Embora os dados duplicados possam não impactar imediatamente a qualidade da experiência do cliente, os efeitos a longo prazo podem ser desastrosos. Se está realmente comprometido em maximizar a eficiência nas vendas, eliminar dados duplicados é inegociável. Dados imprecisos podem desgastar rapidamente a sua reputação da marca, levando a uma experiência negativa do cliente – que, por sua vez, pode devastar o ROI que você passou meses ou até ANOS a cultivar.

Nunca subestime o impacto que um simples erro de dados pode ter no mundo implacável das vendas externas.

A solução? Deduplicação de CRM.

Neste artigo, exploramos deduplicação de CRM, incluindo sua definição, causas comuns, benefícios e estratégias eficazes para prevenir dados duplicados.

📚 O Que É Deduplicação de CRM?

Como o nome sugere, deduplicação de CRM é o processo de identificar e remover registros duplicados dentro de um sistema de CRM para melhorar a precisão dos dados, a tomada de decisões e a eficiência geral do negócio.

No entanto, antes que possamos entender completamente os benefícios da deduplicação de CRM, é essencial compreender as principais técnicas utilizadas na deduplicação de dados.

Técnicas Primárias Usadas Para a Deduplicação de Dados de CRM

Existem três técnicas primárias usadas para deduplicação de dados de CRM:

• Deduplicação Automatizada - Este processo minimiza a intervenção manual ao operar em segundo plano no seu CRM. Funciona detectando e mesclando automaticamente registros duplicados com base em regras e critérios predefinidos. 

• Deduplicação Preventiva - Esta técnica atua como um guardião dos seus dados, aplicando um conjunto de regras e condições durante a entrada de dados. Pode alertar os usuários sobre potenciais duplicatas ou prevenir a entrada de duplicatas totalmente, garantindo a integridade dos dados desde o início.

• Deduplicação Sob Demanda - Ao contrário dos outros métodos, a deduplicação sob demanda – também conhecida como deduplicação manual – só é realizada quando condições específicas são atendidas. Por exemplo, é tipicamente usada após mesclar bancos de dados ou importar dados antigos e não verificados que podem conter duplicatas.

Curioso sobre como a Breakcold lida com a deduplicação de dados? Vou te dar uma pequena dica, usamos uma combinação de deduplicação automatizada e sob demanda.

Diferença Entre Deduplicação E Limpeza De Dados

Se você ainda não adivinhou, deduplicação e limpeza de dados desempenham tarefas semelhantes, mas resultam em resultados muito diferentes.

• A limpeza de dados envolve identificar e remover imprecisões, inconsistências e erros em conjuntos de dados inteiros, garantindo que seus dados sejam precisos e confiáveis.

• A deduplicação, por outro lado, foca exclusivamente em eliminar registros idênticos dentro de seus bancos de dados.

Embora a distinção possa parecer sutil, entender a diferença entre esses dois processos pode impactar significativamente seu negócio, melhorando a qualidade dos dados e a tomada de decisões.

📈 Benefícios da Deduplicação de Dados de CRM

Antes de mergulhar em possíveis desafios, vamos nos concentrar no impacto positivo da deduplicação dos seus dados de CRM. Aqui está como isso pode transformar seu negócio:

• Aprimoramento da precisão dos dados - Dados limpos = dados confiáveis. Simples assim. Com dados precisos e deduplicados, sua equipe pode confiar nas informações com as quais está trabalhando, minimizando erros e inconsistências.

• Melhoria das relações com os clientes - Quanto mais confiáveis forem os dados, mais consistentes e personalizadas se tornam suas interações com os potenciais clientes. Com o tempo, isso ajuda a construir conexões mais fortes e significativas com o seu público.

• Redução de custos e aumento da eficiência operacional - Dados redundantes atrapalham as operações diárias. Quer seja corrigindo duplicatas ou classificando registros idênticos, cada uma dessas tarefas que consomem tempo distrai sua equipe de atividades de maior valor.

• Campanhas de marketing aprimoradas - O marketing eficaz depende de segmentação precisa. Dados ruins distorcem seus demographics-alvos, reduzindo o impacto geral de suas campanhas e o ROI que elas geram.

• Melhores Tomadas de Decisão - Decisões de negócios informadas dependem de dados confiáveis. Sem uma base sólida de dados, sua equipe carece das informações necessárias para tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

Embora os benefícios sejam claros, uma gestão de dados eficaz requer um plano sólido. 

⛓️‍💥 Causas Comuns de Dados Duplicados

Agora chegamos ao cerne da questão, o que causa duplicação de dados, especialmente nos seus CRMs?

• Erros de Entrada de Dados Manuais - É uma história tão antiga quanto o tempo – errar é humano, e o mesmo se aplica à entrada de dados. Algo tão simples quanto um erro de ortografia ou formatação inconsistente pode resultar facilmente em registros duplicados.

• Poor System Integration - Quando os sistemas não são adequadamente integrados e sincronizados, os mesmos dados podem ser introduzidos em múltiplas plataformas sem reconhecer que se trata de uma duplicata.

• Minimal Data Governance - Sem práticas claras de gestão de dados, as empresas correm o risco de armazenagem e atualizações inconsistentes de dados. Isso pode levar a múltiplas entradas para a mesma entidade, especialmente quando diferentes equipes ou sistemas lidam com dados de maneiras variadas.

• Unindo Plataformas de Dados - Semelhante à má integração, unir fontes de dados pode inadvertidamente criar duplicatas se não for gerenciado cuidadosamente. Garantir mapeamento de dados e validação consistentes é fundamental para prevenir isso.

🛡️ Melhores Práticas de Deduplicação E Prevenção

Estabeleça Um Cronograma de Limpeza de Dados

Infelizmente, limpeza de primavera não deve se restringir à sua casa. Dados bons são dados limpos, e assim como a poeira e a desordem se acumulam ao longo do tempo, a qualidade dos dados pode degradar se negligenciada. Por isso, é essencial agendar auditorias e limpezas regulares de dados.

Seja anualmente, trimestralmente ou mesmo quinzenalmente, quanto mais frequentemente você limpar seu banco de dados, mais consistente e confiável seus dados de clientes permanecerão.

Ferramentas E Regras de Deduplicação Automatizada

Vivemos em um tempo em que existe uma ferramenta para quase toda necessidade empresarial – e a deduplicação de dados não é exceção. No entanto, o melhor investimento para o seu negócio é um CRM que inclua tanto enriquecimento de leads quanto capacidades de deduplicação de dados, permitindo que você mantenha dados limpos e precisos sem esforço.

É aí que a Breakcold pode ajudar! Com um novo recurso de enriquecimento de leads, juntamente com um detector de dados duplicados, a Breakcold pode preencher quaisquer lacunas ou mesclar quaisquer duplicatas em seus dados de leads para lhe proporcionar a tranquilidade de que os dados que você está utilizando são fortes e confiáveis.

Padronize Processos de Coleta e Entrada de Dados

Um dos maiores culpados por trás da duplicação de dados são as práticas inconsistente de entrada de dados. Ao implementar processos padronizados, você pode prevenir registros duplicados antes que se tornem um grande problema para o seu negócio.

Comece por estabelecer diretrizes claras de governança de dados e usar um sistema de CRM com campos, formatos e verificações de duplicata predefinidos. Desse modo, você pode garantir consistência e precisão desde o início.

💭 Pensamentos Finais + Considerações

Dados – bons ou maus – têm o poder de influenciar o sucesso nos negócios em todos os níveis. Embora dados duplicados possam parecer insignificantes, eles podem rapidamente se transformar em um problema muito maior ao longo do tempo. Pequenos problemas têm uma maneira de se acumularem e minarem as operações do seu negócio se deixados sem tratamento.

Economize tempo, problemas e dados perdidos investindo em uma plataforma como a Breakcold. Além de nossas poderosas capacidades de venda social – projetadas para ajudar você a atrair tantos leads quanto perde – nosso recurso de deduplicação detecta automaticamente e permite que você resolva dados duplicados assim que surgem.

Se você quiser estar fechando negócios em 2025 e além, você precisa de uma ferramenta como a Breakcold ao seu lado.