Los CRM de AI están conquistando el mundo.
¿Por qué?
Porque permiten que los vendedores eliminen el trabajo administrativo, más específicamente las actualizaciones de CRM, para que tengan más tiempo para centrarse en vender ⚡️. Pero, ¿cómo están los CRM de AI realmente eliminando el trabajo administrativo? Parece que mucha gente todavía tiene dificultades para entender lo que realmente hace un CRM nativo de AI 🤔.
Así que en este artículo de blog, voy a explicar lo que realmente es posible 🚀.
Por qué los CRM de AI son la única forma de eliminar el trabajo administrativo de CRM (TL;DR) | ||
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Los CRM de AI están diseñados para eliminar el trabajo pesado que impide la adopción de CRM — desde actualizar contactos hasta crear tareas y etiquetar contactos.
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Forma #1: Los CRM de AI eliminan el trabajo administrativo con el movimiento automático de contactos
Actualizar contactos en un CRM es lo MÁS aburrido de todo 😴.
A los vendedores no les gusta y probablemente por eso la adopción de CRM es tan baja en todo tipo de organizaciones 🤷♂️.
El video a continuación te muestra cómo dejar de gestionar contactos manualmente y empezar a hacerlo con un CRM nativo de AI 🚀.
¿Entonces cómo funciona?
Tomemos el ejemplo de Breakcold, mi CRM de ventas con AI.
En Breakcold, dependiendo de cómo nombres tus listas de CRM y las etapas del pipeline de ventas, el CRM podrá mover contactos al grupo correcto automáticamente 🤖.
Por ejemplo, si tienes 3 listas de CRM llamadas:
Asociaciones
Clientes
Prospectos
Entonces digamos que en LinkedIn tienes un hilo de conversación con un contacto llamado Joseph Franker sobre cómo puede convertirse en un afiliado para vender tu servicio. También tienes otra conversación con Joseph por correo electrónico donde está haciendo preguntas sobre tu servicio porque quiere comprarlo 💬.
El CRM captará ambas conversaciones y deducirá que Joseph necesita ser colocado en la lista de Asociaciones en la etapa de Potencial Socio (porque es un potencial afiliado) y también colocará a Joseph en la lista de Prospectos en la etapa de Conversación Iniciada (porque quiere comprar pero aún no ha reservado una llamada).
Si Joseph llegara a reservar una llamada más tarde o actualizarse para convertirse en cliente, el contacto sería actualizado automáticamente por el CRM 🚀.
Forma #2 Los CRM de AI eliminan el trabajo administrativo con la creación automática de tareas
La segunda cosa más importante que hacen los CRM de AI para eliminar el trabajo administrativo es crear tus tareas de CRM automáticamente 🤖.
Antes de convertir mi CRM de ventas en uno con AI, recuerdo tener interminables conversaciones con clientes y prospectos quejándose de que el CRM les estaba dando más trabajo porque tenían que crear, marcar como hecho y recrear tareas constantemente 😩.
Este problema ahora está resuelto, así que veamos juntos cómo. También hice este video para mostrarte cómo se hace 🎥.
Continuemos con nuestro amigo Joseph.
Imagina que estás hablando con Joseph por correo y que finalmente él deja de responderte. En un CRM regular no serás notificado por él, tendrás que crear una tarea de seguimiento y luego saltar entre múltiples plataformas para llevar a cabo esa tarea 😵💫
En un CRM nativo de AI apropiado, el software entenderá que olvidaste enviar un seguimiento si la persona no respondió, y se creará una tarea automáticamente en el momento adecuado según tus preferencias (por ej. cada 7 días o cada X semanas ⚙️).
No necesitas pensar en la creación de tareas, el CRM lo hace por ti e incluso elimina las tareas automáticamente si las completas fuera del CRM (por ej. Joseph responde a tu mensaje finalmente, así que ya no hay necesidad de un seguimiento ✔️).
Normalmente, puedes usar un agente de CRM para diseñar cómo las tareas del CRM creadas por la AI deberían llevarse a cabo.
Forma #3 Los CRM de AI eliminan el trabajo administrativo con etiquetado y actualizaciones de campos automáticos
En un CRM, mover contactos a diferentes etapas del pipeline de ventas y crear tareas son las principales cosas.
Pero si quieres tener un CRM organizado, debes usar etiquetas y campos personalizados para diferenciar tus contactos 🗂️.
Por ejemplo, algunas personas usan etiquetas para categorizar los contactos del CRM como startups y otras como agencias. Las etiquetas se pueden usar para cualquier cosa dependiendo de tus necesidades. Lo mismo ocurre con los campos personalizados. Cada negocio es diferente, así que creas campos dedicados adaptados a la realidad de tu negocio, por ejemplo, campos personalizados relacionados con los productos que estás vendiendo.
El problema es que cuanto más sofisticado se vuelve tu negocio, más tiempo pasarás actualizando todo manualmente 😩.
No con un CRM de AI.
Nuevamente, basándose simplemente en cómo nombraste tus etiquetas y campos personalizados, el CRM podrá actualizar tus contactos de CRM automáticamente.
En nuestro ejemplo, si el CRM detecta que Joseph es de Chicago y está dirigiendo una startup B2B, el CRM auto-atribuirá las etiquetas Startup y US, así como asignar el paquete Startup en el campo personalizado desplegable de Producto 🚀.
Forma #4 Los CRM de AI eliminan el trabajo administrativo con la creación de tratos
Finalmente, los CRM de AI eliminan el trabajo administrativo creando tratos automáticamente 🤖.
Normalmente, trabajas en tus contactos y una vez que hay una oportunidad de venta adecuada, creas un trato en el pipeline. En algunos CRM, los contactos pueden moverse en el pipeline pero los tratos son la verdadera cosa que cuantifica cuánto tienes en el pipeline y cuánto cerrarás.
Conociendo tu negocio, los CRM de AI son capaces de crear tratos automáticamente, asignar el valor correcto del trato y enlazarlo al producto correcto 💼.
Por lo tanto, tus analíticas del CRM de ventas están siempre actualizadas y no terminarás como los memes de CRM que vemos por todo internet donde
• el vendedor está encantado de cerrar un trato y
• el gerente no está contento y dice “¿Lo has registrado en el CRM?” 😅
Con un sistema así, ambas partes están felices. Los mejores CRM nativos de AI para eliminar el trabajo administrativo.
Para ser justos, actualmente no hay muchos CRM de AI que te permitan eliminar adecuadamente el trabajo administrativo.
Solo hay 2 que lo están haciendo seriamente, 1 para pymes y 1 para empresas.
Breakcold: El CRM Nativo de AI para Pymes Modernas
Breakcold se describe a sí mismo como el "CRM que automatiza lo aburrido mientras vendes". Está diseñado para pymes, usualmente empresas de servicio como agencias y startups que quieren centrarse en vender.
Ventajas
Más allá de sus características de AI que cubren todo lo descrito en este artículo, Breakcold también se integra con muchos canales de comunicación como LinkedIn, Telegram, WhatsApp y muchos otros 📡.
Por lo tanto, obtienes una fuente de verdad mucho más poderosa dentro del CRM, lo que le permite tomar decisiones casi perfectas cuando se trata de mover contactos automáticamente y manejar muchas otras tareas 🤖✨.
Desventajas
Breakcold no es barato, como realmente ningún otro CRM de AI.
Tienes un plan inicial de $29/mes pero para maximizarlo, el plan Pro de $59/mes suele ser el mejor.
Otras Características Clave del CRM Nativo de AI Breakcold | |
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Attio: El CRM de AI para Empresas
A diferencia de Breakcold, Attio está dirigido a empresas más grandes 🏢.
A menudo digo que Breakcold es el nuevo Pipedrive y Attio es el nuevo Salesforce 🤝✨.
Ventajas
Con Attio, puedes construir flujos de trabajo de CRM de última generación con bloques de AI integrados 🤖.
Por ejemplo, puedes enviar contactos automáticamente a Attio a través de webhook y Attio se asegurará de que esos contactos estén calificados para tu ICP antes de enviarlos a la lista de CRM correcta ⚙️.
Attio es menos AI nativo que Breakcold, pero adopta un enfoque diferente al AI con su motor de flujo de trabajo.
Desventajas
Attio es un software muy complejo.
En el pasado, solíamos perder algunos clientes ante Attio porque estaban más enfocados en pymes, pero hoy en día es lo contrario. Estamos recibiendo personas que vienen de Attio a nosotros porque Attio es una gran máquina 🚂.
Así que si estás a nivel empresarial, es perfecto. De lo contrario, no es la mejor opción.
¿Qué pasa con Pipedrive, HubSpot y otros?
Bueno, tienen características de AI ¿verdad?
Bueno, entonces deberían ser los CRM PERFECTOS para eliminar el trabajo administrativo ¿verdad? 🤔
Bueno, no haha.
En resumen, Pipedrive, HubSpot y otros actores de décadas en la industria decidieron agregar lo que yo llamo características de "AI de relleno", principalmente en torno a resúmenes de AI de contactos ✨.
Pero fundamentalmente, esas características de AI de CRM no son útiles. Ayudan a ahorrar un poco de tiempo al prepararse para las llamadas, pero no eliminarán el trabajo pesado de mover contactos manualmente en el CRM, crear tareas, y así sucesivamente.
Técnicamente, ya podrías automatizar la creación de tareas y el movimiento de contactos en un CRM con lo que se llaman "flujos de trabajo de CRM", pero el problema es que estas herramientas son tan complejas de aprender que la mayoría de los equipos de ventas nunca se benefician de ellas a menos que haya un gran presupuesto para contratar expertos en CRM o integradores 😵💫.
