Introduktion: hvad er en Social CRM-software?

Jeg ser mange mennesker misforstå, hvad en Social CRM Software er, så lad os først give det en ordentlig definition.

En Social CRM-software er ikke din typiske kundehåndteringssoftware. At organisere kontakter, bygge lister over potentielle kunder er en god ting, men ved du, hvad der er bedre? Faktisk at opbygge relationer med potentielle kunder, det er, hvad en Social CRM-software handler om.

Derfor skal en Social CRM-software have følgende funktioner:

• sociale medie integrationer (f.eks. Facebook, LinkedIn & Twitter hovedsageligt)

• muligheder inden for CRM til at kunne lide & kommentere indlæg fra potentielle kunder uden at forlade CRM

Det er ikke muligt med traditionelle CRM'er. Alle andre artikler, der taler om Social CRM, lyver på en eller anden måde. Derfor giver jeg dig denne liste over ægte sociale CRM-software.

Sociale CRM'er kan opdeles i to kategorier: LinkedIn CRM'er og Twitter CRM'er.

1°) Breakcold: den sociale software til hurtigere at opbygge relationer med potentielle kunder via LinkedIn, Twitter & Email

Gå til hjemmeside

Differentierende funktioner

Breakcold har 3 hoveddifferentierende funktioner som en Social CRM-software.

1/ En social salgsfeed til hurtigere at engagere sig med potentielle kunder

Samle alle dine aktiviteter fra potentielle kunder på LinkedIn & Twitter på et sted. Det er grundlæggende et kæmpe boost i produktivitet, hvad en social CRM-software bør være.

Du kan like og kommentere indlæg/tweets på en produktiv måde ved at organisere dine potentielle kunder i forskellige lister og tags. Du kan også opbygge en salgsrørledning ligesom traditionelle salg CRM'er.

2/ Virksomhedsnyheder vises, når du kontakter en potentiel kunde

En af svaghederne ved traditionelle CRM'er er, at de ikke samler nok data til at opbygge B2B-relationer til salgsprospektering.

Ingen problemer her, når du beslutter dig for at kontakte en potentiel kunde, vil virksomhedsnyheder blive vist, så du kan udarbejde et hyper-personaliseret koldt DM eller kold email.

Ingen grund til at åbne +100 faner om dagen for at kende dine potentielle kunder.

3/ Kontakt potentielle kunder via Email, LinkedIn & Twitter fra 1 sted

Med traditionelle CRM'er kan du kun sende emails (og det er generelt et dyrt tillæg). Med Breakcold kan du kontakte potentielle kunder via email, men også med Twitter & LinkedIn-beskeder.

Send en kold email eller et koldt DM på Twitter/LinkedIn nemt fra den sociale salgsfeed. Breakcold fokuserer virkelig på at spare tid for at være produktiv i din outreach.

Hurtig oversigt

1/ Fordele:

• Reducerer salgscykelens tid med sine sociale salgsfunktioner

• Engagerer og kontakter dine potentielle kunder ét sted via LinkedIn, Twitter & Email

• Avanceret salgs CRM til at opbygge en moderne salgsrørledning

• Indbyggede kolde email-sekvenser til salgsautomatisering

2/ Ulemper:

• Ikke nok analyser (arbejde undervejs)

Priser: Gratis til $49/måned

1/ Gratis plan

• ubegribset adgang til funktioner, men begrænset til 20 potentielle kunder pr. måned.

2/ $49/måned plan

• social salgsfeed

• avanceret Social CRM

• ubegrænsede kolde email-kampagner

2°) Leaddelta: den sociale kapital CRM til nemt at administrere LinkedIn-forbindelser

Gå til hjemmeside

Differentierende funktioner

Leaddelta har 2 hoveddifferentierende funktioner som en Social CRM.

1/ Håndtering af LinkedIn-forbindelser

Leaddelta er en perfekt Social CRM til LinkedIn, du kan nemt slette dine LinkedIn-forbindelser i bulk eller tildele tags til dem.

2/ LinkedIn-indbakke

Ærligt talt, LinkedIns native indbakke suger. Derfor kunne delte indbakkeværktøjer have løst dette problem. Udover Tekster, har jeg ikke set andre LinkedIn-indbakker.

Leaddelta LinkedIn-indbakke er en superkraft til at være mere produktiv med dine LinkedIn-forbindelser.

Hurtig oversigt

1/ Fordele

• En af de bedste sociale CRM'er derude

• Fantastisk indbakke til at tale med potentielle kunder på LinkedIn

• Du kan slette LinkedIn-forbindelser i bulk

2/ Ulemper

• Kun egnet til LinkedIn, ideelt set vil du have dit sociale CRM til at være tværkanal

• Ikke synkroniseret med alle CRM'er (arbejde undervejs)

Priser: $24.99/måned

• 16.66 pr. måned, faktureret årligt.

• 24.99 pr. måned, faktureret månedligt.

3°) LinkedIn Sales Navigator: den traditionelle Social CRM-software til LinkedIn

Gå til hjemmeside

Differentierende funktioner

LinkedIn Sales Navigator har 2 hoveddifferentierende funktioner som en Social CRM.

1/ Find potentielle kunder på LinkedIn

LinkedIn har en enorm database og er lige nu hjertet af B2B leadgenerering. Salgsrepræsentanter kan simpelt hen ikke leve uden det.

Deres brød og smør er deres leadgenereringsværktøj: LinkedIn Sales Navigator, hvor du kan søge efter millioner af potentielle kunder.

2/ Organisering af kontakter i lister

Du kan opbygge lister over potentielle kunder med LinkedIn Sales Navigator. Tusindvis af SDR'er & BDR'er bruger 'sales nav' hver dag som en social CRM på denne måde.

Hurtig oversigt

1/ Fordel

• den mest komplette B2B-database til kontaktstyring på LinkedIn

2/ Ulemper

• du har ikke B2B-e-mailadresserne på dine potentielle kunder

• UI/UX'et er ved at blive gammelt, folk bliver meget frustrerede over det

• selve databasen er ikke altid opdateret, selvom den er indfødte til LinkedIn

Priser: $99 til $149/måned

• Sales Navigator Core (Professionel): $99/måned

• Sales Navigator Advanced (Team): $149/måned

• Sales Navigator Advanced Plus (Enterprise): starter ved $1600/år

4°) Taplio: Social CRM-software til at opbygge et publikum på LinkedIn

Gå til hjemmeside

Differentierende funktioner

Taplio har 2 hoveddifferentierende funktioner som en Social CRM-software

1/ Import af LinkedIn & Sales Navigator-kontakter

Nem import af potentielle kunder fra LinkedIn eller Sales Navigator for at opbygge salgsprospekteringsstrategier for at lukke mere forretning.

2/ Bulk direkte beskeder på LinkedIn

LinkedIn-automatisering er ikke den bedste, men sending af bulk DMs er mindre/ikke farligt for din LinkedIn-konto. Det er derfor, Taplio-brugere værdsætter denne funktion.

Hurtig oversigt

1/ Fordele

• Social CRM med LinkedIn-indlæg planlægningsmuligheder

• lead magnet-funktioner

2/ Ulempe

• begrænset til LinkedIn

Priser: $39/måned

Simple priser, helt sikkert.

5°) ThreadStart: Social CRM-software til at administrere Twitter-følgere & følgninger

ThreadStart er oprindeligt et planlægningsværktøj til Twitter-tråde, men gør et fantastisk stykke arbejde som Twitter CRM, en underdel af Social CRM.

Gå til hjemmeside

Differentierende funktioner

ThreadStart har 2 hoveddifferentierende funktioner i det sociale salgsmarked.

1/ Gå aldrig glip af et svar på dit indhold

Denne del af softwaren hjælper dig med at opbygge engagement med dine Twitter-superfans. Ideel til at forstærke din rækkevidde med dine eksisterende og fremtidige følgere.

2/ Den bedste analyse til socialt salg på Twitter

ThreadStart har fremragende analyser. Jeg har personligt brugt det et par gange, givet feedback til forbedringer, og jeg må sige, at jeg elsker dette værktøj for denne del!

Hurtig oversigt

1/ Fordele

• fantastisk UI/UX

• Fantastiske analyser og komplet Twitter CRM

• bedste værktøj til at opbygge tråde på Twitter

2/ Ulempe

• ingen indbygget mulighed for at sende private kolde beskeder

• begrænset til Twitter, ikke en fuldt udbygget Social CRM-software

Priser: Gratis til $19/måned

Det er et virkelig overkommeligt værktøj!

6°) BlackMagic: Social CRM-software til brug direkte på Twitter

Dette værktøj er udviklet af Tony Dinh

Gå til hjemmeside

Differentierende funktioner

BlackMagic har 2 hoveddifferentierende funktioner i det sociale salgsmarked.

1/ Magic Sidebar

Magic sidebar vises direkte på Twitter og giver dig mulighed for at opbygge relationer hurtigere med dine potentielle kunder. At have en CRM direkte på den platform, du arbejder på, er undervurderet.

Det er en fantastisk funktion, hvis du ikke kan lide at forlade Twitter for at administrere dine relationer.

2/ Mange Twitter-funktioner

BlackMagic handler om at skabe flere relationer fra din Twitter-profil, derfor har du mange funktioner til kontaktstyring. Det er ikke underligt, at det er en af de bedste sociale CRM'er til Twitter.

Hurtig oversigt

1/ Fordele

• integreres direkte på Twitter

• en af de bedste sociale CRM'er til Twitter derude

• fantastisk grundlægger, der bygger offentligt

2/ Ulempe

• begrænset til Twitter, en Social CRM-software skal dække mere end Twitter, LinkedIn er obligatorisk for B2B.

Priser: Gratis til $59.99/måned

BlackMagic har planer for alle typer brugere, hvilket er fantastisk.

7°) Tweet Deck: den traditionelle Social CRM til Twitter

Gå til hjemmeside

Differentierende funktioner

TweetDeck har 2 hoveddifferentierende funktioner som en Social CRM-software.

1/ Sporing af nøgleord i din niche

Du kan spore hver tweet om et specifikt nøgleord, du vælger, ideelt til at finde potentielle kunder i din branche.

2/ Sporing af dit brand eller dine konkurrenter

Du kan spore hver tweet om dit brand eller om konkurrenter, ideelt til at indsamle testimonials og engagere dig med dine superfans.

Hurtig oversigt

1/ Fordele

• bedste gratis værktøj til Twitter

• let at bruge

2/ Ulemper

• begrænset til Twitter, jeg ville ønske, vi kunne have det samme for LinkedIn… det er derfor, vi faktisk byggede Breakcold!

• værktøjet opdateres ikke meget, dårlige forbedringer siden opkøb

• ikke helt en Social CRM, da du ikke kan administrere selve prospekterne

Priser: Gratis

Den bedste del ved TweetDeck er, at det er et gratis værktøj :)

8°) Tweet Hunter: den sociale CRM til at opbygge et publikum på Twitter

Gå til hjemmeside

Differentierende funktioner

Tweet Hunter har 2 hoveddifferentierende funktioner som en Social CRM-software.

1/ Bank for inspirerende tweets

Selvom denne funktion relaterer sig til tweet-planlægnings-delen af Tweet Hunter, er den faktisk meget nyttig til at finde potentielle kunder i din branche eller B2B influencere at samarbejde med for at distribuere dit produkt eller din service.

2/ Bulk direkte beskeder

Denne twitter CRM giver dig mulighed for at sende bulk DMs til potentielle kunder og meget mere! Ikke mange sociale CRM'er har denne funktion.

Twitter begrænser dig til 1000 kolde DMs om dagen, så du kan være ret aggressiv med det.

Hurtig oversigt

1/ Fordele

• perfekt til at få inspiration til dine tweets

• ideel til at opbygge lead magnet tweets

• let planlægning

2/ Ulempe

• kan være dyrt til strengt personlig brug

Priser: $49/måned

Tweet Hunter priser er ikke på selve landingsiden, men du har en lang gratis prøveperiode til at lege med værktøjet først.