1°) Hvad er en Social Selling Software?
Først, hvad er social selling? Social selling er brugen af sociale medier for at generere flere salg online. I en forstand er det meget bredt, fordi du kan generere salg online med Facebook, TikTok, Twitter, Instagram, LinkedIn eller Pinterest.
Men når det kommer til B2B-salg, handler social selling hovedsageligt om LinkedIn og Twitter, som lige nu er de primære B2B sociale medieplatforme.
Sammenlignet med hvad der almindeligvis er kendt, er social selling ikke bare indholdsplanlægning ved at bruge software som Buffer for eksempel. I ordene Social Selling har du ordet "Salg".
De tre søjler af social selling
Derfor er social selling en blanding af tre ting:
salg prospecting (1)
BB2 relationsopbygning (2)
indholdsmarkedsføring (3)
Disse 3 komponenter af social selling kan findes alle på én gang i den samme software, selvom de fleste social selling software specialiserer sig i en af de tre.
I sidste ende er målet med en social selling software at opbygge flere relationer med dine kolde og varme prospekter samt klienter.
1/ Komponent af salg prospecting i en Social Selling Software
Salg prospecting software handler generelt om kolde opkald og kolde e-mails. Derfor er det hovedsageligt outbound salg software, selvom de også kan bruges til inside sales.
Nogle social selling software som Breakcold er designet til at generere leads med brug af sociale medier.
Du kan bruge LinkedIn-nyhederne fra dine prospekter til salg prospecting
Grundlæggende, i stedet for at bruge traditionelle salgsteknikker (f.eks. kolde opkald/kolde e-mails), vil disse tilpassede softwareløsninger hjælpe dig med at fremskynde din proces med LinkedIn prospecting, Twitter prospecting og multikanal outreach generelt.
2/ Komponent af B2B relationsopbygning i en Social Selling Software
Alle top sælgere ved dette: de bedste salg du foretager er de, hvor du ikke sælger, men hvor du opbygger relationer.
At opbygge relationer i B2B-salg tager traditionelt tid. Du opbygger ikke hurtigt relationer med e-mails, prospekter har ikke tid til at være på telefonen eller i et Zoom-opkald hele tiden (det har du heller ikke).
Det er grundlæggende et CRM på steroider
En social selling software vil hjælpe dig med at bygge bro over det gap ved at engagere dig med dine kolde og varme prospekter.
3/ Komponent af indholdsmarkedsføring i en Social Selling Software
Dette er sandsynligvis den mest kendte komponent.
Indholdsmarkedsføring er handlingen at poste indhold på sociale medier for at skabe brandbevidsthed og generere indgående leads.
Med stigningen af B2B personlig branding, er indholdsmarkedsføring overalt på platforme som LinkedIn, Twitter eller TikTok.
Dette er et eksempel fra FeedHive
I denne undersektion af social selling, er de dominerende software i indholdsplanlægning software: Buffer, Hootsuite, Taplio, Feedhive eller ThreadStart.
Denne software er designet til at opbygge et publikum eller maksimere mængden af indgående leads genereret med automatiseringsfunktioner.
De hjælper også med din copywriting ved at aggregere de bedst præsterende LinkedIn-indspark eller tweets i din niche for at inspirere dig.
Et eksempel på planlagt indhold
Nogle af disse software bruger også AI til at hjælpe dig med at skrive dit indhold. Det er ikke min yndlings ting, da indholdet ofte er generisk.
Endelig tillader nogle af disse social selling software at du kan svare på dine kommentarer fra deres platform, hvilket betyder at du er super produktiv (jeg bruger personligt FeedHive til at planlægge mit indhold).
2°) Hvad er fordelene og ulemperne ved en Social Selling Software?
Sammenlignet med salg software, er social selling software stadig i deres tidlige stadier, men de indhenter hurtigt.
1/ Fordele ved en Social Selling Software
Fordel 1: acceleration af din salg pipeline
Hvis du bygger B2B-relationer hurtigere, vil du afslutte leads hurtigere. Derfor vil du accelerere din salgs pipeline.
Fordel 2: salg prospecting er mere fornøjeligt
Det er som at scrolle og interagere med venner, men du tjener penge
For dine prospekter, men også for dig selv, vil brugen af en social selling software gøre salg prospecting meget mere fornøjeligt.
Fra prospekt siden er det ikke aggressiv automatisering, så de vil være mere tilbøjelige til at starte en samtale med dig.
På din side er social selling et mindre gentagende arbejde sammenlignet med kolde e-mails og kolde opkald. De LinkedIn-indspark eller tweets delt af dine prospekter er aldrig de samme, det er altid forskellige interaktioner. Du skal heller ikke udføre trælse opgaver (se fordel 4 for eksempel).
Fordel 3: du laver flere salg samtidig med at du bygger et brand
Fordi social selling gør dig aktiv på sociale medier, opbygger du også et brand ved at kommentere og like indlæg fra dine prospekter eller B2B-influencers.
Fordi ved hver interaktion, vil du have flere visninger og potentielt profilbesøg, som øger brandbevidstheden over tid.
Social selling hjalp mig med at nå mere end 8.000 følgeere på Twitter
Fordel 4: tiden spares på manuel dataindtastning
Det er et eksempel blandt mange, men i forhold til traditionelle salg software, er mange kedelige opgaver automatiseret, så du kan undgå manuel dataindtastning så meget som muligt.
Generelt set har softwareudvikling taget et stort skridt fremad i salgsprocessernes automatisering i de seneste år.
2/ Ulemper ved en Social Selling Software
Ulempe 1: mangel på integrationer (for nu)
Som tidspunktet for denne skrivning, mangler de fleste social selling software CRM-integrationer eller integrationer med andre software nativt. Der er integrationer med Zapier eller Make, men det er ikke nok endnu.
Jeg tror, at dette problem hurtigt vil blive løst, efterhånden som disse slags platforme udvikler sig.
Eksempel på social selling integrationer med Breakcold
Ulempe 2: ikke tilstrækkeligt designet til teams
De fleste social selling software er i indholdsplanlægningsrummet, de er normalt ikke designet til teams, men til enkeltpersoner (Indie Hackers, Freelancere osv.).
Nogle software som Breakcold, er dog tænkt til teams, men det er ikke særligt almindeligt.
For at overvinde disse ulemper, kan virksomheder vælge tilpassede softwareudviklingstjenester.
Du kan engagere dig på vegne af dine teammedlemmer
3°) Hvad er anvendelsestilfælde for en Social Selling Software?
Jeg har allerede dækket anvendelsestilfælde for social selling software i en anden artikel, så jeg vil gå hurtigt igennem dette.
Men grundlæggende kan du med en social selling software:
Opvarme leads inden du kontakter dem (Social Warming)
Hyper-personalisere kolde e-mails eller kolde DM'er
Forblive i tankerne under en aftale for at vinde den
Øge retention ved at skabe bånd med eksisterende kunder
Opbygge engagementslister med B2B influencers for nøglepartnerskaber
Vokse et personligt brand eller virksomhedens
1/ B2B Social Warming
Målet med B2B social warming er at engagere prospekter på sociale medier (likes og kommentarer under deres indlæg) inden du rækker ud eller sender en LinkedIn-invitation for eksempel. Det er en kæmpe boost for at komme tæt på en 100% svarrate.
Dette er et eksempel på en prospecting-feed til at engagere sig med mange prospekter på en produktiv måde
2/ Forblive i tankerne under en aftale for at vinde den
Målet her er at bruge din social selling software til at lukke aftaler ved at interagere med prospekters indlæg efter de er blevet varme leads, så de på et tidspunkt bliver betalende kunder.
Du går grundlæggende ind i deres hoveder som det oplagte første valg til at løse deres smertepunkter.
Dette er hvordan du kan bruge en social selling pipeline til at lukke aftaler hurtigere
3/ Hyper-personalisere kolde DM'er eller kolde e-mails
Tak til dataaggregation, kan du hurtigt hyper-personalisere kolde e-mails eller direkte beskeder i stor skala uden at lave et forarbejdningsresearch på dine prospekter.
Du kan hurtigt lave indledende linjer til kolde e-mails super hurtigt med social selling
4/ Øge retention ved at skabe bånd med eksisterende kunder
Det er ikke fordi du har lukket en aftale, at de bliver hos dig for altid. Hvis du vil øge retention og udnytte mund-til-mund, skal du opbygge et stærkt bånd med dine kunder.
Det er her en social selling software også vil hjælpe dig uden at sende kedelige automatiserede sekvenser, fordi du ikke har tid til at spore deres aktivitet på sociale medier.
5/ Bygge engagementslister med B2B influencers
Du kontakter ikke B2B influencers sådan. De reagerer på mere end 200 kommentarer om dagen, de er druknede i varme og kolde DM'er.
For at få deres opmærksomhed, skal du bygge en ægte social selling strategi.
B2B influencers i liste-tilstand vs prospecting feed-tilstand
6/ Vokse et personligt brand eller virksomhedens
Hvis du ikke er til "salg"-delen af social selling, nemlig salg prospecting delen, kan du stadig bruge et social selling værktøj til at opbygge og vokse et personligt brand.
I den henseende vil et social selling værktøj i kategorien indholdsplanlægning fungere til det.
4°) Kan en Social Selling Software erstatte andre salgssoftware?
Afhængigt af den industri, du opererer i, kan en social selling software definitivt erstatte din salgssoftware.
Hvis du sælger online i et B2B-miljø, kan du gøre alt, hvad du kunne gøre med din salgssoftware på en social selling, samtidig med at du har kraftfulde sociale medieintegrationer.
Traditionelle salgssoftware er ikke designet til at opbygge ægte B2B-relationer med sociale medier
Nogle social selling software som Breakcold integrerer et kraftfuldt værktøj til kolde e-mails, e-mail opvarmning og andre funktioner i en traditionel salgssoftware.
Men hvis du fokuserer på kolde opkald for at vækste din virksomhed, vil en social selling software ikke være i stand til at erstatte det.
5°) Hvorfor Social Selling Software kan erstatte et Salgs-CRM?
Desto mere social selling software udvikler sig, desto mere tager de en CRM rute.
Lad os tale om det et øjeblik. Hvad er målet med et Salgs-CRM? At skabe flere salg, ikke? For det bruger et salgs-CRM en salgs pipeline, analyser og mange integrationer for at gøre dit liv lettere. I modsætning til traditionelle CRM'er, HubSpot kombinerer social selling kapabiliteter med sit kraftfulde CRM, hvilket lader dig engagere prospekter på sociale medier, mens du administrerer din sociale pipeline.
Traditionelt CRM vs Social Selling CRM
Alt dette er funktioner i en social selling software. Den eneste forskel er, at det også har sociale medieintegrationer for at gøre det muligt for dig at generere salg på en moderne måde, ikke i 2010.
Åbenbart er social selling software ikke så kraftfulde som et Pipedrive endnu, men jeg tror, at i fremtiden vil denne slags software være en trussel mod dem.
Hvorfor?
Fordi målet med en social selling software er at opbygge relationer med prospekter. Det er hvad et CRM handler om, det er bare en ny måde at formulere det på.
6°) Hvem kan bruge en Social Selling Software?
En social selling software kan bruges af:
startup medstiftere
bureauejere (især lead generation bureauer)
solopreneurs (inklusive freelancere)
marketingteams
salgsteams (SDR'er, BDR'er, AE'er, salgschef)
1/ Anvendelsestilfælde for startup medstiftere
Som en startup-grundlægger kan en social selling software være nyttig til:
skabe bånd med ligesindede for at opbygge et brand
have et alt-i-en værktøj til salg prospecting
finde dine første 100 kunder
2/ Anvendelsestilfælde for lead generation bureauer
Som et lead generation bureau kan en social selling software være nyttig til:
at få flere resultater for startup-kunder
personalisere hurtigere deres kolde outreach
lukke aftaler hurtigere med relationsopbygning
3/ Anvendelsestilfælde for solopreneur
Som en solopreneur kan en social selling software være nyttig til:
at have et alt-i-en salgs værktøj, der er overkommeligt
fokusere på de få leads, der genereres for at maksimere mængden af aftaler lukket
generere mund-til-mund for at få flere kunder
4/ Anvendelsestilfælde for marketingteams
Som et marketingteam kan en social selling software være nyttig til:
at generere højt værdi leads til salgsteamet
deltage i lukningsfasen af en aftale ved at interagere med prospekter på sociale medier
bygge nøglepartnerskaber med B2B influencers
få stærke backlinks på udvalgte individer
vokse det personlige brand for hele teamet og virksomheden
5/ Anvendelsestilfælde for salgs teams (SDR'er, BDR'er, AE'er, salgschef)
Som et salgs team kan en social selling software være nyttig til:
at generere leads hurtigere
at lukke aftaler hurtigere
at undgå manuelle dataindtastninger for LinkedIn prospecting og Twitter
at undgå at skifte mellem software, faner og browsere for at engagere og kontakte prospekter
at udføre multikanal prospecting
7°) Hvorfor Social Selling Software præsterer bedre end traditionelle salgssoftware?
Som en afsluttende bemærkning vil jeg sige, at social selling software præsterer bedre end traditionelle salgssoftware fordi de afspejler, hvordan folk køber i disse dage.
Når alt bliver kommodificeret, vil opbygning af relationer med prospekter være nøglen til at generere flere salg, især med B2B. Det er her traditionelle salgs软件 er svage da de fokuserer på aggressiv automatisering for de fleste af dem, og brugerne af denne slags platforme er ikke uddannede nok til at gøre det korrekt.
I modsætning hertil kan social selling ikke automatiseres (eller det vil ikke fungere) ligesom salg prospecting. De afspejler den moderne købsproces, det er grunden til, at de vil vinde over tid.
Om køb processen, har nogle software som trumpet forstået det og skaber en ny kategori kaldet: Buyer Enablement Software.
Social selling softwares er også gode til at berige B2B kontakter
