Uso de CRM

3 CRM de IA para ventas multicanal (Redes sociales + Email + Teléfono)

30 nov 2025

Según G2, hay más de 870 CRMs por ahí, pero ¿cuántos son excelentes para la venta multicanal con IA integrada?

En esta publicación del blog, veremos que esta larga lista de 870 CRMs se vuelve ridículamente pequeña.

3 CRMs de IA para Ventas Multicanal (TL;DR)
Un CRM de ventas de IA multicanal es una plataforma de ventas moderna diseñada para gestionar conversaciones que ocurren en Email, Teléfono, LinkedIn, WhatsApp, Telegram y más, mientras reduce el trabajo administrativo manual gracias a la IA. 📬 Centralizar todos los canales que realmente usan tus prospectos (email, redes sociales, aplicaciones de mensajería). ⚙️ Automatizar seguimientos, movimiento de leads y entrada de datos gracias a la IA. 🔗 Vender donde están tus leads: LinkedIn para B2B, WhatsApp para LATAM, Telegram para Web3. 🧊 Breakcold lidera el espacio con verdaderas integraciones nativas a través de Email, Teléfono, LinkedIn, WhatsApp y Telegram — además de IA que actualiza tu CRM por ti. 💬 Para flujos de trabajo cargados de social: Breakcold es inigualable. 📞 Para equipos impulsados por llamadas: Close brilla con Email, SMS y Llamadas. 💚 Para operadores solitarios o flujos de trabajo centrados en WhatsApp: Folk es una elección sólida. 🚀 Un verdadero CRM de IA multicanal no solo ahorra tiempo: te permite vender más rápido sin cambiar de herramientas nunca más.

3 CRMs de IA para Ventas Multicanal (TL;DR)

Un CRM de ventas de IA multicanal es una plataforma de ventas moderna diseñada para gestionar conversaciones que ocurren en Email, Teléfono, LinkedIn, WhatsApp, Telegram y más, mientras reduce el trabajo administrativo manual gracias a la IA.

📬 Centralizar todos los canales que realmente usan tus prospectos (email, redes sociales, aplicaciones de mensajería).
⚙️ Automatizar seguimientos, movimiento de leads y entrada de datos gracias a la IA.
🔗 Vender donde están tus leads: LinkedIn para B2B, WhatsApp para LATAM, Telegram para Web3.
🧊 Breakcold lidera el espacio con verdaderas integraciones nativas a través de Email, Teléfono, LinkedIn, WhatsApp y Telegram — además de IA que actualiza tu CRM por ti.
💬 Para flujos de trabajo cargados de social: Breakcold es inigualable.
📞 Para equipos impulsados por llamadas: Close brilla con Email, SMS y Llamadas.
💚 Para operadores solitarios o flujos de trabajo centrados en WhatsApp: Folk es una elección sólida.
🚀 Un verdadero CRM de IA multicanal no solo ahorra tiempo: te permite vender más rápido sin cambiar de herramientas nunca más.

¿Qué es un CRM de Ventas de IA Multicanal?

Un CRM de Ventas de IA Multicanal es un CRM enfocado en ventas que te permite vender a través de Email, Teléfono pero también en redes sociales: típicamente LinkedIn, WhatsApp y Telegram. Todo eso mientras te ahorra tiempo en la entrada manual de datos gracias a la IA.  

El problema con los CRMs de ventas tradicionales es que solo se enfocan en email y teléfono.  Sin embargo, los vendedores modernos están vendiendo en más plataformas estos días.

LinkedIn es clave para las ventas B2B.

WhatsApp se usa mucho en América Latina y Telegram es un requisito para cualquier compañía Web3.  

Los CRMs multicanal te ayudan a centralizar todos los canales de comunicación en un solo lugar para que te puedas concentrar en la venta.

¿Por qué los CRMs de IA deben ser Multicanal?

El objetivo de los CRMs de IA es ahorrarte tiempo en tareas administrativas para que lo puedas dedicar a tareas valiosas.

Pero la verdad es que los CRMs de IA son contraproducentes si no son multicanal.

Si automatizas todo lo relacionado con el email pero aún tienes que ingresar manualmente todas tus actividades en LinkedIn, por ejemplo, el objetivo del CRM de IA no está completamente cumplido.

Esta es la razón por la cual la IA es solo parte de la solución para eliminar el trabajo administrativo para los vendedores, también necesitas un CRM multicanal.

¿Qué plataformas deben ser soportadas por un CRM de IA Multicanal?

No hay respuestas perfectas a eso porque depende de dónde estés activo para las ventas B2B.

Pero según mi experiencia, la mayoría de los representantes de ventas están enormemente activos por email y LinkedIn. Luego, dependiendo de tu industria, puede que necesites incluso más canales de comunicación.

Generalmente, los vendedores usan de 2 a 3 canales de comunicación diferentes. El email es obligatorio y luego se trata de agregar uno de los siguientes canales: Telegram, WhatsApp, Teléfono, SMS y LinkedIn.

Ejemplos de CRMs de IA Multicanal para Vender Más

Desafortunadamente, no hay muchos CRMs multicanal en el mercado.

Breakcold: El CRM de IA definitivo que se integra de manera nativa con Email, Teléfono, LinkedIn, Telegram y WhatsApp

Breakcold es el CRM de ventas ÚNICO que se integra con canales tradicionales (Email + Teléfono) y redes sociales (LinkedIn + Telegram + WhatsApp).

Pros de Breakcold

Breakcold sincroniza automáticamente tus diferentes actividades de estos canales.

También es un CRM de IA, lo que significa que te ayuda a reducir la entrada de datos manual creando tareas automáticamente, moviendo leads automáticamente, generando resúmenes de IA de tus leads y más.

Por ejemplo, digamos que tu lead te dijo en LinkedIn que estaba interesado en el Producto B, el CRM moverá el lead automáticamente a la etapa del pipeline de ventas "Producto B Interesado", suponiendo que tengas tal estructura. Combina sincronización de actividad y uso de IA en un CRM.

Las tareas se crean para todos tus diferentes canales, lo que significa que una vez que completas una tarea de Telegram, por ejemplo, te lleva directamente a la de LinkedIn o Email. Puedes en el CRM chatear y hacer seguimiento de tus leads en una bandeja de entrada multicanal centralizada.

Breakcold es muy utilizado por representantes de ventas y fundadores por su flexibilidad. Puedes elegir qué canales quieres usar en tu plan. No estás obligado a usarlos todos. Dependiendo de tu selección, el software no te mostrará las otras redes sociales, lo que mantiene la UI/UX simple.

Contras de Breakcold

Los precios comienzan en $29/mes y escalan según cuántos canales de comunicación necesites, así como tu uso de IA.

Otras Características Clave del CRM Nativo de IA de Breakcold
Movimiento automático de leads: Los leads se mueven automáticamente en el CRM de Breakcold basado en tus interacciones con ellos. No se requiere configuración, la IA entiende todo por sí sola. Creación automática de tareas: Monitorea tus interacciones con leads y crea automáticamente tareas de seguimiento para que nunca pierdas el impulso. Esto te permite concentrarte en chatear con los leads, no en el trabajo administrativo. Constructor de Visión – por defecto, los leads se mueven automáticamente por cómo nombraste tus listas y etapas del pipeline de ventas (cero configuración). Pero si quieres controlar la IA, puedes hacerlo utilizando lenguaje natural para construir flujos de trabajo avanzados de CRM de IA. Panel de Control Potenciado por IA – Un panel auto-actualizable que resalta tus tareas más importantes para que siempre sepas en qué concentrarte. Gestión de Contactos Potenciada por IA – Organiza automáticamente los leads en las listas y grupos correctos analizando tus conversaciones, notas y actividades. Personalidades de IA (Agentes de IA) – Elije una personalidad de IA alineada con tus objetivos de negocio. Tu panel se adapta, sirviéndote tareas diarias adaptadas a esa persona. Razonamiento de IA – Cada tarea sugerida viene con contexto, así que sabes exactamente por qué es importante y por qué importa hoy. Mensajes Sugeridos por IA – Obtén sugerencias de próximos mensajes personalizadas que coincidan tanto con tu tono de voz como con tu personalidad de IA. Funciona para conversaciones de email y sociales. Reglas de IA – Añade reglas a cada paso de tu flujo de trabajo para una personalización más profunda y una automatización más inteligente. Desduplicación de Contactos Potenciada por IA – Identifica y fusiona automáticamente contactos duplicados, eliminando horas de limpieza manual de datos y manteniendo tu CRM ajustado y preciso. Enriquecimiento de Datos Avanzado – Potenciado por BetterContact, Breakcold ahora utiliza enriquecimiento en cascada para exponer emails y números de teléfono B2B verificados, mejorando la calidad y precisión de tu alcance. Tomador de Notas de IA – Breakcold se integra con herramientas como Otter, Fireflies, TL;DV y Fathom para generar y registrar automáticamente resúmenes de llamadas directamente en el CRM — completos con enlaces de transcripción y tareas de seguimiento basadas en lo que se discutió. Bandeja de Entrada Unificada Todo en Uno – Gestiona conversaciones desde LinkedIn, email, WhatsApp y Telegram en un solo lugar, para que puedas responder más rápido y nunca perder un seguimiento. Transmisión de Compromiso Social – Agrada, comenta e interactúa con las publicaciones de tus leads sin salir del CRM — construye relaciones a través de interacciones significativas y consistentes. 20+ integraciones nativas: incluyendo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist y muchas otras herramientas de ventas.

Otras Características Clave del CRM Nativo de IA de Breakcold

Movimiento automático de leads: Los leads se mueven automáticamente en el CRM de Breakcold basado en tus interacciones con ellos. No se requiere configuración, la IA entiende todo por sí sola.
Creación automática de tareas: Monitorea tus interacciones con leads y crea automáticamente tareas de seguimiento para que nunca pierdas el impulso. Esto te permite concentrarte en chatear con los leads, no en el trabajo administrativo.
Constructor de Visión – por defecto, los leads se mueven automáticamente por cómo nombraste tus listas y etapas del pipeline de ventas (cero configuración). Pero si quieres controlar la IA, puedes hacerlo utilizando lenguaje natural para construir flujos de trabajo avanzados de CRM de IA.
Panel de Control Potenciado por IA – Un panel auto-actualizable que resalta tus tareas más importantes para que siempre sepas en qué concentrarte.
Gestión de Contactos Potenciada por IA – Organiza automáticamente los leads en las listas y grupos correctos analizando tus conversaciones, notas y actividades.
Personalidades de IA (Agentes de IA) – Elije una personalidad de IA alineada con tus objetivos de negocio. Tu panel se adapta, sirviéndote tareas diarias adaptadas a esa persona.
Razonamiento de IA – Cada tarea sugerida viene con contexto, así que sabes exactamente por qué es importante y por qué importa hoy.
Mensajes Sugeridos por IA – Obtén sugerencias de próximos mensajes personalizadas que coincidan tanto con tu tono de voz como con tu personalidad de IA. Funciona para conversaciones de email y sociales.
Reglas de IA – Añade reglas a cada paso de tu flujo de trabajo para una personalización más profunda y una automatización más inteligente.
Desduplicación de Contactos Potenciada por IA – Identifica y fusiona automáticamente contactos duplicados, eliminando horas de limpieza manual de datos y manteniendo tu CRM ajustado y preciso.
Enriquecimiento de Datos Avanzado – Potenciado por BetterContact, Breakcold ahora utiliza enriquecimiento en cascada para exponer emails y números de teléfono B2B verificados, mejorando la calidad y precisión de tu alcance.
Tomador de Notas de IA – Breakcold se integra con herramientas como Otter, Fireflies, TL;DV y Fathom para generar y registrar automáticamente resúmenes de llamadas directamente en el CRM — completos con enlaces de transcripción y tareas de seguimiento basadas en lo que se discutió.
Bandeja de Entrada Unificada Todo en Uno – Gestiona conversaciones desde LinkedIn, email, WhatsApp y Telegram en un solo lugar, para que puedas responder más rápido y nunca perder un seguimiento.
Transmisión de Compromiso Social – Agrada, comenta e interactúa con las publicaciones de tus leads sin salir del CRM — construye relaciones a través de interacciones significativas y consistentes.
20+ integraciones nativas: incluyendo Slack, Apollo, Smartlead, Instantly, Lemlist y muchas otras herramientas de ventas.

Video de Demostración de Breakcold

Una breve demostración que muestra los aspectos multicanal y de IA de Breakcold.

Folk: el CRM de IA para Usuarios Avanzados de Email y WhatsApp

Folk no es el CRM más enfocado en ventas, pero tiene la intención de ser multicanal.  

Pros de Folk

Más allá del Email, puedes integrar el CRM de manera nativa con WhatsApp.

Desde ahí, puedes chatear con tus contactos del CRM en WhatsApp directamente en el CRM, lo cual es bastante genial.  

Esto evita el vaivén entre múltiples plataformas.

En cuanto a sus características de IA, Folk puede recordarte que hagas seguimiento y también puedes chatear con el CRM (piensa en ChatGPT para CRM) para hacer preguntas sobre tus leads.

Folk es un gran CRM multicanal para solopreneurs. Los precios comienzan por debajo de $29/mes y no necesitas necesariamente tener un plan superior.

Contras de Folk

En sus diferentes páginas de aterrizaje, Folk te dice que se integra con LinkedIn, pero tiende a decepcionar a los usuarios, aquí está el porqué.

La sincronización con LinkedIn de Folk no es nativa.

Tienen una extensión de Chrome para agregar/actualizar contactos desde LinkedIn, pero cuando se trata de sincronizar automáticamente mensajes en LinkedIn, requiere clics manuales. Además, no puedes chatear nativamente en el CRM a través de LinkedIn usando Folk.

Mi video de reseña de Folk

En esta reseña, repaso los aspectos de Folk como un CRM Multicanal de IA.

Close CRM integra Email, SMS, WhatsApp y Llamadas

Close es probablemente el mejor CRM multicanal para Email, SMS WhatsApp Y Llamadas.

Pros de Close

Close es un gran CRM para equipos de ventas que son usuarios avanzados de llamadas.

También tiene características de IA integradas que te permiten grabar tus reuniones con análisis profundos para mejorar tus métricas de ventas.

Close es uno de los únicos CRMs de ventas que incluye SMS. Puedes enviar SMS en masa usando flujos de trabajo automatizados y haciendo alcance.

Recientemente lanzaron WhatsApp también, tienen una sincronización perfecta bidireccional de conversaciones de WhatsApp en la página del lead.

Contras de Close

Close no se enfoca en las redes sociales, así que si las redes sociales B2B como LinkedIn son clave para ti, es un inconveniente. Puedes cerrar la brecha con su lista de integraciones relacionadas con LinkedIn, pero no estará súper optimizado.

En segundo lugar, la IA de Close es más como un asistente de IA, no moverá automáticamente los leads para ti. Es muy bueno para tomar notas y sugerir próximos pasos, sin embargo.

También es bastante caro comenzar desde $49/mes por usuario. A ese precio, no obtienes el marcador de poder ni el asistente de email de IA inclusos.

Mi video de reseña de Close

En esta reseña, repaso los aspectos de Close como un CRM Multicanal de IA.

Preguntas recurrentes sobre CRM para 3 CRMs de IA para venta multicanal

¿Cuánto tiempo ahorro con un CRM de IA multicanal?
No hay estudios empíricos sobre estas preguntas, pero puedo decirte cuánto tiempo ahorro personalmente, alrededor de 40 horas al mes. Calculé el ir y venir entre múltiples plataformas y el tiempo de entrada manual de datos y llegué a ese número antes y después de usar Breakcold.
¿Son los CRMs multicanal más caros que los tradicionales?
Sí, lo son porque procesan más datos a escala, especialmente en canales como Telegram, donde los chats grupales pueden ser algo masivo.

Preguntas recurrentes sobre CRM para 3 CRMs de IA para venta multicanal

¿Cuánto tiempo ahorro con un CRM de IA multicanal?
No hay estudios empíricos sobre estas preguntas, pero puedo decirte cuánto tiempo ahorro personalmente, alrededor de 40 horas al mes. Calculé el ir y venir entre múltiples plataformas y el tiempo de entrada manual de datos y llegué a ese número antes y después de usar Breakcold.
¿Son los CRMs multicanal más caros que los tradicionales?
Sí, lo son porque procesan más datos a escala, especialmente en canales como Telegram, donde los chats grupales pueden ser algo masivo.

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