Hvad er salg leads tracking?
Salg leads tracking er det at spore leads i et system for at øge flere salg.
Målet med salg leads tracking er at vide, hvilke handlinger der skal udføres afhængigt af, hvor potentielle kunder befinder sig i deres kunde rejse. Disse handlinger kan gå fra pleje af leads eller sende en opfølgnings-email for eksempel.
Endelig henviser salg leads tracking også til at spore potentielle kunders aktiviteter på sociale medier som LinkedIn eller Twitter. Målene er at overvåge, hvad de poster online, så salgs- eller marketing teamet kan engagere dem.
I sidste ende gør salg leads tracking det muligt for dig at opbygge stærke B2B-forhold med potentielle kunder, hvilket er nøglen til at afslutte aftaler.
For at spore potentielle kunder skal du have et robust system til at holde friske data om deres aktivitet på enhver B2B-kanal
Hvorfor betyder salg leads tracking noget?
Salg leads tracking er vigtigt, hvis du vil altid nå dit salgsmål i Q1, Q2, Q3 og Q4.
Hvis du ikke tracker leads, ender du med at fokusere på konstant at generere nye leads og forsøge at lukke de mest responsive hurtigt. Problemet med denne tilgang er, at salgs cyklusser kan være lange, og at visse leads ikke lukker med det samme.
Grundlæggende, hvis du ikke laver salg leads tracking, mister du penge over tid. At lave salg leads tracking vil give dig mulighed for at:
pleje dine leads
følge op på dem nemt
accelerere din salg pipeline
danne bånd med dem på sociale medier
Hvis du holder af dit salgsmål, så begynd at spore potentielle kunder nu med Breakcold
Hvilke typer leads skal du spore?
I de fleste scenarier anbefales det ikke at spore kolde leads, hvilket betyder potentielle kunder, der ikke er interesseret i dit produkt eller service. Du bør kun begynde at spore leads når de bliver varme potentielle kunder.
Hvis du f.eks. laver outbound salg, giver det ikke mening at spore tusinder af kolde potentielle kunder, der endnu ikke har vist interesse for din løsning.
Varme potentielle kunder kan være:
inbound leads generelt
tilmeldinger på din landingsside
folk, der aktivt beder om at se demo af din løsning
folk, der har udtrykt interesse for din live chat-support
Teoretisk set kan du spore potentielle kunder på ethvert stadium af deres kunde rejse, men det er bedre at starte på det varme salg pipeline stadium
Findes der nogen softwares til salg leads tracking?
Salg leads tracking softwares kan tage mange former, de tager form af en:
Kundehåndterings software (CRM)
Salgs CRM med en salg pipeline specifikt
Google Spreadsheet
Excel-dokument
Blandt disse forskellige typer af underkategorier i software til salg leads tracking er min personlige favorit social selling én, fordi det er den bedste måde at lukke et salg. Vi vil tale om det nedenfor med delen om at spore leads på LinkedIn/Twitter.
Notion er ikke løsningen til effektivt at spore potentielle kunder
På den anden side bør folk stoppe med at bruge regneark eller Excel til at spore deres leads, fordi det ikke længere er effektive metoder.
Hvorfor skal du stoppe med at bruge regneark eller Excel til din salg leads tracking?
Lang historie kort: det er forældet.
Den længere version:
automatiserede funktioner er meget begrænsede
du har ikke Twitter eller LinkedIn integrationer, hvilket er nøglen til at lukke mere forretning i dag
der er ingen native CRM integrationer, så du vil måtte bruge Zapier eller Make, hvilket kan være kostbart
Jeg mener, jeg forstår det: at bruge Excel eller regneark til at spore leads er gratis. Det samme gælder for Notion eller ClickUp.
Men er de Salg Software? Nej.
Hvis du virkelig bekymrer dig om at lukke aftaler og tjene penge til din startup eller virksomhed, bør du investere i en rigtig software til salg leads tracking.
ROI'en for et lille abonnement under $100/måned er en game changer, ikke kun fordi en ordentlig software til salg leads tracking også vil spare dig for mange timer på prospects forskning.
Hvordan laver man salg leads tracking med en CRM?
Salg leads tracking med en CRM er nok den mest traditionelle måde at spore leads på, især med hvad der er kendt som en salgs pipeline.
Dette er, hvad en Salgs CRM ser ud med en indbygget salgs pipeline
I praksis skal du tildele status og tags til dine potentielle kunder for at placere dem i en specifik salg strækning. Derefter er dit mål at flytte din potentiel kunde i de forskellige faser indtil han/hun bliver en betalende kunde.
Fordelene ved at spore leads med en CRM er, at det er designet til at lukke salg hurtigere, især med salg pipeline-systemet. Det motiverer dig også til at vide, hvor meget du har i din pipeline og hvor meget du har lukket.
De fleste af dine samtaler via e-mail spores også automatisk, så du ikke behøver at udføre nogen manuel dataindtastning, hvilket sparer dig for meget tid.
Hvordan sporer man leads på LinkedIn & Twitter?
At spore leads på LinkedIn & Twitter er nok den bedste måde ikke kun at generere leads, men også at lukke dem.
Hvorfor?
Fordi potentielle kunder bliver mere og mere aktive der, og det er lettere at bygge et forhold til dem ved at like og kommentere deres indlæg.
Salg Leads Tracking på LinkedIn
Med mere end 80% af B2B leads på platformen, er LinkedIn stedet at spore dine leads.
Spore leads med LinkedIn Sales Navigator
Den mest almindelige måde at spore leads på LinkedIn er ved at bruge deres premium service: LinkedIn Sales Navigator.
Dette er, hvad listen over potentielle kunder ser ud indeni LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator giver dig mulighed for at gemme leads i forskellige lister. Derfra kan du modtage meddelelser om, hvad de laver på platformen.
Sales Nav er et fantastisk system til at filtrere leads efter placering, job, branche osv., men fra mit perspektiv er det ikke den bedste måde at spore leads effektivt på.
Spore leads med en LinkedIn CRM
En LinkedIn CRM er en underkategori af en social selling software, der giver dig mulighed for at administrere dine LinkedIn-forbindelser og mere.
For eksempel er vores software Breakcold en software til salg leads tracking fokuseret på LinkedIn & Twitter, hvilket gør det teknisk set en LinkedIn CRM også.
Dette er en sammenligning mellem at spore leads med en traditionel CRM versus at spore leads med en Social Selling software
For at spore leads med en LinkedIn Salg Leads Tracking, skal du:
tilføje et lead til platformen
sørge for, at du har LinkedIn-URL'en for din potentiel kunde
spore leadet
Når leadet er sporet, vil alle hans LinkedIn-indlæg blive samlet til platformen, så du kan like og kommentere indlæggene, men også sende en direkte besked (DM) til den potentielle kunde.
Salg Leads Tracking på Twitter
Under min salgsrejse mødte jeg mange SDR'er, der prospekterede på LinkedIn, men jeg indså, at de ikke sporede leads med nogen værktøjer, her er hvordan.
Spore leads med Twitter-lister
Dette er, hvad Twitter-lister ser ud
På Twitter, uanset om du er på mobil eller desktop, kan du opbygge lister over Twitter-brugere. For at tilføje nogen til en liste skal du:
gå til profilen for den potentielle kunde
klikke på de tre prikker
klikke på tilføj til @bruger fra listen
Derefter, når du går til dine lister, vil Twitter vise dig de seneste tweets fra folkene i din sporingsliste.
Ulempen ved denne teknik er, at feeds ikke er kurateret, hvilket betyder, at du får deres svar på tweets, hvilket er super irriterende.
En anden ulempe ved denne teknik til salg leads tracking er, at du ikke kan organisere dem i en salg pipeline eller en anden form for salgssystem.
Spore leads med TweetDeck
Med TweetDeck kan du ikke kun spore leads, men også nøgleord for at finde nye leads.
Systemet ligner det fra Twitter-lister. Samme fordele og samme ulemper, det er bestemt ikke mit førstevalg, men det er en god måde at overvåge både dine potentielle kunder og dit brand.
Den gode ting ved TweetDeck er, at det er gratis at bruge
Spore leads med en Twitter CRM
Ligesom for LinkedIn kan du bruge en CRM, der er dedikeret til Twitter, for at spore dine leads og hurtigt opbygge B2B-forhold med dem.
Du kan bruge Breakcold igen til denne opgave.
Min personlige skabelon til salg leads tracking
Dette er mit salg leads tracking system til at konvertere leads til betalende kunder.
Trin 1: Jeg importerer mine varme leads i mit salg leads tracking software
Som standard importeres mine leads automatisk i softwaren, når de tilmelder sig.
Men du kan bruge nogle integrationer via Zapier, Pipedrive eller Hubspot til at gøre det.
Når leads er importeret, tildeler jeg dem en status for at placere dem i min salg pipeline. Dette trin er vigtigt for trin 4.
Når mine B2B SaaS tilmeldinger ankommer i min software, er de endnu ikke beriget; dette er et før/efter eksempel
Trin 2: Jeg beriger mine leads med deres sociale medie-URL'er
Når leads importeres i Breakcold, er der 2 scenarier:
Jeg allerede har de sociale medie-URL'er for mine leads
Jeg har ikke de sociale medie-URL'er for mine leads
Når jeg ikke har dem, bruger jeg 2 minutter pr. lead på at berige de URL'er manuelt.
Tilføjelse af Twitter-virksomhedens URL gør det muligt for dig at spore virksomhedens nyheder fra den potentielle kunde
Trin 3: Jeg begynder at spore leads
Når alt er klart, sporer jeg leads, hvilket vil gøre det muligt for mig at få deres LinkedIn-indlæg og tweets automatisk samlet i softwaren sammen med deres virksomhedens.
På den måde sporer jeg leads i alle aspekter, og jeg behøver ikke at åbne tusind faner om dagen for at engagere mig med dem.
Jeg har kun et klik med Breakcold for at starte sporing af leads
Trin 4: Jeg engagerer mig med dem dagligt og kontakter dem, når det giver mening
Når mine leads er sporet, tjekker jeg hver dag hvor mine potentielle kunder er i min salg pipeline, og jeg klikker på deres profil for at engagere dem via Email, LinkedIn eller Twitter afhængigt af hvad de laver.
Jeg bruger også prospecting-feedet, som sporer de mest aktive leads.
Dette er et eksempel på, hvordan jeg kontaktede et lead med mit salg tracking system
Konklusion: tanker om salg leads tracking
Jeg tror, at salg leads tracking udvikler sig med stigningen af sociale medier. For at lukke flere salg skal du spore potentielle kunder ikke kun i din CRM for at organisere dig selv, men også aktivt på sociale medier, hvis du vil opbygge et stærkt B2B-forhold med dem.
Efterhånden som B2B-salg bliver mere og mere automatiseret, er det sådan, du vil gøre en forskel for at vinde aftaler mod dine konkurrenter.
