Cuando piensas en las principales plataformas de CRM (gestión de relaciones con clientes) del mercado, probablemente te vengan a la mente un puñado de nombres familiares. Cada equipo de ventas tiene sus propias preferencias basadas en el presupuesto, flujo de trabajo y experiencias pasadas, pero cuando se trata de escala, popularidad y dominio del mercado, pocas plataformas igualan el alcance de HubSpot.
En esta revisión de HubSpot Sales Hub, desglosaremos todo lo que necesitas saber antes de elegirlo como tu CRM principal, desde características y precios hasta pros, contras, y las mejores alternativas.
Resumen de HubSpot Sales Hub (TL;DR) |
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A diferencia de los CRMs especializados construidos para un único caso de uso, HubSpot Sales Hub está diseñado para equipos de ventas en crecimiento que desean una plataforma de ventas escalable todo en uno respaldada por un ecosistema CRM maduro. Combina gestión de contactos y acuerdos, automatización de ventas, informes, llamadas e ideas impulsadas por IA en una experiencia integrada.
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📖 ¿Qué es HubSpot Sales Hub?
HubSpot, fundada en 2006, es una de las plataformas de CRM y marketing más conocidas a nivel mundial. Comenzó como una herramienta de marketing entrante, pero desde entonces ha crecido hasta convertirse en un ecosistema completo que ayuda a las empresas a gestionar marketing, ventas, servicio y operaciones en un solo lugar.
Mientras que HubSpot CRM es la plataforma central gratuita diseñada para la gestión básica de contactos y acuerdos, HubSpot Sales Hub es una extensión premium centrada específicamente en automatización de ventas, gestión de pipelines e informes avanzados. Piensa en Sales Hub como la parte de HubSpot que transforma el CRM en un potente motor de ventas.
El Sales Hub también se integra perfectamente con otros “Hubs” de HubSpot, incluyendo:
Marketing Hub: Alinea tus campañas de marketing con las actividades de ventas.
Service Hub: Conecta las ideas del servicio de atención al cliente con tu pipeline de ventas.
Content Hub: Optimiza el sitio web y el contenido para la generación de leads.
Data Hub: Sincroniza datos, automatiza flujos de trabajo y mantén tu CRM limpio y actualizado.
Commerce Hub: Simplifica los procesos de comercio electrónico e integra datos de ventas para una vista completa de los ingresos.
En resumen, Sales Hub no es solo un complemento de CRM, es una solución completa para equipos que buscan escalar sus operaciones de ventas de manera eficiente dentro del ecosistema de HubSpot.
¿Quién debería (y quién no debería) usar HubSpot Sales Hub?
Si bien HubSpot Sales Hub funciona para muchas organizaciones, no es la opción adecuada para todos los equipos. Usa la tabla a continuación para ver rápidamente si coincide con tus necesidades:
Ideal para | No ideal para |
|---|---|
Equipos de SaaS B2B que buscan simplificar las ventas entrantes y salientes | Startups con presupuesto restringido que buscan alternativas de bajo costo |
Organizaciones de ventas centradas en la entrada que dependen de la automatización y el análisis | Equipos con procesos de ventas muy complejos y personalizados |
Agencias y consultores que manejan múltiples clientes y pipelines | Equipos que desean control total y propiedad de todos los datos |
Dato Curioso! | ||
|---|---|---|
Breakcold y HubSpot comparten muchos clientes superpuestos, y un buen número de ellos eventualmente cambian a Breakcold por una razón u otra... pero tú no lo escuchaste de nosotros 🤫  | ||
⚙️ Funciones clave de HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub está repleto de herramientas diseñadas para ayudar a los equipos de ventas a gestionar acuerdos de manera eficiente, automatizar flujos de trabajo y cerrar más negocios. Desglosamos las características principales:
Gestión de contactos y acuerdos
Gestionar leads y acuerdos es el núcleo de cualquier CRM, y HubSpot no es una excepción. Cada contacto incluye un perfil detallado y dinámico que consolida toda la información relevante en un solo lugar: detalles de la empresa, historial de comunicación, actividad de acuerdos, interacción con correos electrónicos y contenido, notas de reuniones, y más.
Sin embargo, si la vista predeterminada no es suficiente, HubSpot te ofrece la flexibilidad de personalizar los perfiles de contacto y las vistas del pipeline, asegurando que captures los datos más importantes para tu equipo.
Combinado con pipelines visuales intuitivos de arrastrar y soltar, estilo Kanban y propiedades personalizadas para almacenar datos adaptados, HubSpot asegura que cada interacción sea informada, organizada y relevante, ayudando a tu equipo a avanzar los acuerdos de manera eficiente.
Seguimiento de correos electrónicos y perspectivas de compromiso
En ventas, saber qué decir importa, pero saber cuándo decirlo importa aún más. HubSpot Sales Hub facilita eso con su bandeja de entrada universal, que centraliza correos electrónicos, llamadas y otras conversaciones en un solo lugar. Esto le da a los equipos de ventas una visión clara de cada interacción y les ayuda a mantenerse receptivos sin tener que manejar múltiples herramientas o pestañas.
Cada perfil de contacto incluye un historial completo de compromiso, mostrando exactamente cuándo un prospecto abre un correo electrónico, hace clic en un enlace o responde. Con notificaciones en tiempo real, los representantes son alertados en el momento en que un lead se compromete, facilitando el seguimiento mientras el interés es alto y las conversaciones aún están calientes.
Para escalar el alcance sin sonar robótico, HubSpot ofrece fragmentos de correo electrónico y plantillas de mensajes que se pueden personalizar para cada contacto. Estas herramientas ayudan a los equipos de ventas a mantener un mensaje consistente mientras reducen la escritura repetitiva. Combinado con el seguimiento incorporado y las perspectivas de compromiso, HubSpot Sales Hub permite a los equipos priorizar los seguimientos, personalizar la comunicación y generar conversaciones más significativas a lo largo de todo el ciclo de ventas.
Nota |
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Mientras escribes y envías correos electrónicos desde tu bandeja de entrada, si necesitas marketing por correo completo, se requiere una suscripción a Marketing Hub Professional o Enterprise para automatizar tu marketing directamente desde los activos de marketing. |
Automatización y flujos de trabajo (Professional+)
La Automatización de HubSpot (disponible en planes Professional y superiores) está diseñada para eliminar el trabajo repetitivo y mantener los leads avanzando en tu pipeline con el mínimo esfuerzo manual. En la parte superior del panel de Automatización, HubSpot te da una instantánea clara de cómo están desempeñándose tus automatizaciones. La interfaz se divide en cuatro secciones principales:
Visión general: Un resumen de alto nivel de las automatizaciones activas y el uso en toda tu cuenta.
Flujos de trabajo: Tu centro central para crear, editar y gestionar todos los flujos de trabajo.
Analizar: Datos de inscripción, información sobre el rendimiento y recomendaciones de dónde la automatización puede (y debe) hacer más trabajo pesado.
Estado de salud: Un control del sistema que resalta flujos de trabajo rotos, ineficaces o que rinden menos.
Desde aquí, Breeze también puede ayudar a generar flujos de trabajo, sugerir ideas de automatización basadas en la actividad de la cuenta, y sugerir otras herramientas de automatización que podrías estar subutilizando; piénsalo como un segundo par de ojos centrados en la operativa.
El número total de flujos de trabajo que puedes crear depende de tu suscripción, pero HubSpot admite la automatización en una amplia gama de objetos, incluidos:
Contactos, Empresas, Acuerdos y Leads
Tareas y Llamadas
Cotizaciones, Facturas, Suscripciones y Pagos
Tickets, Conversaciones y Envios de Retroalimentación (Service Hub Professional+)
Objetos personalizados (Enterprise solamente)
En conjunto, las herramientas de automatización de HubSpot ayudan a los equipos de ventas a mantener la precisión de los datos, responder más rápido, y construir un proceso de ventas escalable, sin convertir la configuración de automatización en un trabajo a tiempo completo.
Informes de Ventas y Filtración
HubSpot Sales Hub incluye un motor de informes robusto que da a los equipos de ventas una visibilidad clara sobre la salud del pipeline, el rendimiento, y las tendencias de crecimiento. Con tableros personalizados, los equipos pueden construir informes alrededor de las métricas que más importan, ya sea un resumen de ingresos a alto nivel, un desglose de las fuentes de acuerdos, o una vista detallada de la actividad de representantes individuales. Todo es totalmente personalizable, lo que facilita el seguimiento del rendimiento sin exportar datos a hojas de cálculo o depender de herramientas de terceros.
Al analizar datos, HubSpot te permite visualizar informes utilizando una variedad de tipos de gráficos, dependiendo de los insights que busques. Los equipos de ventas pueden elegir entre barras, columnas, líneas, áreas, dona, pastel, resumen o vistas de tabla, lo que permite que los informes sean tan generales o detallados como sea necesario.
HubSpot también incluye Objetivos, que ayudan a los líderes de ventas a medir el rendimiento frente a las metas definidas y mantener a los equipos alineados. Las actividades de ventas, marketing y servicio pueden ser reportadas contra los objetivos para evaluar el progreso a lo largo del tiempo. Para los equipos de ventas específicamente, los objetivos pueden establecerse como cuotas a nivel de usuario, con metas medibles como acuerdos creados, llamadas realizadas, ingresos generados y reuniones programadas. Esto facilita el seguimiento del rendimiento, motivar a los representantes y pronosticar resultados con mayor precisión.
Llamadas e Inteligencia de Conversación (Enterprise)
HubSpot Sales Hub permite a los equipos hacer, recibir, grabar y analizar llamadas de ventas directamente desde el CRM, manteniendo cada conversación vinculada al contacto y acuerdo correctos. La configuración es flexible y funciona si estás comenzando desde cero o integrando un conjunto de llamadas existente.
Una vez habilitadas las llamadas, los equipos pueden:
Generar números telefónicos proporcionados por HubSpot: Impulsados por Twilio, los números de teléfono de HubSpot permiten que los representantes hagan y reciban llamadas directamente en su navegador, desvien llamadas a un dispositivo personal, o manejen llamadas a través de la aplicación móvil. Los Super Administradores pueden fácilmente adquirir, asignar y reasignar números a medida que los equipos crecen.
Registrar números de teléfono salientes: Los equipos pueden registrar sus propios números de teléfono para llamadas salientes, asegurando que aparezca un ID de llamadas familiar al contactar a prospectos.
Integrar proveedores de llamadas de terceros: HubSpot admite múltiples herramientas de llamadas a través de su App Marketplace, permitiendo a los equipos centralizar la actividad de llamadas sin abandonar sus proveedores preferidos.
Personalizar la grabación de llamadas y configuración de Inteligencia de Conversación: La grabación de llamadas se puede habilitar a nivel de cuenta, con llamadas almacenadas automáticamente en el índice de llamadas. Las transcripciones y el análisis básico están habilitados de forma predeterminada. Los usuarios de Sales Hub y Service Hub Professional o Enterprise pueden activar Inteligencia de Conversación (CI) para grabación automática, transcripción, revisión de llamadas y asociación automática de llamadas con los registros CRM correctos.
Requerir registros de resultados de las llamadas: Los líderes de ventas pueden estandarizar cómo los representantes registran los resultados de las llamadas, facilitando el informe sobre tendencias de actividad y patrones de rendimiento.
Configurar correo de voz y horas de trabajo: Los equipos pueden crear mensajes de texto a voz o correos de voz grabados que se reproducen durante o fuera de las horas de trabajo definidas.
Personalizar mensajes de consentimiento de grabación: Los mensajes de consentimiento para la grabación de llamadas se pueden personalizar para cumplir con las regulaciones regionales antes de que los llamantes entrantes se conecten con representantes.
En general, las herramientas de llamadas e inteligencia de conversación de HubSpot brindan claridad, consistencia y responsabilidad a las llamadas de ventas, ayudando a los equipos a mejorar el rendimiento, optimizar el mensaje y cerrar negocios de manera más efectiva.
Hubspot AI (Breeze)
HubSpot viene equipado con un asistente de IA integrado llamado Breeze, y es uno de los impulsores de productividad más útiles de la plataforma. Breeze es una IA conversacional (similar en espíritu a ChatGPT) que vive directamente dentro de HubSpot y ayuda a los equipos a trabajar más rápido en ventas, marketing y servicio.
Usando indicaciones de texto simples o avanzadas, Breeze puede crear flujos de trabajo, resumir registros de CRM, generar contenido, preparar a los representantes para reuniones y extraer insights de tus datos. Debido a que opera dentro de HubSpot, entiende tu contexto CRM y solo realiza acciones que los usuarios están autorizados a ejecutar, manteniendo las cosas tanto poderosas como controladas.
Con Breeze, puedes:
Prospectar e investigar empresas, incluyendo uso de tecnología y noticias recientes
Prepararte para próximas reuniones usando datos CRM y de calendario existentes
Resumir registros de CRM para contactos, empresas, acuerdos, tickets y flujos de trabajo
Crear y actualizar registros de CRM, como acuerdos, notas, tareas, y valores de propiedades
Listar y filtrar registros usando criterios específicos (por ejemplo, acuerdos que cierran este mes)
Generar, refinar y reescribir contenido a través de blogs, páginas de destino, correos electrónicos, CTAs, SMS y artículos de la base de conocimientos
Aplicar la voz de la marca o ajustar el tono (amigable, profesional, ingenioso, educativo, etc.) a contenido existente
Generar contenido completamente nuevo, incluyendo encabezados, párrafos, subsecciones, correos electrónicos y mensajes SMS
Resumir datos de rendimiento, incluyendo informes, correos electrónicos de marketing, y encuestas de retroalimentación (con Service Hub)
Borradores y personalización de correos electrónicos de ventas para diferentes etapas del ciclo de vida
Crear flujos de trabajo usando indicaciones de lenguaje natural, incluyendo desencadenantes y acciones
Analizar y solucionar problemas de flujos de trabajo, como identificar por qué los registros sí o no se inscribieron
Comparar aplicaciones en el Marketplace de HubSpot por características, precios y reseñas
Generar imágenes para usar en publicaciones de blogs y contenido de marketing
Centralizar insights a través de aplicaciones conectadas, cuando estén permitidas y habilitadas
Breeze también puede apoyar la personalización base en memoria, permitiendo que se adapte a preferencias como tono, estilo de escritura, o instrucciones recurrentes con el tiempo.
Mercado de aplicaciones y aplicación móvil
El Mercado de Aplicaciones de HubSpot facilita la conexión de las herramientas de las que tu empresa ya depende directamente a tu CRM. Cada aplicación en el Mercado es revisada y certificada por HubSpot, asegurando compatibilidad, seguridad y sincronización confiable de datos a través de tu conjunto de tecnología.
Con más de 2,000 aplicaciones y más de 2.5 millones de instalaciones activas, el Mercado cubre todo, desde comunicación y automatización hasta análisis y pagos. Las integraciones populares incluyen herramientas cotidianas como Slack, Microsoft Teams y Zapier, permitiendo a los equipos simplificar flujos de trabajo y centralizar datos sin desarrollo personalizado o configuraciones complejas.
HubSpot también apoya a los equipos de ventas en movimiento con su aplicación móvil, disponible tanto en iOS como en Android. Desde tu teléfono o tableta, los representantes pueden ver y editar registros de CRM, hacer y registrar llamadas, gestionar correos electrónicos de marketing, y responder a conversaciones en la bandeja de entrada compartida. Esto asegura que los equipos se mantengan conectados y productivos, ya sea que estén en la oficina, en la carretera o entre reuniones.
💰 Precios de HubSpot Sales Hub (2026) 💰
Gratis | Starter |
|---|---|
US$0/mes | US$10/mes/asiento |
Incluye:
| Herramientas gratuitas, más:
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Professional | Enterprise |
|---|---|
US$100/mes/asiento | US$150/mes/asiento |
Starter, más:
| Professional, más:
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⭐ Pros y Contras de HubSpot Sales Hub ⭐
Calificaciones | |
|---|---|
G2 - 4.6/5 (412) | Capterra - 4.5/5 (665) |
Pros | Contras |
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🆚 HubSpot Sales Hub vs Competidores
HubSpot Sales Hub es un CRM poderoso y bien redondeado, pero no es la única opción en el mercado. Dependiendo de tu método de ventas, presupuesto y apetito por la automatización, otra plataforma puede ser una mejor opción. A continuación, comparamos HubSpot Sales Hub con alternativas líderes, comenzando con herramientas construidas específicamente para equipos centrados en ventas que priorizan la velocidad, la automatización y los flujos de trabajo modernos.
🥇 Breakcold – Mejor para equipos centrados en ventas enfocados en flujos de trabajo nativos de IA
Resumen
Breakcold es un CRM ligero, nativo de IA y centrado en ventas construido para velocidad, simplicidad y venta social. Es ideal para agencias, vendedores independientes y pequeños equipos que quieren comenzar a prospectar rápidamente sin lidiar con configuraciones complejas, automatización pesada o tableros recargados de CRMs empresariales. En comparación con HubSpot Sales Hub, Breakcold se siente mucho más enfocado: menos características, pero menos fricción, especialmente para flujos de trabajo centrados en ventas.
Dicho eso, HubSpot Sales Hub claramente gana en escala y profundidad. Donde Breakcold sobresale al mantenerse ágil y moverse rápido, HubSpot brilla con informes avanzados, automatización, personalización del pipeline, herramientas de capacitación, y alineación estrecha con equipos de marketing y servicio.
Características clave | |
|---|---|
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Calificaciones | |
G2 - 4.7/5 (116) | Capterra - 4.8/5 (93) |
Pros | Contras |
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Planes de precios
CRM Essentials | CRM Pro | CRM Max |
|---|---|---|
$29/usuario/mes | $59/usuario/mes | $99/usuario/mes |
Características clave incluidas:
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Todos los recursos de Essentials más:
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Todos los recursos Pro más:
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🥈 Pipedrive – Un CRM centrado en acuerdos, ideal para equipos que desean un pipeline de ventas visual y sencillo
Resumen
Pipedrive es un CRM centrado en acuerdos diseñado para equipos de ventas que viven y respiran pipelines. Su interfaz visual lo hace increíblemente fácil de seguir acuerdos, mover oportunidades a través de etapas y mantener a los representantes enfocados en cerrar. Comparado con HubSpot Sales Hub, Pipedrive es más sencillo de aprender y más rápido de adoptar, especialmente para equipos que quieren una fuerte visibilidad del pipeline sin sumergirse en automatizaciones avanzadas o informes complejos.
Sin embargo, HubSpot Sales Hub ofrece mucha más profundidad más allá de la gestión del pipeline. Mientras que Pipedrive es una excelente opción para equipos liderados por ventas que valoran la claridad y facilidad de uso, HubSpot supera a Pipedrive en automatización, análisis, insights impulsados por IA, y alineación entre equipos.conIntegratedenarios de marketing y servicio.
Características Clave | |
|---|---|
| |
Calificación | |
G2 - 4.3/5 (2,445) | Capterra - 4.5/5 (3047) |
Pros | Contras |
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Planes de precios
Essential | Advanced | Professional |
|---|---|---|
$19/usuario/mes | $34/usuario/mes | $64/usuario/mes |
Características clave:
| Plan Essential +
| Plan Advanced +
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🥉 Salesforce – CRM de grado empresarial construido para organizaciones de ventas complejas con flujos de trabajo altamente personalizables
Resumen
Salesforce es uno de los pesos pesados originales en el espacio de CRM, construido para empresas que necesitan máxima flexibilidad, personalización y control. Puede soportar casi cualquier proceso de ventas a cualquier escala, respaldado por un enorme ecosistema de AppExchange y profundas capacidades de informes. Para organizaciones grandes o altamente reguladas, Salesforce sigue siendo uno de los CRM más potentes del mercado.
Esa potencia, sin embargo, tiene un costo. Comparado con HubSpot Sales Hub, Salesforce tiene una curva de aprendizaje más empinada, costos de implementación más altos y una carga administrativa continua más pesada. HubSpot gana en facilidad de uso, tiempo mucho más rápido para valor, y alineación nativa a través de marketing, ventas y servicio.
Características Clave | |
|---|---|
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Calificaciones | |
G2 - 4.4/5 (23,272) | Capterra - 4.4/5 (18817) |
Pros | Contras |
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Planes de precios
Salesforce Starter | Salesforce Pro | Salesforce Foundations |
|---|---|---|
$25/usuario/mes | $100/usuario/mes | $0 |
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🏁 Veredicto final: ¿Vale la pena HubSpot Sales Hub en 2026?
Hoy, HubSpot Sales Hub sigue siendo una de las plataformas de ventas más sólidas en 2026 gracias a su interfaz de usuario intuitiva, profunda automatización y conexión sin fisuras con los Hubs de Marketing, Servicio, Contenido y Operaciones de HubSpot. Para equipos B2B en crecimiento que dependen de leads entrantes, valoran datos limpios y quieren que ventas, marketing y éxito del cliente vivan en un mismo ecosistema, HubSpot ofrece un verdadero valor a largo plazo. La adición de herramientas de IA como Breeze solo fortalece su posición como un CRM moderno y orientado al futuro.
Dicho esto, HubSpot no es para todos. Deberías elegir HubSpot Sales Hub si deseas un tiempo rápido para demostrar valor, automatización escalable y mínima carga de administración de CRM. Sin embargo, puedes querer evitarlo si tienes un presupuesto ajustado, necesitas una personalización extrema o prefieres un CRM más ligero, centrado en ventas y sin dependencia del ecosistema, en cuyo caso Sales Hub puede parecerte más de lo que necesitas.
👉 Nuestra opinión: Para equipos que valoran la ejecución rápida, el mínimo trabajo administrativo y los flujos de trabajo de ventas nativos de IA, Breakcold suele ser la mejor opción. Pruébalo gratis por 2 semanas y experimenta un CRM diseñado para vender, no para gestionar software.
