CRM (Customer Relationship Management) branchen blomstrer — og det er ikke kun de store spillere længere. Nye værktøjer dukker op til højre og venstre, hver med et lovende og forfriskende syn på, hvordan vi håndterer forhold. Midt i alt støjen, er et nyt navn begyndt at skille sig ud: Folk CRM.

Folk positionerer sig selv som det lette, samarbejdende alternativ til traditionelle CRM-systemer — som prioriterer enkelhed uden at ofre funktionalitet.

I denne blog vil vi tage et nærmere kig på:

• Hvem der står bag Folk CRM, og hvordan det blev til

• De fremtrædende funktioner og funktionalitet, det bringer til bordet

• Og om der er et bedre alternativ (spoiler: det er os! 😉)

Lad os dykke ind.

🔍 Hvad er Folk CRM? 

Folk er en letvægts, alt-i-én klientstyringsløsning designet til at hjælpe freelancere og små teams med at holde sig organiseret og opbygge stærkere relationer. Det kombinerer fleksibiliteten ved et Notion-lignende regneark med essentielle CRM-funktioner, og tilbyder et delt arbejdsrum til at spore kontakter, styre outreach og strømline daglig drift.

Det, der adskiller Folk fra andre letvægts CRM-systemer, er dets kraftfulde email outreach værktøjer og one-click kontaktberigelse — funktioner, vi vil udforske mere detaljeret senere.

Folkene bag CRM'en

Folk begyndte først i 2013 under et andet navn: ContactX. Det startede som et intern værktøj udviklet af teamet hos eFounders, der forsøgte at løse et problem — de havde et vast netværk af kontakter, men ingen effektiv måde at tilgå eller udnytte det på. Traditionelle CRM-systemer viste sig at være for stive, bygget primært til salgsteams og pipeline management. Så eFounders skabte deres egen løsning: et samarbejdende internt værktøj, der tillod teammedlemmer at forbinde deres netværk, dele kontakter og arbejde sammen mere effektivt.

Det værktøj udviklede sig til det, vi nu kender som Folk. Officielt lanceret som et stående produkt i 2020 (virksomheden blev startet i 2017/2018), Folk blev medgrundlagt af Thibaud Elziere, Jean-Yves Poilleux og Simo Lemhandez.

Se hvad Breakcold gør.

🔑 Nøglefunktioner i Folk CRM

Fra kontaktorganisation til outreach, her er de nøglefunktioner, der får Folk CRM til at skille sig ud.

Smart kontaktimport og -styring

Kontaktstyring er en af Folks stærkeste funktioner. Uanset hvordan du importer eller tilføjer dine data (mere om det senere), giver Folk brugerne mulighed for at strukturere deres pipelines på en måde, der passer til deres arbejdsgang. Med en kombination af native, smarte og tilpassede felter, tilbyder platformen et højt niveau af frihed og tilpasningsmuligheder.

Her er en opdeling af de feltmuligheder, Folk tilbyder:

👤 For personer (15 felter i alt):

• Native felter: Fornavn, Efternavn, Virksomheder, Jobtitel, Beskrivelse, Fødselsdag, Køn, URL'er, E-mailadresser, Telefonnummerer, Adresser

• Smarts felter: Min sidste interaktion, Mine totale interaktioner, Team sidste interaktion, Sidste interaktion af, Stærkeste forbindelse, Grupper

🏢 For virksomheder (7 felter i alt):

• Native felter: Navn, E-mail, Telefonnummerer, Adresser, URL'er, Beskrivelse

• Smarts felter: Grupper

Der er ingen grænse for, hvor mange kontakter du kan tilføje til en gruppe, og en enkelt kontakt kan tilhøre flere grupper. Dog er tilpassede felter gruppe-specifikke — de gælder kun inden for den gruppe, de blev oprettet i, og deles ikke på tværs af andre grupper.

En fremtrædende funktion i dette felt (ordspil inkluderet 😄) er Folks magiske felter. Disse AI-drevne tilpassede felter kan udnytte dataene i din database til at automatisere, rense, kategorisere og endda generere indhold — grundlæggende tilføje lidt magi ✨ til dine arbejdsgange.

Folk bemærker, at magiske felter kan NÆSTEN gøre alt, hvad du ønsker, men her er et par praktiske måder, de kan bruges på:

• 🧹 Rydde op i data:

  • Parse e-mail domæner for virksomheder

  • Kapitalisere fornavne

  • Gætte fornavne baseret på e-mailadresser

• 🏷️ Kontakt kategorisering:

  • Klasse e-mails som "Personlige" eller "Professionelle"

  • Gruppe kontakter efter team (f.eks. Marketing, Salg, Finans) baseret på jobtitel

  • Kategoriser virksomheder efter branche

• ✉️ Besked generation:

  • Automatisk skrive e-mails eller DMs baseret på prompts (fremragende til anvendelser som rekruttering, fundraising, salg eller partnerskaber)

• 🌍 Oversættelse:

  • Oversæt en besked til kontaktens foretrukne sprog

• 📊 Find & berig data:

  • Træk virksomhedens indtægter ind

  • Identificer virksomhedens hovedkontor

  • Opdag konkurrenter

Import af kontakter er grundstenen i ethvert CRM — og Folk gør det forfriskende glat. Uanset om du synkroniserer fra din mailbox (Google eller Microsoft) eller uploader en CSV-fil, er det nemt og hurtigt at få dine kontakter ind på platformen.

For teams, der fokuserer på socialt salg, har Folk et ekstra trick op iærmet: folkX. Denne Chrome-udvidelse giver dig mulighed for at indfange kontaktinformation direkte fra sociale platforme, Google Workspace og endda virksomhedens hjemmesider — strømline prospecting og listeopbygning som aldrig før.

1-Click Berigelse

En anden fremtrædende funktion i Folks arsenal af letvægtsfunktioner er dens one-click data berigelse. Med blot et enkelt klik kan du automatisk udfylde manglende kontaktoplysninger, såsom:

• E-mailadresse

• Virksomhedsnavn

• Jobtitel

• Kontakt-URL'er

Folk bruger en vandrende berigelsesmetode, der trækker data fra en blanding af anerkendte udbydere — herunder Apollo.io, People Data Labs, Clearbit, Datagma, Prospeo, og DropContact — for at sikre de mest nøjagtige og komplette resultater.

Det sagt, selv Folk erkender, at deres berigelsesprocess ikke er perfekt. Den har en typisk succesrate på omkring 50–60% og er i øjeblikket begrænset til at berige ‘People’ data kun, ikke virksomheders profiler.

Vidste du det? Breakcold har netop lanceret vores helt egen data berigelsestool — og den leverer allerede resultater, der kan sammenlignes med (eller overgår) andre CRM'er. Uanset om du er i gang med prospecting eller håndterer kontakter, kan du nu berige data hurtigere, smartere og mere præcist — lige inde i Breakcold.

Personlig Outreach & E-mail-kampagner

Folk kommer som standard med et e-mail outreach suite, der giver brugerne mulighed for at sende personlige beskeder i stor skala — kampagner inkluderet — uden at forlade platformen. Uanset om du foretrækker at sende e-mails én ad gangen eller i partier, tilpasser Folk sig din arbejdsgang.

Du kan også spare tid med genanvendelige skabeloner til ting som hilsner eller standardafsnit, og endda bruge AI til at generere indhold som emnelinjer, påmindelser eller takke-noter. 

For teams der jonglerer med flere kunder, end de kan holde styr på, kan det føles som at lede efter en nål i en høstak. For at tackle et af sine mest almindelige brugerproblemer, introducerede Folk AI-drevne opfølgningsbeskeder.

Denne funktion scanner din indbakke og kalender for at proaktivt identificere samtaler, der er blevet stille, og sender derefter en notifikation til dig — enten i appen eller via e-mail — som opfordrer dig til at følge op.

Endnu bedre, foreslår Folk et svar tilpasset din stemme og baseret på konteksten i den tidligere samtale, hvilket gør genengagement hurtigere og mere naturligt.

Folk understøtter desuden dine outbound bestræbelser med indbyggede beskedanalytik og trackingværktøjer. Ved simpelthen at gå til sektionen ‘Beskeder’ (øverst til venstre i dit dashboard) for at se alle e-mails, du har oprettet i Folk — uanset om de er i Udkast eller Sendt status — og overvåge nøgleoplysninger for hver enkelt, inklusive:

• Emne: Emnelinjen for din e-mail

• Gruppe: Den gruppe, e-mailen blev sendt til

• Fra: Afsenderens e-mailadresse

• Status: Udkast, I gennemgang, Sendt, Løbende, Stoppe eller Mislykkedes at sende

• Analytics: Sendt, Ikke sendt, Åbnet, Klikket, Besvaret, og Returneret

Den Besked Analytik bar, mens simpel i natur, vil hjælpe dig med at nedbryde din kampagnepræstation med procentdele og faktiske tal for hver kategori:

• Sendt: E-mails, der er sendt succesfuldt via Folks e-mailserver (SendGrid).
  Note: Dette garanterer ikke levering — nogle mailbokse anerkender måske ikke modtagelsen.

• Ikke sendt: E-mails, der ikke blev sendt, inklusive afmeldte eller ugyldige adresser.

• Åbnet: E-mails, der både blev sendt og åbnet af modtagere.

• Ikke åbnet: E-mails, der blev sendt men ikke åbnet.

• Besvaret: E-mails, der modtog svar.
  Svar vises i din tilknyttede e-mail indbakke, ikke i Folk. Svar spores kun, hvis den sendte e-mail er tilkoblet Folk.

• Klikket: E-mails, der blev sendt, åbnet, og havde et link klikket.

• Ikke klikket: E-mails, der blev sendt, ikke returneret, åbnet, men havde ingen link klik.

• Returneret: E-mails, der blev sendt men mislykkedes at nå modtagerens inbox.

Du kan også se individuel modtageraktivitet — inklusive om de har åbnet, klikket, eller besvaret din besked.

Opgavestyring og team samarbejde

Opgavestyring er måske ikke Folks stærkeste side, men den kompensere for det med solide samarbejdsfunktioner. Med værktøjer som interaktionssporing, delte noter og påmindelser, hjælper Folk dig med at holde styr på opfølgninger, opgaver og deadlines relateret til dine kontakter.

Uanset hvilken kanal du bruger til at kommunikere med kunder, bliver hver interaktion — sendt eller modtaget — automatisk optaget og centraliseret i kundens profil. Dette gør det nemt at gennemgå tidligere samtaler, spore kommunikationshistorik og sikre, at alle på dit team forbliver opdateret.

Uanset om du fanger første indtryk eller delegerer opgaver, kan noter i Folk bruges på mange måder — fra at logge opsummeringer fra salgssamtaler og møde notater til at tilføje personlige påmindelser, tildele opgaver, eller nævne teammedlemmer.

Denne noter er friform og fleksible, og du kan vælge at holde dem private eller dele dem med hele dit team for bedre samarbejde og kontekst. 

Påmindelser er måske ikke Folks mest avancerede funktion, men de skiller sig ud som platformens nærmeste ækvivalent til et opgavestyringsværktøj.

Når de er oprettet, er påmindelser straks synlige på kontaktens profil, i notifikationscentret, og inden for dine tabel- eller pipeline-visninger. At sætte en op er hurtigt og ligetil — udfyld blot et par nøgleoplysninger:

• Titel: Som standard bruger Folk “Påmindelse om [Kontaktens Navn],” men du kan tilpasse dette med en mere beskrivende titel og eventuel ekstra kontekst.

• Forfaldsdato: Vælg den præcise dato og tid, du gerne vil have besked.

• Gentag: Indstil hyppigheden hvis det er en tilbagevendende påmindelse (daglig, ugentlig, månedlig, kvartalsvis eller årlig).

• Synlighed: Påmindelser deles som standard med alle, der har adgang til kontakten, men du kan vælge at gøre dem private.

• Tildel til: Påmindelser tildeles automatisk til dig, men du kan også tilføje andre teammedlemmer — medmindre påmindelsen er privat, i hvilket tilfælde den ikke kan deles.

Integrationer (Gmail, LinkedIn, Zapier osv.)

Som standard forbinder Folk sig naturligt til dine Google eller Microsoft mailbokse og kalendere, der automatisk synkroniserer kontakter, e-mails og aftaler. Det integrerer også med Zapier og Make (tidligere Integromat), hvilket giver dig adgang til hundredvis af tredjepartsapps — fra marketingautomatiseringsværktøjer til sociale medieplatforme — så du kan automatisere nøglearbejdsgange med lethed.

Selvom det stadig er i beta, Folk's integrationsmuligheder — drevet af dens API — tilbyder fleksibilitet til at opbygge tilpassede automatiseringer tilpasset dine unikke arbejdsgange og forretningsbehov.

💬 Hvad folk kan lide ved Folk CRM

Bedømmelse + Fordele og ulemper

Priser

🆚 Bedste alternativ til Folk CRM: Breakcold?

Hvis du kan lide Folks minimalistiske design og samarbejdsfunktioner, men føler at der mangler noget — er du ikke alene. Selvom Folk stråler i kontaktstyring og let outreach, kan det være utilstrækkeligt for teams, der leder efter dybere salgsarbejdsgange eller mere robuste prospecting værktøjer.

Det er her Breakcold kommer ind. Ofte nævnt i den samme samtale som Folk, tilbyder Breakcold en frisk tilgang til CRM med stærkt fokus på socialt salg, multi-kanal outreach, og pipeline synlighed. Men er det det rette alternativ for dig?

Lad os tage et nærmere kig på, hvordan Breakcold sammenlignes — og om det kunne være en bedre pasform til din arbejdsgang.

Se hvad Breakcold gør.

🔗 Socialt salg gjort gnidningsløst 

Både Folk og Breakcold tilbyder integration til sociale medier, men de går til det på forskellige måder. Med Folk, afhænger funktionaliteten til sociale medier af en Chrome-udvidelse (folkX) og tredjepartsplatforme som Zapier eller Make for at trække kontaktdata fra LinkedIn og andre kilder. Mens det er funktionelt, tilføjer det et ekstra lag til arbejdsgangen.

Breakcold, derimod, tilbyder native LinkedIn integration, som gør det muligt for brugerne at engagere sig med prospects direkte indenfor platformen — uden behov for eksterne værktøjer eller udvidelser. Hvis socialt salg er en kerne del af din strategi, kan Breakcold tilbyde en mere gnidningsløs oplevelse.

🧠 Smartere, stærkere data berigelse? 

Lad os tale om data berigelse. Selvom Folk har tilbudt denne funktion i et stykke tid, nævner brugerne ofte , på trods af at værktøjet har eksisteret længere. Det er præcis derfor, vi byggede et bedre alternativ.

Hos Breakcold, har vi for nylig lanceret vores egen data berigelsestool — og selv i dens tidlige stadier, leverer den allerede resultater, der er på niveau med, hvis ikke bedre end, Folks. Vores mål er at give en mere komplet, nøjagtig, og skalerbar berigelsesoplevelse lige fra start. Og efterhånden som vi fortsætter med at forbedre det, er vi sikre på, at Breakcold tilbyder en mere moderne og pålidelig løsning til teams, der ønsker berigede kontaktdata, der faktisk fungerer.

🎯 Målgruppe & Formål

Når du vælger et CRM, betyder formålet — og så gør pasform.

Folk er bygget med enkelhed i tankerne. Det er ideelt for solopreneurs, freelancere, og små teams der har brug for et letvægts, brugervenligt CRM til at håndtere kontakter, tage noter, og sende den lejlighedsvise e-mailkampagne. Det handler mere om at forblive organiseret end at drive aggressiv outreach.

Breakcold, derimod, er formålsbygget til salgs-drevne teams og bureauer der lever og ånder outbound og socialt salg. Med native LinkedIn integration, automatiserede opfølgningsbeskeder, og pipeline tracking, tilbyder Breakcold den slags kraft og præcision, som sælgere har brug for — uden bulk eller vægt fra traditionelle CRM'er.

Så hvis du leder efter et kontaktstyringsværktøj, kan Folk være nok. Men hvis du bygger pipelines og jagter konverteringer, er Breakcold lavet til dig.

⚖️ Afsluttende vurdering: Er Folk CRM værd at det?

Ja — men det afhænger af, hvad du leder efter.

Folk CRM er et godt valg for freelancere, grundlæggere eller små teams, der har brug for et letvægts system til at organisere kontakter, notere, og håndtere lejlighedsvis outreach. Det er rent, samarbejdende, og bygget til enkelhed.

Det sagt, hvis du leder efter et CRM med en klarere hensigt og stærkere outbound kapabiliteter, er Breakcold det mere veludviklede værktøj. Mens begge platforme sigter mod at forenkle forholdsstyring, går Breakcold længere ved at kombinere CRM essentielle med native LinkedIn integration, multi-kanal outreach, og intelligent berigelse — alt i én fokuseret arbejdsgang.

Breakcold er måske ikke lysår foran, men det er den mere komplette platform hvis dit mål er at bygge en pipeline, køre outreach og lukke aftaler i stor skala. Er du stadig ikke overbevist? Vi tilbyder en 2-ugers gratis prøveperiode så du kan se, hvordan vi sammenligner med Folk!