Bij Breakcold krijgen we veel klanten die komen van Pipedrive en HubSpot. Dus ik denk dat ik heel goed weet welke van de twee het meest populair is voor verkoopteams.

Dit artikel zal geen typische recensie van Pipedrive en HubSpot zijn. Met de kennis die ik heb in deze branche, zal ik Pipedrive en HubSpot vergelijken met criteria die niemand gebruikt in recensies, vooral omdat ze niets weten over CRM's behalve het geld dat ze ontvangen als productbeoordelaars op YouTube.

Dus met dat in gedachten, laten we een winnaar kiezen tussen Pipedrive en HubSpot voor verkoopteams.

Vergelijking van Pipedrive en Hubspot:

Pipedrive: een verkoop-CRM eerst

Oké jongens, laten we beginnen met de basis.

Pipedrive is een verkoop-CRM. Historisch gezien is het rond 2010 gebouwd door verkoopprofessionals voor verkoopprofessionals. Alles in Pipedrive is ontworpen rond pijplijnen, deals en verkoopactiviteiten.

HubSpot: een marketing-CRM met een verkooplaag

HubSpot daarentegen is een marketing-CRM. Het is geen CRM voor verkoop. Het is niet standaard op verkoop gericht. Het is een marketing-CRM dat toevallig een Sales Hub heeft.

Aanvankelijk was HubSpot gebouwd voor marketeers, en later, rond 2010, gelijktijdig met de lancering van Pipedrive, begonnen ze verkoop-CRM-functies te implementeren. Deze functies werden gebundeld in wat ze nu de Sales Hub noemen.

Verkoopfuncties en Positionering

Qua functies vind je grofweg dezelfde kernverkoopfunctionaliteiten in de Sales Hub van HubSpot en in de verkoop-CRM van Pipedrive.

Maar de twist is deze.

HubSpot heeft een enorme marktplaats met duizenden apps. Een van de meest geïnstalleerde apps op HubSpot is eigenlijk Pipedrive. Ongeveer 5.000 installaties, wat veel is op HubSpot. Sommigen zouden kunnen beweren dat het niet een van de meest geïnstalleerde apps is, maar als je alle beschikbare apps in aanmerking neemt, is dat duidelijk wel het geval.

Hoe Teams Ze Eigenlijk Gebruiken

Wat betekent dat in de praktijk?

Het betekent dat mensen HubSpot als hun marketing-CRM gebruiken, maar verkoopteams, verkopers, vaak niet van de Sales Hub houden. Ze willen een CRM die diep verkoopgeoriënteerd is, gebouwd door verkoopprofessionals voor verkoopprofessionals.

Dus gebruiken ze Pipedrive als hun verkoop-CRM en integreren het in HubSpot met de Pipedrive-app. Op deze manier kunnen ze alle activiteiten centraliseren binnen HubSpot als het hoofd-CRM.

HubSpot wordt het centrale systeem waar marketing- en verkoopgegevens leven. Maar meestal vertrouwen teams nog steeds op een toegewijd, gefocust verkoop-CRM voor hun dagelijkse verkoopwerk.

Ronde 1: Gebruiksgemak voor Verkopers, wie wint?

Dus in deze ronde wint Pipedrive met één punt vergeleken met HubSpot.

Wat betreft HubSpot, de belangrijkste reden waarom verkopers het niet leuk vinden om het te gebruiken is vrij simpel: het is een gigantisch stuk software. Je moet constant navigeren tussen de marketing-CRM-zijde en de Sales Hub. En zelfs binnen de Sales Hub worden dingen heel snel heel technisch.

Typisch, als mensen van HubSpot komen, zeggen ze iets als:
“Ja, ik gebruikte HubSpot eerder.”

En wat ze echt bedoelen is dat het er mooi uitziet, maar dat er veel te veel knoppen zijn. Een interface hebben met ten minste 3.247 minder knoppen en opties is eerlijk gezegd heel verfrissend.

Dat is het algemene gevoel dat verkopers hebben bij het gebruik van HubSpot. Hetzelfde kan trouwens gebeuren met Pipedrive, maar dat is een ander verhaal.

Dus de snelle conclusie hier is eenvoudig: Pipedrive wint de eerste ronde.

Maar betekent dit noodzakelijkerwijs dat Pipedrive de beste verkoop-CRM is voor verkopers? Laten we kijken.

Voor nu is het 1–0 voor Pipedrive.

Wat Verkoper Eigenlijk Willen

Uiteindelijk willen verkopers gewoon verkopen. Ze willen geen administratief werk doen.

En dit is heel belangrijk.

Gemiddeld besteden verkoopvertegenwoordigers tot 40% van hun tijd aan administratieve taken in plaats van verkopen. Dat zijn bijna twee volle werkdagen per week die verloren gaan aan werk dat geen inkomsten genereert.

Dus wanneer je een CRM kiest voor je verkoopteam, is de echte vraag: zal deze tool administratief werk verminderen, of zal het meer toevoegen?

Ronde 2: Integraties en Ecosysteem, wie wint?

Voor verkopers betekent dit één heel simpele zaak: ze hebben integraties nodig met de verkooptools die ze al gebruiken.

En op dat gebied moet ik zeggen dat Pipedrive en HubSpot allebei geweldig werk leveren.

Ze hebben allebei enorme CRM-marktplaatsen met duizenden apps. Er is een enorme ecosysteem van ontwikkelaars die geld verdienen op deze marktplaatsen, wat betekent dat je steeds meer integraties zult zien uitkomen, vooral met de opkomst van AI.

Of je verkoopvertegenwoordigers nu oproeptools, leadgeneratiesoftware, e-mailzoekers of iets anders gebruiken, er zal bijna altijd een beschikbare integratie zijn.

Op dit punt staan Pipedrive en HubSpot op gelijke voet.

Dus ze winnen hier beiden een punt.

Dat brengt ons bij 2 punten voor Pipedrive en 1 punt voor HubSpot.

Maar nogmaals, verkopers willen gewoon verkopen, niet administratief werk doen. En dat is waar dingen interessant worden.

Natuurlijke Integraties met B2B Verkoopplatforms

Dus misschien heb je integraties met de verkooptools die je vertegenwoordigers gebruiken.
Maar heb je integraties met de platformen die ze gebruiken voor B2B verkoop?

Standaard integreren Pipedrive en HubSpot allebei van nature met e-mail en telefoon. En dat is prima.

Het probleem is dat ze niet van nature integreren met LinkedIn, WhatsApp, en Telegram.

De Multikanaal Realiteit van Moderne Verkoop

Helaas leven we niet meer in 2010.

Verkopers gebruiken vandaag de dag veel meer kanalen dan alleen e-mail en telefoon. Als je een verkoopvertegenwoordiger bent die werkt in een startup, een digitaal bureau of echt een soort digitaal bedrijf, is LinkedIn het go-to platform.

Op dit moment zijn e-mail en LinkedIn de twee meest gebruikte platforms door verkoopvertegenwoordigers.

Dus als je CRM niet van nature integreert met LinkedIn, zullen je verkoopvertegenwoordigers enorm veel tijd verliezen aan het handmatig registreren van LinkedIn-activiteiten in de CRM.

Het Probleem met Derdenintegraties

Ja, je kunt derdenintegraties gebruiken.
Maar dat creëert meerdere problemen.

Ten eerste worden ze vaak per stoel geprijsd, wat heel snel duur wordt.

Ten tweede hebben die derde-partij tools geen volledige controle over HubSpot of Pipedrive. Daardoor synchroniseren de gegevens niet heel goed. Je eindigt meestal met gedeeltelijke gegevens, gebroken workflows of ontbrekende context.

Hetzelfde probleem geldt voor WhatsApp.

WhatsApp is enorm in Latijns-Amerika, en het wordt steeds meer gebruikt voor B2B in de VS, het VK en Europa. Het hebben van een natuurlijke WhatsApp-integratie in een CRM wordt steeds belangrijker.

En tot slot is er Telegram.

Telegram en Niche Verkoop Use Case

Als je werkt in Web3, crypto of een Web3 startup, vinden de meeste deals plaats in Telegram.

Het niet hebben van een native Telegram-integratie is een groot probleem voor verkoopvertegenwoordigers. Ze verliezen tijd met het synchroniseren van gegevens, en belangrijker nog, ze verliezen tijd met daadwerkelijk verkopen.

Dit is iets wat we altijd zien bij Breakcold.

Wat We Zien in de Praktijk

We horen vaak dingen als dit van mensen die van HubSpot komen:

“Ja, ik had de leads via LinkedIn. Ik vond de CRM eigenlijk geweldig. Ik gebruikte HubSpot vroeger, en Breakcold voelde als een godsgeschenk.”

Deze uitspraak gaat niet echt over onze CRM in het bijzonder. Het gaat over het feit dat het hebben van e-mail, telefoon, LinkedIn en sociale kanalen volledig aangesloten op één plek vandaag de dag absoluut essentieel is.

En hetzelfde probleem bestaat met Pipedrive.

Je ziet mensen die derde-partij apps bouwen alleen om HubSpot of Pipedrive te verbinden met LinkedIn, WhatsApp en andere sociale platforms. Ze loggen gegevens van die platforms handmatig of semi-automatisch in HubSpot of Pipedrive.

Een van die bouwers vertelde me rechtstreeks op LinkedIn dat ze verschillende klanten hebben die zijn overgestapt van Google Sheets, Pipedrive of HubSpot naar Breakcold simpelweg omdat ze niet langer wilden vertrouwen op derde-partij integraties.

En eerlijk gezegd zegt dat veel.

Dus als we dit alles in overweging nemen, wint Pipedrive nog steeds op punt nummer twee. Maar ze verliezen ook allebei één punt.

Dus voor deze ronde is het 1 punt voor Pipedrive en 0 voor HubSpot.

Ronde #3: Het CRM bijhouden zonder productiviteit te doden, wie wint?

Laten we nu naar punt nummer drie gaan.

Opnieuw willen verkopers gewoon verkopen, niet administratief werk doen.

Het Kernconflict: Verkoopvertegenwoordigers vs Managers

Wat betekent dat in de praktijk?

Het betekent dat de CRM moet worden bijgewerkt voor managers, zonder dat het verkoopvertegenwoordigers tijd kost.

Er is een constant conflict tussen verkoopvertegenwoordigers en managers. Managers willen dat de CRM perfect geüpdatet is. Verkoopvertegenwoordigers willen gewoon verkopen, omdat dat is hoe ze commissies en bonussen verdienen. Het bijwerken van de CRM kost tijd, en tijd is geld voor verkoopvertegenwoordigers.

Dus als je een verkoopteam runt en je kiest tussen Pipedrive of HubSpot, moet je hier heel serieus over nadenken.

Ideaal gezien zou de CRM zichzelf zo veel mogelijk moeten bijwerken, zodat verkoopvertegenwoordigers zich kunnen concentreren op verkopen en managers nog steeds schone gegevens en solide analyses kunnen krijgen.

CRM Analytics: Manager Kant:

Als we beginnen bij CRM-analytics aan de managerkant, zijn zowel Pipedrive als HubSpot uitstekend.

Ze bieden zeer sterke rapportage- en analytische mogelijkheden, en op dat gebied zijn ze vrijwel gelijk.

CRM Updates: Verkoopvertegenwoordiger Kant:

Nu, als het gaat om het eenvoudig bijwerken van de CRM voor verkoopvertegenwoordigers, daar wordt het ingewikkeld.

Dit is precies waarom je zoveel CRM-grappen overal op internet ziet. Ze zijn grappig, maar als je jezelf in de schoenen van een verkoopvertegenwoordiger die deals sluit plaatst, is het eigenlijk pijnlijk.

Je sluit een deal, en het eerste wat je hoort van je manager is:
“Heb je alles in de CRM geregistreerd?”

Bij dit specifieke probleem, ervoor zorgen dat de CRM up-to-date blijft terwijl verkoopvertegenwoordigers zich kunnen concentreren op verkopen, hebben zowel Pipedrive als HubSpot eigenlijk geen geweldig antwoord.

Het Workflow Probleem

Het typische antwoord van beide platforms is: “Gebruik gewoon CRM-workflows.”

Maar in werkelijkheid is het bouwen van workflows in Pipedrive of HubSpot vaak heel ingewikkeld.

Meestal heb je een CRM-integrator of een CRM-bureau nodig om die workflows te bouwen en onderhouden. Dat is duur als eenmalige installatietarief, en het is ook duur op maandelijkse basis vanwege doorlopende onderhoudskosten om ervoor te zorgen dat alles goed blijft werken.

Waarom We Breakcold Hebben Gebouwd

En dit is precies waarom we Breakcold hebben gebouwd.

Het idee was simpel: creëer een CRM die de saaie dingen bijwerkt terwijl je verkoopt.

Er zijn geen handmatige taken om te beheren. CRM-taken worden automatisch aangemaakt, zodat je nooit momentum verliest met je leads. Je hoeft alleen maar aan te komen op het dashboard en te presteren.

En het belangrijkste, leads bewegen vanzelf.

Als je geïnteresseerd bent in Breakcold en wat we doen, kun je naar breakcold.com gaan. Rechtsboven kun je klikken op Probeer Breakcold gratis. We bieden een gratis proefperiode van 14 dagen aan.

En leuk weetje: er is zelfs iemand die als productmanager bij HubSpot werkt, iemand wiens taak het letterlijk is om het HubSpot-product te verbeteren, die zich heeft geabonneerd op onze software. Hoogstwaarschijnlijk om te begrijpen hoe we het bouwen van een CRM dat zichzelf bijwerkt benaderen en die klassieke CRM-grappen vermijden waar iedereen om lacht.

Hoe Automatische Lead Beweging Alles Verandert

Wat dit betekent, is dat ik niets deed om de lead in de juiste bucket te verplaatsen.

Omdat de CRM niet alleen is gesynchroniseerd met LinkedIn-berichten, maar ook met e-mails, WhatsApp en andere kanalen, detecteerde het systeem dat de persoon een gesprek heeft geboekt. Het bevestigde zelfs de boeking via LinkedIn.

Van daaruit heeft de software de lead automatisch verplaatst naar de juiste lijst en de juiste fase, wat Een gesprek geboekt was.

Op dat moment is er vrijwel niets meer te doen behalve je concentreren op verkopen.

Waarom Dit Belangrijk is voor Verkoopvertegenwoordigers en Managers

Het goede van dit soort systeem is duidelijk.

De CRM is altijd up-to-date.
Managers zijn blij omdat CRM-analytics en KPI's accuraat en betrouwbaar zijn.
Verkoopvertegenwoordigers zijn blij omdat ze zich kunnen concentreren op verkopen over meerdere kanalen: e-mail, telefoon, LinkedIn, Telegram en WhatsApp.

Dit is waar het verschil echt naar voren komt als je een CRM voor je verkoopteam kiest.

Eindscore en Oordeel

Met dat gezegd hebbende, is er vandaag de dag geen echte oplossing voor dit probleem binnen Pipedrive of HubSpot.

Dus op dit punt verliezen ze allebei een punt.
Pipedrive staat op 0, HubSpot op -1.

De duidelijke winnaar hier is Pipedrive.

Om eerlijk te zijn, is Pipedrive simpelweg een meer verkoopgerichte CRM dan HubSpot als het gaat om verkoopteams. Als je twijfelt tussen de twee, zou je voor Pipedrive moeten gaan.

Dat gezegd hebbende, zoals we door dit artikel hebben gezien, kun je nog steeds tegen problemen aanlopen, afhankelijk van de tools en platforms die je verkoopteam gebruikt.

Al met al is Pipedrive de betere CRM voor verkoopteams tussen de twee.

Conclusie

Oké jongens, als je dit artikel leuk vond, zorg ervoor dat je je abonneert op het YouTube-kanaal voor meer van dit soort inhoud.

En bekijk het volgende artikel als je een AI-native CRM in actie wilt zien.

Proost.