedIn, Zapier, enz.)

Standaard verbindt Folk voortaan met je Google- of Microsoft-mailboxen en -agenda's, die automatisch contacten, e-mails en afspraken synchroniseren. Het integreert ook met Zapier en Make (voorheen Integromat), waardoor je toegang hebt tot honderden derden-apps - van marketingautomatiseringstools tot sociale media-platforms - zodat je belangrijke workflows gemakkelijk kunt automatiseren.

Hoewel dit nog in bèta is, biedt Folk’s integratiemogelijkheden - gestuurd door zijn API - de flexibiliteit om aangepaste automatiseringen te bouwen die zijn afgestemd op jouw unieke workflow en zakelijke behoeften.

💬 Wat Mensen Leuk Vinden Aan Folk CRM

Beoordeling + Voordelen & Nadelen

Prijsopbouw

🆚 Beste Alternatief voor Folk CRM: Breakcold?

Als je houdt van het minimalistische ontwerp en de samenwerkingsfuncties van Folk CRM, maar het gevoel hebt dat er iets ontbreekt - je bent niet alleen. Terwijl Folk uitblinkt in contactbeheer en lichte outreach, kan het tekortschieten voor teams die op zoek zijn naar diepere verkoopworkflows of robuustere prospectingtools.

Daar komt Breakcold in beeld. Vaak in hetzelfde gesprek genoemd als Folk, biedt Breakcold een frisse benadering van CRM met een sterke focus op social selling, multi-channel outreach, en pijplijnzicht. Maar is het het juiste alternatief voor jou?

Laten we een nader kijkje nemen naar hoe Breakcold zich verhoudt - en of het een betere fit kan zijn voor jouw workflow.

Bekijk wat Breakcold doet.

🔗 Social Selling Efficiënt Gemaakt 

Zowel Folk als Breakcold bieden sociale media-integratie, maar ze benaderen het anders. Met Folk is de functionaliteit op sociale media afhankelijk van een Chrome-extensie (folkX) en derdenplatforms zoals Zapier of Make om contactgegevens van LinkedIn en andere bronnen te halen. Hoewel functioneel, voegt het een extra laag toe aan de workflow.

Breakcold daarentegen biedt native LinkedIn-integratie, waardoor gebruikers prospects rechtstreeks binnen het platform kunnen benaderen - zonder de noodzaak voor externe tools of extensies. Als social selling een kernonderdeel van je strategie is, kan Breakcold een soepelere ervaring bieden.

🧠 Slimmere, Sterkere Gegevensverrijking? 

Laten we het hebben over gegevensverrijking. Hoewel Folk deze functie al een tijdje aanbiedt, vermelden gebruikers vaak lage matchpercentages en beperkte betrouwbaarheid, ondanks dat de tool al langer bestaat. Dat is precies waarom we een beter alternatief hebben gebouwd.

Bij Breakcold hebben we onlangs onze eigen gegevensverrijkingstool gelanceerd - en zelfs in de vroege stadia levert het al resultaten die vergelijkbaar zijn met of beter dan die van Folk. Ons doel is om een vollediger, nauwkeuriger en schaalbaar verrijkingsproces te bieden, meteen klaar voor gebruik. En naarmate we het blijven verbeteren, zijn we ervan overtuigd dat Breakcold een modernere en betrouwbaardere oplossing biedt voor teams die verrijkte contactgegevens willen die daadwerkelijk werken.

🎯 Doelgroep & Doel

Bij het kiezen van een CRM, doel is belangrijk - en ook de fit.

Folk is gebouwd met eenvoud in gedachten. Het is ideaal voor solopreneurs, freelancers en kleine teams die een lichte, gebruiksvriendelijke CRM nodig hebben om contacten te beheren, notities te maken en af en toe een e-mailcampagne te versturen. Het gaat meer om georganiseerd blijven dan om agressieve outreach.

Breakcold daarentegen is doelgericht gebouwd voor verkoopgerichte teams en bureaus die leven en ademen outbound en social selling. Met native LinkedIn-integratie, geautomatiseerde follow-ups en pijplijntracking biedt Breakcold de kracht en precisie die verkopers nodig hebben - zonder de bulk of ballast van traditionele CRM's.

Dus als je op zoek bent naar een contactbeheertool, is Folk wellicht voldoende. Maar als je pijplijnen aan het bouwen bent en conversies wilt najagen, is Breakcold voor jou gemaakt.

⚖️ Eindverdict: Is Folk CRM Het Waard?

Ja - maar het hangt ervan af wat je zoekt.

Folk CRM is een geweldige keuze voor freelancers, oprichters of kleine teams die een lichtgewicht systeem nodig hebben om contacten te organiseren, notities te maken en af en toe outreach te doen. Het is schoon, samenwerkend en gebouwd voor eenvoud.

Dat gezegd zijnde, als je op zoek bent naar een CRM met een duidelijker doel en sterkere outboundcapaciteiten, is Breakcold de meer uitgewerkte tool. Terwijl beide platforms ernaar streven om relatiebeheer te vereenvoudigen, gaat Breakcold verder door CRM-essentials te combineren met native LinkedIn-integratie, multi-channel outreach en intelligente verrijking - alles binnen één gefocuste workflow.

Breakcold is misschien niet lichtjaren vooruit, maar het is het meer complete platform als jouw doel is om een pijplijn te bouwen, outreach uit te voeren en deals op grote schaal te sluiten. Nog steeds niet overtuigd? We bieden een 2-weekse gratis proefperiode zodat je zelf kunt zien hoe we ons verhouden tot Folk!