Bei Breakcold erhalten wir viele Kunden von Pipedrive und HubSpot. Daher denke ich, dass ich ziemlich gut weiß, welches der beiden für Vertriebsteams am beliebtesten ist.

Dieser Artikel wird keine typische Bewertung von Pipedrive und HubSpot sein. Anhand meiner Kenntnisse in diesem Bereich werde ich Pipedrive und HubSpot mit Kriterien vergleichen, die in Bewertungen niemand verwendet, hauptsächlich weil sie nichts über CRMs wissen, außer dem Geld, das sie als Produktbewerter auf YouTube sammeln.

Also, mit dem gesagt, lassen uns einen Gewinner zwischen Pipedrive und HubSpot für Vertriebsteams auswählen.

Vergleich von Pipedrive und HubSpot:

Pipedrive: zuerst ein Verkaufs-CRM

Okay Leute, lassen Sie uns mit den Grundlagen anfangen.

Pipedrive ist ein Verkaufs-CRM. Historisch gesehen wurde es 2010 von Vertriebsleuten für Vertriebsleute entwickelt. Alles in Pipedrive ist auf Pipelines, Deals und Vertriebsaktivitäten ausgerichtet.

HubSpot: ein Marketing-CRM mit einer Verkaufsebene

HubSpot hingegen ist ein Marketing-CRM. Es ist kein CRM für den Vertrieb. Es ist standardmäßig nicht vertriebsorientiert. Es ist ein Marketing-CRM, das zufällig einen Sales Hub besitzt.

Ursprünglich wurde HubSpot für Vermarkter entwickelt, und später, etwa zur gleichen Zeit, als Pipedrive 2010 an den Start ging, begannen sie mit der Implementierung von Vertriebs-CRM-Funktionen. Diese Funktionen wurden in das integriert, was sie jetzt den Sales Hub nennen.

Vertriebsfunktionen und Positionierung

Beim Vergleich der Funktionen finden Sie in HubSpots Sales Hub und im Verkaufs-CRM von Pipedrive in etwa die gleichen grundlegenden Vertriebsfunktionen.

Aber die Besonderheit ist diese.

HubSpot hat einen riesigen Marktplatz mit Tausenden von Apps. Eine der am häufigsten installierten Apps auf HubSpot ist tatsächlich Pipedrive. Ungefähr 5.000 Installationen, was auf HubSpot viel ist. Einige könnten argumentieren, dass es nicht eine der am meisten installierten Apps ist, aber wenn man alle verfügbaren Apps berücksichtigt, ist es eindeutig.

Wie Teams sie tatsächlich nutzen

Was bedeutet das praktisch?

Es bedeutet, dass Menschen HubSpot als ihr Marketing-CRM verwenden, aber Vertriebsmitarbeiter, Verkäufer, den Sales Hub oft nicht mögen. Sie wollen ein CRM, das tief im Vertrieb verankert ist, das von Vertriebsprofis für Vertriebsprofis entwickelt wurde.

Deshalb nutzen sie Pipedrive als ihr Verkaufs-CRM und integrieren es mit HubSpot über die Pipedrive-App. Auf diese Weise können sie alle Aktivitäten in HubSpot als Haupt-CRM zentralisieren.

HubSpot wird zum zentralen System, in dem Marketing- und Vertriebsdaten leben. Aber die meiste Zeit verlassen sich die Teams immer noch auf ein dediziertes, fokussiertes Verkaufs-CRM für ihre tägliche Vertriebsarbeit.

Runde 1: Benutzerfreundlichkeit für Vertriebsmitarbeiter, wer gewinnt?

Diesmal gewinnt Pipedrive mit einem Punkt Vorsprung gegenüber HubSpot.

Was HubSpot betrifft, so ist der Hauptgrund, warum Verkäufer es nicht gerne verwenden, ziemlich einfach: Es ist ein gigantisches Softwarestück. Man muss ständig zwischen der Marketing-CRM-Seite und dem Sales Hub navigieren. Und selbst im Sales Hub werden die Dinge sehr schnell sehr technisch.

Üblicherweise sagen Leute, die von HubSpot kommen, etwas wie:
„Ja, ich habe HubSpot zuvor verwendet.“

Und was sie wirklich meinen ist, dass es gut aussieht, aber es gibt viel zu viele Schaltflächen. Eine Benutzeroberfläche mit mindestens 3.247 weniger Schaltflächen und Optionen zu haben, ist ehrlich gesagt sehr erfrischend.

Das ist das allgemeine Gefühl, das Verkäufer haben, wenn sie HubSpot verwenden. Dasselbe kann übrigens auch bei Pipedrive passieren, aber das ist eine andere Geschichte.

Die kurze Erkenntnis hier ist einfach: Pipedrive gewinnt die erste Runde.

Aber bedeutet das unbedingt, dass Pipedrive das beste Verkaufs-CRM für Verkäufer ist? Lassen Sie uns sehen.

Zurzeit steht es 1–0 für Pipedrive.

Was Verkäufer wirklich wollen

Am Ende des Tages wollen Verkäufer einfach nur verkaufen. Sie wollen keine Verwaltungsarbeit machen.

Und das ist sehr wichtig.

Im Durchschnitt verbringen Vertriebsmitarbeiter bis zu 40% ihrer Zeit mit Verwaltungstätigkeiten anstatt zu verkaufen. Das sind fast zwei volle Arbeitstage pro Woche, die für nicht umsatzgenerierende Arbeiten verloren gehen.

Also, wenn Sie ein CRM für Ihr Verkaufsteam auswählen, ist die eigentliche Frage: Wird dieses Tool die Verwaltungsarbeit reduzieren oder wird es mehr hinzufügen?

Runde 2: Integrationen und Ökosystem, wer gewinnt?

Für Verkäufer bedeutet das eine sehr einfache Sache: Sie benötigen Integrationen mit den Vertriebswerkzeugen, die sie bereits verwenden.

Und in diesem Bereich muss ich sagen, dass sowohl Pipedrive als auch HubSpot eine fantastische Arbeit leisten.

Beide haben massive CRM-Marktplätze mit Tausenden von Apps. Es gibt ein riesiges Ökosystem von Entwicklern, die auf diesen Marktplätzen Geld verdienen, was bedeutet, dass Sie immer mehr und mehr Integrationen sehen werden, besonders mit dem Aufstieg von KI.

Ob Ihre Vertriebsmitarbeiter Telefonie-Tools, Lead-Generierungs-Software, E-Mail-Finder oder etwas anderes verwenden, es wird fast immer eine Integration verfügbar sein.

An diesem Punkt sind Pipedrive und HubSpot auf Augenhöhe.

Deshalb erhalten sie beide hier einen Punkt.

Das bringt uns zu 2 Punkten für Pipedrive und 1 Punkt für HubSpot.

Aber wie gesagt, Verkäufer wollen einfach nur verkaufen, keine Verwaltungsarbeit machen. Und das ist der spannende Part.

Native Integrationen mit B2B-Verkaufsplattformen

Vielleicht haben Sie also Integrationen mit den Vertriebswerkzeugen, die Ihre Vertreter verwenden.
Aber haben Sie Integrationen mit den Plattformen, die sie für den B2B-Vertrieb nutzen?

Standardmäßig integrieren sich sowohl Pipedrive als auch HubSpot nativ mit E-Mail und Telefon. Und das ist in Ordnung.

Das Problem ist, dass sie sich nicht nativ mit LinkedIn, WhatsApp, und Telegram verbinden.

Die Realität des Multi-Channel-Vertriebs

Leider sind wir nicht mehr im Jahr 2010.

Verkäufer nutzen heute viel mehr Kanäle als nur E-Mail und Telefon. Wenn Sie ein Vertriebsmitarbeiter in einem Startup, einer digitalen Agentur oder wirklich jedem digitalen Unternehmen sind, ist LinkedIn die bevorzugte Plattform.

Im Moment sind E-Mail und LinkedIn die beiden am häufigsten genutzten Plattformen von Vertriebsmitarbeitern.

Wenn Ihr CRM sich nicht nativ mit LinkedIn verbindet, verlieren Ihre Vertriebsmitarbeiter eine enorme Menge an Zeit damit, LinkedIn-Aktivitäten manuell in das CRM zu übertragen.

Das Problem mit Drittanbieter-Integrationen

Ja, Sie können Drittanbieter-Integrationen verwenden.
Aber das schafft mehrere Probleme.

Erstens werden sie oft pro Benutzer berechnet, was sehr schnell teuer wird.

Zweitens haben diese Drittanbieter-Tools keine vollständige Kontrolle über HubSpot oder Pipedrive. Infolgedessen synchronisieren sich die Daten nicht gut. Sie enden normalerweise mit unvollständigen Daten, gebrochenen Workflows oder fehlendem Kontext.

Das gleiche Problem gilt für WhatsApp.

WhatsApp ist in Lateinamerika riesig und wird zunehmend für B2B in den USA, dem UK und Europa genutzt. Eine native Integration von WhatsApp in ein CRM wird zunehmend wichtig.

Und schließlich gibt es Telegram.

Telegram und Nischen-Verkaufsanwendungen

Wenn Sie im Web3-Bereich, im Krypto- oder einem Web3-Startup arbeiten, finden die meisten Deals innerhalb von Telegram statt.

Keine native Telegram-Integration zu haben, ist ein großes Problem für Vertriebsmitarbeiter. Sie verlieren Zeit mit der Datensynchronisierung und, was noch wichtiger ist, sie verlieren Zeit beim eigentlichen Verkauf.

Das ist etwas, das wir bei Breakcold immer wieder sehen.

Was wir auf dem Feld sehen

Wir hören oft solche Dinge von Leuten, die von HubSpot kommen:

„Ja, ich hatte die Leads über LinkedIn. Ich liebte eigentlich das CRM. Ich benutzte davor HubSpot, und Breakcold fühlte sich an, als wäre es von Gott gesandt worden.“

Dieser Satz bezieht sich nicht wirklich auf unser spezielles CRM. Er handelt davon, dass es heute absolut entscheidend ist, E-Mail, Telefon, LinkedIn und soziale Kanäle vollständig in einem Ort integriert zu haben.

Und dasselbe Problem existiert mit Pipedrive.

Sie sehen, wie Leute Drittanbieter-Apps entwickeln, nur um HubSpot oder Pipedrive mit LinkedIn, WhatsApp und anderen sozialen Plattformen zu verbinden. Sie loggen Daten manuell oder halbautomatisch von diesen Plattformen in HubSpot oder Pipedrive.

Einer dieser Entwickler sagte mir direkt auf LinkedIn, dass sie mehrere Kunden haben, die von Google Sheets, Pipedrive oder HubSpot zu Breakcold gewechselt haben, einfach weil sie nicht länger auf Drittanbieter-Integrationen angewiesen sein wollten.

Und ehrlich gesagt, das sagt viel aus.

Folglich, wenn wir all dies berücksichtigen, ist in Punkt Nummer zwei Pipedrive immer noch führend. Aber sie verlieren beide auch einen Punkt.

In dieser Runde steht es also 1 Punkt für Pipedrive und 0 für HubSpot.

Runde #3: Das CRM auf dem Laufenden halten, ohne die Produktivität zu töten, wer gewinnt?

Lassen Sie uns nun zu Punkt Nummer drei kommen.

Einmal mehr, Verkäufer wollen einfach nur verkaufen, keine Verwaltungsarbeit machen.

Der Kernkonflikt: Vertriebsmitarbeiter vs Manager

Was bedeutet das praktisch?

Es bedeutet, dass das CRM für Manager auf dem neuesten Stand sein muss, ohne dass die Vertriebsmitarbeiter Zeit verlieren.

Es gibt einen ständigen Konflikt zwischen Vertriebsmitarbeitern und Managern. Manager wollen, dass das CRM perfekt aktualisiert ist. Vertriebsmitarbeiter wollen nur verkaufen, weil sie so Provisionen und Boni verdienen. Das Aktualisieren des CRMs kostet Zeit, und Zeit ist für Vertriebsmitarbeiter Geld.

Wenn Sie also ein Vertriebsteam leiten und zwischen Pipedrive oder HubSpot wählen, ist dies etwas, über das Sie sehr ernsthaft nachdenken müssen.

Idealerweise sollte sich das CRM so weit wie möglich selbst aktualisieren, damit Vertriebsmitarbeiter sich auf den Verkauf konzentrieren können und Manager dennoch saubere Daten und solide Analysen erhalten.

CRM-Analysen: Manager-Seite:

Wenn wir mit den CRM-Analysen auf der Managerseite beginnen, sind sowohl Pipedrive als auch HubSpot ausgezeichnet.

Sie bieten sehr starke Berichts- und Analysemöglichkeiten, und in dieser Hinsicht sind sie ziemlich gleichauf.

CRM-Updates: Vertriebsmitarbeiter-Seite:

Wenn es nun darum geht, das CRM für Vertriebsmitarbeiter einfach zu aktualisieren, wird es knifflig.

Genau aus diesem Grund sehen Sie so viele CRM-Memes im gesamten Internet. Sie sind lustig, aber wenn man sich in die Lage eines Vertriebsmitarbeiters versetzt, der einen Deal abschließt, ist es tatsächlich schmerzhaft.

Sie schließen einen Deal ab, und das erste, was Sie von Ihrem Manager hören, ist:
„Haben Sie alles im CRM protokolliert?“

Bei diesem spezifischen Problem, dass das CRM aktuell bleibt und Vertriebsmitarbeiter sich auf den Verkauf konzentrieren können, haben sowohl Pipedrive als auch HubSpot keine wirklich gute Antwort.

Das Workflow-Problem

Die typische Antwort beider Plattformen lautet: „Nutzen Sie einfach CRM-Workflows.“

In Wirklichkeit ist es jedoch oft sehr kompliziert, Workflows in Pipedrive oder HubSpot zu erstellen.

Meistens benötigen Sie einen CRM-Integrator oder eine CRM-Agentur, um diese Workflows zu erstellen und zu pflegen. Das ist als einmalige Einrichtungsgebühr teuer, und es ist auch monatlich teuer wegen der laufenden Wartung, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.

Warum wir Breakcold gebaut haben

Und genau aus diesem Grund haben wir Breakcold gebaut.

Die Idee war einfach: Erstellen Sie ein CRM, das die langweiligen Dinge aktualisiert, während Sie verkaufen.

Es gibt keine manuellen Aufgaben zu verwalten. CRM-Aufgaben werden automatisch erstellt, sodass Sie nie das Momentum mit Ihren Leads verlieren. Sie erscheinen einfach auf dem Dashboard und führen aus.

Und am wichtigsten, die Leads bewegen sich von selbst.

Wenn Sie an Breakcold und dem interessiert sind, was wir tun, können Sie auf breakcold.com gehen. Oben rechts können Sie auf Breakcold kostenlos ausprobieren klicken. Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an.

Und witzigerweise gibt es sogar jemanden, der bei HubSpot als Produktmanager arbeitet, jemand, dessen Aufgabe es buchstäblich ist, das HubSpot-Produkt zu verbessern, der unser Software-Abonnement abgeschlossen hat. Höchstwahrscheinlich, um zu verstehen, wie wir den Aufbau eines CRMs angehen, das sich selbst aktualisiert und die klassischen CRM-Memes vermeidet, über die alle Witze machen.

Wie automatische Lead-Bewegung alles verändert

Was das bedeutet ist, dass ich nichts getan habe, um den Lead in den richtigen Eimer zu bewegen.

Da das CRM nicht nur mit LinkedIn-DMs synchronisiert ist, sondern auch mit E-Mails, WhatsApp und anderen Kanälen, hat das System erkannt, dass die Person eine Buchung vorgenommen hat. Es hat sogar die Buchung über LinkedIn bestätigt.

Von dort aus hat die Software den Lead automatisch in die richtige Liste und die richtige Stufe verschoben, die Einen Anruf gebucht war.

An diesem Punkt gibt es kaum noch etwas zu tun, außer sich auf den Verkauf zu konzentrieren.

Warum das für Vertriebsmitarbeiter und Manager wichtig ist

Der Vorteil eines solchen Systems ist offensichtlich.

Das CRM ist immer auf dem neuesten Stand.
Manager sind glücklich, weil CRM-Analysen und KPIs genau und zuverlässig sind.
Vertriebsmitarbeiter sind glücklich, weil sie sich auf den Verkauf über mehrere Kanäle konzentrieren können: E-Mail, Telefon, LinkedIn, Telegram und WhatsApp.

Hier zeigt sich wirklich der Unterschied, wenn Sie ein CRM für Ihr Verkaufsteam auswählen.

Endergebnis und Urteil

Mit dem gesagt gibt es heute keine echte Lösung für dieses Problem in Pipedrive oder HubSpot.

Also verlieren sie in diesem Punkt beide einen Punkt.
Pipedrive steht bei 0, HubSpot bei -1.

Der klare Gewinner hier ist Pipedrive.

Ehrlich gesagt, Pipedrive ist einfach ein vertriebsorientierteres CRM als HubSpot, wenn es um Verkaufsteams geht. Wenn Sie zwischen den beiden zögern, sollten Sie sich für Pipedrive entscheiden.

Das gesagt, können Sie je nach den Tools und Plattformen, die Ihr Vertriebsteam verwendet, dennoch auf Probleme stoßen.

Insgesamt jedoch ist Pipedrive das bessere CRM für Vertriebsteams zwischen den beiden.

Abschluss

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Und schauen Sie sich den nächsten Artikel an, wenn Sie ein AI-natives CRM in Aktion sehen möchten.

Prost.