Als je geen follow-up doet met prospects, verlies je letterlijk klanten 😬.

De meeste mensen zijn eigenlijk behoorlijk goed in het genereren van leads.

Ze weten hoe ze advertenties moeten maken, content maken, koude e-mails versturen, LinkedIn outreach doen, verwijzingen krijgen, noem maar op.

Maar… ze zijn verschrikkelijk in het afsluitende gedeelte.

En de voornaamste reden is niet dat je aanbod slecht is. Het is niet eens dat je leads slecht zijn.

Het is simpelweg dit:

Je bewerkt je leads niet genoeg. Niet omdat je lui bent. Niet omdat je niet om geeft. Maar omdat het waanzinnig moeilijk is om iedereen bij te houden met wie je follow-up moet doen 🧠.
Je hebt overal berichten, overal e-mails, overal DM's. Sommige mensen reageerden één keer en verdwenen. Anderen zeiden 'Ik kom bij je terug' en verdwenen voor 2 weken. Sommigen waren super warm en raakten toen druk en vergaten je.

Dus in dit artikel ga ik je stap voor stap laten zien hoe je AI CRM-agenten kunt bouwen die automatisch follow-up taken voor je creëren, zodat je nooit meer een follow-up mist ✅.

Waarom opvolgen je veel meer geld oplevert (als… direct)

Voordat ik je laat zien hoe je die AI CRM-agenten bouwt, moet je de impact van follow-ups op je omzet begrijpen.

Omdat de meeste mensen niet beseffen dat follow-up eigenlijk gratis geld is.

Laten we een eenvoudig voorbeeld nemen.

Stel je hebt 50 geïnteresseerde leads.

Geen willekeurige leads.

Ik bedoel echte leads. Zeer gekwalificeerd. Mensen die echt interesse hebben getoond in je product of dienst.

Nu weet je al wat er daarna gebeurt.

Ze negeren je.

Het kan gebeuren na hun eerste reactie zoals:

“Klinkt interessant!”

En daarna verdwijnen ze.

Of het kan gebeuren halverwege het gesprek.

Of nadat ze om prijsinformatie hebben gevraagd.

Of direct nadat ze zeiden:

“Ik zal het met mijn team bespreken.”

Ghosting is normaal.

En eerlijk gezegd is het niet eens persoonlijk.

Mensen hebben het druk. Ze vergeten je. Ze raken afgeleid. Ze openen je bericht terwijl ze iets anders doen. Ze vertellen zichzelf dat ze later zullen reageren… dan doen ze het nooit.

Dus realistisch gezien zal de helft van hen op een gegeven moment verdwijnen.

Dat betekent dat van de 50 warme leads, je misschien maar 20 overhoudt die actief reageren.

Nu hier is waar alles verandert.

Je hebt twee opties:

Optie 1: Je doet geen follow-ups

Als je geen opvolging doet, accepteer je het ghosten.

Dus blijf je met 20 actieve leads.

Optie 2: Je volgt consequent op

Als je opvolgt, breng je niet iedereen magisch weer tot leven.

Maar je zult veel mensen weer tot leven brengen.

Meestal kun je ongeveer de helft van de ghosters terug krijgen, soms meer.

Dus in plaats van met 20 leads te blijven, ga je misschien weer omhoog naar 30–35 leads die nog in het spel zijn.

En dat is enorm.

Want als je conversieratio hetzelfde blijft, verhoog je simpelweg het aantal mensen dat de finish bereikt.

Stel je aanbod is €2.000/maand.

Als je geen follow-ups doet, sluit je misschien €12.000/maand af.

Als je goed opvolgt, kun je dat bijna verdubbelen.

Het wordt iets als €21.000/maand.

Dat is een verschil van €9.000 per maand.

Gewoon omdat je opvolgde.

Geen nieuw marketingkanaal. Geen nieuwe leads. Geen betere targeting. Geen magische truc.

Gewoon doen wat je hoorde te doen.

En dat is waarom follow-up een van de activiteiten met het hoogste ROI is die je in de verkoop kunt doen.

Oke.

Nu laat ik je zien hoe je het echt doet met AI CRM-agenten.

Stap 1: Creëer je Breakcold-werkruimte

Het eerste wat je gaat doen: ga naar Google en typ Breakcold.

Klik op Breakcold.

Klik dan op Probeer Breakcold Gratis (of klik op de link in de beschrijving).

Meld je aan met je e-mail en je komt in de onboarding-stroom.

En de onboarding is belangrijk omdat het de AI helpt je bedrijf te begrijpen, zodat het automatisch beter follow-up gedrag kan genereren.

Voor dit voorbeeld doen we alsof we een SEO-bureau runnen genaamd Embarque.

Dus doen we de onboarding alsof we dat bureau zijn.

Onboarding instellingen (voorbeeld)

• Verkeersbron: YouTube

• Website: vul je site in
  (Als je geen website hebt, is het prima, je kunt dit overslaan. Maar er een hebben helpt de AI je bedrijf te analyseren.)

• Bedrijfsbeschrijving: Ik raad aan dit met stem te doen omdat het sneller is

Bijvoorbeeld:

“We zijn een SEO-bureau voor B2B-startups. We helpen hen groeien met SEO en content, inclusief content die rankt op LLM's zoals ChatGPT en Perplexity.”

Klik dan verder.

Beschrijf je verkoopproces

Dus hier beschrijf je hoe je leads binnenhaalt en hoe je ze afsluit.

Voorbeeld:

“We genereren leads via onze landingspagina, Twitter, LinkedIn en content. Leads gaan naar onze website en boeken een gesprek. We krijgen ook verwijzingen van partners via mond-tot-mondreclame.”

Klik dan weer verder.

Kies je kanalen

Dit deel is belangrijk.

Je kiest de kanalen die je gebruikt voor follow-up.

Als je verkoopt in Web3, volg je misschien op in Telegram.

Als je veel telefoongesprekken voert, kies dan voor bellen.

In mijn geval kies ik:

• Email

• LinkedIn

Dan sla ik uitnodigingen over.

En nu heeft de AI enkele seconden nodig om alles te analyseren en de beste agentensuggesties te genereren.

Stap 2: Verbind je accounts (dit is verplicht)

Nu de AI het bedrijf heeft geanalyseerd, hier is de belangrijkste stap:

Je moet je accounts verbinden.

Omdat de AI geen follow-up taken kan aanmaken als het geen toegang heeft tot waar gesprekken plaatsvinden.

Dus verbind je:

• je e-mail inbox

• je LinkedIn-account (en andere kanalen als je ze gebruikt)

Ik doe het niet in deze demo omdat het eenvoudig is.

Maar zodra je accounts zijn verbonden, begint de magie.

Stap 3: Gebruik Vision (je AI-agentensysteem)

Nu bouwen we de AI CRM-agenten.

Om dat te doen, ga naar Vision.

Klik op Configureer Vision.

En je zult iets heel belangrijks zien:

Standaard wijst Breakcold je een AI-persoonlijkheid toe.

Deze persoonlijkheid is eigenlijk een AI CRM-agent.

En deze agenten maken automatisch taken voor je aan, zodat je nooit follow-ups mist.

Voorbeeld: Agressieve agent

Bijvoorbeeld, de agressieve agent kan:

• follow-up taken aanmaken elke 3 werkdagen

• als er geen nieuwe interactie is geweest

• betekent: geen bericht van de lead en je hebt hen ook niet gecontacteerd

En qua berichtstijl kan het:

• direct zijn

• kort

• geen onnodige formaliteit

• zelfs hoofdletters vermijden zoals iemand snel typend op zijn telefoon

Dit is belangrijk omdat follow-ups menselijk moeten aanvoelen.

Niet als een sjabloon.

Nu als je langere cycli hebt en een meer zakelijk bedrijf (enterprise, inkoop, etc.), kun je een andere standaardagent kiezen zoals de zakelijke agent.

Maar…

Wat als je je eigen aangepaste AI CRM-agent wilt bouwen?

Laat me je laten zien.

Stap 4: Creëer je eigen aangepaste AI CRM-agent

Scroll naar beneden en klik:

Creëer nieuwe persoonlijkheid

En ja: dit is waar je aanpast hoe de AI werkt.

Ik ga er een maken genaamd:

Agressieve Psycho

(Natuurlijk kun je het noemen wat je wilt, kopieer mijn chaos niet 😂)

Nu moet je duidelijk beschrijven wat de agent moet doen.

Hier is wat ik schrijf:

• Maak follow-up taken elke 2 dagen

• Maar MAAK GEEN taken als er geen echt gesprek gaande is

Omdat hier is het probleem:

Sommige CRM's maken taken voor absoluut alles.

Ze maken taken zoals:

“Volg op met John”

Ook al heeft John nooit een keer gereageerd.

Dat is dom.

Je doel is om deals te sluiten, dus je wilt taken gericht op mensen die al betrokkenheid hebben getoond.

Dus voeg ik regels toe zoals:

• Maak geen taken als de lead nooit heeft gereageerd

• Maak alleen taken voor warme leads (gesprek al gestart)

Dan specificeer ik:

Opvolgfrequentie

• Elke 2 dagen

Zodat de AI geen fouten maakt.

Voorgestelde e-mails/berichten lengte

• E-mails: gemiddeld

• Sociale berichten: heel kort

Want op LinkedIn, als je lange follow-ups stuurt, ben je dood.

Niemand leest dat.

Schrijfstijl-aanpassing

Zet aan:

• aanpassen aan schrijfstijl van de lead

Dit is enorm.

Want als de lead casual schrijft, en je reageert als een advocaat… dan doodt dat de sfeer.

Gebruik socialemediaberichten personalisatie

Zet aan:

• gebruik socialemediaberichten van de lead voor personalisatie

Dit is het geheime wapen.

Want het geeft je follow-ups die echt, relevant en niet geautomatiseerd aanvoelen.

Voeg ten slotte nog een regel toe:

“Maak geen taken als de lead nooit op mij heeft gereageerd.”

Klik dan:

Genereer persoonlijkheid

In 20 tot 30 seconden krijg je je aangepaste AI CRM-agent klaar.

En op dit punt is de setup eigenlijk gedaan.

Want nu hoef je follow-up niet handmatig te beheren.

Je voert gewoon taken uit.

Stap 5: Waar de taken verschijnen (en hoe je ze gebruikt)

Nu laat ik je zien hoe het eruitziet in een echte werkruimte.

Zodra alles is verbonden en je agent actief is, ga je naar Vision en zie je een dashboard met taken.

• Taken vereist vandaag

• Achterstallige taken

• Opkomende taken

Elke taak is klikbaar.

En hier is de schoonheid:

Wanneer je op een taak klikt, brengt het je direct naar het gesprek:

• LinkedIn DM

• E-mail thread

• welk kanaal dan ook

Dus je werk wordt geweldig eenvoudig:

Volg op.
Volg op.
Volg op.
Volg op.

Dat is het.

Geen denken.

Geen 'oh ik vergat dat deze persoon bestond'.

Geen spreadsheet.

Geen Notion.

Geen chaos.

Hoe je goede follow-ups stuurt (voorbeelden)

Nu laten we het hebben over het deel dat de meeste mensen verknoeien.

Want zelfs als je opvolgt… als je opvolgingen slecht zijn, verlies je nog steeds deals.

Voorbeeld 1: De eenvoudige bump (LinkedIn DM)

Stel dat ik 2 weken geleden contact opnam.

Het is een warme lead.

Geen reactie.

De agent maakt automatisch een opvolgtaak aan.

Dus ik stuur iets zoals:

“Wat maakte dat je het probeerde, man?”

Het is kort, casual, relevant.

Hij reageert.

Dan zegt hij later:

“Te veel taken laatste dagen.”

Nu maakt de CRM automatisch weer een opvolgtaak aan.

En de AI stelt een bericht voor zoals:

“Hey Phillip, geen haast. Check gewoon of je de screenshot al hebt kunnen sturen wanneer je een moment hebt.”

Dat bericht is goed genoeg.

Ik kan het verzenden en de taak voltooien.

Klaar.

Belangrijk punt:

Soms zal het AI-bericht niet perfect zijn.

Dat is prima.

Je valideert het. Je bewerkt het. Je herschrijft het zelf.

De AI is niet hier om je te vervangen.

Het is er om 90% van het administratieve werk en de besluitvermoeidheid te verwijderen.

Voorbeeld 2: Gebruik sociale berichten als een PS-regel

Nu een andere follow-upstijl die ik geweldig vind.

Als iemand na 2-3 follow-ups niet heeft gereageerd, gebruik ik iets van hun socialemediaberichten om het gesprek opnieuw te starten.

Niet op een genante manier.

Maar op een natuurlijke manier.

Bijvoorbeeld:

• like hun bericht

• commentaar

• dan in de follow-up voeg ik zoiets toe:

“PS: zag je post over X, super interessant.”

Dit verandert alles.

Want nu ben je niet alleen 'follow-uppen'.

Je laat zien dat je daadwerkelijk aandacht besteedt.

Je creëert een relatie.

En je scheidt jezelf van de 97% mensen die generieke sjablonen versturen.

Voorbeeld 3: E-mail Follow-up

Nu met e-mail.

Stel dat een lead vroeg naar het verbinden van 200 Gmail inboxen.

Het door AI voorgestelde e-mailbericht kan zijn:

“Hey Rhusin, ik check gewoon of je nog steeds geïnteresseerd bent in het toevoegen van de 200 Gmail inboxen aan Breakcold. Laat me weten wanneer een goed moment is voor een snelle instelafspraak deze week.”

Nu persoonlijk, houd ik er niet altijd van om op deze manier afspraken voor te stellen omdat het opdringerig kan aanvoelen.

Maar als je een agressieve agent hebt gekozen, krijg je soms agressief gedrag.

En de e-mail is eigenlijk goed om één reden:

Het gebruikt de exacte taal van de lead.

Niet 'Google accounts'.

Niet 'mailboxen'.

Het zegt 'Gmail inboxen' omdat dat is wat de lead zei.

Dat is wat personalisatie echt is.

Bovendien heb je altijd een actieplan binnen de taak.

Dus zelfs als je vergeten bent wat je moest doen, vertelt de CRM je:

• interesse bevestigen

• volgende stap voorstellen

De grootste follow-up fout (doe dit niet)

De grootste fout die mensen maken, is het sturen van lange opvolgingen.

Ze schrijven een heel essay.

Ze voegen functies toe.
Ze voegen testimonials toe.
Ze voegen paragrafen toe.
Ze voegen een sjabloon toe.

En de prospect ziet het en denkt:

“Ugh ik lees dit later wel.”

En dan reageren ze nooit meer.

Opvolgingen moeten KORT zijn.

Je doel is niet om binnen de follow-up af te ronden.

Je doel is om het gesprek te herstarten.

Een follow-up is slechts een bump.

Een herinnering.

Een snel “hey”.

Dat is het.

Korte berichten winnen.

Korte e-mails winnen.

Want mensen hebben het druk, en hun brein is overbelast.

Goed, dat is het dan.

Als je nooit meer een follow-up wilt missen, bouw dan AI CRM-agenten die de taken automatisch aanmaken.

Dan voer je gewoon uit.

Follow-up elke dag.

En kijk wat er met je omzet gebeurt.