Hvad er svarfrekvensen?
Svarfrekvensen (responsfrekvensen) er den måling, der bruges i kolde e-mails til at vide hvor mange mennesker der svarede på dine e-mails ud af hvor mange e-mails du sendte.
Salgsfolk, bureauejere og iværksættere elsker kolde e-mail svarfrekvenser, fordi de altid er overlegne i forhold til traditionelle svarfrekvenser ved hjælp af masseudsendelse eller e-mail marketing software.
Du kan ikke booke et opkald, hvis de ikke svarer på dine e-mails
Hvad er en god svarfrekvens for kolde e-mails?
En god svarfrekvens er enhver, der er over 15%. Top kolde e-mailere har svarfrekvenser, der rører ved 40%, endda +50%.
Jeg har også bemærket, at nogle salgsrepræsentanter (SDR'er & BDR'er) skryder på LinkedIn med imponerende 60% svarfrekvenser. Vær forsigtig med dem, da de måske er varme e-mails, ikke kolde.
Topperformere bruger normalt mere end 10 minutter pr. sendt kolde e-mail
Personer med høje svarfrekvenser kender generelt deres køberpersona bedre end nogen i deres branche, har et attraktivt salgspitch eller giver masse værdi til potentielle kunder.
Hvad er en gennemsnitlig svarfrekvens for kolde e-mails?
En gennemsnitlig svarfrekvens i kolde e-mails ligger mellem 5% og 12%.
Personer, der har denne slags svarfrekvens, har normalt mestret alle grundlæggende principper for kolde e-mails: leverbarhed, copywriting, segmentering og målretning.
Dog tilpasser de ikke meget deres kolde kontakt, men de gør det bevidst for at sende flere kolde e-mails. De vinder spillet ved at spille med volumen.
Hvis vi skulle vælge kun én procentdel, ville det være 6%, det er ret gentagende
Hvad er en dårlig svarfrekvens for kolde e-mails?
En dårlig svarfrekvens for kolde e-mails er under 5%.
På dette stadie, forudsat at du har en anständig åbningsfrekvens, bør du stille dig selv spørgsmål om kvaliteten af din e-mail copywriting og dit salgspitch.
2% er branchestandard, hvis du laver masse kolde e-mails
Hvordan øger du din svarfrekvens for kolde e-mails?
Der er grundlæggende 4 punkter at arbejde på, hvis du vil øge din åbningsfrekvens for kolde e-mails.
1. Arbejd på dit salgspitch
Dit mål med kolde e-mails er at starte samtaler. Giv ikke alle detaljerne om dit salgspitch (det er salgsaggressivt alligevel).
Du skal eksponere, hvad du laver i 1 eller 2 sætninger.
Eksempel: Vores social selling software hjælper dig med at spare 10 timer om ugen pr. repræsentant for at accelerere din salgscyklus med 50%.
Du kan se, at dette salgspitch eksempel er intrigerende, men ikke giver for mange detaljer.
2. Hold dine kolde e-mails korte
Kolde e-mails over 100 ord performer mindre og mindre. Potentielle kunders opmærksomhedsspan er lav.
Når e-mails er for lange, vil folk ikke svare eller tænke, at de vil gøre det senere (men det gør de faktisk ikke).
Se i din spam-mappe, så forstår du, hvad en lang e-mail er
Omvendt svarer alle på hurtige e-mails. Jo mindre din modtager har at tænke over, jo bedre.
3. Prøv forskellige køberpersonaer, indtil du finder den rette
Nogle modtagere kan være mere modtagelige for dit salgspitch. Du kan sende en kold e-mail til Y potentielle kunder, få 2% svarfrekvens og sende præcis den samme til Z potentiel kunde og få 15% svarfrekvens.
Måske ved du allerede, at digitale marketingbureauer er dine målrettede kunder for eksempel. Men du ved sandsynligvis ikke, om SEO-bureauer vil være mere modtagelige end lad os sige influencerbureauer.
Segmentering er alt for at få bedre responsrater
Det er derfor, du har brug for at sende flere kolde e-mails til let forskellige køberpersonaer for virkelig at bestemme en vinder.
4. Hyper-personaliser dine kolde e-mails
Folk svarer ikke længere på generiske kolde e-mails.
Da barrieren mellem kolde e-mails og spam er tynd, skal du være forsigtig. Personificering af dine kolde e-mails vil altid garantere dig en høj svarfrekvens på 30%.
Jeg personaliserer mine kolde e-mails ved hjælp af Breakcold Social Selling CRM, stort set en forbedrer af responsfrekvensen
5. Brug memes eller GIF'er
Humor, især i kolde e-mail opfølgninger, er super kraftfuld til at få svar. Selvom folk ikke er interesseret i dit tilbud, vil de svare og lade dig vide hvorfor, hvis du er sjov nok.
Du kan øge din svarfrekvens ved at bruge imgflip til at lave memes
Hvad kan mindske din svarfrekvens?
Fra min erfaring og dem fra vores betalende kunder, er den nummer 1 faktor, der kan mindske din svarfrekvens, at være for afslappet med potentielle kunder.
De fleste af dem kan ikke lide det, potentielle kunder er ikke dine venner, i det mindste ikke endnu. De fleste brancher vil ikke sympathisere med dig, hvis dine kolde e-mails ser uprofessionelle ud.
Positive svar vs Negative svar
Svarfrekvensen er en god måling, men du bør altid gøre forskel på positive svar og negative svar.
Hvad er forskellen mellem positive og negative svar?
Som de antyder, er positive svar positive svar på at booke en demo af dit produkt/service eller at booke et opkald. Et negativt svar er nogen, der ikke er interesseret i dit tilbud.
Sig altid ja til et svar i kolde e-mails
Negative svar kan være grusomme og uhøflige, men nogle af dem er guldgrube for at forstå, at du målrettede den forkerte type individer.
På nogen måde skal dit mål altid være at få enten et positivt eller et negativt svar for at justere din kolde e-mail strategi.
Hvorfor bør du justere din svarfrekvens med hensyn til positive og negative svar
Når du nu kender alle positive og negative svar på en givet kold e-mail kampagne, bør du justere din svarfrekvens, hvad jeg kalder den 'sande' svarfrekvens.
Hvis du indså, at din sande svarfrekvens er 0%, mens din oprindelige svarfrekvens var 10%, betyder det, at du målrettede mod forkerte mennesker (1) eller at du formåede at tiltrække had til dit kolde e-mail copy (2).
Derfra kan du begynde at iterere for at løse disse problemer.
Hvor lang tid skal jeg vente, før jeg bestemmer min endelige svarfrekvens på en kold e-mail kampagne?
Folk taler aldrig om det! De fleste af dine potentielle kunder tjekker ikke deres e-mails hver dag, og det gør jeg heller ikke.
Jeg håndterer personligt kun vigtige/haste e-mails hver dag, men jeg gennemgår kolde e-mails, jeg modtager, kun hver uge.
Nogle mennesker svarer endda efter en måned
Fra de data, vi har hos Breakcold, ser det ud til, at 7 til 10 dage er den gode periode at vente på, før man bestemmer en endelig svarfrekvens.
Svarfrekvens for kolde e-mails vs åbningsfrekvens for kolde e-mails: hvilken er den mest vigtige?
Responsfrekvensen er en stærk KPI at bruge sammenlignet med åbningsfrekvens
Åbningsfrekvenser for kolde e-mails er flid målinger. Svarfrekvenser er meget mere pålidelige og vil fortælle dig mere om den faktiske præstation af din kampagne.
Når du lige er startet, er åbningsfrekvensen en god KPI at følge for at opnå en god e-mail leverbarhed
Sådan ser jeg det:
kolde e-mail åbnings frekvenser = leverbarhed indikatorer
kolde e-mail svar frekvenser = præstations indikatorer
Er svarfrekvenser bedre med kolde e-mails eller LinkedIn-besked?
Svarfrekvenser er bedre med LinkedIn-beskeder end kolde e-mails. Faktisk er åbningsraterne for LinkedIn-beskeder næsten 100%, mens åbningsfrekvenser for kolde e-mails er på 50%.
Du kan dog kun sende LinkedIn-beskeder til 1. grads forbindelser
Er svarfrekvenser bedre med kolde e-mails eller LinkedIn InMail?
I henhold til forskellige undersøgelser har både kolde e-mails og Linkedin InMails lignende åbningsfrekvenser.
Læsningens niveau påvirker også din svarfrekvens
Min metode til altid at sikre en god svarfrekvens på kolde e-mails
3 enkle metoder.
1. Jeg hyper-personaliserer e-mails manuelt (Mulighed 1)
Jeg bruger Breakcold social selling feed til at finde inspiration fra mine potentielle kunders nye aktiviteter, for at hyper-personalisere mine e-mailåbningslinjer samt mine emnelinjer.
På den måde sikrer jeg en fantastisk forhåndstekst, der øger min åbningsfrekvens til over 70%.
2. Jeg segmenterer mine potentielle kunder godt og bruger en semi-personaliseret første linje (Mulighed 2)
Når jeg ikke har tid til at personalisere hver åbningslinje, segmenterer jeg mine potentielle kunder efter sted eller branche og laver en intro-linje, der er generisk, men personaliseret til den gruppe, jeg vil nå ud til.
3. Jeg bruger AI-åbningslinjer for at bryde isen med mine potentielle kunder (Mulighed 3)
Hvis jeg er virkelig doven og har brug for at sende en kold e-mail kampagne til et stort antal potentielle kunder, så vil jeg bruge AI-åbningslinjer til at øge min åbningsfrekvens.
1/ Jeg importerer en CSV ind i Breakcold
2/ Jeg genererer i bulk de første linjer ved hjælp af AI
3/ Jeg vælger mine favoritlinjer ud af de 4 genererede, det tager mig 1 time per 200 potentielle kunder.
4/ Jeg indsætter linjerne i min kolde e-mail sekvens ved hjælp af variablen Icebreaker.
Konklusion om svarfrekvensen for kolde e-mails
Svarfrekvenser for kolde e-mails er formidabel målinger til at vide, om du er på vej i den rigtige retning med din salgsudviklingsstrategi.
Dog skal du altid huske, at en høj svarfrekvens ikke betyder, at du kun vil få positive svar.
Forsøg altid at beregne din positive svarfrekvens for virkelig at vide, om din kampagne performer eller ej.
