Het grappige aan gegevens is dat je alle cijfers, namen en notities ter wereld kunt hebben, maar zonder een duidelijke manier om die informatie te verwerken, te organiseren en toe te passen, is het praktisch nutteloos. De echte waarde van gegevens ligt in hoe ze zijn gemodelleerd en verbonden om aan de unieke behoeften van uw bedrijf te voldoen.
Daar komen CRM-systemen om de hoek kijken. Op hun best dienen CRM's als het centrale knooppunt voor het vastleggen, opslaan en beheren van al uw klantgegevens op één plek. Nog belangrijker is dat de juiste CRM u de flexibiliteit geeft om die gegevens te structureren rond uw specifieke workflows. En in het hart van deze flexibiliteit bevinden zich CRM-aangepaste objecten.
📦 Wat zijn CRM aangepaste objecten?
Vaak genoemd in dezelfde adem als aangepaste velden, bieden aangepaste objecten een kader voor het structureren van gegevens binnen uw CRM — of dat nu klantdetails, verkoopdeals of zelfs volledig aangepaste entiteiten zijn.
Zie ze als de bouwstenen die ruwe data omzetten in zinvolle inzichten.
🌟 Waarom aangepaste objecten belangrijk zijn in een CRM
Hier is het punt: geen twee bedrijven werken op dezelfde manier. Elke organisatie heeft zijn eigen workflows, processen en zelfs zijn eigen vocabulaire voor hoe dingen gedaan worden. Daarom zijn aangepaste objecten belangrijk – ze geven uw CRM de flexibiliteit om daadwerkelijk overeen te komen met uw bedrijfsmodel, in plaats van u te dwingen aan te passen aan een rigide systeem.
Door aangepaste objecten te introduceren, kunt u verder gaan dan de standaardopstelling van alleen contacten, bedrijven en deals. In plaats daarvan kunt u gegevensstructuren creëren die de realiteit weerspiegelen van hoe uw bedrijf werkt.
Pas uw CRM aan unieke workflows aan – Of u nu projecten, abonnementen, eigendommen of service-engagements bijhoudt, aangepaste objecten stellen u in staat deze entiteiten op een manier te modelleren die logisch is voor uw team.
Verminder werkarounds en spreadsheets – In plaats van externe trackers of rommelige Excel-sheets te jongleren, staat alle informatie netjes in uw CRM.
Ontgrendel geavanceerde automatisering en rapportage – Met aangepaste objecten kunt u workflows activeren, dashboards bouwen en rapporten genereren die zijn afgestemd op uw exacte behoeften.
Versterk gegevensrelaties en schaalbaarheid – Aangepaste objecten helpen u gegevenspunten intelligenter te verbinden, wat niet alleen inzichten scherper maakt, maar ook naadloos schaalt naarmate uw bedrijf groeit.
💡 Wist je dat? Breakcold heeft geen aangepaste objecten nodig. Onze geavanceerde aangepaste velden (ook wel attributen genoemd) stellen u in staat gegevenspunten voor mensen, bedrijven en deals volledig aan te passen terwijl ze door uw pijplijn gaan — waardoor u alle flexibiliteit heeft zonder de extra complexiteit.  |
|---|
⚖️ CRM aangepaste objecten versus aangepaste velden
Hoewel zowel aangepaste objecten als aangepaste velden u in staat stellen een CRM aan te passen aan uw bedrijf, dienen ze verschillende doelen:
Aangepaste objecten = Creëer volledig nieuwe categorieën/entiteiten die niet bestaan in de standaard CRM-opstelling.
Aangepaste velden = Voeg specifieke attributen of details toe binnen een bestaand object (zoals Contact, Deal of Account).
Denk er zo over na:
Kenmerk | Voorbeeld | Doel |
|---|---|---|
Aangepast veld | “Industrie” binnen het Contactrecord | Voegt extra detail toe aan een bestaand object |
Aangepast object | Een nieuwe entiteit zoals Abonnementsplan gekoppeld aan een Contact | Volgt gegevens op die een eigen categorie en relaties nodig hebben |
👉 Kort samengevat: gebruik aangepaste velden om bestaande records te verrijken, en aangepaste objecten wanneer u gloednieuwe typen gegevens en relaties in uw CRM moet modelleren.
📊 Veelvoorkomende gebruikssituaties voor aangepaste objecten
Aangepaste objecten blinken uit wanneer uw bedrijf gegevens moet bijhouden die niet netjes passen in standaard CRM-categorieën zoals Contacten, Bedrijven of Deals. Hier zijn enkele voorbeelden per branche:
SaaS – Volg abonnementen, productgebruik of licentietypen die aan elke klant zijn gekoppeld.
Agentschappen – Beheer projecten, campagnes of retainer-overeenkomsten naast klantcontacten.
Consultancybedrijven – Volg engagements, leveringen of klantenteams voor elk contract.
E-commerce – Bewaar details over bestellingen, zendingen of product SKU's gekoppeld aan klanten.
Vastgoed – Houdt gegevens bij van eigenschappen, bezichtigingen of huurcontracten gekoppeld aan kopers/huurders.
🛠️ Beste praktijken voor het beheren van aangepaste objecten
Aangepaste objecten zijn krachtig, maar als ze verkeerd worden gebruikt, kunnen ze uw CRM snel compliceren. Om de dingen schaalbaar en gebruiksvriendelijk te houden, volgt u deze beste praktijken:
Houd het eenvoudig – Vermijd het maken van aangepaste objecten alleen omdat het kan; focus alleen op wat echt waarde toevoegt.
Verhelder relaties – Zorg ervoor dat de verbindingen tussen objecten (bijv. Contacten → Abonnementen) duidelijk gedefinieerd en gedocumenteerd zijn.
Train uw team – Zorg ervoor dat iedereen begrijpt hoe aangepaste objecten consistent in hun workflows kunnen worden gebruikt.
Controleer regelmatig – Evalueer periodiek het gebruik en de gegevenshygiene om ongebruikte objecten of verouderde velden te verwijderen.
👉 Als het goed wordt gedaan, verbeteren aangepaste objecten de flexibiliteit zonder uw team te overbelasten of uw CRM te vervuilen.
💭 Laatste gedachten
Uiteindelijk zijn aangepaste objecten wat een CRM transformeert van een statische database in een dynamisch systeem dat echt voor uw bedrijf werkt. Ze geven u de vrijheid om gegevens te modelleren op een manier die bij uw workflows past, stroomlijnen de operaties door rommelige werkarounds te elimineren en ontgrendelen diepere automatisering en rapportage.
Als u klaar bent om uw CRM naar een hoger niveau te tillen, verkent u platforms die robuuste aanpassingsopties en flexibele aangepaste objecten bieden, waarom niet beginnen met Breakcold?
