Hur man spårar leads och konverteringar på WhatsApp

I den digitala tidsåldern har spårning av leads och konverteringar blivit en avgörande del av varje framgångsrik marknadsföringsstrategi. Med ökningen av sociala medieplattformar som WhatsApp har företag nu en ny väg att utforska för leadgenerering och konverteringsspårning. WhatsApp, med sina 2 miljarder aktiva användare, erbjuder en enorm potential för företag att utnyttja. Men frågan kvarstår - hur kan man effektivt spåra leads och konverteringar på WhatsApp?

Förstå WhatsApp för företag

Innan vi dyker in i detaljerna för att spåra leads och konverteringar, är det viktigt att förstå vad WhatsApp för företag är och hur den skiljer sig från den standardiserade WhatsApp-appen. WhatsApp för företag är en gratis nedladdningsbar app som är speciellt utformad för småföretagare. Den låter företag interagera med kunder enkelt genom att använda verktyg för att automatisera, sortera och snabbt svara på meddelanden.

Förresten, vår CRM integreras med WhatsApp, kolla in denna sida.

WhatsApp för företag erbjuder också en mängd funktioner som inte är tillgängliga i standardappen. Dessa inkluderar en företagsprofil, automatiserade meddelanden, etiketter för att organisera kontakter och chattar, och viktigast av allt, WhatsApp Business API, som låter medelstora och stora företag kommunicera med kunder i stor skala.

Ställa in WhatsApp Business API

Det första steget för att spåra leads och konverteringar på WhatsApp är att ställa in WhatsApp Business API. Denna API låter företag skicka och ta emot meddelanden till och från kunder, automatisera svar och integrera med annan programvara som CRM och analysverktyg.

För att ställa in WhatsApp Business API måste du ansöka om tillgång via WhatsApp:s webbplats. När du har blivit godkänd kan du ställa in API:n på din server. Det är viktigt att notera att inställning av API:n kräver en viss nivå av teknisk expertis, eftersom det involverar serverinställning, webhook-konfiguration och API-anrop.

Spåra leads på WhatsApp

När du har ställt in WhatsApp Business API kan du börja spåra leads. Det finns flera sätt att göra detta, men den vanligaste metoden är att använda en unik länk eller QR-kod som leder till en WhatsApp-chatt.

När en potentiell kund klickar på denna länk eller skannar QR-koden, tas de till en chatt med ditt företag. Du kan då spåra dessa interaktioner som leads. För att göra detta måste du integrera WhatsApp Business API med din CRM- eller analysverktyg. Detta kommer att tillåta dig att spåra källan till leadet, tidpunkten för interaktionen och annan viktig information.

Konvertera och spåra konverteringar

Att konvertera leads till kunder är det ultimata målet för alla företag. På WhatsApp kan detta uppnås genom effektiv kommunikation och kundservice. Automatiserade svar, snabba svar och personliga meddelanden kan alla bidra till en högre konverteringsgrad.

Att spåra konverteringar på WhatsApp kan vara lite knepigt, eftersom plattformen inte erbjuder inbyggd konverteringsspårning. Men med lite kreativitet och användning av externa verktyg är det möjligt. En metod är att använda unika rabattkoder eller spårnings-URL:er i dina WhatsApp-meddelanden. När en kund använder rabattkoden eller klickar på spårnings-URL:en kan du spåra detta som en konvertering.

Utnyttja tredjepartsverktyg

Det finns flera tredjepartsverktyg tillgängliga som kan hjälpa dig att spåra leads och konverteringar på WhatsApp. Dessa verktyg integreras med WhatsApp Business API och erbjuder detaljerad analys och rapportering.

Några av dessa verktyg inkluderar WhatsApp Analytics, SuperLemon och WATI. Dessa verktyg erbjuder funktioner som meddelandespårning, konverteringsspårning, användarsegmentering och mer. Genom att använda dessa verktyg kan du få en djupare förståelse för dina leads och konverteringar och fatta datadrivna beslut för att förbättra din marknadsföringsstrategi.

Slutsats

Att spåra leads och konverteringar på WhatsApp kan verka komplicerat, men med rätt verktyg och strategier kan det bli ett kraftfullt komplement till din marknadsföringsverktygslåda. Genom att förstå kapabiliteterna hos WhatsApp för företag, ställa in WhatsApp Business API och utnyttja tredjepartsverktyg kan du effektivt spåra leads och konverteringar samt utnyttja kraften i WhatsApp för att växa ditt företag.