El lanzamiento de GPT-3 de OpenAI en junio de 2020 marcó un punto de inflexión significativo para empresas e industrias en todo el mundo. Avancemos cinco años, y los Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) rápidamente evolucionaron más allá de las expectativas, con la IA capturando nuestros flujos de trabajo e imaginaciones. Para poner la escala de este cambio en perspectiva: la última vez que la tecnología reestructuró las industrias de manera tan dramática fue durante el auge de Internet (¿loco, verdad? 🤯).

El espacio de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) también ha sentido los efectos de este cambio. La industria de $98 mil millones ha estado compitiendo para integrar IA en sus plataformas, pero para muchos jugadores establecidos, simplemente agregar características impulsadas por LLM sobre sistemas heredados obsoletos ha demostrado ser más desafiante de lo esperado.

Por eso, en este artículo, estamos trasladando el foco a Attio — un CRM construido desde cero para la era de la IA. Desglosaremos sus características clave, precios, pros y contras, y posibles alternativas para ayudarle a decidir si es la opción adecuada para su negocio.

Visión general de Attio 📖

¿Quiénes son (y para quiénes son)?

Fundada por emprendedores experimentados, Nick Sharp y Alexander Christie se conocieron mientras trabajaban en Fundstack, un CRM vertical y precursor de su plataforma actual. Después de decidir pivotar, fundaron Attio en 2019.

Attio es un CRM nativo de IA diseñado para máxima flexibilidad y construido específicamente con pequeñas y medianas empresas en mente — particularmente startups y equipos ágiles.

¿Cuál es su USP?

Después de experimentar las limitaciones torpes de los CRM tradicionales de primera mano, mientras construía Fundstack, los cofundadores reconocieron una verdad fundamental: un CRM debería ser el motor que impulsa tu negocio, no ralentizarlo.

En lugar de obligar a las empresas a un sistema que sirve para todos, Attio fue construido para ofrecer a los usuarios la libertad de personalizar su CRM para que se adapte a su industria, flujos de trabajo y desafíos únicos — todo sin la complejidad habitual.

Lo que realmente distingue a Attio, sin embargo, es su base preparada para el futuro. A diferencia de gigantes de la industria como Salesforce y HubSpot, Attio anticipó la revolución de la IA desde el principio — y reimaginó todo el modelo de datos del CRM desde cero para funcionar de forma nativa con IA.

¿Es Attio el nuevo Salesforce?

La respuesta corta: Sí... pero no exactamente. 

He aquí por qué: cuando Salesforce se lanzó a principios de siglo, ayudó a dar paso a una nueva era: llevando los CRM a la nube y remodelando cómo las empresas gestionan las relaciones con los clientes en línea.

Attio está apuntando a una hazaña similar, pero para el mundo actual. En lugar de simplemente adaptarse a nuevas tendencias tecnológicas, Attio está diseñado para ser flexible, nativo de IA y listo para anticipar  la próxima generación de casos de uso de CRM — diseñado específicamente para equipos modernos navegando industrias que cambian rápidamente.

No diría que Attio está tratando de destronar a Salesforce (al menos no todavía). Pero está claro que aspiraban a liderar la próxima generación de herramientas de CRM hacia la era de la IA — justo como lo hizo Salesforce en su auge.

Características y funciones clave de Attio 🔑

Ahora, profundicemos en las características y funciones clave que hacen que Attio funcione. 

Visión general del producto 

Attio separa sus ofertas en seis categorías distintas. 

Gestión de contactos/empresa

Como la mayoría de las herramientas de CRM, Attio está construido para manejar datos de contactos y empresas como un profesional. La verdadera diferencia radica en su flexibilidad: puedes personalizar completamente tu estructura de datos utilizando atributos, que son campos de datos personalizados diseñados para ayudar a rastrear y calificar leads basados en lo que más importa a tu negocio.

Tipos de Atributos que puedes encontrar en Attio:

• Texto: Almacenar datos no estructurados como nombres, descripciones o cuentas de redes sociales.

• Número: Rastrear valores numéricos como cantidades, porcentajes o puntajes.

• Moneda: Monitorear valores monetarios con soporte para múltiples monedas.

• Fecha y hora: Programar seguimientos o registrar eventos y plazos importantes.

• Casilla de verificación: Capturar valores simples de sí/no o verdadero/falso.

• Calificación: Asignar una calificación de 1 a 5 estrellas a los registros para una evaluación rápida.

• Correo electrónico: Almacenar direcciones de correo electrónico para una comunicación y automatización fáciles.

• Dominio: Registrar nombres de dominio de empresas o sitios web.

• Referencia de registro: Vincular directamente a otros registros dentro de tu espacio de trabajo Attio.

• Relación: Definir y gestionar conexiones entre diferentes tipos de registros.

• Atributo de IA: Aprovechar la IA para enriquecer automáticamente los registros con datos relevantes.

Attio también hace que la migración de datos sea refrescantemente sencilla. Puedes importar contactos a través de archivos CSV o simplemente sincronizar datos a través de tu cuenta de correo electrónico. ¿Y la mejor parte?

No hay necesidad de perder tiempo limpiando manualmente tu base de datos — Attio automáticamente deduplica y enriquece tus datos en el momento en que se importan.

Attio también cuenta con un motor de búsqueda potente que hace que rastrear personas o empresas específicas sea sencillo — especialmente una vez que tus datos están correctamente segmentados.

Enriquecimiento de datos

Como se mencionó anteriormente, Attio enriquece automáticamente tus contactos con puntos de datos útiles como logotipos, fotos de perfil, cuentas de redes sociales e incluso descripciones de empresa. Siempre que nueva información esté disponible, Attio actualiza tus atributos en tiempo real asegurando que tus datos de contacto se mantengan actuales.

Los campos enriquecidos son fáciles de identificar: están resaltados con celdas de color lila y marcados con un icono de chispa en los encabezados de las columnas, como se muestra arriba.

Informes y análisis de ventas

Attio se enorgullece de presentar métricas clave del pipeline a través de informes claros y fáciles de digerir. Ya sea que desees rastrear el ingreso promedio por espacio de trabajo, tasa de ganancias, tiempos de cierre, o monitorear los tratos actualmente en tu pipeline — Attio ofrece una variedad de plantillas de informes preconstruidas y totalmente personalizables para hacer el proceso sencillo.

Agente de investigación impulsado por IA

Al igual que Clay’s Research Agent (Claygent), el nuevo Agente de IA de Attio te permite investigar cualquier cosa en la web — todo desde dentro de tus flujos de trabajo de Attio. Ya sea que intentes determinar si una empresa encaja en tu Perfil de Cliente Ideal (ICP), identificar a los tomadores de decisiones clave, o descubrir la historia de financiamiento de una empresa, el Agente de IA de Attio te ayuda a encontrar las respuestas más rápido de lo que puedes decir “automatizaciones de flujo de trabajo”.

Aquí está lo que puede hacer el Agente de IA de Attio:

• Preguntas informadas por contexto: El Agente de IA de Attio utiliza los datos existentes en tu espacio de trabajo — incluyendo detalles de la empresa, historial de interacciones y atributos personalizados — para ofrecer respuestas más relevantes y precisas.

• Integración de flujo de trabajo fluida: El Agente de IA puede desencadenar automáticamente acciones en tus flujos de trabajo de Attio basado en la información que encuentra, ahorrándote tiempo y eliminando tareas manuales tediosas.

• Todo registrado en un solo lugar: Todas las investigaciones y respuestas del Agente de IA se guardan directamente en tus registros de Attio, por lo que siempre tendrás las últimas ideas al alcance de la mano.

Objetos de Attio y atributos de IA

Si aún no lo has entendido, Attio se toma muy en serio el juego de la flexibilidad. Con el último modelo de datos de objetos de Attio, las empresas ya no necesitan encajar sus flujos de trabajo en estructuras rígidas y predefinidas. Si bien los objetos estándar como “Personas” y “Empresas” aún forman la base, Attio ahora te permite crear objetos personalizados adaptados a los datos específicos que más importan a tu negocio.

Piénsalo como construir tablas en una hoja de cálculo: cada objeto tiene sus propias columnas (atributos) y filas (registros) personalizables, dándote un control total sobre cómo se organizan tus datos.

Pero Attio no se detiene ahí. También puedes vincular objetos entre sí, creando relaciones que proporcionan una vista más unificada y holística de tus datos. Esta estructura conectada ayuda a brindar ideas más profundas que de otro modo podrían pasarse por alto. 

Ahora aquí es donde las cosas se ponen emocionantes. Attio ya ofrece un poderoso agente de investigación de IA dentro de las Automatizaciones y flujos de trabajo — pero cambiar constantemente entre pestañas puede convertirse en una experiencia tediosa. Ahí es donde entran los Atributos de IA. Traen todas las capacidades de investigación de la IA de Attio directamente a tus listas, vistas y páginas de registros, facilitando más que nunca acceder a ideas en tiempo real exactamente donde las necesitas.

Aquí hay cuatro formas poderosas en que los Atributos de IA supercargan tu espacio de trabajo:

• Agente de investigación: Encuentra respuestas instantáneamente a preguntas clave — desde la historia de financiamiento hasta las noticias recientes de la empresa — sin horas de investigación manual.

• Clasificar registro: Categoriza automáticamente leads y contactos usando criterios adaptados a tu negocio, haciendo que la segmentación sea sencilla.

• Resumir registro: Convierte docenas de puntos de datos en resúmenes claros y procesables para que puedas entender rápidamente los elementos esenciales de un vistazo.

• Completar solicitud: Escribe solicitudes personalizadas que utilizan tus datos de atributo existentes para obtener respuestas e ideas precisas — todo dentro de tus registros.

Flujos de trabajo automatizados

Con las Automatizaciones de flujo de trabajo, Attio te da el lienzo que necesitas para construir y visualizar tus procesos Go-To-Market (GTM). Es una característica que a menudo vemos en herramientas de CRM, pero Attio lo hace fluido con la simplicidad de arrastrar y soltar para configurar disparadores y acciones personalizables.

En teoría, suena fácil... porque lo es. Gracias a una interfaz sin código, incluso los usuarios más reacios a la tecnología pueden construir flujos de trabajo sin problemas. Además, hay un beneficio añadido de colaborar con otros usuarios (en tiempo real) para construir automatizaciones desde cero — o simplemente aprovechar las plantillas preexistentes de Attio para comenzar rápidamente.

Seguridad y cumplimiento

Cuando se trata de seguridad de datos, Attio no escatima en gastos. Todos los datos están encriptados, almacenados de manera segura en servidores de AWS y respaldados regularmente. Los miembros del equipo pasan por rigorosas verificaciones de antecedentes y formación en seguridad, mientras que auditorías rutinarias ayudan a mantener salvaguardias fuertes. Como una capa final de confianza, Attio cumple con los principales estándares de la industria, incluyendo GDPR, CCPA y ISO 27001.

Precios de Attio 💰

Ahora, la pregunta del millón, ¿cuánto te costará Attio y qué obtienes a cambio? Aquí lo desglosamos TODO: 

Pros y contras de Attio + Calificaciones ⭐

Attio vs. Breakcold – ¿Quién es mejor?  🧊🔨

Pros y contras de Breakcold + Reseñas 

¿Cómo se diferencia Breakcold? 

Mientras que tanto Breakcold como Attio son CRMs diseñados para ventas B2B, nuestros objetivos — y usuarios ideales — son bastante diferentes. Attio aspira a ser el próximo Salesforce, centrándose en la flexibilidad y escalabilidad para startups de GTM y equipos de crecimiento impulsados por productos. Breakcold, por otro lado, se posiciona como el próximo Pipedrive, atendiendo específicamente a agencias y equipos de ventas ágiles.

Y mientras nuestros ICP no se superponen, eso no significa que no haya habido algo de cruce. Hemos visto a muchos usuarios cambiar de Attio a Breakcold después de darse cuenta de que su CRM parecía estar construido para equipos mucho más grandes que el suyo. 

En última instancia, si estás buscando integraciones de redes sociales incorporadas y herramientas de escucha social robustas, Breakcold es una buena opción. Pero si prefieres una plataforma de gestión de contactos optimizada con poderosas características de GTM y funcionalidad nativa de IA, Attio podría ser más adecuado para ti.

Alternativas a Attio más allá de Breakcold 🔄

¿Interesado en más alternativas a Attio? Quizás conozca algunas pero no te lo diría 😉.

Salesforce

Visión general: El pionero que dio inicio a la revolución del CRM a principios de 2000, Salesforce sigue siendo la plataforma de referencia para gestionar datos de clientes, optimizar operaciones de ventas y ejecutar campañas de marketing.

Características clave:

• Nube de ventas

• Nube de marketing

• Nube de servicio

• Chatter

• Salesforce Einstein

Hubspot 

Visión general: Desde 2006, HubSpot ha estado empoderando el crecimiento empresarial con una plataforma construida en torno a la experiencia del cliente. Hoy en día, se ha convertido en una solución potenciada por IA que une marketing, ventas y atención al cliente en un solo centro poderoso.

Características clave:

• Gestión de contactos

• Gestión de ofertas y pipeline

• Seguimiento y automatización de correos electrónicos

• Nube de marketing

• Nube de ventas

• Nube de servicio

Close.io

Visión general: Close.io es un CRM especializado diseñado para ayudar a pequeñas y medianas empresas a optimizar sus procesos de ventas y convertir leads en ingresos. Al integrar funciones clave de ventas — como correo electrónico, llamadas y SMS — en una plataforma unificada, Close hace que la gestión del contacto con el cliente sea simple y eficiente.

Características clave:

• Comunicación unificada

• Automatización de ventas

• Herramientas de flujo de trabajo

• Gestión de leads

• Marcar potencia 

• Asistente de llamadas

Pipedrive

Visión general: Diseñado teniendo en cuenta a los equipos de ventas, Pipedrive es una plataforma de CRM que ayuda a las empresas a optimizar su pipeline de ventas, automatizar tareas repetitivas y rastrear interacciones con los clientes con facilidad.

Características clave:

• Gestión del pipeline

• Gestión de leads

• Automatización

• Informes y análisis

• Integración

• Personalización 

• Aplicación móvil

Folk

Visión general: Folk es un CRM ligero y todo en uno diseñado para pequeños equipos y recién llegados al CRM, ofreciendo una forma fácil de organizar, gestionar y relacionarse con contactos, prospectos y clientes — todo en un espacio de trabajo colaborativo optimizado.

Características clave:

• Gestión de contactos centralizada

• Personalización y facilidad de uso

• Características de colaboración

• Automatización de ventas y comunicación

• Integraciones

• Información potenciada por IA

Conclusiones y reflexiones 💭

Para un jugador relativamente joven en el espacio de CRM, Attio muestra mucha promesa.
¿Destronará a Salesforce y reclamará uno de los primeros lugares en la industria? Aún es demasiado pronto para decirlo, pero tengo grandes esperanzas.

La pregunta más importante es: ¿Es la herramienta adecuada para tu negocio?
Eso realmente depende de tu tamaño de negocio, objetivos y necesidades diarias.

Como mencioné antes, si buscas una plataforma de gestión de contactos optimizada llena de características potentes de GTM y funcionalidad nativa de IA — Attio es una elección obvia.

¡PERO!

Si buscas un CRM que te ayude a cerrar negocios en 2025, no en 2015, y quieres aprovechar las ventas sociales, entonces las características potentes de enfoque social de Breakcold están listas para respaldarte en cualquier momento. 😉