Mijn mening over Axonaut CRM

Axonaut is typisch een "alles-in-één software" voor management die een maximum aan behoeften in een MKB wil dekken: CRM, offertes, facturen, uitgaven/aankopen, voorraad, projecten, tickets, HR, bestuur, en zelfs een zakelijke rekening. Op papier is de belofte verleidelijk: slechts één tool, minder abonnementen, gecentraliseerde data.

In de praktijk blijkt tijdens de test dat Axonaut bepaalde dingen redelijk goed doet (commerciële management, facturatie, voortgang, bestuur, verrassend rijke voorraad), maar het lijdt onder de klassieke valkuil van algemene pakketten: modules die niet altijd op hetzelfde niveau zijn, en soms een gebrek aan "natuurlijke verbinding" tussen de onderdelen (met name CRM → offertes → project). Er zijn instellingen die veel waarde ontsluiten (bijvoorbeeld de automatische creatie van projecten bij acceptatie van een offerte), maar als je niet weet dat dit bestaat, kun je gemakkelijk ten onrechte concluderen dat "de modules niet verbonden zijn".

Dus mijn mening is genuanceerd: Axonaut kan een goede keuze zijn als je je beheer wilt centraliseren en je CRM-behoefte eenvoudig is. Aan de andere kant, als je een moderne CRM en zeer "sales-eerst" verwacht (zoals Breakcold/Pipedrive), kan Axonaut te licht lijken, met een minder vloeiende en minder "schone" ervaring.

Voordelen en nadelen van Axonaut

Zoals alle CRM's heeft Axonaut zijn voordelen en nadelen.

Voordelen

• Zeer complete suite
  Weinig tools bieden zoveel modules in één abonnement: verkoop (offertes/facturen), aankopen/uitgaven, voorraad, projecten, tickets, bestuur, enz.

• Offertes, facturen en facturatie bij voortgang goed beheerd
  Aanbetaling, voortgang, resterend te factureren, facturatiepercentage volgen: dat is echt een sterk punt voor diensten en diensten.

• Bestuur en financiën zijn redelijk solide
  Prognoses, in- en uitbetalingen volgen, dashboards: nuttig voor managementzicht.

• Beheer van voorraad is geavanceerder dan verwacht
  Producten, samengesteld/samenstellend, fabricage, in- en uitgaande voorraad: dat dekt "simpele tot gemiddelde" behoeften zonder een industrieel ERP te zijn.

• Automatiseringen mogelijk via Zapier en Make
  Aanwezigheid op beide platformen = goed signaal om Axonaut aan een bestaande stack te koppelen.

• Hosting in Frankrijk (Scaleway vermeld)
  Redelijk geruststellend voor teams die gevoelig zijn voor Europese soevereiniteit/hosting.

Andere voordelen door gebruikers gerapporteerd op G2 en Capterra.

• ✔️ Algemene tijdswinst

  Klanten rapporteren dat de software handmatige taken automatiseert en informatie centraliseert, wat tijd bespaart in het dagelijks beheer

• ✔️ Volledige functionaliteiten voor MKB/KMO

  De modules voor offertes en facturen worden vaak als compleet beschouwd, met nuttige functies zoals online ondertekening en de mogelijkheid om verschillende aspecten van het bedrijf te beheren vanuit hetzelfde dashboard

Nadelen

• CRM “zeer licht”
  Pipeline en kansen OK voor basiszaken, maar ver van een moderne CRM gericht op sales met een ultra-vloeiende ervaring en geavanceerde functies.

• Verbindingen tussen modules soms niet intuïtief
  Sommige paden zijn verwarrend: het lijkt alsof de onderdelen bestaan maar niet natuurlijk met elkaar "praten" (tenzij de juiste instellingen zijn geactiveerd).

• Klantuitstraling voor verbetering vatbaar (e-mails, presentatie, afleverbaarheid)
  Offerte-emails kunnen ouderwets lijken en tijdens de test als spam worden gemarkeerd. Dit kan de perceptie bij de prospect beïnvloeden.

• Navigatie en woordkeuze “lastig” aan de uitgaven/aankopen kant
  De begrippen order/uitgave/BL zijn wat onsamenhangend, wat kan leiden tot herhaling en verwarring.

• Blokkerende factor: specifieke btw per klant (bevestigd)
  Onmogelijk om een specifieke btw-tarief aan een klant toe te wijzen (bijvoorbeeld intracom, autoliquidatie). Voor sommige bedrijven is dat een echte no-go.

• HR-module vaag zonder begeleiding
  Aanwezig, maar moeilijk te beoordelen: het lijkt meer op volgen/archiveren dan op een robuust HR-tool.

Andere nadelen door gebruikers gerapporteerd op G2 en Capterra.

• ⚠️ Leercurve
  Sommige gebruikers geven aan dat het tijd kost om alle functionaliteiten onder de knie te krijgen, omdat de rijkdom van de software in het begin wat overweldigend kan lijken.

• ⚠️ Beperkte CRM-functionaliteiten voor geavanceerde behoeften
  Het CRM-module wordt als effectief beschouwd voor eenvoudige processen, maar sommige meningen geven aan dat er ontbreken van geavanceerde functionaliteiten zoals voorspellende scoring of geavanceerde automatiseringsopties.

• ⚠️ Gebrek aan beheer van meerdere structuren
  Een veelgehoorde kritiek is het onvermogen om meerdere bedrijven of structuren te beheren vanuit één account, wat beperkend kan zijn voor sommige gebruikers.

• ⚠️ Enkele beperkingen op de mobiele ervaring
  Sommige beoordelingen noemen een verbeterbare mobiele ervaring, met name de reactietijd van de applicatie of de interface op smartphones.

• ⚠️ Ondersteuning soms voor verbetering vatbaar
  Hoewel vaak gewaardeerd, geven sommige beoordelingen aan dat de reactietijd soms lang kan zijn, wat frustrerend kan zijn wanneer je vastzit.

Functionaliteiten van Axonaut en UI/UX

Nu we de voordelen en nadelen hebben gezien, laten we ons concentreren op de functionaliteiten van Axonaut.

CRM

• Synchroniseerbare agenda (Google/Microsoft) met eenvoudige installatie.

• Kanban-achtige kansenpijplijn, meerdere pipelines mogelijk.

• Maar beperkte personalisatie en globale ervaring “basaal functioneel”.

Kansen / pijplijn:

Er is een "pijplijnlogica zoals Breakcold" : kolommen, stappen, slepen-en-neerzetten, mogelijkheid om meerdere pipelines te creëren, het toevoegen van kansen, schatting van bedrag, waarschijnlijkheid, afsluitingsdatum.

Aan de andere kant lijken de personalisatieopties van de pijplijn beperkt: weinig instellingen, reorganisatie niet altijd intuïtief, en de algehele ervaring blijft basaal. Het kan genoeg zijn voor een eenvoudige behoefte, maar het is geen geavanceerde verkoop CRM zoals Breakcold.

Vooral komt snel naar voren: de verbinding tussen CRM (kansen) en het deel offertes/facturatie is niet natuurlijk. Je probeert een offerte te genereren vanuit een kans, of in ieder geval een offerte te koppelen aan een kans... en je merkt dat die link niet duidelijk bestaat. Resultaat: het CRM wordt een beetje een geïsoleerd onderdeel, terwijl je in een alles-in-één tool juist het tegenovergestelde verwacht: een continue flux “opportunity → offerte → ondertekening → factuur → betaling”.

Verkoop (offertes, ondertekening, facturen)

• Eenvoudige offerte creatie, producten/diensten worden ter plekke gecreëerd.

• Elektronische ondertekening en online betaling mogelijk (Stripe vermeld).

• Voorschotfacturen en voortgangsfacturatie: zeer goed voor dienstverlening.

Een offerte maken is eenvoudig: kies de klant, voeg regels toe (product/dienst), creëer producten ter plekke, beheer prijzen, belastingen, enz. Axonaut biedt ook elektronische ondertekening en online betaling (Stripe is vermeld). Op papier is dat een echt pluspunt.

Maar in de uitvoering zijn er irritaties:

• onmogelijkheid om een offerte "aan jezelf" te sturen (geblokkeerd door het systeem) tijdens de test, wat als een onnodige beperking wordt ervaren,

• waargenomen kwaliteit van de verzonden e-mails (ontwerp en afleverbaarheid),

• en opnieuw, gebrek aan duidelijke verbinding tussen CRM-kans en offerte.

Projecten

• Interessant taken/budget module.

• Grote punt: de integratie offerte → project hangt af van een instelling (automatische projectcreatie bij acceptatie van een offerte). Eenmaal ingeschakeld, wordt het coherent.

In het begin, groot kritiekpunt: de projecten lijken "losgekoppeld". Je maakt een offerte, maar het is onmogelijk om automatisch een project te creëren, onmogelijk om het budget te hergebruiken, geen natuurlijke koppeling... Kortom, de kritiek valt: "veel modules, maar niet verbonden".

Dan komt er een belangrijk element: er is een (instelbare) optie beschikbaar die automatisch een project laat creëren bij de acceptatie van een offerte. Eenmaal ingeschakeld, wordt de projectmodule veel logischer: een geaccepteerde offerte kan een project genereren, met een teruggekregen budget, en we vinden eindelijk de verwachte integratie in een suite.

Aankopen / Uitgaven / Onkosten

• Klassieke onkosten (bonnen, kilometervergoeding).

• Koopaankoopproces soms verwarrend tijdens de test, vooral aan het begin.

Het is geen compleet industrieel ERP, maar voor simpele tot gemiddelde behoeften is het veel geavanceerder dan wat je vaak vindt in "alles-in-één" software gericht op diensten.

Voorraad / Fabricage

• Rijk voorraadbeheer, samenstellingen/componenten, fabricage.

• Voldoende voor niet-industriële behoeften.

Tickets (ondersteuning)

• Portaal/tickets via e-mail, basaal helpdeskbeheer geïntegreerd.

Axonaut biedt een ticketmodule zoals een helpdesk (in de geest van Zendesk/Freshdesk/Intercom). Je kunt een portaal activeren, een e-mailadres koppelen, automatisch tickets creëren vanuit binnenkomende e-mails, statussen/gebruikers definiëren, enz.

Bestuur

• Financiën en dashboards worden redelijk goed gedaan, hoewel de UI een beetje anders is dan de rest.

Het bestuurlijke module komt naar voren als een aangename verrassing: financiële prognoses, BTW, looptijdenpartijen, opvolging, dashboards.

UI/UX (globale indruk)

• Bruikbaar interface, maar geen "moderne startup".

• Enkele visuele inconsistenties en paden niet altijd intuïtief.

• Aan de klantzijde (e-mails/offertes): gebrek aan verfijning.

Integraties

Zapier: Axonaut is beschikbaar met triggers/acties.

• Make: Axonaut is ook aanwezig, met meerdere modules/flows mogelijk.

• Agenda: Google en Microsoft synchronisatie.

Er is ook een hele lijst met integraties met tools zoals Waalaxy of Ringover.

Over het algemeen een goed punt: Axonaut is geen gesloten tool. Je kunt het in een bestaande stack aansluiten als dat nodig is.

Prijzen / Tarieven van Axonaut

Ongeveer 70 €/maand voor 1 gebruiker.

• Daarna ongeveer 30 €/maand per extra gebruiker.

• Alle modules inbegrepen (geen prijsbepaling per module).

Het is niet het goedkoopste hulpmiddel op de markt, maar de prijs blijft logisch als je daadwerkelijk meerdere modules gebruikt. Als je alleen een CRM wilt, betaal je waarschijnlijk "te veel" voor wat je nodig hebt. Als je management + facturatie + bestuur + (eventueel) voorraad/projecten wilt centraliseren, wordt de vergelijking interessanter.

Franse Alternatieven voor Axonaut CRM

Als je Axonaut gebruikt, is dat waarschijnlijk omdat je een Franse CRM-software wilt, in het Frans met hoogwaardige ondersteuning in het Frans.

Hier zijn daarom de alternatieven voor Axonaut, rekening houdend met deze parameters.

Breakcold: het Franse alternatieve special in Axonaut

In tegenstelling tot Axonaut heeft Breakcold besloten om zich te specialiseren in het verkoopgebied.

Breakcold is een verkoop CRM die je in staat stelt je e-mail, telefoon, vergadering, LinkedIn, WhatsApp en Telegram activiteiten automatisch te synchroniseren.

De CRM is ook AI-native, wat betekent dat je geen urenlang je CRM hoeft bij te werken zoals dat bij Axonaut het geval is.

Breakcold is ook goedkoper in vergelijking met Axonaut met zijn meest populaire plan voor $59/maand per gebruiker.

Belangrijke functies van Breakcold CRM AI

Automatische verplaatsing van leads (Auto-lead movement) Leads verplaatsen automatisch in de Breakcold CRM volgens je interacties met hen. Geen setup vereist, de AI begrijpt alles vanzelf. Automatische taakcreatie (Auto-task creation) De AI bewaakt je interacties met je leads en creëert automatisch follow-up taken zodat je nooit het momentum verliest. Je kunt je concentreren op de gesprekken, niet op de administratie. Vision Builder – AI workflow creator Standaard verplaatsen de leads automatisch volgens de naam van je lijsten en je pijplijnstappen (geen setup). Maar als je de AI wilt controleren, kun je geavanceerde CRM-workflows maken in natuurlijke taal. Intelligent CRM-dashboard (AI-Powered Dashboard) Een automatisch bijgewerkt dashboard dat je belangrijkste taken benadrukt, zodat je altijd weet waar je je op moet focussen. Intelligente contactbeheer (AI Contact Management) Organiseert automatisch je leads in de juiste lijsten en groepen door je gesprekken, notities en activiteiten te analyseren. AI-persoonlijkheden (AI Agents) Kies een AI-persoonlijkheid die overeenkomt met je zakelijke doelstellingen. Je dashboard past zich vervolgens aan om dagelijkse taken aan te bieden die passen bij deze persona. AI-redenering (AI Reasoning) Elke voorgestelde taak wordt vergezeld van de context, zodat je precies begrijpt waarom het belangrijk is en waarom het vandaag telt. Voorstellen van berichten door AI (AI-Suggested Messages) Ontvang voorgestelde gepersonaliseerde berichten die respect tonen voor je toon en je AI-persoonlijkheid. Werkt voor e-mail en sociale gesprekken. Intelligente regels (AI Rules) Voeg regels toe aan elke stap van je workflow voor meer personalisatie en een slimmer automatisering. Automatische contact deduplicatie (AI Deduplication) Identificeer en combineer automatisch dubbele contacten, bespaar uren schoonmaakwerk en houd je CRM schoon en betrouwbaar. Geavanceerde verrijking van gegevens (Advanced Enrichment) Aangedreven door BetterContact, gebruikt Breakcold nu de waterfall enrichment om geverifieerde B2B e-mails en telefoonnummers te vinden en de kwaliteit van je outreach te verbeteren. Automatische notitie functie (AI Notetaker) Breakcold integreert met Otter, Fireflies, TL;DV en Fathom om automatisch samenvattingen van oproepen te genereren in de CRM, met transcript-koppelingen en follow-up taken op basis van uitwisselingen. Gecombineerde inbox (Unified Inbox) Beheer je LinkedIn, e-mail, WhatsApp en Telegram gesprekken op één plek, om sneller te reageren en nooit een follow-up te missen. Sociale engagement stream (Social Engagement Stream) Like, commentaar en betrokkenheid met de berichten van je leads zonder de CRM te verlaten. Bouw relaties op door middel van regelmatige en relevante interacties. Native integraties (20+ integrations) Inclusief Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist en vele andere sales tools.

Sellsy: het Franse alternatief dat completer maar ingewikkelder is dan Axonaut?

Sellsy is de referentie in Frankrijk voor het beheertools voor MKB/KMO en Axonaut is zijn grootste concurrent, een beetje de jonge push die probeert de kroon over te nemen.

Volgens mij is Axonaut een betere keuze voor de prijs en functionaliteiten, ondanks zijn gebrek aan kracht vergeleken met Sellsy.

De identiteit van Axonaut is jonger en ik zie meer toekomst voor Axonaut dan Sellsy aangezien Sellsy net is verkocht aan een Italiaanse groep terwijl Axonaut nog steeds wordt geleid door zijn oprichters.

Sellsy is ook veel duurder dan Axonaut.