En la jungla en constante crecimiento de los CRM, hay un sistema para todos — y probablemente para su perro también. Salesforce y Pipedrive atienden al público empresarial, Breakcold trae la magia AI-nativa, y luego está el resto: pequeñas empresas que intentan encontrar algo que simplemente funcione sin necesitar un título en pipeline-onomía de ventas.
Es ahí donde Capsule CRM a menudo se cuela en la conversación. No es llamativo, no intenta reinventar la rueda del CRM — solo un sistema refrescantemente simple que promete hacer lo que necesites, sin 37 menús laterales y una migraña.
En esta reseña, desglosaremos lo que hace que Capsule CRM destaque en 2026, exploraremos sus características clave, precios y usabilidad, y veremos cómo se compara con herramientas más nuevas y brillantes. Ya seas un consultor, dueño de una pequeña empresa o una agencia en crecimiento en busca de un CRM que se sienta más como una mano amiga que como un trabajo de tiempo completo, esta guía te ayudará a descubrir si Capsule es la opción correcta.
Resumen de Capsule CRM (TL;DR) |
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Capsule destaca por ventas basadas en relaciones y negocios de servicios B2B — consultores, agencias y pequeños equipos SaaS que viven y respiran relaciones con los clientes. Es perfecto si quieres organizar tus leads, gestionar pipelines y estar al tanto de los seguimientos sin necesitar un manual de instrucciones. Un panel de control, mínima complicación, máxima claridad.
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💡 ¿Qué es Capsule CRM?
Piensa en Capsule CRM como la respuesta minimalista al software de ventas inflado. Es una plataforma basada en la nube diseñada para pequeñas y medianas empresas que quieren gestionar contactos, seguir acuerdos y realmente disfrutar usando su CRM — todo sin el caos de sistemas excesivamente complejos.
Nacido en Manchester, Reino Unido allá por 2009, Capsule comenzó con un solo objetivo en mente: hacer los CRM simples nuevamente. A lo largo de los años, ha evolucionado suavemente, añadiendo integraciones más fluidas, flujos de trabajo más inteligentes y una aplicación móvil, mientras mantiene intacta su filosofía de “sin adornos”.
Lo que realmente distingue a Capsule es su diseño. Es limpio, intuitivo y deliciosamente despejado — una combinación rara en la tierra de los CRM. También juega bien con las herramientas que la mayoría de los equipos ya utilizan, como Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks y Zapier. El resultado: un CRM que se desliza silenciosamente en tu stack tecnológico en lugar de tomarlo por completo.
Capsule destaca por ventas basadas en relaciones y negocios de servicios B2B — consultores, agencias, y pequeños equipos SaaS que viven y respiran relaciones con los clientes. Es perfecto si quieres organizar tus leads, gestionar pipelines y estar al tanto de los seguimientos sin necesitar un manual de instrucciones. Un panel de control, mínima complicación, máxima claridad.
⚙️ Características clave de Capsule CRM
Capsule no intenta impresionarte con cientos de campanas y silbatos. No es un CRM que intenta hacer todo — es uno que trata de hacer que las cosas que realmente haces cada día sean más simples, limpias y rápidas. Aquí hay un vistazo más cercano a las características que hacen que Capsule CRM sea silenciosamente poderoso.
Gestión de Contactos y Leads
Como cualquier CRM que valga la pena, Capsule se trata de mantener tus contactos y leads organizados. Importar o migrar datos es sorprendentemente sencillo, y una vez que tu información está dentro, cada cliente/prospecto o empresa obtiene su propio registro limpio y detallado. Puedes registrar todo — desde detalles de contacto, notas de proyecto y valores de oportunidad hasta tareas, registros de actividades, archivos, correos electrónicos de alcance y comentarios internos.
Dicho esto, en comparación con algunos de sus contrapartes más modernos, las herramientas de gestión de contactos de Capsule pueden sentirse un poco en el lado delgado. Logra lo básico, pero no esperes una automatización profunda ni enriquecimiento asistido por AI aquí.
¿Sabías? |
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El Plan Gratis de Capsule te permite almacenar hasta 250 contactos, mientras que el Plan Starter amplía ese límite a 30,000.  Y aquí hay un pequeño consejo interno: con Breakcold, obtienes almacenamiento ilimitado de contactos en cada plan — desde el principio. Nada mal para equipos que nunca quieren preocuparse por alcanzar el límite en el crecimiento. |
Gestión de Pipeline de Ventas
La gestión de pipeline de Capsule es tan sencilla como se puede — y eso no es malo. Obtienes una vista limpia en kanban, donde la simplicidad de arrastrar y soltar reina. Cada tarjeta representa una Oportunidad (la versión de acuerdos de Capsule), lo que facilita ver dónde se encuentra cada posible venta.
¿No eres fanático del kanban? No hay problema. Capsule también ofrece una vista de lista, completa con filtros avanzados, para que puedas cortar y dividir tus oportunidades como quieras — perfecto para equipos de ventas que prefieren una perspectiva enfocada en los datos y ampliada.
Una característica destacada en los pipelines de Capsule es Oportunidades Estancadas. Al igual que la característica de “descomposición” de Pipedrive (que cubrimos en nuestra Reseña de Pipeline), Capsule señala los acuerdos que han estado inactivos por demasiado tiempo. Puedes definir cuántos días tarda una oportunidad en volverse estancada — ya sea a nivel global o por hito — o apagar la función por completo si prefieres no ser recordado.
¿Sabías? |
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Si tu equipo tiene un presupuesto ajustado, ten en cuenta que el Plan Starter de Capsule te limita a un pipeline. Eso podría estar bien para un equipo pequeño, pero es menos ideal si estás gestionando múltiples productos, regiones o procesos de ventas. En Breakcold, sabemos que los equipos de ventas no solo persiguen un tipo de acuerdo — persiguen el crecimiento. Por eso, cada plan de Breakcold viene con pipelines ilimitados (y contactos ilimitados), para que puedas escalar libremente y concentrarte en lo que realmente importa: cerrar acuerdos, y no tener que preocuparte por reducir costos. |
Gestión de Tareas y Actividades
Para los visuales y los amantes de las listas de verificación por igual, el sistema de gestión de tareas de Capsule logra un buen equilibrio entre estructura y simplicidad. Puedes ver tus tareas en formato de calendario o lista, facilitando ver lo que viene — ya sea una llamada, un correo electrónico, una reunión, o ese seguimiento tan importante que prometiste hace tres días.
Capsule viene con tipos de tareas estándar como llamada, correo electrónico, reunión, envío y seguimiento, pero también puedes crear categorías personalizadas para que coincidan con tu flujo de trabajo. El sistema es liviano pero funcional — ideal para mantener tu ritmo de ventas diario en marcha.
Y si tu agenda ya vive en Google Calendar o Outlook, Capsule te tiene cubierto. Sincroniza perfectamente, ofreciéndote una vista unificada de tus próximas tareas y actividades sin tener que saltar entre pestañas o herramientas.
Integración de Correo Electrónico
Capsule no solo almacena tus correos electrónicos — también te permite enviarlos. Puedes conectar tu cuenta de Google Workspace, Gmail, Microsoft 365 o Outlook y comenzar a enviar correos directamente desde Capsule. No más alternar entre pestañas o buscar en tu bandeja de entrada; todo vive ordenadamente en un lugar, manteniendo tu flujo de trabajo sin problemas y tu cordura intacta.
Capsule también viene equipado con un Asistente de Contenido AI, diseñado para eliminar el dolor de escribir correos electrónicos. Solo dile lo que quieres decir, elige el tipo de mensaje y tono, y voilà — tendrás un correo electrónico pulido y relevante redactado en segundos.
CRM Móvil
Para los equipos de ventas que pasan más tiempo en la carretera que en un escritorio, la aplicación móvil de CRM de Capsule es un compañero de viaje confiable. Disponible tanto en iOS como en Android, te brinda acceso a tus contactos, tareas y acuerdos en cualquier momento, en cualquier lugar — incluso cuando estás desconectado.
Puedes actualizar oportunidades, registrar llamadas y consultar cuentas clave sin necesidad de una conexión estable, asegurando que tu flujo de trabajo siga avanzando sin importar dónde estés.
Automatización de Flujos de Trabajo
Capsule incluye automatización de flujo de trabajo nativa, aunque es importante señalar que esta característica solo está disponible en planes de nivel superior — no en los niveles Free o Starter.
Con la automatización, puedes configurar Capsule para manejar tareas repetitivas de CRM automáticamente, como asignar oportunidades a miembros del equipo, crear proyectos o enviar correos electrónicos de seguimiento.
Por ejemplo, si tienes un hito para cuando se redacta un contrato para un cliente potencial — y un compañero específico gestiona esa etapa — puedes establecer una automatización que reasigne la oportunidad a ellos y aplique un “Track” que describa la serie de tareas que necesitan completar.
¿Sabías? |
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Aunque la automatización de flujos de trabajo de Capsule reduce el trabajo administrativo, sus capacidades son relativamente limitadas y no escalan bien a medida que los equipos crecen — especialmente considerando que es una característica de nivel pago.  Por el contrario, Breakcold lleva la automatización un paso más allá. Los leads se mueven automáticamente según tus interacciones y conversaciones en tiempo real. Incluso puedes permitir que Breakcold Vision decida cuándo y cómo activar acciones de flujo de trabajo — permitiendo una automatización más inteligente y personalizada que se adapta a cómo vendes. |
Integraciones y Complementos
Capsule viene con un sólido ecosistema de integraciones (a través de su App Marketplace) que te permite conectar el CRM con una variedad de herramientas populares de negocios — ayudando a agilizar los flujos de trabajo y reducir la fatiga de cambio de aplicación.
Algunas de las integraciones más notables incluyen Gmail, Outlook, QuickBooks, Mailchimp, Transpond y Zapier — proporcionando a los usuarios flexibilidad para conectar Capsule con su stack tecnológico existente.
Si bien el marketplace no es tan extenso como lo que encontrarás en herramientas como HubSpot o Pipedrive, cubre lo esencial que la mayoría de las pequeñas empresas necesitan para comenzar sin fricciones.
💰 Precios de Capsule CRM (Actualización 2026)
Gratis | Starter |
|---|---|
$0 (Máximo 2 usuarios) | $21/usuario/mes |
El Plan Gratis incluye:
| Nuestro plan Starter te ofrece:
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Crecimiento | Avanzado |
|---|---|
$38/usuario/mes | $60/usuario/mes |
Todo en Starter, además:
| Todo en Crecimiento, además:
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⭐️ Calificaciones de Capsule CRM + Pros y Contras
Calificaciones | |
|---|---|
G2 - 4.5/5 (1,102) | Capterra - 4.4/5 (1883) |
Pros | Contras |
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🔁 Alternativas a Capsule CRM
🥇 Breakcold CRM – Mejor CRM enfocado en ventas con características AI-nativas
Resumen
Hoy en día, Breakcold ha evolucionado en el CRM AI-nativo diseñado para cómo los equipos de ventas realmente trabajan hoy. Automatiza el movimiento de leads, la categorización y los seguimientos a través de Email, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, y pronto Teléfono — eliminando el mantenimiento manual que Capsule aún requiere. Con un panel autoupdating y un stream de engagement social, Breakcold brinda a los vendedores claridad sobre a quién hacer seguimiento, cuándo y por qué.
Para equipos que buscan un CRM construido en torno a la velocidad, personalización y automatización, Breakcold ofrece una alternativa más inteligente y moderna a Capsule.
Características clave | |
|---|---|
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Calificaciones | |
G2 - 4.7/5 (116) | Capterra - 4.8/5 (93) |
Pros | Contras |
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Planes de Precios
CRM Essentials | CRM Pro | CRM Max |
|---|---|---|
$29/usuario/mes | $59/usuario/mes | $99/usuario/mes |
Características clave incluidas:
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Características Essentials más:
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Características PRO más:
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🥈 Pipedrive – Mejor CRM todo en uno con automatización avanzada
Resumen
Pipedrive fue construido por vendedores, para vendedores, con un solo objetivo: hacer que gestionar acuerdos sea intuitivo. En lugar de paneles de control abrumadores o características infladas, ofrece un pipeline visual simple que muestra claramente dónde se encuentra cada acuerdo.
Hoy en día, Pipedrive sirve a PEMB, agencias y equipos enfocados en ventas que quieren una manera directa y organizada de rastrear actividades y gestionar pipelines — todo mientras se benefician de automatización avanzada e integraciones que mantienen los flujos de trabajo eficientes sin la complejidad de los CRM empresariales como Capsule.
Características clave | |||
|---|---|---|---|
| |||
Calificación | G2 - 4.3/5 (2,445) | Capterra - 4.5/5 (3047) | |
Pros
Contras
Materiales de onboarding bien estructurados, incluyendo FAQs y videos
Ofrece una amplia gama de integraciones con herramientas de terceros
Fuertes características de automatización y AI que aumentan la productividad
Configuración rápida y sencilla con curva de aprendizaje mínima
La interfaz de usuario puede sentirse antigua o poco intuitiva para algunos usuarios
No hay plan gratuito disponible — los niveles pagos comienzan rápidamente
Soporte al cliente puede ser lento o inconsistente.
No hay integración nativa de LinkedIn para importación de leads
Algunos usuarios reportan errores ocasionales y problemas de rendimiento
Planes de Precios
Lite | Crecimiento |
|---|---|
$19/usuario/mes | $34/usuario/mes |
Características clave:
| Plan Lite +
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Premium | Ultimate |
|---|---|
$64/usuario/mes | $89/usuario/mes |
Plan Crecimiento +
| Plan Premium +
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Complementos de Pipedrive
Complemento de LeadBooster | Complemento de Proyectos | Complemento de Campañas |
|---|---|---|
Captura más leads Desde $32.50 | Entrega proyectos y alcanza metas más rápido Desde $6.67 | Envía campañas de marketing por correo electrónico impresionantes Desde $13.33 |
Complemento de visitantes web | Complemento de Smart Docs | |
Ve quién está navegando por tu sitio Desde $41 | Gestiona todos tus documentos en un lugar Desde $32.50 | |
🥉 Salesmate CRM – Mejor CRM móvil para equipos en movimiento
Resumen
Salesmate es un CRM enfocado en ventas construido para equipos que necesitan estructura sobre la marcha. Centraliza la comunicación a través de correo electrónico, llamadas y SMS, automatiza seguimientos, y simplifica la gestión de pipelines — todo dentro de un panel de control limpio y moderno.
Equilibrando facilidad de uso con flexibilidad, Salesmate es ideal para equipos en crecimiento que desean una experiencia móvil primero sin la complejidad de los CRM empresariales. Es comúnmente usado por PEMB y startups cansados de manejar hojas de cálculo o CRM heredados, agencias gestionando múltiples pipelines de clientes, equipos de ventas SaaS manejando demostraciones, pruebas y onboarding, y equipos de ventas remotos o de campo que necesitan acceso a herramientas CRM sobre la marcha.
Características clave | |
|---|---|
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Calificaciones | |
G2 - 4.6/5 (105) | Capterra - 4.7/5 (101) |
Pros | Contras |
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Planes de Precios
Básico | Pro | Negocio |
|---|---|---|
$29/usuario/mes | $49/usuario/mes | $79/usuario/mes |
Características clave
Automatización de ventas y marketing (Flujos inteligentes)
| Todo en Básico, además…
Automatización de ventas y marketing (Flujos inteligentes)
| Todo en Pro, además...
Automatización de ventas y marketing (Flujos inteligentes)
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💭 Reflexiones finales: ¿Sigue valiendo la pena Capsule?
Respuesta corta: no realmente — pero depende de tus objetivos.
Capsule CRM no está tratando de ser todo para todos — y eso es parte de su encanto. Es limpio, simple y asequible, lo que lo convierte en una opción sólida para equipos pequeños que valoran la facilidad de uso sobre la configuración interminable.
Pero esa simplicidad tiene un costo. A medida que tu proceso de ventas se vuelve más complejo, Capsule puede comenzar a sentirse como si te estuviera frenando en lugar de ayudarte a escalar.
En una era donde la automatización y la AI gobiernan el mundo de las ventas, Capsule se queda notablemente corto. El representante de ventas promedio ya pierde hasta el 70% de su tiempo en trabajo administrativo — dejando solo un 30% para lo que realmente importa: vender.
Si estás listo para romper ese ciclo, podría ser hora de probar algo más inteligente. Breakcold elimina el tedioso trabajo administrativo de CRM con automatizaciones AI-nativas, enriquecimiento de datos y herramientas de ventas sociales que te ayudan a concentrarte en cerrar acuerdos — no en hacer clic en casillas de verificación.
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