Min mening om Axonaut CRM

Axonaut er typisk et “alt-i-en software” til administration, der ønsker at dække flest mulige behov i en SMV: CRM, tilbud, fakturaer, udgifter/indkøb, lager, projekter, billetter, HR, ledelse og endda en pro konto. På papiret er løftet tillokkende: ét værktøj, færre abonnementer, en centraliseret data.

I realiteten under testen klarer Axonaut visse ting ganske godt (kommerciel administration, fakturering, fremskridt, ledelse, overraskende rigt lager), men det lider under det klassiske problem med generalistiske pakker: moduler, der ikke altid er på samme niveau, og til tider manglen på “naturlig forbindelse” mellem byggestenene (især CRM → tilbud → projekt). Der er indstillinger, der låser op for meget værdi (f.eks. automatisk projektoprettelse ved accept af et tilbud), men hvis du ikke ved, at det eksisterer, kan du nemt fejlagtigt konkludere, at “modulerne ikke er forbundet”.

Så min mening er nuanceret: Axonaut kan være et godt valg, hvis du vil centralisere din administration, og dit CRM behov er simpelt. Men hvis du forventer et moderne CRM og meget “sales-first” (a la Breakcold/Pipedrive), kan Axonaut synes for let, med en mindre flydende og mindre “ren” oplevelse.

Fordele og ulemper ved Axonaut

Som alle CRM'er har Axonaut sine fordele og ulemper.

Fordele

• Meget komplet suite
  Få værktøjer tilbyder så mange moduler i ét abonnement: salg (tilbud/fakturaer), indkøb/udgifter, lager, projekter, billetter, ledelse, osv.

• Tilbud, fakturaer og fremskreden fakturering godt håndteret
  Aconto, fremskridt, resterende til fakturering, opfølgning på faktureret procentdel: det er et rigtigt stærkt punkt for ydelser og tjenester.

• Ledelse og likviditet snarere solide
  Forecasts, opfølgning på indgående/udgående betalinger, dashboards: nyttigt for en ledelsesmæssig vision.

• Lagerstyring mere avanceret end forventet
  Produkter, sammensatte/komponenter, fremstilling, indgående/udgående lager: det dækker “simple til mellemliggende” behov uden at være en industriel ERP.

• Automatiseringer mulige via Zapier og Make
  Tilgængelig på begge platforme = godt signal for at forbinde Axonaut til en eksisterende stak.

• Hosting i Frankrig (Scaleway nævnt)
  Ganske beroligende for teams følsomme over for suverænitet/europæisk hosting.

Andre fordele bemærket af brugerne ved at se G2 og Capterra.

• ✔️ Generelt tidsbesparelse

  Kunderne rapporterer, at softwaren automatiserer manuelle opgaver og centraliserer oplysninger, hvilket sparer tid på den daglige administration.

• ✔️ Komplette funktioner til SMV/TME

  Tilbuds- og fakturamodulerne anses ofte for at være komplette, med nyttige funktioner såsom online signatur og muligheden for at administrere flere aspekter af virksomheden fra samme dashboard.

Ulemper

• CRM “meget let”
  Pipeline og muligheder OK til det basale, men langt fra et moderne CRM orienteret til salg med en ultra-flydende oplevelse og avancerede funktioner.

• Forbindelser mellem moduler til tider lidt intuitive
  Nogle forløb er forvirrende: man har hurtigt indtryk af, at byggestenene eksisterer, men ikke “taler” naturligt sammen (medmindre de rette indstillinger er aktiveret).

• Kundegrænseflade kan forbedres (emails, rendering, leverance)
  Tilbuds-e-mails kan virke gammeldags og havne i spam under testen. Det kan påvirke kundens opfattelse.

• Navigation og terminologi “kompliceret” på indkøb/udgifter
  Begreber som ordre/udgift/BL er lidt ufokuserede, hvilket kan skabe genindtasting og forvirring.

• Blokeringspunkt: Specifik moms per kunde (bekræftet)
  Umuligt at tildele en specifik momssats til en kunde (f.eks. intracom, omvendt betaling). For nogle virksomheder er det et reelt no-go.

• HR-modul uklart uden vejledning
  Tilstedeværende, men svær at vurdere: det ligner mere opfølgning/arkivering end et robust HR-værktøj.

Andre ulemper bemærket af brugerne ved at se G2 og Capterra.

• ⚠️ Læringskurve
  Nogle brugere påpeger, at det tager tid at beherske alle funktionerne, da softwarets rigdom kan virke lidt tæt i starten.

• ⚠️ CRM-funktioner begrænsede for avancerede behov
  CRM-modulet anses for effektivt til simple processer, men nogle meninger viser, at det mangler avancerede funktioner som prædiktiv scoring eller avancerede automatiseringsmuligheder.

• ⚠️ Fravær af multi-strukturer administration
  En kritik der til tider kommer op, er en manglende evne til at administrere flere virksomheder eller strukturer fra en enkelt konto, hvilket kan være begrænsende for nogle brugere.

• ⚠️ Nogle begrænsninger i mobiloplevelsen
  Nogle anmeldelser nævner en forbedringsværdig mobiloplevelse, især reaktionshastigheden af applikationen eller grænsefladen på smartphone.

• ⚠️ Support til tider forbedringseværdig
  Selvom det ofte værdsættes, viser nogle feedback, at responsen nogle gange kan være langsom, hvilket kan være frustrerende, når man sidder fast.

Funktioner i Axonaut og UI/UX

Nu hvor vi har set fordelene og ulemperne, lad os fokusere på Axonauts funktioner.

CRM

• Synchroniserbar kalender (Google/Microsoft) med enkel opsætning.

• Kanban-type muligheder pipeline, mulig med flere pipelines.

• Men begrænset personalisering og generel oplevelse “grundlæggende funktionel”.

Muligheder / pipeline:

Man finder en “pipeline-logik à la Breakcold”: kolonner, trin, træk og slip, mulighed for at oprette flere pipelines, tilføje muligheder, estimere beløb, sandsynlighed, lukningsdato.

Derimod synes personaliseringsmulighederne i pipeline at være begrænsede: få indstillinger, ikke altid intuitiv reorganisering, og den generelle oplevelse forbliver grundlæggende. Det kan være nok til et simpelt behov, men det er ikke et avanceret salgs-CRM som Breakcold.

Især et stort punkt dukker hurtigt op: forbindelsen mellem CRM (muligheder) og tilbuds-/faktureringsdelen er ikke naturlig. Man forsøger at generere et tilbud fra en mulighed eller i det mindste at forbinde et tilbud til en mulighed… og man konstaterer, at denne forbindelse ikke eksisterer på en åbenlys måde. Resultat: CRM bliver en lidt isoleret byggeklods, hvor man i et alt-i-et værktøj præcis forventer det modsatte: et kontinuerligt flow “mulighed → tilbud → underskrift → faktura → betaling”.

Salg (tilbud, underskrift, fakturaer)

• Simpel oprettelse af tilbud, produkter/tjenester oprettet on-the-fly.

• Elektronisk underskrift og online betaling mulige (Stripe nævnt).

• Aconto fakturaer og avanceret fakturering: meget godt til ydelserne.

Oprettelse af et tilbud er enkel: vælg klienten, tilføj linjer (produkt/service), skab produkter on-the-fly, administrer priser, skatter osv. Axonaut tilbyder også elektronisk underskrift og online betaling (Stripe er nævnt). På papiret er det et rigtig plus.

Men i udførelsen er der irritationspunkter:

• um mulighed for at sende et tilbud “til sig selv” (blokeret af systemet) under testen, hvilket opfattes som en unødvendig begrænsning,

• opfattelsen af den sendte emails' kvalitet (design og leverance),

• og igen, mangel på klar forbindelse mellem CRM mulighed og tilbud.

Projekter

• Interessant opgave/budget modul.

• Stort punkt: integrationen tilbud → projekt afhænger af en indstilling (automatisk oprettelse af projekt ved accept af et tilbud). Når aktiveret, bliver det logisk.

I begyndelsen, stor kritik: projekterne synes “afkoblet”. Man opretter et tilbud, men det er umuligt at oprette et projekt automatisk, umuligt at hente budgettet, ingen naturlig forbindelse… Kort sagt, kritikken kommer: “mange moduler, men ikke forbundet”.

Så fremkommer en vigtig komponent: der er en parameter (aktiverbar), der tillader automatisk oprettelse af projekt ved accept af et tilbud. Når aktiveret, bliver projektmodulet meget mere logisk: et accepteret tilbud kan generere et projekt, med hentet budget, og vi finder endelig integrationsforventningen i en suite.

Indkøb/Udgifter/Udgiftsbilag

• Klassiske udgiftssedler (bilag, IK).

• Indkøb/udgifter forløb til tider forvirrende i testen, især i starten.

Det er ikke et komplet industrielt ERP, men for simple til mellemliggende behov er det langt mere avanceret end det, man ofte finder i “alt-i-en” service-orienterede software.

Lager/fremstilling

• Rigt lagerstyring, sammensætninger/komponenter, fremstilling.

• Tilstækkeligt for ikke-industrielle behov.

Billetter (support)

• Portel/billetter via email, basis helpdesk-type administration integreret.

Axonaut tilbyder et billetter modul type helpdesk (i ånden Zendesk/Freshdesk/Intercom). Man kan aktivere et portal, forbinde en emailadresse, automatisk oprette billetter fra indgående emails, definere status/brugere osv.

Ledelse

• Likviditet og dashboards bedømmes ret godt udførte, selvom UI er lidt anderledes end resten.

Ledelsesmodulet viser sig at være en positiv overraskelse: likviditetsforudsigelse, moms, associeret konto, opfølgning, dashboards.

UI/UX (opfattelse generelt)

• Brugbart interface, men ikke “moderne startup”.

• Nogle visuelle inkonsistenser og forløb ikke altid intuitive.

• Kundens oplevelse (emails/tilbud): mangler polish.

Integrationer

Zapier: Axonaut er tilgængelig med triggere/handlinger.

• Make: Axonaut er også til stede, med flere moduler/flows mulige.

• Kalender: synkronisering Google og Microsoft.

Der er også en hel liste af integrationer med værktøjer såsom Waalaxy eller Ringover.

Generelt godt punkt: Axonaut er ikke et lukket værktøj. Du kan tilslutte det til en eksisterende stak, hvis behovet opstår.

Priser / omkostninger ved Axonaut

Cirka 70 €/md for 1 bruger.

• Derefter cirka 30 €/md per ekstra bruger.

• Alle moduler inkluderet (ingen prissætning per modul).

Det er ikke markedets billigste værktøj, men prisen forbliver rimelig, hvis du virkelig bruger flere moduler. Hvis du kun vil have et CRM, betaler du sandsynligvis “for meget” for, hvad du har brug for. Hvis du vil centralisere administration + fakturering + ledelse + (eventuelt) lager/projekter, bliver ligningen mere interessant.

Franske alternativer til Axonaut CRM

Hvis du bruger Axonaut, er det sandsynligvis fordi du ønsker en fransk CRM software, på fransk med en kvalitets support på fransk.

Her er derfor alternativerne til Axonaut taget i betragtning disse parametre.

Breakcold: det franske specialiserede alternativ til Axonaut

I modsætning til Axonaut har Breakcold valgt at specialisere sig i Sales-delen.

Breakcold er et Sales CRM, som giver dig mulighed for at synkronisere dine email-, telefon-, møde-, LinkedIn-, WhatsApp- og Telegram-aktiviteter automatisk.

CRM'et er også AI-native, hvilket betyder, at du ikke behøver at spilde utallige timer på at opdatere dit CRM, som det er tilfældet på Axonaut.

Breakcold er også billigere sammenlignet med Axonaut med sin mest populære plan på $59/md per bruger.

Nøglefunktioner i Breakcold CRM AI

Automatisk flytning af leads (Auto-lead movement) Leads flytter automatisk i Breakcold CRM i henhold til dine interaktioner med dem. Ingen opsætning nødvendig, AI forstår alt af sig selv. Automatisk oprettelse af opgaver (Auto-task creation) AI overvåger dine interaktioner med dine leads og opretter automatisk opfølgningsopgaver, så du aldrig mister momentum. Du kan fokusere på samtaler, ikke administrering. Vision Builder – Skaber af AI-workflows Som standard flytter leads automatisk i henhold til navnet på dine lister og dine pipeline-trin (intet setup). Men hvis du vil kontrollere AI, kan du oprette avancerede CRM-workflows i naturligt sprog. Intelligent CRM dashboard (AI-Powered Dashboard) Et auto-opdaterende dashboard, der fremhæver dine vigtigste opgaver, så du altid ved, hvad du skal fokusere på. Intelligent kontaktstyring (AI Contact Management) Organiserer automatisk dine leads i de rigtige lister og grupper ved at analysere dine samtaler, noter og aktiviteter. AI personligheder (AI Agents) Vælg en AI personlighed, der er i tråd med dine forretningsmål. Dit dashboard tilpasser sig derefter for at foreslå daglige opgaver, der passer til denne persona. AI begrundelse (AI Reasoning) Hver foreslået opgave ledsages af sin kontekst, så du forstår præcis, hvorfor den er vigtig og hvorfor den tæller i dag. AI-forslåede meddelelser (AI-Suggested Messages) Modtag forslagsmeddelelser, der passer til din tone of voice og din AI personlighed. Fungerer til email og sociale samtaler. Intelligente regler (AI Rules) Tilføj regler til hvert trin i dit workflow for mere personalisering og bedre automatisering. Automatisk kontakt deduplikering (AI Deduplication) Identificerer og fusionerer automatisk dobbeltkontakter, eliminerer timers manuel oprydning og holder dit CRM rent og pålideligt. Avanceret data berigelse (Advanced Enrichment) Drive via BetterContact, Breakcold bruger nu waterfall enrichment for at finde verificerede B2B emails og telefonnumre, og forbedre kvaliteten af dit outreach. Automatisk notetagning (AI Notetaker) Breakcold integreres med Otter, Fireflies, TL;DV og Fathom for automatisk at generere opkaldsresuméer i CRM'et, med transskriptionslinke og opfølgningsopgaver baseret på udvekslinger. Samlet indbakke (Unified Inbox) Håndter dine LinkedIn, email, WhatsApp og Telegram samtaler på ét sted for at svare hurtigere og aldrig miste en opfølgning. Social engagement stream (Social Engagement Stream) Like, kommentér og engager dig med dine leads indlæg uden at forlade CRM’et. Byg relationer gennem regelmæssige, relevante interaktioner. Indfødte integrationer (20+ integrationer) Som Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist og mange andre salgsværktøjer.

Sellsy: det mere komplette, men mere komplicerede franske alternativ til Axonaut?

Sellsy er REFERENCEN i Frankrig for administrationsværktøjer til TME/SMV, og Axonaut er dens største konkurrent, en slags ny komet, der forsøger at overtage tronen.

Efter min mening er Axonaut et bedre valg for prisen og funktionerne, trods dens manglende styrke sammenlignet med Sellsy.

Axonauts DNA er yngre, og jeg ser mere fremtid for Axonaut end Sellsy, idet Sellsy netop er blevet solgt til en italiensk gruppe, mens Axonaut stadig er ledet af sine grundlæggere.

Sellsy er også langt dyrere end Axonaut.