Mi opinión sobre Axonaut CRM

Axonaut es típicamente un “software todo-en-uno” de gestión que quiere cubrir un máximo de necesidades en una PYME: CRM, presupuestos, facturas, gastos/compras, inventario, proyectos, tickets, RRHH, gestión, e incluso una cuenta pro. Sobre el papel, la promesa es seductora: una sola herramienta, menos suscripciones, datos centralizados.

En la realidad de la prueba, Axonaut hace bastante bien ciertas cosas (gestión comercial, facturación, avance, gestión, inventario sorprendentemente rico), pero sufre de la trampa clásica de las suites generalistas: módulos que no siempre están al mismo nivel y a veces falta de “conexión natural” entre los bloques (en particular CRM → presupuesto → proyecto). Hay configuraciones que desbloquean mucho valor (por ejemplo, la creación automática de proyectos al aceptar un presupuesto), pero si no sabes que existen, puedes fácilmente concluir erróneamente que “los módulos no están conectados”.

Por lo tanto, mi opinión es matizada: Axonaut puede ser una buena opción si deseas centralizar tu gestión y tus necesidades de CRM son simples. Por otro lado, si esperas un CRM moderno y muy “orientado a ventas” (como Breakcold/Pipedrive), Axonaut puede parecer demasiado liviano, con una experiencia menos fluida y menos “limpia”.

Ventajas y desventajas de Axonaut

Como todos los CRM, Axonaut tiene ventajas y desventajas.

Ventajas

• Suite muy completa
  Pocos ofrecen tantos módulos en una sola suscripción: ventas (presupuestos/facturas), compras/gastos, inventario, proyectos, tickets, gestión, etc.

• Presupuestos, facturas y facturación al avance bien gestionados
  Anticipo, avance, restantes por facturar, seguimiento del porcentaje facturado: es un verdadero punto fuerte para servicios y prestaciones.

• Gestión y tesorería bastante sólidas
  Previsiones, seguimiento de ingresos/gastos, paneles de control: útiles para una visión de gestión.

• Gestión de inventario más avanzada de lo previsto
  Productos, compuestos/componentes, fabricación, entradas/salidas de stock: cubre necesidades “simples a intermedias” sin ser un ERP industrial.

• Automatizaciones posibles vía Zapier y Make
  Presencia en ambas plataformas = buena señal para conectar Axonaut a una stack existente.

• Hosting en Francia (Scaleway mencionado)
  Bastante tranquilizador para equipos sensibles a la soberanía/hosting europeo.

Otras ventajas señaladas por los usuarios al revisar G2 y Capterra.

• ✔️ Ahorro de tiempo global

  Los clientes informan que el software automatiza tareas manuales y centraliza la información, lo que ahorra tiempo en la gestión diaria.

• ✔️ Funcionalidades completas para PYME/pequeñas empresas

  Los módulos de presupuestos y facturas son a menudo considerados completos, con funciones útiles como la firma en línea, y la posibilidad de gestionar varios aspectos de la empresa desde el mismo tablero de control.

Desventajas

• CRM “muy ligero”
  Pipeline y oportunidades OK para lo básico, pero lejos de un CRM moderno orientado a ventas con una experiencia ultra fluida y funcionalidades avanzadas.

• Enlaces entre módulos a veces poco intuitivos
  Algunos recorridos resultan confusos: rápidamente se tiene la impresión de que los bloques existen pero no se “hablan” naturalmente (a menos que actives las configuraciones adecuadas).

• Vitrina cliente mejorable (emails, presentación, entregabilidad)
  Los correos electrónicos de presupuestos pueden parecer anticuados y caer en spam durante la prueba. Esto puede perjudicar la percepción del prospecto.

• Navegación y vocabulario “complicado” en el lado de compras/gastos
  Los conceptos de pedido/gasto/BL son algo desordenados, lo que puede generar reentrada de datos y confusión.

• Punto bloqueante: IVA específico por cliente (confirmado)
  Imposible asignar una tasa de IVA específica a un cliente (ej: intracomunitario, autoliquidación). Para algunas empresas, esto es un verdadero no-go.

• Módulo de RRHH vago sin acompañamiento
  Presente, pero difícil de juzgar: parece más un seguimiento/archivo que una herramienta de RRHH robusta.

Otros inconvenientes señalados por los usuarios al revisar G2 y Capterra.

• ⚠️ Curva de aprendizaje
  Algunos usuarios indican que toma tiempo dominar todas las funcionalidades, ya que la riqueza del software puede parecer un poco densa al principio.

• ⚠️ Funcionalidades CRM limitadas para necesidades avanzadas
  El módulo CRM es considerado eficaz para procesos simples, pero algunas opiniones indican que falta de funcionalidades avanzadas como un puntaje predictivo u opciones de automatización avanzadas.

• ⚠️ Ausencia de gestión multi-estructuras
  Una crítica que a veces surge es la incapacidad para gestionar varias empresas o estructuras desde una sola cuenta, lo que puede ser limitante para algunos usuarios.

• ⚠️ Algunas limitaciones en la experiencia móvil
  Algunas opiniones mencionan una experiencia móvil mejorable, especialmente la reactividad de la aplicación o interfaz en smartphone.

• ⚠️ Soporte a veces mejorable
  Aunque a menudo apreciado, algunos comentarios indican que el tiempo de respuesta puede ser a veces largo, lo que puede ser frustrante cuando estás bloqueado.

Funcionalidades de Axonaut y UI/UX

Ahora que hemos visto las ventajas y desventajas, enfoquémonos en las funcionalidades de Axonaut.

CRM

• Agenda sincronizable (Google/Microsoft) con una configuración simple.

• Pipeline de oportunidades tipo kanban, multi-pipelines posibles.

• Pero personalización limitada y experiencia global “básicamente funcional”.

Oportunidades / pipeline:

Se encuentra una lógica de “pipeline tipo Breakcold”: columnas, etapas, arrastrar y soltar, posibilidad de crear varios pipelines, agregar oportunidades, estimación de monto, probabilidad, fecha de cierre.

Sin embargo, las opciones de personalización del pipeline parecen limitadas: pocos ajustes, reorganización no siempre intuitiva, y la experiencia global sigue siendo básica. Puede ser suficiente para una necesidad simple, pero no es un CRM de ventas avanzado como Breakcold.

Sobre todo, un gran punto resalta rápidamente: la conexión entre el CRM (oportunidades) y la parte de presupuestos/facturación no es natural. Se busca generar un presupuesto desde una oportunidad, o al menos vincular un presupuesto a una oportunidad… y se constata que este enlace no existe de manera evidente. Resultado: el CRM se convierte en un bloque un poco aislado, mientras que en una herramienta todo-en-uno, se espera precisamente lo contrario: un flujo continuo “oportunidad → presupuesto → firma → factura → pago”.

Ventas (presupuestos, firma, facturas)

• Creación de presupuestos simple, productos/servicios creados al vuelo.

• Firma electrónica y pago en línea posibles (Stripe mencionado).

• Facturas de anticipo y facturación al avance: muy bueno para los servicios.

Crear un presupuesto es simple: elegir el cliente, agregar líneas (producto/servicio), crear productos al vuelo, gestionar precios, impuestos, etc. Axonaut también ofrece firma electrónica y pago en línea (se menciona Stripe). Sobre el papel, es un verdadero plus.

Pero en la ejecución, hay irritantes:

• imposibilidad de enviar un presupuesto “a uno mismo” (bloqueado por el sistema) durante la prueba, lo que se percibe como una restricción innecesaria,

• calidad percibida de los correos enviados (diseño y entregabilidad),

• y nuevamente, falta de enlace claro entre oportunidad CRM y presupuesto.

Proyectos

• Módulo de tareas/presupuesto interesante.

• Gran punto: la integración presupuesto → proyecto depende de una configuración (creación automática de proyecto al aceptar un presupuesto). Una vez activado, se vuelve coherente.

Al principio, gran reproche: los proyectos parecen “desconectados”. Se crea un presupuesto, pero es imposible crear un proyecto automáticamente, imposible recuperar el presupuesto, no hay enlace natural… En resumen, cae la crítica: “muchos módulos, pero no están conectados”.

Luego interviene un elemento importante: existe un parámetro (activable) que permite crear automáticamente un proyecto al aceptar un presupuesto. Una vez activado, el módulo de proyecto se vuelve mucho más lógico: un presupuesto aceptado puede generar un proyecto, con presupuesto recuperado, y finalmente se encuentra la integración esperada en una suite.

Compras / Gastos / Notas de gastos

• Notas de gastos clásicas (recibos, kilometraje).

• Flujo de compras/gastos a veces confuso en la prueba, especialmente al principio.

No es un ERP industrial completo, pero para necesidades simples a intermedias, es mucho más avanzado que lo que a menudo se encuentra en software “todo-en-uno” orientado a servicios.

Inventario / Fabricación

• Gestión de inventario rica, compuestos/componentes, fabricación.

• Suficiente para necesidades no industriales.

Tickets (soporte)

• Portal/tickets por email, gestión básica tipo helpdesk integrada.

Axonaut propone un módulo de tickets tipo helpdesk (en el espíritu de Zendesk/Freshdesk/Intercom). Se puede activar un portal, conectar una dirección de correo, crear automáticamente tickets a partir de correos entrantes, definir estados/usuarios, etc.

Gestión

• Tesorería y paneles de control considerados bastante bien hechos, aunque la UI es un poco diferente al resto.

El módulo de gestión resulta ser una buena sorpresa: previsión de tesorería, IVA, cuenta corriente del socio, seguimiento, paneles de control.

UI/UX (sensación global)

• Interfaz utilizable, pero no “startup moderna”.

• Algunas incoherencias visuales y recorridos no siempre intuitivos.

• En el lado del cliente final (correos/presupuestos): falta de pulido.

Integraciones

Zapier: Axonaut está disponible con disparadores/acciones.

• Make: Axonaut también está presente, con varios módulos/flujo posibles.

• Agenda: sincronización Google y Microsoft.

También hay toda una lista de integraciones con herramientas como Waalaxy o Ringover.

En general, buen punto: Axonaut no es una herramienta cerrada. Puedes conectarla en una stack existente si lo necesitas.

Tarifas / Precios de Axonaut

Aproximadamente 70 €/mes para 1 usuario.

• Luego aproximadamente 30 €/mes por usuario adicional.

• Todos los módulos incluidos (sin precios por módulo).

No es la herramienta más barata del mercado, pero el precio sigue siendo coherente si realmente utilizas varios módulos. Si solo deseas un CRM, probablemente pagas “demasiado” por lo que necesitas. Si deseas centralizar gestión + facturación + gestión + (eventualmente) inventario/proyectos, la ecuación se vuelve más interesante.

Alternativas Francesas a Axonaut CRM

Si utilizas Axonaut, probablemente sea porque buscas un software CRM francés, en francés con soporte de calidad en francés.

Aquí están las alternativas a Axonaut teniendo en cuenta estos parámetros.

Breakcold: la alternativa francesa especializada a Axonaut

A diferencia de Axonaut, Breakcold ha decidido especializarse en la parte de Ventas.

Breakcold es un CRM de Ventas que te permite sincronizar automáticamente tus actividades de correo, llamadas, reuniones, LinkedIn, WhatsApp y Telegram.

El CRM también es nativo de IA, lo que significa que no tienes que perder innumerables horas actualizando tu CRM como es el caso en Axonaut.

Breakcold también es más barato comparado con Axonaut con su plan más popular a $59/mes por usuario.

Funciones clave de Breakcold CRM IA

Movimiento automático de leads (Auto-lead movement) Los leads se mueven automáticamente en el CRM Breakcold según tus interacciones con ellos. No se requiere configuración, la IA entiende todo por sí sola. Creación automática de tareas (Auto-task creation) La IA monitorea tus interacciones con tus leads y crea automáticamente tareas de seguimiento para que nunca pierdas el momento. Puedes enfocarte en las conversaciones, no en la administración. Vision Builder – Creador de flujos de trabajo IA Por defecto, los leads se mueven automáticamente según el nombre de tus listas y de tus etapas de pipeline (cero configuración). Pero si deseas controlar la IA, puedes crear flujos de trabajo CRM avanzados en lenguaje natural. Panel de control CRM inteligente (AI-Powered Dashboard) Un panel de control de auto-actualización que resalta tus tareas más importantes para que siempre sepas en qué enfocarte. Gestión inteligente de contactos (AI Contact Management) Organiza automáticamente tus leads en las listas y grupos correctos analizando tus conversaciones, notas y actividades. Personalidades IA (AI Agents) Elige una personalidad IA alineada con tus objetivos de negocios. Tu panel de control se adapta luego para ofrecerte tareas diarias adaptadas a este personaje. Razonamiento IA (AI Reasoning) Cada tarea sugerida viene acompañada de su contexto, para que comprendas exactamente por qué es importante y por qué cuenta hoy. Mensajes sugeridos por la IA (AI-Suggested Messages) Recibe sugerencias de mensajes personalizados que respetan tu tono de voz y tu personalidad IA. Funciona para el correo y las conversaciones sociales. Reglas inteligentes (AI Rules) Agrega reglas a cada etapa de tu flujo de trabajo para una mayor personalización y una automatización más inteligente. Deduplicación automática de contactos (AI Deduplication) Identifica y fusiona automáticamente los contactos duplicados, elimina horas de limpieza manual y mantiene tu CRM limpio y confiable. Enriquecimiento de datos avanzado (Advanced Enrichment) Impulsado por BetterContact, Breakcold ahora utiliza el enriquecimiento en cascada para encontrar correos electrónicos B2B y números de teléfono verificados, y mejorar la calidad de tu alcance. Toma de notas automática (AI Notetaker) Breakcold se integra con Otter, Fireflies, TL;DV y Fathom para generar automáticamente resúmenes de llamadas en el CRM, con enlaces de transcripción y tareas de seguimiento basadas en los intercambios. Buzón de entrada unificado (Unified Inbox) Gestiona tus conversaciones de LinkedIn, correo, WhatsApp y Telegram en un solo lugar, para responder más rápido y nunca perder un seguimiento. Corriente de compromiso social (Social Engagement Stream) Da me gusta, comenta e interactúa con las publicaciones de tus leads sin salir del CRM. Construye relaciones a través de interacciones regulares y relevantes. Integraciones nativas (20+ integraciones) Incluyendo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist y muchas otras herramientas de ventas.

Sellsy: ¿la alternativa francesa más completa pero más complicada a Axonaut?

Sellsy es LA referencia en Francia de la herramienta de gestión para pequeñas empresas y Axonaut es su mayor competidor, un poco el joven brote que intenta tomar la corona.

En mi opinión, por el precio y las funcionalidades, Axonaut es una mejor opción a pesar de su falta de potencia comparado con Sellsy.

El ADN de Axonaut es más joven y veo más futuro para Axonaut que Sellsy sabiendo que Sellsy acaba de ser vendido a un grupo italiano mientras que Axonaut todavía es dirigido por sus fundadores.

Sellsy es también mucho más caro que Axonaut.