1°) Wat is een Social Selling Software?

Eerst, wat is social selling? Social selling is het gebruik van sociale media om meer verkopen online te maken. In feite is het heel breed omdat je online kunt verkopen met Facebook, TikTok, Twitter, Instagram, LinkedIn of Pinterest.

Maar als het gaat om B2B-verkopen, gaat social selling voornamelijk over LinkedIn en Twitter, die momenteel de belangrijkste B2B-sociale mediaplatforms zijn.

In vergelijking met wat algemeen bekend is, is social selling niet zomaar contentplanning met behulp van software zoals Buffer bijvoorbeeld. In de woorden Social Selling heb je het woord "Verkopen".

De drie pijlers van social selling

Daarom is social selling een mix van drie dingen:

• verkoopprospectie (1)

• BB2-relaties opbouwen (2)

• contentmarketing (3)

Deze 3 componenten van social selling kunnen allemaal tegelijk in dezelfde software worden gevonden, hoewel de meeste social selling softwares zich specialiseren in een van de drie.

Uiteindelijk is het doel van een social selling software om meer relaties op te bouwen met je koude en warme prospects, evenals klanten.

1/ De verkoopprospectie component van een Social Selling Software

Verkoopprospectie softwares zijn over het algemeen gericht op koude gesprekken en koude e-mails. Daarom zijn het voornamelijk outbound verkoopsoftwares, hoewel ze ook voor inside sales kunnen worden gebruikt.

Sommige social selling softwares zoals Breakcold zijn ontworpen om leads te genereren met behulp van sociale media.

Je kunt het LinkedIn-nieuws van je prospects gebruiken voor verkoopprospectie

Eigenlijk, in plaats van traditionele verkooptechnieken (bijv. koude oproep / koude e-mail) te gebruiken, zullen deze aangepaste softwareoplossingen je helpen je proces op LinkedIn prospectie, Twitter prospectie en multi-channel outreach in het algemeen te versnellen.

2/ De B2B-relaties opbouwen component van een Social Selling Software

Elke topverkoper weet dit: de beste verkopen die je doet zijn de verkopen wanneer je niet aan het verkopen bent, maar wanneer je relaties opbouwt.

Relaties opbouwen in B2B-verkopen kost traditioneel gezien tijd. Je bouwt niet snel relaties op met e-mails, prospects hebben geen tijd om de hele tijd aan de telefoon of in een zoomcall te zijn (jij ook niet).

Het is in feite een CRM op steroïden

Een social selling software helpt je die kloof te overbruggen door contact te maken met je koude en warme prospects.

3/ De contentmarketing component van een Social Selling Software

Dit is waarschijnlijk de meest bekende component.

Contentmarketing is de actie van inhoud plaatsen op sociale media om merkbekendheid te creëren en inbound leads te genereren.

Met de opkomst van B2B persoonlijke branding is contentmarketing overal op platforms zoals LinkedIn, Twitter of TikTok.

Dit is een voorbeeld van FeedHive

In deze subsectie van social selling zijn de dominante softwares in de contentplanningssoftware: Buffer, Hootsuite, Taplio, Feedhive of ThreadStart.

Deze softwares zijn ontworpen om een publiek op te bouwen of om de hoeveelheid inbound leads die met automatiseringsfuncties worden gegenereerd te maximaliseren.

Ze helpen je ook met je copywriting door de best presterende LinkedIn-berichten of tweets in jouw niche te aggregeren ter inspiratie.

Een voorbeeld van geplande inhoud

Sommige van deze softwares gebruiken ook AI om je te helpen je inhoud te schrijven. Het is niet mijn favoriete ding, omdat de inhoud vaak generiek is.

Ten slotte laten sommige van deze social selling softwares je toe om op je comments te reageren vanuit hun platform, wat betekent dat je superproductief bent (ik gebruik persoonlijk FeedHive voor het plannen van mijn inhoud).

2°) Wat zijn de voordelen en nadelen van een Social Selling Software?

In vergelijking met verkoopsoftware bevinden social selling softwares zich nog in hun kindertijd, maar ze halen snel in.

1/ Voordelen van een Social Selling Software

Voordeel 1: versnelling van je verkoopproces

Als je B2B-relaties sneller opbouwt, sluit je leads sneller af. Daarom versnel je je verkoopproces.

Voordeel 2: verkoopprospectie is leuker

Het is alsof je door vrienden scrolt en interageert, maar je verdient geld

Voor jouw prospects, maar ook voor jezelf, zal het gebruik van een social selling software de verkoopprospectie veel leuker maken.

Vanuit het perspectief van de prospect is het geen agressieve automatisering, dus zullen ze meer geneigd zijn om een gesprek met jou te beginnen.

Van jouw kant is social selling een minder repetitieve taak vergeleken met koude e-mails en koude oproepen. De LinkedIn-berichten of tweets die door je prospects worden gedeeld, zijn nooit hetzelfde, het zijn altijd verschillende interacties. Je hoeft ook geen moeilijke taken uit te voeren (zie bijvoorbeeld voordeel 4).

Voordeel 3: je maakt meer verkopen terwijl je ook een merk opbouwt

Omdat social selling je actief maakt op sociale media, bouw je ook een merk op door te reageren en het leuk te vinden van berichten van je prospects of B2B-invloedrijke mensen.

Bij elke interactie krijg je meer impressies en mogelijk profielbezoeken, wat de merkbekendheid in de loop van de tijd vergroot.

Social selling hielp me meer dan 8.000 volgers op Twitter te bereiken

Voordeel 4: tijd besparen op handmatige gegevensinvoer

Dit is een voorbeeld van vele, maar vergeleken met traditionele verkoopsoftwares zijn veel saaie taken geautomatiseerd, zodat je handmatige gegevensinvoer zoveel mogelijk kunt vermijden.

Over het algemeen heeft softwareontwikkeling de laatste jaren grote vooruitgang geboekt in de automatisering van verkoopprocessen.

2/ Nadelen van een Social Selling Software

Nadeel 1: gebrek aan integraties (voor nu)

Ten tijde van het schrijven hiervan, ontbreken de meeste social selling softwares aan CRM-integraties of integraties met andere softwares in de native versie. Er zijn integraties met Zapier of Make, maar dat is nog niet genoeg.

Ik geloof dat dit probleem snel wordt opgelost naarmate deze platforms evolueren.

Voorbeeld van social selling integraties met Breakcold

Nadeel 2: niet genoeg ontworpen voor teams

De meeste social selling softwares bevinden zich in de contentplanning ruimte, ze zijn meestal niet ontworpen voor teams maar voor individuen (Indie Hackers, Freelancers, enzovoorts).

Sommige softwares zoals Breakcold zijn echter wel voor teams gedacht, maar dat is niet erg gebruikelijk.

Om deze nadelen te overwinnen, kunnen bedrijven kiezen voor aangepaste softwareontwikkelingsdiensten.

Je kunt namens je teamleden in contact treden

3°) Wat zijn de gebruiksgevallen van een Social Selling Software?

Ik heb de bruikgevallen van een social selling software in een ander artikel al behandeld, dus ik zal het snel behandelen.

Maar in feite, met een social selling software kun je:

• Leads opwarmen voordat je contact met hen opneemt (Social Warming)

• Hyper-gepersonaliseerde koude e-mails of koude DMs maken

• Bovenaan de geest blijven tijdens een deal om het te winnen

• Behoud verhogen door banden op te bouwen met bestaande klanten

• Engagementlijsten opbouwen met B2B-invloedrijke mensen voor belangrijke partnerschappen

• Een persoonlijke merk of een bedrijfsmerk laten groeien

1/ B2B Social Warming

Het doel van B2B social warming is om prospects op sociale media te betrekken (likes en comments onder hun berichten) voordat je contact opneemt of een LinkedIn-uitnodiging verstuurt, bijvoorbeeld. Het is een enorme boost om dicht bij een 100% antwoordpercentage te komen.

Dit is een voorbeeld van een prospectfeed om contact te maken met veel prospects op een productieve manier

2/ Bovenaan de geest blijven tijdens een deal om het te winnen

Het doel hier is om je social selling software te gebruiken om deals te sluiten door interactie met berichten van prospects nadat ze warme leads zijn geworden, zodat ze op een gegeven moment betalende klanten worden.

Je gaat eigenlijk in hun hoofd als de voor de hand liggende eerste keuze om hun pijnpunt op te lossen.

Zo kun je een social selling pipeline gebruiken om deals sneller te sluiten

3/ Hyper-gepersonaliseerde koude DMs of koude e-mails

Dankzij gegevensaggregatie kun je snel hyper-gepersonaliseerde koude e-mails of directe berichten op grote schaal maken zonder grondig onderzoek naar je prospects te doen.

Je kunt openingszinnen voor koude e-mails super snel met social selling maken

4/ Verhoog behoud door banden met bestaande klanten op te bouwen

Het is niet omdat je een deal hebt gesloten dat ze voor altijd bij je zullen blijven. Als je behoud wilt verhogen en gebruik wilt maken van mond-tot-mondreclame, moet je een sterke band met je klanten opbouwen.

Daarom zal een social selling software je ook helpen zonder saaie geautomatiseerde sequenties te verzenden omdat je geen tijd hebt om hun activiteit op sociale media te volgen.

5/ Engagementlijsten opbouwen met B2B-invloedrijke mensen

Je benadert B2B-invloedrijke mensen niet zomaar. Ze reageren op meer dan 200 opmerkingen per dag, ze verdrinken in warme en koude DMs.

Om hun aandacht te krijgen, moet je een echte social selling strategie opbouwen.

B2B-invloedrijke mensen in de lijstmodus versus de prospectfeedmodus

6/ Een persoonlijke merk of een bedrijfsmerk laten groeien

Als je niet geïnteresseerd bent in het "verkoop"-deel van social selling, namelijk de verkoopprospectie, kun je nog steeds een social selling tool gebruiken om een persoonlijke merk op te bouwen en te laten groeien.

In dat opzicht zal een social selling tool in de categorie van contentplanning daarvoor doen.

4°) Kan een Social Selling Software andere verkoopsoftwares vervangen?

Afhankelijk van de industrie waarin je werkt, kan een social selling software zeker vervangen worden door je verkoopsoftware.

Als je online verkoopt in een B2B-omgeving, kun je alles doen wat je ook met je verkoopsoftware zou kunnen doen op een social selling software terwijl je ook krachtige sociale media-integraties hebt.

Traditionele verkoopsoftwares zijn niet ontworpen om echte B2B-relaties met sociale media op te bouwen

Sommige social selling softwares zoals Breakcold integreren een krachtige koude e-mailtool, e-mailwarm-up en andere functies van een traditionele verkoopsoftware.

Echter, als je je richt op koude gesprekken om je bedrijf te laten groeien, kan een social selling software dat niet vervangen.

5°) Waarom kunnen Social Selling Softwares een Sales CRM vervangen?

Hoe meer social selling softwares evolueren, hoe meer ze een CRM route nemen.

Laten we het daar een minuut over hebben. Wat is het doel van een Sales CRM? Meer verkopen maken, toch? Voor dat doel gebruikt een sales CRM een verkoopproces, analytics en vele integraties om je leven makkelijker te maken. In tegenstelling tot traditionele CRM's, HubSpot combineert social selling mogelijkheden met zijn krachtige CRM, waardoor je prospects op sociale media kunt betrekken terwijl je je sociale pipeline beheert.

Traditionele CRM versus Social Selling CRM

Al deze functies zijn van een social selling software. Het enige verschil is dat het ook sociale media-integraties heeft om je in staat te stellen op een moderne manier verkopen te doen, en niet in 2010.

Uiteraard zijn social selling softwares nog niet zo krachtig als een Pipedrive, maar ik geloof dat dit soort softwares in de toekomst een bedreiging voor hen zullen zijn.

Waarom?

Omdat het doel van een social selling software is om relaties met prospects op te bouwen. Dat is waarom een CRM om draait, het is gewoon een nieuwe manier om het te formuleren.

6°) Wie kan een Social Selling Software gebruiken?

Een social selling software kan worden gebruikt door:

• oprichters van startups

• eigenaren van bureaus (vooral leadgeneratiebureaus)

• solopreneurs (inclusief freelancers)

• marketingteams

• verkoopteams (SDR's, BDR's, AE's, Hoofden van Verkoop)

1/ Gebruikscasussen voor oprichters van startups

Als oprichter van een startup kan een social selling software nuttig zijn om:

• banden met collega's op te bouwen om een merk op te bouwen

• een alles-in-één-tool voor verkoopprospectie te hebben

• je eerste 100 klanten te vinden

2/ Gebruikscasussen voor leadgeneratiebureaus

Als leadgeneratiebureau kan een social selling software nuttig zijn om:

• meer resultaten voor startupklanten te behalen

• hun koude outreach sneller te personaliseren

• deals sneller af te sluiten door relaties op te bouwen

3/ Gebruikscasussen voor solopreneurs

Als solopreneur kan een social selling software nuttig zijn om:

• een alles-in-één verkooptool te hebben die betaalbaar is

• te focussen op de weinige leads die zijn gegenereerd om de hoeveelheid gesloten deals te maximaliseren

• mond-tot-mondreclame te genereren om meer klanten te krijgen

4/ Gebruikscasussen voor marketingteams

Als marketingteam kan een social selling software nuttig zijn om:

• hoogwaardig leads voor het verkoopteam te genereren

• deel te nemen aan de sluitfase van een deal door interactie met prospects op sociale media

• sleutelpartnerschappen op te bouwen met B2B-invloedrijke mensen

• sterke backlinks te verkrijgen door specifieke individuen te targeten

• het persoonlijke merk van het hele team en het bedrijf te laten groeien

5/ Gebruikscasussen voor verkoopteams (SDR's, BDR's, AE's, Hoofden van Verkoop)

Als verkoopteam kan een social selling software nuttig zijn om:

• leads sneller te genereren

• deals sneller te sluiten

• te vermijden handmatige gegevensinvoer voor LinkedIn prospectie en Twitter

• te vermijden dat je tussen softwares, tabbladen & browsers schakelt om prospects te betrekken en te contacteren

• multi-channel prospectie uit te voeren

7°) Waarom presteren Social Selling Softwares beter dan traditionele verkoopsoftwares?

Tot slot zou ik zeggen dat social selling softwares beter presteren dan traditionele verkoopsoftwares omdat ze weerspiegelen hoe mensen tegenwoordig kopen.

Terwijl alles genormaliseerd wordt, zal het opbouwen van relaties met prospects de sleutel zijn om meer verkopen te maken, vooral met B2B. Dat is waar traditionele verkoopsoftwares zwak in zijn omdat ze zich concentreren op agressieve automatisering voor de meeste gebruikers van dit soort platforms zijn niet voldoende opgeleid om dit goed te laten werken.

Aan de andere kant kan social selling niet geautomatiseerd worden (of het werkt niet) zoals verkoopprospectie. Ze weerspiegelen het moderne koopproces, en daarom zullen ze in de loop van de tijd winnen.

Over het koopproces, sommige softwares zoals trumpet hebben dit begrepen en creëren een nieuwe categorie genaamd: Kopers Bekwaamheid Software.

Social selling softwares zijn ook goed in het verrijken van B2B-contacten