Dette blogindlæg er del 3 af vores masterclass om salg for at hjælpe dig med at få succes med Breakcold og videre:
del 1: “Hvordan man får hyper kvalificerede leads & starter samtaler med dem”
del 2: “Nurturing leads og lukke aftaler: Breakcold CRM-metoden”
Hovedsoftware brugt i dette dokument:
Breakcold CRM, du kan også anvende disse workflows til andre CRM-systemer, hvis du ikke kan lide os 😢Pabbly, du kan alternativt bruge Zapier eller andet automatiseringssoftware til webhooks
Målet med dette blogindlæg er at automatisere dit Salg CRM så du kan opbygge processer for de forskellige dele af din kunderejse.
PS: hvis du kunne lide dette blogindlæg DEL DET og STIL SPØRGSMÅL i vores FB-gruppe: https://www.facebook.com/groups/298365015683028 - The Social Selling Mafia
Nyde!
--
Arnaud Belinga | Medstifter @Breakcold
Kontekst: Hvor skal du investere den tid, der er sparet takket være automatisering af Salg CRM?
Hvad er rollen af et Salg CRM?
Den primære rolle af et Salg CRM er at hjælpe dig med at lukke aftaler hurtigere ved at tage handling på hvert skridt i kunderejsen, mens du holder styr på dine B2B-relationer.
Hvad påvirker det mest for at lukke aftaler hurtigere?
Opbygning af bedre B2B-relationer & forblive top of mind
Opbygning af bedre B2B-relationer & forblive top of mind, og
Opbygning af bedre B2B-relationer & forblive top of mind
Konklusion: Hver minut, dit salg CRM sparer dig, bør investeres tilbage i at pleje dine varme udsigter for at lukke aftaler.
Udføre ting, der ikke kan automatiseres: som at engagere sig med dem på sociale medier, tage de ekstra skridt for at tilpasse hver e-mail/DM samtale.
Essentielt at gøre alt, der gør dig til den mest sympatiske serviceudbyder for at vinde aftalen og vinde den hurtigere end normalt.
Derfor vil vi i denne artikel ikke kun fokusere på Salg CRM-processer, men også på, hvad der skal være de næste skridt efter hver workflow, så du kan lukke aftaler.
Dette er salgsrøret, som vi vil bruge i denne artikel:
Det er et grundlæggende salgsrør, der kan passe til de fleste typer industri.
I dette eksempel vil vi tage Bill Gates for at se i hvilken salgsrør fase vi er.
Oversigt over alle workflows
I - Salg CRM-workflows fra interesserede til opdagelse bestilt salgsfaser (få opkaldsfasen)
At udføre disse skridt vil automatisk sætte leadet i interesseret salgsrør fase med en kontraktværdi.
Dette er en oversigt over workflows mellem interesseret og opdagelsesopkald bestilt 👇
1°) tilføj leads fra kold email software i stor skala svar (f.eks. Smartlead/Instantly)
Kold emailing software i stor skala er gode til at generere leads, men ikke til at lukke aftaler.
Du skal have dine positive svar til dit CRM.
Trin 1: opret en webhook & kopier webhook URL’en
Trin 2: indsæt webhook URL’en i din kold emailing software i stor skala
Afhængig af det software, du bruger, kan du lave nogle indstillinger. I dette eksempel besluttede vi at oprette en trigger, når et lead er markeret som interesseret fra en specifik kampagne.
Trin 3: Opret et 2. trin og vælg “opret lead” ved hjælp af Breakcold
Trin 4: gå til indstillinger>integrationer for at få din API-nøgle til at forbinde det til Pabbly
Trin 5: kortlæg alle felterne ved hjælp af informationerne fra din webhook
Leads, der allerede findes i CRM'en, vil automatisk blive sammenlagt for at undgå dubletter
Ved at kortlægge så mange felter som muligt, skal du lave 0 arbejde for at få leads til at gå automatisk til en specifik liste i dit salgs CRM med et specifikt tag og kontraktværdi.
Se den fulde video af workflowet for kold email i stor skala
1° bis) tilføj leads fra en lead-formular (f.eks. Tally/typeform/Clickfunnel/FB Ads)
På samme måde som at få leads fra kold emailing software, kan du skubbe leads opnået fra lead-formularer.
I så fald vil det første skridt i din workflow ikke være en webhook, men en trigger-begivenhed, typisk “ny formularindsendelse”. Du kan se, hvordan det ser ud for forskellige udbydere.
2°) berige leads med flere data før import i CRM (valgfrit)
Dette skridt er “valgfrit”.
Reverse Contact er en cool app, der giver dig mulighed for at hente LinkedIn URL-profilen af nogen fra enhver type e-mailadresse.
Det er meget nyttigt for personlige e-mailadresser > LinkedIn Profil URL. Her er et eksempel nedenfor, når du finder det manuelt på Reverse Contact.
Her er et eksempel ved hjælp af Zapier:
3°) opret en note for kilden til leadet
Når du har oprettet “tilføj lead”-trinnet i din CRM automatiseringsworkflow, kan du oprette et 3. trin, der angiver, hvor leadet kommer fra.
Trin 1: Opret en ny handling og vælg at oprette en note
Trin 2: skriv din note ved hjælp af variabler fra dine tidligere trin (i dette eksempel kommer variablerne fra en Smartlead kampagne)
For at finde lead ID’en, klik på Breakcold og tag lead ID’en (brug IKKE den fra webhook)
Sådan vil noten se ud i virkeligheden i aktivitetsloggen for leadet
4°) opret opgaver for at spore og engagere leads før/efter opdagelsesopkald
Målet her er at oprette et 4. trin i vores CRM workflow for at undgå at blive ghosted ligesom Bill gjorde mod os nedenfor 👇
Vi ønsker, at Bill skal booke opkaldet med os, så vi skal engagere os med ham ud over blot e-mail, især hvis Bill er en high-ticket kunde og meget travl mand.
Trin 1: tilføj en 4. handling og vælg “opret påmindelse”
Trin 2: udfyld de krævede felter
Hvis du ikke angiver en dato og et gentagelsesinterval, bliver påmindelsen til en opgave (dvs. den vil ikke blive vist til at blive udført på en specifik dato).
Trin 3: engager med interesserede leads før/efter opdagelsesopkald
Engager dig i de forskellige interesserede leads, du har på tværs af hver CRM-liste. Du kan også vælge alle leads og filtrere efter “interesseret”.
Like & kommenter indlæggene + nå ud, når det giver mening for at binde endnu mere
Ved slutningen af disse skridt skal du have et Salg CRM automatiseringsworkflow, der ser således ud:
II - Salg CRM-workflows fra opdagelsesbestilt til forhandling (pleje fase)
Dette er en oversigt over alle de forskellige skridt & workflows udført her:
5°) opdater lead, når et opdagelsesopkald er bestilt
Bill har nu booket et opdagelsesopkald takket være dine anstrengelser, vil han gøre det?
Vi er dovne, så vi vil have leadet til automatisk at gå fra Interesseret til Opdagelsesopkald.
Trin 1: Opret et nyt workflow, hvor det 1. trin er inviteret oprettet fra Calendly (eller andet kalender software, du har)
Kortlæg felterne for den inviterede fra dit opdagelsesopkald link (fornavn, email, osv.)
Trin 2: Opret en 2. handling, hvor du søger efter et lead inde i Breakcold
Normalt eksisterer leadet allerede inde i Breakcold, så du skal opdatere det.
Trin 3: Indtast e-mailen og/eller LinkedIn URL’en for udsigten
Trin 4: Opret en 3. handling for at opdatere leadet og ændre
status til Opdagelsesopkald
Ved slutningen af disse skridt skal du have et Salg CRM automatiseringsworkflow, der ser således ud:
6°) send e-mail til leadet når der er no-show under salg opkald
Bill har givet os en no-show ❌ - men vi er sultne, vi ved, at folk kan være optaget eller have en dårlig hukommelse, så vi følger automatisk op på ham
Målet er, at når vi manuelt flytter et lead fra opdagelsesopkald til no show, sker der en automatiseret workflow.
Trin 1: Opret et nyt workflow og vælg webhook
Trin 2: kopier og indsæt webhook URL’en inde i Breakcold (indstillinger>webhook), tjek alle bokse og klik på knappen “Tilføj Endpoint”
Trin 3: Opret et filter og se efter salgsrør status
Vælg Payload Navn, der er lig med din testdata salgsrør fase og læg værdien No Show.
På engelsk betyder dette: hvis salgsrør status for leadet er No Show, fortsæt CRM workflowet
Trin 4: Opret en automatisk e-mail med gmail (eller andet)
Brug variablerne, der kommer fra Calendly, men vær ikke så aggressiv som denne falske e-mail nedenfor 😂
Ved slutningen af disse skridt skal du have et Salg CRM automatiseringsworkflow, der ser således ud:
7°) opret slack-beskeder, når muligheder skabes
Bill har gennemført det første opdagelsesopkald (1), nu har han booket et ordentligt salg opkald (2) - nu er det en reel mulighed.
Trin 1: Opret en webhook (se side 21)
Trin 2: lav en betingelse ved hjælp af Filteret
Tag “Payload Status” Label og indtast navnet på salgsrørfasen, der interesserer os, her er det “Salgsopkald”.
Du kan også lave betingelsen ved hjælp af talværdien for salgsrørfasen.
Trin 3: vælg slack og vælg “Send kanalbesked”
Trin 4: For at forbinde Slack, vælg Token Type “bot”
Trin 5: design din Slack-besked
Sådan vil beskeden se ud i Slack:
8°) tildel opgaver/påmindelser til dig selv eller dit team, når leadet bevæger sig i røret (ovenfor)
Hver gang leadet går fra Salgsopkald, Forhandling, vil du sandsynligvis have nogle ting at forberede: en salgspræsentation, forberede tilbudet osv.
Udnyt dit CRM til at se tidligere sociale medieinteraktioner, beskeder, e-mails osv., for hurtigt at kunne følge op på din opgave/påmindelse
Ved slutningen af disse skridt skal du have et Salg CRM automatiseringsworkflow, der ser således ud:
9°) fortsæt med at engagere med varme udsigter for at forblive top of mind
Du kan nemt gøre det ved at klikke på udsigtet i salgsrøret og engagere dig.
III - Salg CRM workflows efter aftale vundet fase (retentions mund-til-mund fase)
10°) opret slack-notifikationer, når aftaler lukkes
Bill er endelig en lukket kunde! Se ovenfor
Dette er den slags notifikation, du kan oprette:
11°) opret påmindelser for at bede om video testimonials og/eller anbefalinger
Opret automatisk en påmindelse for en måned eller 3 fra lukningsdatoen.
Se ovenfor om, hvordan du opretter påmindelser.
Ved slutningen af disse skridt skal du have et Salg CRM automatiseringsworkflow, der ser således ud:
