I den konstant udviklende verden af SaaS-salgs-løsninger kommer kunde-relationsstyrings (CRM) software i mange former og størrelser. Nogle er designet til at styrke salgs-teams med robuste udretnings-automatisering, mens andre fokuserer på organisering, der hjælper små virksomheder med at opbygge en salgs-pipeline der virker for dem. Bundlinjen? Uanset om du har brug for detailed-analyse, effektive workflow-løsninger, eller bare en enkel måde at holde styr på leads, så er der en CRM derude for dig.

I dag retter vi vores opmærksomhed mod Copper CRM, som tager en unik tilgang til CRM-løsninger (mere om det senere). I denne artikel vil vi dykke ned i hvem, hvorfor, nøglefunktioner, priser, og – mest vigtigt – hvordan det stakke op mod konkurrencen (som dit trofæ 😉).

Copper CRM Resumé 📖

Hvem er de (og hvem er de til)?

Etableret og grundlagt af Chris Cheng og Jon Lee i 2012 (oprindeligt som Prosperworks), satte Copper sig for at skabe et værktøj som ikke kun forenklede kunde-håndtering men også forbedrede salgs-løsninger – og blev tro mod kerne-elementerne i sin navnsager. 

I dag finder du Copper med hovedkontor i San Francisco, Californien med over 30.000 brugere på verdensplan. De fleste af deres kundebase består af organisationer der spænder fra startups til store virksomheder i forskellige sektorer, men de deler alle en fælles egenskab – de er meget afhængige af Google Workspace til deres daglige drift.

Hvilket bringer os til, hvad der er Coppers unikke salgsargument (USP).

Hvad er deres USP?

Copper CRM positionerer sig unikt som DEN de facto CRM for Google Workspace – og adskiller sig fra konkurrencen. Dybe integrationer mellem platformene gør at Copper kan kombinere væsentlige CRM-værktøjer med velkendte platforme såsom Gmail, Google Kalender, og Google Drive. 

Som de fleste CRM-løsninger eliminerer Copper besværet ved at skulle navigere gennem forskellige faner for at finde de data/værktøjer de har brug for – optimering af workflows og øge produktiviteten. 

En markant funktion er Coppers kraftfulde Chrome-udvidelse, som giver brugere øjeblikkelig adgang til nøgle CRM-værktøjer, kontakt data, og salgsfremskridt — alt uden at forlade deres e-mail-indbakke. 

Nøglefunktioner og funktioner 🔑

Lad os nu dykke ind i Coppers CRM's nøglefunktioner for at se, om  det virkelig lever op til sit kaldenavn.

Produktoversigt 🗒️

Salgsstyring 📈

Copper tilbyder et meget almindeligt salgsledelsessystem, men hvor det virkelig tilføjer værdi er i løsningen af en central udfordring i kunde-relationer: synlighed i salgs-pipelinen.

Fra identifikation af flaskehalse til avancerede analyser og indsigt, og selv leaderboard rankings, sikrer Copper, at dine salgsrepræsentanter aldrig lader en mulighed glide forbi – potentiel eller i bevægelse. 

Copper er i sidste ende designet til at optimere alle faser af salgs cyklus med det i tankerne, men de funktioner, jeg har nævnt, er kun toppen af isbjerget. Her er hele listen: 

Leaderboards, Salgsworkflow, Salgsprognoser, Pipeline-rapportering, Lead-tracking, Salgsprocesseringshåndtering, Indvendig salg, Salgsanalyser, Pipeline-analyse, Mulighedshåndtering, Salgs-tracking, Pipeline-håndtering, Flere valutaer.

Account & Kontaktstyring 🗂️

I CRMs tidsalder er de rodet regneark gone. Copper strømline dataindtastning og centraliserer al (og vi mener AL) kunde-information og kommunikation i en database. Coppers Chrome-udvidelse tager det et skridt videre ved at skaffe information fra internettet for kontakt data, firma-information, sociale profiler, og automatisk berige nuværende kontaktprofiler i realtid. Copper holder også øje med potentielle leads ved at foreslå kontakter baseret på frekvensen af dine interaktioner med dem – så ingen lead glider gennem sprækkerne.  

Når en lead kommer ind i din database, det er her Copper giver dig frihed til at give dem mening via tags og tilpassede kategorier (vi vil berøre dette mere senere). Det vil hjælpe dig og dit team med hurtigere at bringe de leads op, end du kan sige “Mobil virksomheds-kortscanner” (som Copper har som en funktion for deres mobil, som jeg mente var værd at nævne 😗✌️).

Kommunikation & Markedsføring 📨💬📞

Lad os nu tale om personlig outreach, Gmail-integration-style. Copper leveres med dine standard foruddesignede e-mail skabeloner som du kan pifte op med et personligt præg eller masseproducere til e-mail sekvenser og drip-kampagner. 

Copper sikrer, at alt det hårde arbejde, du lægger i at udforme det perfekte e-mail svar ikke går til spilde med en aktivitets-tracker i realtid der fremhæver, om dine forslag åbner, klikker, og/eller interagerer med dine e-mails. Dette er den slags teknologi, der hjælper salgsrepræsentanter med bedre at forstå deres målgruppe og hvordan man engagerer med dem bedre – spare tid og booste konvertering. 

Copper giver dig også mulighed for at sætte alarmer for når dine e-mails åbnes så du kan svare på en effektiv og tidsmættet måde. 

Samarbejde & Automatisering ⚙️

I Copper er arbejdsflow-automatiseringer designet til at eliminere kedelige opgaver der står i vejen for samarbejde og produktivitetsforøgelser. 

For eksempel, lad os sige at en mulighed du har været tæt på at overvåge er gået mørk i mere end 14 dage. I et travlt salgs-team der styrer flere aftaler hver dag, kan det være overvældende at holde styr på hver lead. Dette er hvor Coppers arbejdsflowautomatisering træder ind, du kan opsætte en trigger for (x) antal dage inaktiv, og Copper vil automatisk sætte en påmindelsesopgave for dig til at følge op den dag. Og hvis du er tech-savvy nok kan du endda opsætte en automatiseret e-mail svar så du kan fokusere på kritiske opgaver uden bekymring. 

Tilpasning 🎨

Dette er på ingen måde revolutionerende funktioner, men Copper forstår at hver virksomhed har et unikt sæt behov, hvilket er grunden til at de har inddraget et intuitivt udvalg af tilpasningsmuligheder. 

Copper CRM gør det muligt for dig at skabe tilpassede felter så du kan spore forretnings-specifikke detaljer der betyder mest (f.eks. aftalestørrelse, branchetype, eller nøglekontakter). Mængden af tilpassede felter, du kan lave kan variere afhængigt af den prispakke, du vælger. 

Udover det, lader tilpassede visninger dig filtrere og gemme lister for hurtig adgang til nøgle-segmenter, mens tilpassede aktiviteter sikrer, at du kan spore mere end blot opkald og møder – tænk begivenheder, opfølgninger, eller endda opgaver. Med disse værktøjer hjælper Copper med at tage det kedelige arbejde ud af din dag (eller det hævder de i hvert fald). 

Integrationer 🦾

Den gennemsnitlige bruger bruger sandsynligvis allerede native integrationer med Google Workspace. Copper CRM bygger videre på dette ved at give dig mulighed for at forbinde med en række forretningsværktøjer – alt i ét klik. 

Og hvis det ikke opfylder alle dine integrationsbehov, kan du forbinde med tusindvis af andre applikationer gennem Zapier (en konto er alt, du har brug for). Men hvis du stadig ikke er imponeret, kommer Copper med en åben API, så du kan bygge brugerdefinerede integrationer tilpasset dine behov.

Sikkerhed 🔒

Copper tager databeskyttelse meget alvorligt, de er i overensstemmelse med globale datalove, fra EU til Californien og videre. Hvis du er bekymret for grænseoverskridende datatransfers, deltager Copper i Privacy Shield-programmet og indarbejder EUs Standard Contractual Clauses (SCC'er) i deres servicevilkår for at sikre, at grænseoverskridende datatransfers overholder juridiske krav. 

Copper sikrer deres kunder at deres forretnings-kritiske data er sikre ved at gøre følgende: 

• Databeskyttelsestræning

• Brugeradgangsstyring

• To-faktor autentifikation

• Data kryptering

• Regelmæssig brugeradgangsanmeldelse

• Tekniske kontroller

Copper CRM Prispakker 💰

Nu til spørgsmålet om timen, hvor meget vil Copper CRM koste dig?

Copper vs. Breakcold 🧊🔨

Copper CRM Ratings + Fordele & Ulemper ⭐

Er Breakcold bedre?

Som en bootstrapped organisation der konkurrerer mod et firma som rejste $102 millioner til at drive sin vækst, ville man forvente at Copper havde overhånden. Men tro mig - dette er et klassisk tilfælde af David vs. Goliat 👀.

Prispakker

Når det kommer til priser, tilbyder Copper en mere “fleksibel” række af planer – men på bekostning af at udelade essentielle værktøjer og funktioner ved lavere prisniveauer. Breakcold, derimod, tilbyder en mere kompleks række af planer designet til at passe til organisationer i alle størrelser. Plus, hvis du vil have mere for mindre, så er Breakcold det klare valg.

Social-selling Kapabiliteter

For ti år siden var det næsten uhørt at lukke aftaler på sociale medier. Spol frem til i dag, og 80% af udsigterne hænger ud på platforme som LinkedIn. Hvis du ikke engagerer dig med dem, så går du glip af – MEGET.

Så gør dig selv en tjeneste og fremtidssikre din salgs-pipeline med Breakcold - det social-selling salg CRM bygget til at lukke aftaler i 2025, ikke 2010.

Afsluttende tanker + Indsigter 💭

Se, jeg ville lyve, hvis jeg sagde Copper CRM ikke var det værd - det er det, men KUN for organisationer der er meget afhængige af Google Workspace til deres dag-til-dag operationer. Selvfølgelig tilbyder Copper nogle solide workflow-automatiseringsværktøjer, lead-håndteringssystemer, og lead-generering værktøjer, men vi er ikke længere i 2010'erne. Salgslandskabet udvikler sig konstant, og social-selling software som Breakcold bliver kun mere almindeligt — af god grund! Det er ikke længere et spørgsmål om hvornår eller hvordan — men et spørgsmål om hvornår.

Fremtiden for salg handler ikke længere bare om at administrere kontakter; det handler om at opbygge meningsfulde relationer der varer. Det er derfor, Breakcold skal være dit CRM valg for 2025 og frem.