Se não fizeres o acompanhamento com potenciais clientes, estás literalmente perdendo clientes 😬.

A maioria das pessoas é bastante boa a gerar leads.

Sabem como criar anúncios, produzir conteúdo, enviar e-mails frios, fazer prospecção no LinkedIn, obter referências, ou seja o que for.

Mas… são terríveis na parte da finalização.

E a principal razão não é que a tua oferta é má. Nem sequer que os teus leads são ruins.

É simplesmente isto:

Tu não trabalhas os teus leads o suficiente. Não porque és preguiçoso. Não porque não te importas. Mas porque é incrivelmente difícil controlar todos os que precisas de acompanhar 🧠.
Tens mensagens por todo o lado, e-mails por todo o lado, DMs por todo o lado. Algumas pessoas responderam uma vez e desapareceram. Outras disseram "Vou voltar ao assunto" e desapareceram durante 2 semanas. Algumas estavam super interessadas e ficaram ocupadas e esqueceram-se.

Então, neste artigo, vou mostrar-te passo a passo como construir agentes de CRM com IA que criam automaticamente tarefas de acompanhamento para que nunca percas um seguimento novamente ✅.

Por que fazer acompanhamento te faz ganhar muito mais dinheiro (como... instantaneamente)

Antes de te mostrar como construir esses agentes de CRM com IA, precisas de entender o impacto dos acompanhamentos na tua receita.

Porque a maioria das pessoas não percebe que o acompanhamento é basicamente dinheiro grátis.

Vamos pegar num exemplo simples.

Imagina que tens 50 leads interessados.

Não são leads aleatórios.

Quero dizer leads reais. Altamente qualificados. Pessoas que realmente demonstraram interesse no teu produto ou serviço.

Agora já sabes o que acontece a seguir.

Eles desaparecem.

Pode acontecer após a primeira resposta deles, como:

“Parece interessante!”

E depois desaparecem.

Ou pode acontecer no meio da conversa.

Ou depois de pedirem preços.

Ou logo após dizerem:

“Deixa-me verificar com a minha equipa.”

Ser deixado no vácuo é normal.

E honestamente, nem é pessoal.

As pessoas estão ocupadas. Esquecem-se. Distraem-se. Abrem a tua mensagem enquanto fazem outra coisa. Dizem a si mesmos que vão responder mais tarde... depois nunca o fazem.

Portanto, realisticamente, metade deles desaparecerá em algum momento.

Isso significa que, de 50 leads quentes, podes acabar com apenas 20 realmente ativos.

Agora aqui é onde tudo muda.

Tens duas opções:

Opção 1: Não fazes acompanhamentos

Se não fizeres o acompanhamento, aceitas o desaparecimento.

Assim, ficas com 20 leads ativos.

Opção 2: Fazes acompanhamento de forma consistente

Se fazes acompanhamento, não revives magicamente todos.

Mas vais reviver muitas pessoas.

Normalmente, consegues recuperar cerca de metade dos fantasmas, às vezes mais.

Em vez de ficar com 20 leads, podes chegar a 30–35 leads ainda em jogo.

E isso é enorme.

Porque se a tua taxa de conversão continuar a mesma, estás simplesmente a aumentar o número de pessoas que chegam à linha de chegada.

Vamos supor que a tua oferta é de $2.000/mês.

Se não fizeres acompanhamentos, talvez feches perto de $12.000/mês.

Se segueres corretamente, podes quase dobrar isso.

Fica algo como $21.000/mês.

Isso é uma diferença de $9.000 por mês.

Simplesmente porque fizeste o acompanhamento.

Sem novo canal de marketing. Sem novos leads. Sem melhor direcionamento. Sem truque mágico.

Apenas fazendo o que devias fazer.

E é por isso que o acompanhamento é uma das atividades de maior ROI que podes fazer em vendas.

Okay.

Agora deixa-me mostrar-te como realmente fazer isso com agentes de CRM com IA.

Passo 1: Cria o teu espaço de trabalho Breakcold

Primeira coisa a fazer: vai ao Google e escreve Breakcold.

Clica em Breakcold.

Depois clica em Experimente Breakcold Grátis (ou clica no link na descrição).

Inscreve-te com o teu e-mail, e irás para o fluxo de integração.

E a integração é importante porque ajuda a IA a entender o teu negócio para que possa gerar melhor comportamento de acompanhamento automaticamente.

Para este exemplo, vamos fingir que gerimos uma agência de SEO chamada Embarque.

Fazemos a integração como se fôssemos essa agência.

Configurações de integração (exemplo)

• Fonte de tráfego: YouTube

• Website: insere o teu site
  (Se não tens um site, não há problema, podes pular. Mas ter um ajuda a IA a analisar o teu negócio.)

• Descrição do negócio: Recomendo fazer com voz porque é mais rápido

Por exemplo:

“Somos uma agência de SEO para startups B2B. Ajudamos elas a crescer com SEO e conteúdo, incluindo conteúdo que se classifica em LLMs como ChatGPT e Perplexity.”

Depois clica continuar.

Descreve o teu processo de vendas

Aqui descreves como obtens leads e como fechas.

Exemplo:

“Geramos leads através da nossa landing page, Twitter, LinkedIn e conteúdo. Os leads vão para o nosso site e agendam uma chamada. Também recebemos referências de parceiros através do boca a boca.”

Depois continua novamente.

Escolhe os teus canais

Esta parte é importante.

Escolhes os canais que usas para acompanhamento.

Se vendes na Web3, talvez faças acompanhamento no Telegram.

Se fazes muitas chamadas, escolhe chamadas.

No meu caso, escolho:

• Email

• LinkedIn

Depois pulo convites.

E agora a IA precisa de alguns segundos para analisar tudo e gerar as melhores sugestões de agentes.

Passo 2: Conecta as tuas contas (isso é obrigatório)

Agora que a IA analisou o negócio, aqui está a etapa mais importante:

Precisam ser conectadas as tuas contas.

Porque a IA não consegue criar tarefas de acompanhamento se não tiver acesso a onde as conversas acontecem.

Então, conectas:

• a tua caixa de entrada de email

• a tua conta do LinkedIn (e outros canais, se os usas)

Não o farei nesta demonstração porque é simples.

Mas uma vez que as tuas contas estejam conectadas, é aí que a magia começa.

Passo 3: Usa Vision (o teu sistema de agentes de IA)

Agora construímos os agentes de CRM com IA.

Para isso, vai a Vision.

Clica em Configurar Vision.

E verás algo muito importante:

Por padrão, Breakcold atribui-te uma personalidade de IA.

Essa personalidade é basicamente um agente de CRM com IA.

E esses agentes criam automaticamente tarefas para que nunca percas acompanhamentos.

Exemplo: Agente agressivo

Por exemplo, o agente agressivo pode:

• criar tarefas de acompanhamento a cada 3 dias úteis

• se não houver nenhuma nova interação

• ou seja: nenhuma mensagem do lead, nem tu enviaste alguma mensagem para eles

E em termos de estilo de mensagem, pode:

• ser direto

• curto

• sem formalidade desnecessária

• até evitar letras maiúsculas, como alguém a digitar rápido a partir do telemóvel

Isso importa porque os acompanhamentos precisam de parecer humanos.

Não como um modelo padrão.

Agora, se tens ciclos mais longos e um negócio mais corporativo (empresa, compra, etc.), podes escolher outro agente padrão como o corporativo.

Mas…

O que acontece se queres criar o teu próprio agente de CRM com IA personalizado?

Deixa-me mostrar-te.

Passo 4: Cria o teu próprio agente de CRM com IA

Desce um pouco mais e clica em:

Criar nova personalidade

E sim: aqui é onde personalizas como a IA funciona.

Vou criar um chamado:

Agressivo Psycho

(Obviamente podes chamá-lo como quiseres, não copie o meu caos 😂)

Agora precisas de descrever claramente o que o agente deve fazer.

Aqui está o que eu escrevo:

• Criar tarefas de acompanhamento a cada 2 dias

• Mas NÃO criar tarefas se não houver uma conversa real a acontecer

Porque aqui está o problema:

Alguns CRMs criam tarefas para absolutamente tudo.

Criam tarefas como:

"Acompanhar com o John"

Mesmo que o John nunca tenha respondido uma vez.

Isso é estúpido.

Teu objetivo é fechar negócios, então queres tarefas focadas em pessoas que já mostraram envolvimento.

Então adiciono regras como:

• Não criar tarefas se o lead nunca respondeu

• Criar tarefas apenas para leads quentes (conversa já iniciada)

Depois especifico:

Frequência de acompanhamento

• A cada 2 dias

Para que a IA não faça confusão.

Comprimento sugerido para e-mails/mensagens

• E-mails: médio

• Mensagens sociais: muito curtas

Porque no LinkedIn, se envias acompanhamentos longos, estás acabado.

Ninguém lê isso.

Adaptação ao estilo de escrita

Ativa:

• adaptar-se ao estilo de escrita do lead

Isso é enorme.

Porque se o lead escreve de forma casual, e tu respondes como um advogado... mata o clima.

Uso da personalização de publicações sociais

Ativa:

• usar as publicações sociais do lead para personalização

Este é o segredo.

Porque isso te dá acompanhamentos que parecem reais, relevantes e não automatizados.

Finalmente, adiciona mais uma regra:

“Não criar tarefas se o lead nunca me respondeu.”

Depois clica:

Gerar personalidade

Em 20 a 30 segundos, terás o teu agente de CRM com IA personalizado pronto.

E a esta altura, a configuração está basicamente feita.

Porque agora não precisas mais de gerir o acompanhamento manualmente.

Tu apenas executas as tarefas.

Passo 5: Onde as tarefas aparecem (e como usá-las)

Agora vou mostrar-te como é num espaço de trabalho real.

Uma vez que tudo esteja conectado e teu agente esteja ativo, vais ao Vision e vês um painel com tarefas.

• Tarefas para hoje

• Tarefas atrasadas

• Tarefas futuras

Cada tarefa é clicável.

E aqui está a beleza:

Quando clicas numa tarefa, vais diretamente à conversa:

• DM do LinkedIn

• Thread de e-mail

• qualquer canal

Então o teu trabalho fica incrivelmente simples:

Fazer acompanhamento.
Fazer acompanhamento.
Fazer acompanhamento.
Fazer acompanhamento.

É isso.

Sem pensar.

Sem “oh, esqueci que esse cara existia”.

Sem planilhas.

Sem Notion.

Sem caos.

Como enviar bons acompanhamentos (exemplos)

Agora vamos falar sobre a parte que a maioria das pessoas erra.

Porque mesmo que faças acompanhamento... se os teus acompanhamentos forem maus, ainda perderás negócios.

Exemplo 1: O simples lembrete (DM do LinkedIn)

Digamos que contatei há 2 semanas.

É um lead quente.

Sem resposta.

O agente cria automaticamente uma tarefa de acompanhamento.

Então envio algo como:

“O que te fez tentar, cara?”

É curto, casual, relevante.

Ele responde.

Então, mais tarde, ele diz:

“Tarefas demais nos últimos dias.”

Agora o CRM cria automaticamente uma tarefa de acompanhamento novamente.

E a IA sugere uma mensagem como:

“Olá Phillip, sem pressa. Só verificando se conseguiste enviar o print quando tiveres um momento.”

Essa mensagem é boa o suficiente.

Posso enviá-la e completar a tarefa.

Feito.

Ponto chave:

Às vezes, a mensagem da IA não será perfeita.

Está tudo bem.

Tu validas. Tu editas. Tu reescreves.

A IA não está aqui para te substituir.

Está aqui para remover 90% do trabalho administrativo e fadiga de decisão.

Exemplo 2: Usa publicações sociais como linha de PS

Agora outro estilo de acompanhamento que adoro.

Se alguém não respondeu depois de 2-3 acompanhamentos, uso algo das suas publicações sociais para reiniciar a conversa.

Não de maneira forçada.

Mas de maneira natural.

Por exemplo:

• curtir a publicação deles

• comentar

• então, no seguimento, adiciono algo como:

“PS: vi a tua publicação sobre X, super interessante.”

Isso muda tudo.

Porque agora não estás apenas “fazendo acompanhamento”.

Estás a mostrar que realmente prestas atenção.

Estás a criar relacionamento.

E estás a te distinguir dos 97% das pessoas que enviam modelos genéricos.

Exemplo 3: Acompanhamento por e-mail

Agora com e-mail.

Digamos que um lead perguntou sobre conectar 200 caixas de entrada do Gmail.

A IA sugeriu que o e-mail poderia ser:

“Olá Rhusin, só verificando se ainda estás interessado em adicionar as 200 caixas de entrada do Gmail ao Breakcold. Deixa-me saber um bom horário para uma rápida chamada de configuração esta semana.”

Pessoalmente, não gosto sempre de propor chamadas assim porque pode parecer insistente.

Mas se escolheste um agente agressivo, terás um comportamento agressivo às vezes.

E o e-mail é realmente bom por um motivo:

Usa exatamente a linguagem do lead.

Não “contas Google”.

Não “caixas de correio”.

Diz “caixas de entrada do Gmail” porque foi isso que o lead disse.

Isso é o que realmente é a personalização.

Além disso, sempre tens um plano de ação dentro da tarefa.

Então, mesmo que te esqueças do que fazer, o CRM te diz:

• confirme interesse

• proponha o próximo passo

O maior erro de acompanhamento (não faças isso)

O maior erro que as pessoas cometem é enviar acompanhamentos longos.

Escrevem um verdadeiro ensaio.

Acrescentam funcionalidades.
Acrescentam testemunhos.
Acrescentam parágrafos.
Acrescentam um modelo.

E o potencial cliente vê isso e pensa:

“Ugh vou ler isso mais tarde.”

E depois nunca responde.

Os acompanhamentos devem ser CURTOS.

O teu objetivo não é fechar dentro do seguimento.

O teu objetivo é reiniciar a conversa.

Um seguimento é apenas um toque.

Um lembrete.

Um rápido “olá”.

É isso.

Mensagens curtas vencem.

Emails curtos vencem.

Porque as pessoas estão ocupadas e seus cérebros saturados.

Pronto pessoal, é isso.

Se queres nunca mais perder um acompanhamento, construa agentes de CRM com IA que criem as tarefas automaticamente.

Depois só precisas de executar.

Faz acompanhamento todos os dias.

E vê o que acontece com a tua receita.