Introducción: ¿qué es un software de CRM Social?
Veo a muchas personas confundiendo lo que es un software de CRM Social, así que primero le daremos una definición adecuada.
Un software de CRM Social no es tu típico software de gestión de relaciones con los clientes. Organizar contactos y construir listas de prospectos es algo bueno, pero, ¿sabes qué es mejor? En realidad construir relaciones con los prospectos, de eso se trata un software de CRM Social.
Por lo tanto, un software de CRM Social debe tener las siguientes características:
integraciones de redes sociales (e.g. principalmente Facebook, LinkedIn y Twitter)
posibilidades dentro del CRM de gustar y comentar publicaciones de prospectos sin salir del CRM
Eso no es posible con CRMs tradicionales. Todos los demás artículos que hablan sobre CRM Social están mintiendo de alguna manera. Por eso te estoy dando esta lista de verdaderos softwares de CRM Social.
Los CRMs Sociales se pueden dividir en dos categorías: CRMs de LinkedIn y CRMs de Twitter.
1°) Breakcold: el software Social para construir relaciones más rápido con prospectos a través de LinkedIn, Twitter & Email
Características diferenciadoras
Breakcold tiene 3 características diferenciadoras principales como software de CRM Social.
1/ Un feed de venta social para interactuar rápidamente con prospectos
Reúne todas tus actividades de prospectos en LinkedIn y Twitter en un solo lugar. Es básicamente un aumento enorme en productividad, lo que debería ser un software de CRM Social.
Puedes gustar y comentar publicaciones/tweets de una manera productiva organizando tus prospectos en diferentes listas y etiquetas. También puedes construir un pipeline de ventas como lo hacen los CRMs de ventas tradicionales.
2/ Noticias de la empresa se muestran cuando te conectas con un prospecto
Una de las debilidades de los CRMs tradicionales es que no agregan suficientes datos para construir relaciones B2B para la prospección de ventas.
Sin problema aquí, cuando decides conectarte con un prospecto, las noticias de la empresa se mostrarán para que puedas crear un DM frío o un email frío hiper-personalizado.
No necesitas abrir +100 pestañas al día para conocer a tus prospectos.
3/ Alcance de prospectos a través de Email, LinkedIn & Twitter desde un solo lugar
Con los CRMs tradicionales, solo puedes enviar correos electrónicos (y generalmente es un complemento costoso). Con Breakcold, puedes contactar a los prospectos por email, pero también con mensajes de Twitter y LinkedIn.
Envía un email frío o un DM frío en Twitter/LinkedIn fácilmente desde el feed de venta social. Breakcold realmente se enfoca en ahorrar tiempo para ser productivo en tu outreach.
Desglose rápido
1/ Ventajas:
reducir el tiempo del ciclo de ventas con sus características de venta social
interactuar y contactar a tus prospectos en un solo lugar a través de LinkedIn, Twitter & Email
CRM de ventas avanzado para construir un pipeline de ventas moderno
secuencias de emails fríos integradas para la automatización de ventas
2/ Desventajas:
no hay suficientes análisis (en progreso)
Precios: Gratis a $49/mes
1/ Plan gratuito
acceso ilimitado a características, pero limitado a 20 prospectos por mes.
2/ Plan de $49/mes
feed de venta social
CRM Social avanzado
campañas de email frío ilimitadas
2°) Leaddelta: el CRM de Capital Social para gestionar fácilmente conexiones de LinkedIn
Características diferenciadoras
Leaddelta tiene 2 características diferenciadoras principales como un CRM Social.
1/ Gestión de conexiones de LinkedIn
Leaddelta es un CRM Social perfecto para LinkedIn, puedes eliminar fácilmente tus conexiones de LinkedIn en bloque o asignarles etiquetas.
2/ Bandeja de entrada de LinkedIn
Seamos honestos, la bandeja de entrada nativa de LinkedIn es pésima. Por lo tanto, las herramientas de bandeja de entrada compartida podrían haber solucionado este problema. Excepto Texts, no he visto otras bandejas de entrada de LinkedIn.
La bandeja de entrada de LinkedIn de Leaddelta es un superpoder para ser más productivo con tus conexiones de LinkedIn.
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1/ Ventajas
uno de los mejores CRMs sociales que existen
increíble bandeja de entrada para hablar con prospectos en LinkedIn
puedes eliminar conexiones de LinkedIn en bloque
2/ Desventajas
solo adecuado para LinkedIn, idealmente deseas que tu CRM social sea de múltiples canales
no está sincronizado con todos los CRMs (en progreso)
Precios: $24.99/mes
16.66 al mes, facturado anualmente.
24.99 al mes, facturado mensualmente.
3°) LinkedIn Sales Navigator: el software CRM Social tradicional para LinkedIn
Características diferenciadoras
LinkedIn Sales Navigator tiene 2 características diferenciadoras principales como un CRM Social.
1/ Encontrar prospectos en LinkedIn
LinkedIn tiene una base de datos enorme y es, en este momento, el corazón de la generación de leads B2B. Los representantes de ventas simplemente no pueden vivir sin ello.
Su pan y mantequilla es su herramienta de generación de leads: LinkedIn Sales Navigator donde puedes buscar millones de prospectos.
2/ Organizar contactos en listas
Puedes construir listas de prospectos con LinkedIn Sales Navigator. Miles de SDRs y BDRs usan 'sales nav' todos los días como un CRM social de esta manera.
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1/ Ventaja
la base de datos B2B más completa para gestión de contactos en LinkedIn
2/ Desventajas
no tienes las direcciones de email B2B de tus prospectos
la interfaz/experiencia de usuario está envejeciendo mucho, la gente se frustra mucho con ella
la base de datos en sí no siempre está actualizada aunque sea nativa de LinkedIn
Precios: $99 a $149/mes
Sales Navigator Core (Profesional): $99/mes
Sales Navigator Advanced (Equipo): $149/mes
Sales Navigator Advanced Plus (Enterprise): comienza en $1600/año
4°) Taplio: el software CRM Social para hacer crecer una audiencia en LinkedIn
Características diferenciadoras
Taplio tiene 2 características diferenciadoras principales como un software CRM Social
1/ Importación de contactos de LinkedIn & Sales Navigator
Importa fácilmente prospectos de LinkedIn o Sales Navigator para construir estrategias de prospección de ventas y cerrar más negocios.
2/ Mensajes directos masivos en LinkedIn
La automatización de LinkedIn no es la mejor, pero enviar DMs masivos es menos/no peligroso para tu cuenta de LinkedIn. Por eso los usuarios de Taplio aprecian esta característica.
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1/ Ventajas
CRM Social con opciones de programación de publicaciones en LinkedIn
características de imanes de leads
2/ Desventaja
limitado a LinkedIn
Precios: $39/mes
Precios simples, sin duda.
5°) ThreadStart: el software CRM Social para gestionar seguidores y seguidos en Twitter
ThreadStart es originalmente una herramienta de programación para hilos de Twitter, pero hace un trabajo fantástico siendo un CRM para Twitter, una subparte del CRM Social.
Características diferenciadoras
ThreadStart tiene 2 características diferenciadoras principales en el mercado de venta social.
1/ Nunca te pierdas una respuesta a tu contenido
Esta parte del software te ayuda a construir engagement con tus superfans de Twitter. Ideal para amplificar tu alcance con tus seguidores existentes y futuros.
2/ Mejores análisis para venta social en Twitter
ThreadStart tiene grandes análisis. Personalmente lo he usado un par de veces, di retroalimentación para mejoras y debo decir que me encanta esta herramienta para esta parte!
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1/ Ventajas
gran UI/UX
Grandes análisis y completo CRM de Twitter
mejor herramienta para construir hilos en Twitter
2/ Desventajas
sin posibilidad de enviar mensajes privados fríos
limitado a Twitter, no es un software CRM Social completo
Precios: Gratis a $19/mes
¡Es una herramienta realmente asequible!
6°) BlackMagic: el software CRM Social para usar de manera nativa en Twitter
Esta herramienta ha sido desarrollada por Tony Dinh
Características diferenciadoras
BlackMagic tiene 2 características diferenciadoras principales en el mercado de venta social.
1/ Barra lateral mágica
La barra lateral mágica se muestra de forma nativa en Twitter y te permite construir relaciones más rápido con tus prospectos. Tener un CRM directamente en la plataforma donde estás prospectando es subestimado.
Es una gran característica si no te gusta salir de Twitter para gestionar tus relaciones.
2/ Muchas características de Twitter
BlackMagic se centra en generar más relaciones desde tu perfil de Twitter, por eso tienes muchas características para la gestión de contactos. No es de extrañar que sea uno de los mejores CRMs sociales para Twitter.
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1/ Ventajas
integrado de manera nativa en Twitter
uno de los mejores CRM Sociales para Twitter que existen
gran fundador que construye en público
2/ Desventaja
limitado a Twitter, un software CRM Social necesita cubrir más que Twitter, LinkedIn es obligatorio para B2B.
Precios: Gratis a $59.99/mes
BlackMagic tiene planes para todo tipo de usuarios, lo cual es genial.
7°) Tweet Deck: el CRM Social tradicional para Twitter
Características diferenciadoras
TweetDeck tiene 2 características diferenciadoras principales como un software CRM Social.
1/ Seguimiento de palabras clave en tu nicho
Puedes rastrear cada tweet sobre una palabra clave específica que elijas, ideal para encontrar prospectos en tu industria.
2/ Seguimiento de tu marca o competidores
Puedes rastrear cada tweet sobre tu marca o sobre competidores, ideal para recoger testimoniales y interactuar con tus superfans.
Desglose rápido
1/ Ventajas
mejor herramienta gratuita para Twitter
fácil de usar
2/ Desventajas
limitado a Twitter, desearía que pudiéramos tener lo mismo para LinkedIn… por eso de hecho construimos Breakcold!
la herramienta no se actualiza mucho, pocas mejoras desde la adquisición
no es del todo un CRM Social ya que no puedes gestionar a los prospectos en sí
Precios: Gratis
Lo mejor de TweetDeck es que es una herramienta gratuita :)
8°) Tweet Hunter: el CRM Social para hacer crecer una audiencia en Twitter
Características diferenciadoras
Tweet Hunter tiene 2 características diferenciadoras principales como un software CRM Social.
1/ Banco de tweets inspiracionales
Aunque esta característica está relacionada con la parte de programación de tweets de Tweet Hunter, en realidad es de gran utilidad para encontrar prospectos en tu industria o influencers B2B para asociarse y distribuir tu producto o servicio.
2/ Mensajes directos masivos
Este CRM de Twitter te permite enviar DMs masivos a prospectos y mucho más! No muchos CRMs Sociales tienen esta característica.
Twitter te limita a 1000 DMs fríos al día, así que puedes ser bastante agresivo con eso.
Desglose rápido
1/ Ventajas
perfecto para obtener inspiración para tus tweets
ideal para construir tweets que sean imanes de leads
fácil programación
2/ Desventaja
puede ser caro para un uso estrictamente personal
Precios: $49/mes
Los precios de Tweet Hunter no están en la página de destino, pero tienes un largo período de prueba gratuita para jugar con la herramienta primero.
