Min mening om Sellsy CRM

Jeg har testet Sellsy i flere timer i dybden, en administrations- og fransk CRM-software der lover at centralisere alle virksomhedens behov i ét enkelt værktøj 🧩. CRM, tilbud, fakturering, indkøb, lager, likviditet, marketing, rapportering... løftet er ambitiøst.

Fra de første minutter på Sellsy forstår man dens filosofi: at være en "alt-i-én" løsning for virksomheder. Ligesom andre ERP eller managementsuiter forsøger værktøjet at dække så mange anvendelser som muligt for at undgå, at ledere skal have flere forskellige abonnementer 📦.

På papiret er det tiltalende.

I stedet for at have:

• en CRM,

• et faktureringsværktøj,

• en administrationssoftware,

• et likviditetsmodul,

• et marketingværktøj,

tilbyder Sellsy alt i en enkelt grænseflade.

Men denne tilgang har en store risiko: at forsøge at gøre det hele resulterer ofte i, at ikke noget gøres perfekt. Og desværre er det nøjagtigt, hvad der sker efter flere timers test ⚠️.

I denne artikel tilbyder jeg dig en komplet brugeroplevelse, uden pynt, baseret på reel brug. Mål: at fortælle dig klart, hvad Sellsy gør godt, hvad det gør dårligt, og især om det er prisen værd.

PS: det, der frustrerede mig mest under denne test var, at man først skulle vente på at blive kontaktet af et salgsteam for at få en gratis prøveperiode.

Fordele og ulemper ved Sellsy

Ligesom alle CRM'er har Sellsy fordele og ulemper.

For en stor del af fordelene og ulemperne har jeg lavet en blanding af min mening og de positive og negative resultater fundet på platforme som G2 eller Capterra.

Fordele

⭐ 1. Intuitiv grænseflade og nem at tage i brug (ikke min mening)

Mange brugere finder Sellsy nem at bruge, med en klar og generelt tilgængelig grænseflade selv for ikke-tekniske personer.

📊 2. Alt-i-en løsning (CRM + fakturering + marketing + likviditet)

Sellsy integrerer flere moduler i én platform, hvilket undgår at man skal jonglere mellem forskellige værktøjer: CRM, tilbud/fakturaer, cash-flow, marketing automation osv.

🔄 3. Praktiske automatiseringer

CRM tilbyder automatiseringer (workflows, automatiske påmindelser, oprettelse af muligheder efter tilbud osv.), der sparer tid på gentagne opgaver.

💼 4. God forretningsledelse

Overvågning af kontakter og muligheder, pipelines og tilbud/kontrakter godt integreret for at lette opsøgende salg og salgsledelse.

💡 5. Værdsat kundesupport

Flere brugere nævner en hurtig, tilgængelig og nyttig support, med træninger og webinarer for at lette brugen.

📱 6. Online adgang og mobilapp

Løsningen er 100 % SaaS, så man kan tilgå den fra enhver enhed med internetforbindelse, hvilket letter arbejdet på farten.

🇫🇷 7. Fransk løsning med data hostet i Frankrig

For nogle europæiske virksomheder, især franske, er det et plus i form af GDPR-efterlevelse og suverænitet over dataene.

Ulemper

Baseret især på brugeranmeldelser på G2 samt andre anmeldelsesplatforme (Capterra, uafhængige tests):

1. Indlæringskurve og manglende intuitivitet

Flere brugere påpeger at softwaren kan være svær at tage i brug i starten. Det kan tage flere dage at forstå alle funktionerne, hvilket ikke er optimalt for travle teams.

2. Navigationen er ikke altid glat / grænsefladen er lidt dateret

I nogle brugertests vurderes navigationen mellem modulerne (CRM, fakturering, projekter) som ikke intuitiv og kræver tid at vænne sig til. Grænsefladen opfattes sommetider som lidt gammelmodig i forhold til mere moderne konkurrenter.

3. Mangel på gratis plan / begrænsede prøver

Sellsy tilbyder ikke en gratis plan på lang sigt (kun en begrænset prøveversion), hvilket gør det svært at teste værktøjet fuldt ud inden engagement.

4. Funktioner mindre avancerede end hos nogle konkurrenter

Nogle G2-sammenligninger viser, at Sellsy kan mangle nogle avancerede CRM-funktioner, som tilbydes af andre dedikerede værktøjer, især i forhold til automatisk integration eller meget specialiserede værktøjer.

5. International support opfattes som mindre effektiv

Eksterne kritikker (ikke nødvendigvis specifikke for G2, men fra andre softwaretests) angiver, at kundesupporten er god på fransk, men mindre effektiv på engelsk eller for internationale teams.

6. Priser og abonnementsstruktur

Nogle anmeldelser (ikke mindst uden for G2 men på Capterra) kritiserer abonnementsmodellen, når det kræves at forpligte sig årligt efter prøveperioden, hvilket kan give følelsen af at være "fanget", hvis softwaren ikke passer.

7. Specifikke isolerede problemer

Nogle brugere peger på problemer med visse integrationer (fx synkronisering af kontakter eller kalender) eller specifikke funktioner, der ikke fungerer perfekt.

Funktioner i Sellsy og UI/UX

Nu hvor vi har set et resume af fordelene og ulemperne, lad os fokusere på funktionerne i Sellsy og dets UI/UX.

Sellsy er opdelt i 4 moduler: Salg, fakturering, likviditet og marketing. Vi vil fokusere på hver af disse punkter, især de vigtigste underfunktioner.

En rig grænseflade… men hurtigt overvældende

Startskærmen tilbyder et tilpasset dashboard med "kort" (op til 15). Man kan vise:

• sine aktiviteter,

• sine påmindelser,

• sine præstationer,

• sine nøgleindikatorer.

Det er ret godt tænkt, og tilpasseligt.

Men meget hurtigt opstår et problem: massen af menuer, undermenuer, moduler og genveje skaber en følelse af konstant overbelastning. Man føler sig oversvømmet af funktionerne.

I stedet for at forenkle administrationen, ender værktøjet med at blive forvirrende.

Navigeringen er ofte:

• ikke intuitiv,

• inkonsistent,

• til tider langsom,

• og dårligt prioriteret.

Man bruger for meget tid på at søge efter informationen.

CRM og salgspipeline: korrekt

Modulet "Muligheder" svarer til CRM’en.

Her finder vi:

• en salgs-pipeline,

• tilpasselige trin,

• skubbare muligheder/lejligheder,

• historik (emails, opgaver, kommentarer).

Det er en klassisk CRM, der gør det minimum forventede, mens specialiserede CRM'er går meget længere.

Problemet er ikke, at det er dårligt, men at det aldrig er fremragende. Ergonomien er til tider klodset, nogle klik kræver for mange trin, og hele systemet mangler fluiditet.

En anden generende pointe: links mellem tilbud, muligheder og statusser er dårligt automatiserede. For eksempel fører en accepteret tilbud ikke automatisk til, at en mulighed skifter til "vundet". Det skal gøres manuelt.

Det er detaljer, men samlet set trætter de brugen.

Tilbud og fakturering: en stor svaghed

Det er her Sellsy kan skuffe.

Oprettelse af tilbud

Tilbudoprettelsen er enkel:

• manuel tilføjelse,

• produktkatalog,

• mængder,

• priser,

• integreret elektronisk signatur.

På papiret er alt der.

Den elektroniske signatur er et virkelig stærkt punkt.

Forvaltning af aconti

Man kan lave fakturaer med aconti (fx 30 %).

Men meget hurtigt opdager man, at:

• fakturaer i kladde er svære at finde,

• de er ikke centraliserede,

• man skal ofte gå tilbage til tilbuddets oprettelse.

Det er unødvendigt komplekst.

Fakturering i faser: næsten ubrugelig

Det er et af de største problemer med Sellsy.

Fakturering i faser skal gøre det muligt at fakturere et projekt gradvist (20 %, 30 %, osv.).

I praksis:

• beregningerne er dårlige,

• a contoerne er dårligt fordelt,

• man ender til tider med negative beløb,

• tilbagebetalinger af a conto er inkonsistente.

Resultat: dette modul er ikke tilstrækkeligt pålideligt for en seriøs projektledelse.

For en service-, rådgivnings-, bygge-, ingeniør- eller agenturvirksomhed er det uacceptabelt.

Indkøb og "contemarke": et virkeligt stærkt punkt

Sellsy tilbyder et interessant modul: evnen til at generere indkøb fra salg.

Konkret:

• du opretter et tilbud,

• fakturerer din kunde,

• og genererer derefter automatisk bestillinger til leverandøren.

Det er meget praktisk for:

• sub-kontraktering,

• komplekse projekter,

• gen-salg af serviceydelser.

Dette modul er godt gennemtænkt og temmelig sjældent i denne prisgruppe. Det er klart et godt punkt.

Manglende ægte sagsbaseret styring

En anden stor svaghed: manglen på et reelt "sags-" eller "projektmodul".

I et godt designet værktøj burde man kunne centralisere:

• tilbud,

• fakturaer,

• a conto,

• indkøb,

• forbrugt tid,

• margener,

• rentabilitet,

• tillægskontrakter,

• ekstra arbejde.

I Sellsy er dette ikke rigtig muligt.

Oplysningerne er spredt mellem:

• muligheder,

• tilbud,

• fakturaer,

• sekundære moduler.

Der er ingen klar samlet oversigt.

Umuligt at analysere rentabiliteten af et komplekst projekt ordentligt.

Lagerstyring: faktisk ret godt

I starten virker lagermodulet fraværende eller skjult. I virkeligheden skal det aktiveres.

Når det er aktiveret, finder man:

• tærskelalarmer,

• genopfyldning,

• værdiansættelse,

• overvågning pr. lager.

Lagerstyringen er ret seriøs, selvom den kræver tid for at blive mestret.

Det er et godt punkt, forudsat at man accepterer kompleksiteten.

Likviditet og bogføring: for fragmenteret

Likviditeten håndteres via et separat modul.

Man finder:

• indbetalinger,

• udbetalinger,

• likviditetsposition,

• budgetter.

Men dette modul er grundlæggende og især betalt separat.

Det samme gælder for bogføringen: Sellsy laver hovedsageligt for-bogføring. Man skal altid igennem en revisor.

Marketing, IA, rapportering: mere som gadgets end essentielle

Sellsy inkluderer:

• et marketingmodul,

• et assisteret skriveværktøj,

• rapporter,

• tidsregistrering.

Men ærligt, disse moduler er sekundære.

Før man tilføjer IA eller rapportering, skulle man først have ulastelig forretningsstyring. Det er endnu ikke tilfældet.

Disse funktioner giver mest indtryk af en lag-på-lag-tilføjelse.

I en anden artikel talte jeg om traditionelle CRM'er, der tilføjer IA-gimmicks blot for at kunne sige, at de har IA. Sellsy er det perfekte eksempel: kun generativ IA, men intet der nativt tillader flytning af leads i CRM, automatisk oprettelse af tilbud eller opgavelister som Breakcold for eksempel.

Integrationer

Med hensyn til integrationer synes jeg ikke, der er noget at påpege, det er meget komplet.

Roughly speaking, Sellsy has over 70 native integrations on its marketplace with recent tools like Noota Notetaker for example.

Der er mange integrationer rettet mod bogføring og fakturering, hvilket dog understreger Sellsy's manglende perfektion på disse punkter i dens udbud.

Muligheden for at forbinde sin professionelle bankkonto er et stort plus efter min mening.

Priser på Sellsy

Priser: det egentlige problem ved Sellsy

Det er her, udfordringen virkelig ligger. Ifølge prissiden er der allerede brug for minimum 2 brugere. Hvert modul (der er 4) koster mellem €29 og €99 pr. bruger pr. måned.

For en "normal" brug (CRM + fakturering + likviditet) med 4 brugere, når man nemt op på:

👉 Cirka 400 til 550 € om måneden.

Og det uden meget avancerede moduler.

Til denne pris ville man forvente:

• en komplet sagsbaseret styring,

• perfekt fakturering,

• upåklagelig ergonomi,

• total centralisering.

Men det er ikke tilfældet.

Prisen er i overensstemmelse med løftet... men ikke med virkeligheden. Efter vores mening skal man være retfærdig: den samme pris skal betales for at få en komplet stabel, men hvorfor kun betale for Sellsy Salg-modulet, hvis det ikke er fantastisk med hensyn til CRM, når man kan vælge mere specialiserede løsninger.

Franske alternativer til Sellsy CRM

Hvis du bruger Sellsy, er det sandsynligvis fordi du ønsker en fransk CRM-software, på fransk med kvalitets support på fransk.

Her er derfor alternativer til Sellsy under hensyntagen til disse parametre.

Breakcold: den franske specialiserede alternative til Sellsy

I modsætning til Sellsy, har Breakcold besluttet sig for at specialisere sig i salg.

Breakcold er en Sales CRM der giver dig mulighed for at auto-synkronisere dine email-aktiviteter, telefonopkald, møder, LinkedIn, WhatsApp og Telegram.

CRM'en er også IA-native, hvilket betyder, at du ikke behøver at spilde utallige timer på at opdatere din CRM, som det er tilfældet med Sellsy.

Breakcold er også billigere end Sellsy med sin mest populære plan til $59/måned pr. bruger.

Nøglefunktioner i Breakcold CRM IA

Automatisk lead-flytning (Auto-lead movement) Leads flytter automatisk i Breakcold CRM afhængigt af dine interaktioner med dem. Intet opsætning kræves, AI forstår alt selv. Automatisk oprettelse af opgaver (Auto-task creation) AI overvåger dine interaktioner med dine leads og opretter automatisk opgaver til opfølgning, så du aldrig mister momentummet. Du kan fokusere på samtalerne, ikke på administrationen. Vision Builder – Opretter IA arbejdsflows Som standard flytter leads sig automatisk efter navnet på dine lister og dine pipeline-steps (nul opsætning). Men hvis du vil kontrollere AI, kan du oprette avancerede CRM arbejdsflows på naturligt sprog. AI-drevet dashboard (AI-Powered Dashboard) Et auto-opdaterende dashboard, der fremhæver dine vigtigste opgaver, så du altid ved, hvad du skal fokusere på. Intelligent kontaktstyring (AI Contact Management) Organiserer automatisk dine leads i de rigtige lister og grupper ved at analysere dine samtaler, noter og aktiviteter. AI-agenter (AI Agents) Vælg en AI-agents personlighed, der passer til dine virksomheds mål. Dine dashboard tilpasses derefter for at tilbyde gerninger dagligt, der passer til denne persona. AI-ræsonnement (AI Reasoning) Hver foreslåede opgave ledsages af sin kontekst, så du præcis forstår, hvorfor den er vigtig, og hvorfor den betyder noget i dag. AI-forslåede beskeder (AI-Suggested Messages) Modtag forslag til personaliserede beskeder, der respekterer din tone, og din AI-personlighed. Fungerer til email og sociale samtaler. Intelligente regler (AI Rules) Tilføj regler til hvert trin i dit arbejdsflow for mere personalisering og en mere intelligent automatisering. Automatisk kontakt-de-duplikering (AI Deduplication) Identificerer og fusionskilder automatisk kontakter i dublet, sparer timer for manuel rengøring, og holder din CRM ren og pålidelig. Avanceret data-forøgelse (Advanced Enrichment) Drevet af BetterContact, Breakcold benytter nu vandfald-berigelse for at finde bekræftede B2B-emailadresser og telefonnumre og forbedre kvaliteten af din opsøgende indsats. Automatisk notetagning (AI Notetaker) Breakcold integreres med Otter, Fireflies, TL;DV og Fathom for automatisk at generere opkaldsresuméer i CRM, med transskripts-links og opgaver baseret på interaktionerne. En samlet indbakke (Unified Inbox) Håndter dine LinkedIn, email, WhatsApp og Telegram samtaler på ét sted for at svare hurtigere og aldrig gå glip af en opfølgning. Socialt engagement streaming (Social Engagement Stream) Synes godt om, kommenter og interagér med dine leads' opslag uden at forlade CRM. Byg relationer gennem regelmæssige og relevante interaktioner. Native integrationer (20+ integrations) Inklusive Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist og mange andre sales-værktøjer.

Axonaut: den franske alt-i-en alternativ til Sellsy?

Axonaut, ligesom Sellsy, er en administrationssuite + CRM til franske små og mellemstore virksomheder.

Axonaut er en enklere, mere behagelig og billigere version af Sellsy.

Selvfølgelig er værktøjet ikke så gennemført, men det gør jobbet: det styrer forretningsdrift, tilbud, fakturaer og styrer udgifter & indkøb.

Axonaut starter ved 69€ om måneden, men ved at tilføje brugere falder prisen gradvis, så for et team på 5 personer er vi snarere omkring 189€ om måneden.

Fremtiden for Sellsy

Sellsy blev for nylig solgt til den italienske gruppe TeamSystem, sandsynligvis for omkring 200 millioner euro eller mere, i betragtning af dens omsætning i 2024 og den antageligt stærke fastholdelse af sine kunder.

Der er 2 scenarier nu:

• enten fortsætter Sellsy med at innovere under TeamSystem's fane

• eller fokuserer TeamSystem på at erhverve større kunder og udvide Sellsy's rækkevidde i udlandet, fokusere på distribution uden nødvendigvis at forbedre produktet.

Fremtiden vil vise os det.