Mi opinión sobre Sellsy CRM
He probado durante varias horas en profundidad Sellsy, un software de gestión y de CRM francés que promete centralizar todas las necesidades de una empresa en una sola herramienta 🧩. CRM, presupuestos, facturación, compras, stocks, tesorería, marketing, informes… la promesa es ambiciosa.
Desde los primeros minutos en Sellsy, se entiende su filosofía: ser un "todo-en-uno" para las empresas. Al igual que otros ERP o suites de gestión, la herramienta busca cubrir el máximo de usos para evitar que los directivos multipliquen las suscripciones 📦.
En el papel, es atractivo.
En lugar de tener:
un CRM,
una herramienta de facturación,
un software de gestión,
un módulo de tesorería,
una herramienta de marketing,
Sellsy ofrece todo en una sola interfaz.
Pero este enfoque tiene un riesgo importante: querer hacerlo todo, a menudo significa no hacer nada perfectamente. Y desafortunadamente, es exactamente lo que se desprende después de varias horas de prueba ⚠️.
En este artículo, les propongo un análisis completo, sin pelos en la lengua, basado en una utilización real. Objetivo: decirles claramente qué hace bien Sellsy, qué hace mal, y sobre todo si vale su precio.
PD: lo que más me frustró durante esta prueba fue que había que esperar a ser contactado por un equipo de ventas para realizar la prueba gratuita.
Sellsy Suite CRM: ¿BUEN o MAL CRM? (Prueba y Opinión 2026) (Resumen) | ||
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Sellsy es un software francés "todo-en-uno" que promete centralizar CRM, facturación, tesorería, marketing y gestión en una sola plataforma 🧩. 📦 Un enfoque ERP atractivo sobre el papel… pero arriesgado en la práctica. ⚠️ Querer hacerlo todo = no hacer nada perfectamente: Sellsy es correcto en general, excelente en nada. 👍 Puntos fuertes:
👎 Puntos débiles principales:
💸 Precio elevado: con varios módulos y usuarios, se superan rápidamente los 400 € al mes sin tener una herramienta realmente "premium". 📄 Facturación = gran punto negro: anticipos, avances, seguimiento… demasiado complejo y poco fiable para las empresas de servicios. 🧠 CRM correcto pero básico: pipeline funcional, pero carece de automatizaciones inteligentes y fluidez. 📊 Integraciones sólidas: +70 conectores, banco, herramientas de contabilidad, herramientas de ventas… buen punto. 🤖 IA decepcionante: sobre todo generación de texto, no hay automatización inteligente como en los CRM modernos. 🚀 Alternativas francesas:
🎯 Veredicto: Pero si tu objetivo es:
👉 Sellsy es un "buen generalista", pero no un excelente especialista. | ||
Ventajas e inconvenientes de Sellsy
Como todos los CRM, Sellsy tiene ventajas e inconvenientes.
Para gran parte de las ventajas e inconvenientes, he hecho una mezcla de mi opinión y de los resultados positivos y negativos encontrados en plataformas como G2 o Capterra.
Ventajas
⭐ 1. Interfaz intuitiva y fácil manejo (no es mi opinión)
Muchos usuarios encuentran Sellsy fácil de usar, con una interfaz clara y generalmente accesible incluso para los no técnicos.
📊 2. Solución todo-en-uno (CRM + facturación + marketing + tesorería)
Sellsy integra varios módulos en una sola plataforma, lo que evita tener que cambiar entre diferentes herramientas: CRM, presupuestos/facturas, flujo de caja, automatización de marketing, etc.
🔄 3. Automatizaciones prácticas
El CRM ofrece automatizaciones (flujos de trabajo, recordatorios automáticos, creación de oportunidades después de presupuestos, etc.) que ahorran tiempo en tareas repetitivas.
💼 4. Buena gestión comercial
Seguimiento de contactos y oportunidades, pipelines y presupuestos/contratos bien integrados para facilitar la prospección y la gestión de ventas.
💡 5. Soporte al cliente apreciado
Varios usuarios mencionan un soporte reactivo, disponible y útil, con formaciones y webinars para acompañar la puesta en marcha.
📱 6. Acceso en línea y aplicación móvil
La solución siendo 100 % SaaS, se puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet, lo que facilita el trabajo en desplazamiento.
🇫🇷 7. Solución francesa con datos alojados en Francia
Para algunas empresas europeas, en particular francesas, es un plus en términos de conformidad con el RGPD y de soberanía de los datos.
Inconvenientes
Basándose principalmente en comentarios de usuarios en G2 así como en otras plataformas de opiniones (Capterra, pruebas independientes):
1. Curva de aprendizaje y falta de intuición
Varios usuarios señalan que el software puede ser difícil de manejar al principio. A veces se necesitan varios días para entender todas las funcionalidades, lo cual no es óptimo para los equipos con prisa.
2. Navegación no siempre fluida / interfaz un poco anticuada
En algunas pruebas de usuarios, la navegación entre módulos (CRM, facturación, proyectos) se juzga como no intuitiva y requiere tiempo para acostumbrarse. La interfaz a veces se percibe como un poco envejecida en comparación con competidores más modernos.
3. Falta de plan gratuito / pruebas limitadas
Sellsy no ofrece un plan gratuito a largo plazo (solo una versión de prueba limitada), lo que dificulta la prueba completa de la herramienta antes del compromiso.
4. Funcionalidades menos avanzadas que algunos competidores
Algunos comentarios comparativos en G2 muestran que Sellsy puede carecer de ciertas funcionalidades avanzadas de CRM que ofrecen otras herramientas dedicadas, especialmente en términos de integración automática o herramientas muy especializadas.
5. Soporte internacional percibido como menos efectivo
Críticas externas (no necesariamente específicas de G2 pero provenientes de otras pruebas de software) indican que el soporte al cliente es bueno en francés, pero menos efectivo en inglés o para equipos internacionales.
6. Tarifas y estructura de suscripción
Algunas opiniones (especialmente fuera de G2 pero en Capterra) critican el modelo de suscripción cuando obliga a un compromiso anual después del período de prueba, lo que puede dar la sensación de estar "atrapado" si el software no es adecuado.
7. Problemas específicos aislados
Algunos usuarios señalan problemas con ciertas integraciones (p. ej., sincronización de contactos o calendario) o funciones específicas que no funcionan perfectamente.
Funcionalidades de Sellsy y UI/UX
Ahora que hemos visto un resumen de las ventajas e inconvenientes, centrémonos en las funcionalidades de Sellsy y su UI/UX.
Sellsy está dividido en 4 módulos: Venta, facturación, Tesorería y Marketing. Nos centraremos en cada uno de estos puntos, en particular en las sub-funcionalidades más importantes.
Una interfaz rica… pero rápidamente abrumadora
La página de inicio ofrece un tablero personalizable con "tarjetas" (hasta 15). Se pueden mostrar:
sus actividades,
sus recordatorios,
sus desempeños,
sus indicadores clave.
Está bastante bien pensado y es personalizable.
Pero muy pronto, surge un problema: la multiplicación de menús, submenús, módulos y accesos directos crea una sensación de carga permanente. Da la impresión de estar ahogado bajo las funcionalidades.
En lugar de simplificar la gestión, la herramienta termina por volverse confusa.
La navegación es a menudo:
poco intuitiva,
incoherente,
a veces lenta,
y mal jerarquizada.
Se pasa demasiado tiempo buscando la información.
El CRM y el pipeline comercial: correcto
El módulo "Oportunidades" corresponde al CRM.
Se encuentran:
etapas personalizables,
oportunidades deslizables,
historias (correos, tareas, comentarios).
Es un CRM clásico, que hace lo mínimo esperado mientras que los CRM especializados van mucho más lejos.
El problema no es que sea malo, sino que nunca es excelente. La ergonomía es a veces precaria, algunos clics requieren demasiados pasos, y en conjunto falta de fluidez.
Otro punto molesto: los enlaces entre presupuestos, oportunidades y estados están mal automatizados. Por ejemplo, un presupuesto aceptado no hace automáticamente que una oportunidad pase a "ganada". Hay que hacerlo manualmente.
Son detalles, pero acumulados, cansan en su uso.
Presupuestos y facturación: un gran punto débil
Es aquí donde Sellsy puede decepcionar.
Creación de presupuestos
La creación de presupuestos es sencilla:
adición manual,
catálogo de productos,
cantidades,
precios,
firma electrónica integrada.
En el papel, todo está ahí.
La firma electrónica es un verdadero punto positivo.
Gestión de anticipos
Se pueden crear facturas de anticipos (por ejemplo, 30 %).
Pero muy pronto, uno se da cuenta de que:
las facturas en borrador son difíciles de encontrar,
no están centralizadas,
a menudo hay que volver a pasar por el presupuesto.
Es innecesariamente complejo.
Facturación por avance: casi inutilizable
Es uno de los mayores problemas de Sellsy.
La facturación por avance se supone que permite facturar progresivamente un proyecto (20 %, 30 %, etc.).
En la práctica:
los cálculos están mal gestionados,
los anticipos están mal distribuidos,
a veces se encuentra con montos negativos,
los reembolsos de anticipos son incoherentes.
Resultado: este módulo no es fiable para una gestión seria de proyectos.
Para una empresa de servicios, consultoría, construcción, ingeniería o agencia, es inaceptable.
Compras y "contemarca": un verdadero punto positivo
Sellsy ofrece un módulo interesante: la posibilidad de generar compras a partir de las ventas.
Concretamente:
creas un presupuesto,
facturas a tu cliente,
luego generas automáticamente una orden de compra al proveedor.
Es muy práctico para:
subcontratación,
proyectos complejos,
reventa de servicios.
Este módulo está bien diseñado y es bastante raro en esta gama de precios. Es claramente un buen punto.
Falta de una verdadera gestión por proyecto
Otro gran defecto: la ausencia de un verdadero módulo "proyecto" o "caso".
En una herramienta bien diseñada, se debería poder centralizar:
presupuestos,
facturas,
anticipos,
compras,
tiempo dedicado,
márgenes,
rentabilidad,
modificaciones,
trabajos adicionales.
En Sellsy, esto no es realmente posible.
La información está dispersa entre:
oportunidades,
presupuestos,
facturas,
módulos adicionales.
No hay una vista global clara.
Imposible de analizar adecuadamente la rentabilidad de un proyecto complejo.
Gestión de stocks: finalmente bastante correcta
Al principio, el módulo de stock parece ausente o oculto. En realidad, hay que activarlo.
Una vez activado, se encuentra:
alertas de umbral,
reaprovisionamiento,
valoración,
seguimiento por almacén.
La gestión de stocks es bastante seria, aunque requiere tiempo para ser dominada.
Es un buen punto, siempre que se acepte la complejidad.
Tesorería y contabilidad: demasiado fragmentado
La tesorería se trata a través de un módulo separado.
Se encuentra:
cobros,
desembolsos,
posición de tesorería,
presupuestos.
Pero este módulo es básico, y sobre todo, de pago adicional.
Lo mismo para la contabilidad: Sellsy hace sobre todo pre-contabilidad. Siempre será necesario pasar por un contador.
Marketing, IA, informes: más gadgets que esenciales
Sellsy integra:
un módulo de marketing,
un módulo de redacción asistida,
informes,
seguimiento de tiempo.
Pero sinceramente, estos módulos son secundarios.
Antes de agregar IA o informes, debería haber una gestión comercial impecable. No lo es todavía.
Estas funcionalidades dan sobre todo la impresión de un apilamiento.
En otro artículo, había hablado de los CRM tradicionales que dan funcionalidades IA gadgets solo para decir que son IA. Sellsy es el ejemplo perfecto de ello, solo IA generativa pero nada que permita nativamente mover prospectos en el CRM, crear los acuerdos automáticamente o incluso crear las tareas automáticamente y dinámicamente como Breakcold, por ejemplo.
Integraciones
Sobre las integraciones creo que no hay nada que criticar, es muy completo.
A grandes rasgos, Sellsy dispone de más de 70 integraciones nativas en su marketplace con herramientas recientes como Noota Notetaker, por ejemplo.
Hay muchas integraciones orientadas a la contabilidad y facturaciones lo que subraya sin embargo la no-perfección de Sellsy en estos puntos en su oferta.
El hecho de poder conectar su cuenta bancaria profesional es un gran plus creo.
Tarifas / Precios de Sellsy
Tarifas: el verdadero problema de Sellsy
Aquí es donde realmente duele. Ya, se necesitan 2 usuarios como mínimo según la página de tarifas. Cada módulo (hay 4) cuesta entre €29 y €99 por mes por usuario.
Para un uso "normal" (CRM + facturación + tesorería) con 4 usuarios, se llega fácilmente a:
👉 Alrededor de 400 a 550 € por mes.
Y esto, sin módulos muy avanzados.
A ese precio, estamos en derecho de esperar:
una gestión por proyecto completa,
una facturación perfecta,
una ergonomía ejemplar,
una centralización total.
Sin embargo, este no es el caso.
El precio es coherente con la promesa… pero no con la realidad. Luego, si se debe ser justo, el mismo precio se pagaría para tener una pila completa, pero ¿por qué solo pagar el módulo Sellsy Venta si éste no es un asesino en términos de CRM cuando se pueden tomar soluciones más especializadas?
Alternativas Francesas a Sellsy CRM
Si usa Sellsy, probablemente sea porque desea un software CRM francés, en francés con un soporte de calidad en francés.
Por lo tanto, aquí están las alternativas a Sellsy teniendo en cuenta estos parámetros.
Breakcold: la alternativa francesa especializada a Sellsy
A diferencia de Sellsy, Breakcold ha decidido especializarse en la parte de Ventas.
Breakcold es un CRM de Ventas que permite sincronizar automáticamente sus actividades de correos electrónicos, telefónicas, de reuniones, LinkedIn, WhatsApp y Telegram.
El CRM también es IA nativo, lo que significa que no tiene que perder innumerables horas actualizando su CRM como es el caso en Sellsy.
Breakcold también es económico en comparación con Sellsy, con su plan más popular a $59/mes por usuario.
Características clave de Breakcold CRM IA | |
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Axonaut: ¿la alternativa francesa todo-en-uno a Sellsy?
Axonaut, como Sellsy, es una suite de gestión + CRM para TPE/PME francesas.
Axonaut es una versión más simple, más agradable y menos costosa que Sellsy.
Por supuesto, la herramienta no es tan completa, pero hace el trabajo: gestiona la parte comercial, los presupuestos, las facturas y la gestión de gastos y compras.
Axonaut comienza en 69€ al mes, pero para agregar usuarios el precio es decreciente, por lo que para un equipo de 5 personas es más bien alrededor de 189€ al mes.
El Futuro de Sellsy
Sellsy fue recientemente vendido al grupo italiano TeamSystem, probablemente en torno a 200 millones de euros o más, dado su volumen de negocios en 2024 y la fuerte retención probable de sus clientes.
Hay 2 escenarios ahora:
o Sellsy sigue innovando bajo el ala de TeamSystem
o TeamSystem se centra en la adquisición de clientes más grandes y en ampliar el alcance de Sellsy en el extranjero, por lo tanto concentrándose en la distribución sin mejorar el producto.
El futuro lo dirá.
