In de steeds groeiende jungle van CRM-systemen is er voor iedereen een systeem – en waarschijnlijk ook voor hun hond. Salesforce en Pipedrive bedienen de zakelijke menigte, Breakcold brengt de AI-native magie, en dan is er de rest: kleine bedrijven die proberen iets te vinden dat gewoon werkt zonder dat je een graad in sales pipeline-anomics nodig hebt.
Daar komt Capsule CRM vaak in de gesprekken sluipen. Het is niet opzichtig, het probeert het CRM-wiel niet opnieuw uit te vinden – gewoon een verfrissend eenvoudig systeem dat belooft te doen wat je nodig hebt, zonder 37 zijmenu's en een migraine.
In deze review gaan we onderzoeken wat Capsule CRM in 2026 onderscheidt, de belangrijkste kenmerken, prijzen en bruikbaarheid verkennen, en zien hoe het zich verhoudt tot nieuwere, glanzendere tools. Of je nu een consultant, een kleine ondernemer of een groeiend bureau bent op zoek naar een CRM dat meer aanvoelt als een helpende hand dan als een fulltime baan, deze gids helpt je bepalen of Capsule de juiste keuze is.
Capsule CRM Overzicht (TL;DR) |
|---|
Capsule blinkt uit voor relatiegerichte verkoop en B2B-servicebedrijven – consultants, bureaus, en kleine SaaS-teams die leven en ademen voor klantrelaties. Het is perfect als je je leads wilt organiseren, pipelines wilt beheren en bovenop follow-ups wilt blijven zonder een handleiding nodig te hebben. Eén dashboard, minimale rompslomp, maximale helderheid.
|
💡 Wat Is Capsule CRM?
Denk aan Capsule CRM als het antwoord van de minimalist op opgeblazen verkoopsoftware. Het is een cloud-gebaseerd platform ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven die contacten willen beheren, deals willen volgen en daadwerkelijk plezier willen hebben in het gebruik van hun CRM – dit alles zonder de chaos van te complexe systemen.
Geboren in Manchester, VK, terug in 2009, begon Capsule met één doel: maak CRM's weer simpel. Door de jaren heen is het voorzichtig geëvolueerd – met soepelere integraties, slimmere workflows, en een mobiele app – terwijl het zijn 'geen poespas'-filosofie intact hield.
Wat Capsule echt onderscheidt, is zijn ontwerp. Het is schoon, intuïtief en heerlijk ongeclutterd – een zeldzame combinatie in CRM-land. Het werkt ook goed samen met de tools die de meeste teams al gebruiken, zoals Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks, en Zapier. Het resultaat? Een CRM dat stilletjes in je techstack glijdt in plaats van deze over te nemen.
Capsule blinkt uit voor relatiegerichte verkoop en B2B-servicebedrijven — consultants, bureaus, en kleine SaaS-teams die leven en ademen voor klantrelaties. Het is perfect als je je leads wilt organiseren, pipelines wilt beheren en bovenop follow-ups wilt blijven zonder een handleiding nodig te hebben. Eén dashboard, minimale rompslomp, maximale helderheid.
⚙️ Capsule CRM Belangrijkste Kenmerken
Capsule probeert je niet te imponeren met honderden tierelantijntjes. Het is geen CRM dat alles probeert te doen – het is er één dat probeert de dingen die je daadwerkelijk elke dag doet eenvoudiger, schoner en sneller te maken. Hier is een nader kijkje naar de functies die Capsule CRM stilletjes krachtig maken.
Contact- en Leadbeheer
Zoals elke CRM zijn zout waard, draait Capsule om al je contacten en leads netjes georganiseerd te houden. Gegevens importeren of migreren is verfrissend eenvoudig, en zodra je informatie erin zit, krijgt elke klant/prospect of bedrijf zijn eigen schone, gedetailleerde record. Je kunt alles loggen – van contactgegevens, projectnotities en waardes van kansen tot taken, activiteitslogboeken, bestanden, outreach-e-mails en interne opmerkingen.
Dat gezegd hebbende, vergeleken met enkele van zijn modernere tegenhangers, kunnen de contactbeheerhulpmiddelen van Capsule aan de magere kant aanvoelen. Het doorstaat de basisprincipes, maar verwacht hier geen diepe automatisering of AI-ondersteunde verrijking.
Wist je dat? |
|---|
Capsule’s Gratis Plan laat je tot 250 contacten opslaan, terwijl het Starter Plan die limiet uitbreidt tot 30.000.  En hier is een kleine insider tip: met Breakcold krijg je onbeperkte opslag van contacten op elk plan – direct vanaf het begin. Niet slecht voor teams die zich nooit zorgen willen maken over het bereiken van een groeilimiet. |
Verkooptrechterbeheer
Capsule’s pipelinebeheer is zo eenvoudig als maar kan – en dat is geen slecht ding. Je krijgt een schone kanbanweergave, waar eenvoudige drag-and-drop de dag regeert. Elke kaart vertegenwoordigt een Kans (de versie van deals in Capsule), waardoor het gemakkelijk is om te zien waar elke potentiële verkoop staat.
Geen fan van kanban? Geen probleem. Capsule biedt ook een lijstweergave, compleet met geavanceerde filtering, zodat je je kansen kunt segmenteren zoals je wilt – perfect voor verkoopteams die de voorkeur geven aan een datagedreven, ingezoomd perspectief.
Een opvallende eigenschap in de pipelines van Capsule is Verlopen Kansen. Net als Pipedrive's “rotting” functie (die we eerder behandelden in onze Pipeline Review), markeert Capsule deals die te lang inactief zijn gebleven. Je kunt bepalen hoeveel dagen het duurt voordat een kans verloopt — globaal of per mijlpaal — of de functie volledig uitschakelen als je liever niet herinnerd wilt worden.
Wist je dat? |
|---|
Als het budget van je team beperkt is, houd er dan rekening mee dat Capsule’s Starter Plan je beperkt tot één pipeline. Dat is misschien prima voor een klein team, maar minder ideaal als je meerdere producten, regio's of verkoopprocessen beheert. Hier bij Breakcold weten we dat verkoopteams niet slechts één type deal najagen — ze jagen op groei. Daarom heeft elk Breakcold-plan onbeperkte pipelines (en onbeperkte contacten), zodat je vrij kunt opschalen en je kunt concentreren op wat echt belangrijk is: deals sluiten, zonder dat je je zorgen hoeft te maken over het verlagen van kosten! |
Taken- en Activiteitenbeheer
Voor de visueel georiënteerden en de checklist-liefhebbers, biedt Capsule’s Tasksysteem een mooie balans tussen structuur en eenvoud. Je kunt je taken bekijken in zowel een kalender- als lijstformaat, waardoor het gemakkelijk is om te zien wat er aan komt — of het nu een telefoontje, een e-mail, een vergadering of die allesbepalende follow-up is die je drie dagen geleden beloofde.
Capsule heeft standaard taken zoals bellen, e-mail, vergadering, verzenden, en follow-up, maar je kunt ook aangepaste categorieën maken om je workflow aan te passen. Het systeem is lichtgewicht maar functioneel — ideaal om je dagelijkse verkoopritme op schema te houden.
En als je schema al in Google Agenda of Outlook leeft, heeft Capsule je gedekt. Het synchroniseert naadloos, zodat je een geïntegreerd overzicht van je aankomende taken en activiteiten hebt zonder van tab of tools te hoeven wisselen.
Emailintegratie
Capsule slaat niet alleen je e-mails op — het laat je ze ook verzenden. Je kunt je Google Workspace, Gmail, Microsoft 365, of Outlook-account koppelen en direct vanuit Capsule beginnen met het e-mailen van contacten. Geen gedoe meer met het wisselen tussen tabs of het doorzoeken van je inbox; alles leeft netjes op één plek, houdt je workflow naadloos en je gemoedsrust intact.
Capsule wordt ook geleverd met een AI Content Assistant, ontworpen om het schrijven van e-mails minder vervelend te maken. Vertel het gewoon wat je wilt zeggen, kies het type boodschap en de toon, en voilà — je krijgt een gepolijste, relevante e-mail binnen enkele seconden.
Mobiele CRM
Voor verkoopteams die meer onderweg zijn dan aan een bureau, is Capsule’s mobiele CRM-app een betrouwbare reisgenoot. Verkrijgbaar op zowel iOS als Android, geeft het je toegang tot je contacten, taken en deals altijd en overal — zelfs wanneer je offline bent.
Je kunt kansen bijwerken, oproepen loggen en inchecken bij belangrijke accounts zonder een stabiele verbinding nodig te hebben, wat ervoor zorgt dat je workflow blijft bewegen, waar je ook bent.
Workflowautomatisering
Capsule omvat native workflowautomatisering, hoewel het belangrijk is op te merken dat deze functie alleen beschikbaar is op hogere niveaus — niet op de Gratis of Starter levels.
Met automatisering kun je Capsule configureren om repetitieve CRM-taken automatisch af te handelen, zoals het toewijzen van kansen aan teamleden, het maken van projecten of het verzenden van follow-up e-mails.
Bijvoorbeeld, als je een mijlpaal hebt voor wanneer een contract wordt opgesteld voor een potentiële klant — en een specifiek teamlid beheert die fase — kun je een automatisering instellen die de kans aan hen herkent en een “Track” toepast met de reeks taken die ze moeten voltooien.
Wist je dat? |
|---|
Hoewel de workflowautomatisering van Capsule het administratiewerk vermindert, zijn de mogelijkheden relatief beperkt en schalen ze niet goed als teams groeien — vooral omdat het een betaalde functie is.  Daarentegen gaat Breakcold een stap verder met automatisering. Leads verplaatsen zich automatisch op basis van je realtime interacties en gesprekken. Je kunt zelfs Breakcold Vision laten beslissen wanneer en hoe workflow-acties moeten worden getriggerd — waardoor slimmere, meer gepersonaliseerde automatisering mogelijk wordt die zich aanpast aan je verkoopstijl. |
Integraties & Add-ons
Capsule wordt geleverd met een solide integratie-ecosysteem (via its App Marketplace) waarmee je de CRM kunt verbinden met verschillende populaire zakelijke tools — wat je helpt om workflows te stroomlijnen en moeheid van app-wisseling te verminderen.
Enkele van de meest opvallende integraties zijn Gmail, Outlook, QuickBooks, Mailchimp, Transpond, en Zapier — wat gebruikers flexibiliteit biedt om Capsule te verbinden met hun bestaande techstack.
Hoewel de marketplace niet zo uitgebreid is als wat je zult vinden in tools zoals HubSpot of Pipedrive, dekt het de essenties die de meeste kleine bedrijven nodig hebben om zonder wrijving te beginnen.
💰 Capsule CRM Prijzen (Update 2026)
Gratis | Starter |
|---|---|
$0 (Max 2 gebruikers) | $21/gebruiker/maand |
Gratis omvat:
| Ons Starterplan biedt:
|
Groei | Geavanceerd |
|---|---|
$38/gebruiker/maand | $60/gebruiker/maand |
Alles in Starter, plus:
| Alles in Groei, plus:
|
⭐️ Capsule CRM Beoordelingen + Voors en Tegens
Beoordelingen | |
|---|---|
G2 - 4.5/5 (1,102) | Capterra - 4.4/5 (1883) |
Voors | Tegens |
|
|
🔁 Alternatieven voor Capsule CRM
🥇 Breakcold CRM – Beste Verkoopgerichte CRM met AI-Native Functies
Samenvatting
Vandaag de dag is Breakcold uitgegroeid tot de AI-native CRM ontworpen voor hoe verkoopteams tegenwoordig echt werken. Het automatiseert leadbeweging, taggen en follow-ups over E-mail, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, en binnenkort Telefonie— waarbij het handmatige onderhoud dat Capsule nog steeds vereist, wordt geëlimineerd. Met een zelf-updating dashboard en een sociale interactiestroom, biedt Breakcold verkopers duidelijkheid over wie te opvolgen, wanneer, en waarom.
Voor teams die een CRM willen gebouwd rondom snelheid, personalisatie, en automatisering, biedt Breakcold een slimmere, modernere alternatief voor Capsule.
Belangrijkste Kenmerken | |
|---|---|
| |
Beoordelingen | |
G2 - 4.7/5 (116) | Capterra - 4.8/5 (93) |
Voors | Tegens |
|
|
Prijsplannen
CRM Essentials | CRM Pro | CRM Max |
|---|---|---|
$29/gebruiker/maand | $59/gebruiker/maand | $99/gebruiker/maand |
Belangrijkste functies inbegrepen:
|
Alle Essentials functies plus:
|
Alle PRO functies plus:
|
🥈 Pipedrive – Beste Alles-in-één CRM Met Geavanceerde Automatisering
Samenvatting
Pipedrive is gebouwd door verkopers, voor verkopers, met één doel: beheren van deals intuïtief maken. In plaats van overweldigende dashboards of opgeblazen functies, biedt het een eenvoudige, visuele pipeline die duidelijk laat zien waar elke deal staat.
Vandaag de dag bedient Pipedrive kleine en middelgrote bedrijven, bureaus, en verkoopgerichte teams die een eenvoudige, georganiseerde manier willen om activiteiten bij te houden en pipelines te beheren — terwijl ze profiteren van geavanceerde automatisering en integraties die workflows efficiënt houden zonder de complexiteit van enterprise CRM's zoals Capsule.
Belangrijkste Kenmerken | |
|---|---|
| |
Beoordeling | |
G2 - 4.3/5 (2,445) | Capterra - 4.5/5 (3047) |
Voors | Tegens |
|
|
Prijsplannen
Lite | Groei |
|---|---|
$19/gebruiker/maand | $34/gebruiker/maand |
Belangrijkste functies:
| Lite plan +
|
Premium | Ultiem |
|---|---|
$64/gebruiker/maand | $89/gebruiker/maand |
Groei plan +
| Premium plan +
|
Pipedrive Add-ons
LeadBooster add-on | Projecten add-on | Campagnes add-on |
|---|---|---|
Meer leads vastleggen Vanaf $32.50 | Lever projecten en bereik doelen sneller Vanaf $6.67 | Verzend geweldige e-mailmarketingcampagnes Vanaf $13.33 |
Webbezoekers add-on | Smart Docs add-on | |
Bekijk wie je site bekijkt Vanaf $41 | Beheer al je documenten op één plek Vanaf $32.50 | |
🥉 Salesmate CRM – Beste Mobiel-First CRM Voor Teams Onderweg
Samenvatting
Salesmate is een verkoopgerichte CRM die is gebouwd voor teams die structuur onderweg nodig hebben. Het centraliseert communicatie via e-mail, oproepen en sms, automatiseert follow-ups, en vereenvoudigt pipelinebeheer — allemaal binnen een schoon, modern dashboard.
Het evenwicht tussen gebruiksgemak en flexibiliteit, Salesmate is ideaal voor groeiende teams die een mobiel-eerste ervaring willen zonder de complexiteit van enterprise CRM's. Het wordt vaak gebruikt door SMB's en startups die moe zijn van het jongleren met spreadsheets of legacy CRM's, bureaus die meerdere klantpijplijnen beheren, SaaS verkoopteams die demo's, trials en onboarding afhandelen, en externe of field sales teams die toegang nodig hebben tot CRM-tools onderweg.
Belangrijkste Kenmerken | |
|---|---|
| |
Beoordelingen | |
G2 - 4.6/5 (105) | Capterra - 4.7/5 (101) |
Voors | Tegens |
|
|
Prijzen Plannen
Basis | Pro | Business |
|---|---|---|
$29/gebruiker/maand | $49/gebruiker/maand | $79/gebruiker/maand |
Belangrijkste functies
Sales en marketing automatisering (Smart flows)
| Alles in Basis, plus…
Sales en marketing automatisering (Smart flows)
| Alles in Pro, plus...
Sales en marketing automatisering (Smart flows)
|
💭 Laatste Gedachten: Is Capsule Nog Steeds de Moeite Waard?
Kort antwoord: niet echt — maar het hangt af van je doelen.
Capsule CRM probeert niet alles voor iedereen te zijn — en dat is deel van zijn charme. Het is schoon, eenvoudig, en betaalbaar, waardoor het een solide keuze is voor kleine teams die gebruiksgemak boven eindeloze configuratie waarderen.
Maar die eenvoud heeft een prijs. Naarmate je verkoopproces complexer wordt, kan Capsule aanvoelen alsof het je meer tegenhoudt dan helpt te groeien.
In een tijdperk waarin automatisering en AI de verkoopwereld regeren, valt Capsule merkbaar tekort. De gemiddelde verkoper verliest al tot 70% van hun tijd aan administratief werk — waardoor slechts 30% overblijft voor wat echt van belang is: verkoop.
Als je klaar bent om die cyclus te doorbreken, kan het tijd zijn om iets slimmers te proberen. Breakcold elimineert vervelend CRM-administratiewerk met AI-native automatiseringen, gegevensverrijking, en social-selling tools die helpen focussen op het sluiten van deals — niet op het aanvinken van selectievakjes.
👉 Ervaar de toekomst van verkoop. Probeer Breakcold’s gratis proefperiode vandaag nog.
