Vamos a enfrentarlo: el tiempo es dinero. Y para el equipo de ventas promedio, cada minuto cuenta. Entre reuniones, llamadas y la búsqueda de oportunidades, lo último que cualquiera quiere es perder tiempo precioso aprendiendo un nuevo sistema de CRM complejo. 

Presentamos Close.io: un CRM simple, pero moderno, diseñado para vendedores, por vendedores (o eso dicen). El CRM de Close promete duplicar la productividad de cada representante de ventas, pero ¿realmente lo logra? Por supuesto, tuvimos que averiguarlo y después de siete horas de acercarnos… de manera personal 👀, aquí está todo lo que necesitas saber: desde los pros y los contras, hasta las características clave y más.

Resumen de Close CRM:

¿Qué es Close.io (y para quién es)?

Desde 2013, Close ha estado en una misión para proporcionar un software de CRM que facilite la comunicación entre equipos de ventas, mientras elimina la carga de la entrada de datos y interfaces de usuario complejas. 

Close.io se publicita como un proveedor de software CRM que cualquiera puede usar desde startups, PYMEs e incluso grandes empresas, pero su clientela típica es:

• Organizaciones SaaS

• Equipos de ventas remotos

• Equipos de ventas externas 

• Equipos de ventas internas

• Servicios financieros

• Empresas de seguros 

• Agentes/firma de bienes raíces

¿Cuál es su USP? 

De un vistazo, el CRM de Close se destaca al unificar funciones de ventas esenciales como correo electrónico, llamadas y SMS en una bandeja de entrada centralizada, todo mientras los respalda con potente automatización y herramientas de flujo de trabajo que llevan estas funciones al siguiente nivel. Sin embargo, lo que realmente atrae a los clientes al CRM de Close es un sistema de automatización de llamadas que está dirigido a equipos de ventas externas.

Además de esto, Close.io se integra sin problemas con más de 100 aplicaciones diferentes, convirtiendo su software CRM en una herramienta versátil que puede satisfacer las necesidades y requisitos de diversas industrias.

Ahora, profundicemos en lo que realmente hace que este CRM funcione.

Características y Funciones Clave 🔑

Descripción del Producto 📖

A simple vista, Close.io tiene una variedad de características que mejoran la experiencia del usuario, haciendo que la plataforma sea más accesible para el usuario promedio. Desglosamos lo que eso significa a continuación 😉: 

Configuración Rápida 

Ya sea que estés introduciendo tus datos manualmente, importándolos de una hoja de cálculo (compatible con archivos CSV o XLS), o incluso migrando CRMs por completo, Close.io se asegura de cubrir todas sus bases con un sistema de migración de datos sin problemas que incluso los representantes de ventas menos tecnológicos pueden navegar fácilmente. 

Interfaz Amigable para el Usuario 

Ahora, combínalo con un panel elegante y altamente personalizable y podrías transformar lo que normalmente sería un proceso de varias semanas de inducción en solo unas horas (sus palabras, no las nuestras).

Módulo de Ventas Todo-en-uno

Aquí es donde las cosas se ponen emocionantes; recuerda cómo mencioné que el CRM de Close ha centralizado todas las funciones esenciales de ventas en una bandeja de entrada. Esto permite que el software CRM se convierta en un módulo de ventas todo-en-uno donde las llamadas, SMS, Zoom y las integraciones de correo electrónico + calendario pueden ser accedidas directamente desde la plataforma – sin aplicaciones adicionales necesarias. 

También hay la ventaja adicional de que Close hace que su CRM sea accesible desde escritorios y teléfonos móviles. 

Herramientas de Comunicación y Características 📨💬📞

Cuando comenzamos a profundizar un poco más, es donde comenzamos a ver la magia desplegarse. Las herramientas de comunicación de Close están diseñadas para acelerar los leads a través del embudo de ventas.

Correo Electrónico 

Imagina esto: estás persiguiendo leads por correo electrónico a través de múltiples plataformas (Gmail, Outlook, etc.) y comprometiéndote con prospectos en varias etapas del ciclo de ventas. Te encontrarás que es  un poco como pastorear gatos; mientras gestionas un par, el resto eventualmente se escabullirá.

Close.io responde a este punto de dolor al sincroizar todas tus conversaciones en una bandeja de entrada centralizada. Esto asegura que tú y tu equipo de ventas permanezcan al tanto en todo momento, así que ninguna interacción pasa desapercibida, sin ser notada, o incluso excesivamente comprometida.

Close apoya aún más la comunicación por correo electrónico con una gama de potentes herramientas de automatización y características como: 

• Envío masivo de correos electrónicos

• Flujos de trabajo multicanal

• Plantillas de correo electrónico compartibles

• Editor de correo electrónico AI

• Deshacer envío

• Snooze con un clic

Llamadas 

Lo que muchos representantes de ventas consideran una carga en su existencia, Close.io lo vio como una oportunidad para potenciar el proceso de llamadas con características intuitivas:

• Los representantes de ventas pueden guardar números existentes y/o agregar nuevos sin problemas.

• Adquiere números de teléfono internacionales para prospectar a nivel global en más de 200 países. 

• Más allá de expandir horizontes (literalmente), Close.io también te permite transferir, re dirigir y automatizar llamadas.

• Registrar y grabar llamadas para revisarlas más tarde.

• Dejar mensajes de voz con un solo clic para pasar a tu próximo prospecto. 

Una característica que no estará disponible para todos los representantes de ventas, dependiendo de tu plan de precios, es Formación en Llamadas. Disponible solo en los planes de Negocios (Legacy) y Empresariales, la Formación en Llamadas es una herramienta valiosa incluso para los representantes más experimentados, permitiendo que otros miembros del equipo escuchen, sugieran consejos, o intervengan en una llamada si es necesario.

Además, Close.io compilará un informe de llamadas integral que resaltará el total de llamadas realizadas, llamadas por usuarios, duración, y más — ayudándote a identificar brechas y oportunidades en tu estrategia de llamadas.

Llamadas de Video

Close.io entiende que las ventas por video son una herramienta esencial para cualquier equipo de ventas remoto y es por eso que puedes vincular tu cuenta de Zoom para sincronizar todos tus contactos y grabaciones en un solo lugar. Inversamente, Close te notificará 5 minutos antes de tu próxima reunión, mientras hace que cada llamada sea accesible en el CRM.

SMS 

El CRM de Close incluye funciones de mensajes de texto desde el inicio para complementar tu alcance por correo electrónico y llamadas. Todos los planes ofrecen funcionalidad SMS, con características que se superponen con sus otras herramientas de comunicación, como:

• SMS y plantillas personalizadas

• Mensajes preprogramados

• Bandeja de entrada de SMS centralizada

• API para envío masivo de SMS

• Recordatorios y seguimientos SMS

• Perspectivas de actividad SMS

Los precios pueden variar por mensaje enviado en diferentes países/regiones. 

Sincronización de Calendario 

Una característica simple en su núcleo, el CRM de Close optimiza el proceso de programación al sincronizar y organizar tu calendario de Google y Outlook en una sola plataforma. Esta función puede ayudar a las empresas a evitar cualquier confusión de programación potencial, ahorrándoles tiempo (y dinero) en el proceso.   

Colaboración 

El CRM de Close proporciona a los equipos de ventas un sistema de delegación de tareas y una visión general del equipo. Estas características ayudan a las empresas a evaluar la carga de trabajo actual de sus representantes, asignar a la persona adecuada para cada trabajo y identificar a los miembros del equipo que pueden necesitar capacitación adicional cuando no se están cumpliendo las cuotas.

Herramientas y Características de Automatización 🦾

Escondidas bajo todos los datos y el código, encontrarás algunas herramientas de automatización robustas que ayudan a los vendedores a hacer lo que mejor saben hacer: vender:

Flujos de Trabajo Automatizados 

El CRM de Close te brinda la flexibilidad para diseñar flujos de trabajo que mejor se adapten a tus necesidades. Estos flujos de trabajo pueden – ya sea manualmente o automáticamente – activar una serie de funciones cuando se cumple un criterio preestablecido, permitiéndote automatizar comunicaciones internas, asignación de tareas, o alcance a través de correo electrónico, llamada o SMS. 

Una vez que encuentres un flujo de trabajo exitoso, puedes compartirlo como una plantilla con tu equipo. 

Búsqueda + Vistas Inteligentes 

Close.io te ayuda a priorizar los leads que importan y lo hacen bastante fácil para ti para encontrarlos incluso de un vistazo. Con el filtro de contacto intuitivo de Close, puedes reactivar un lead frío simplemente buscando frases importantes, menciones de contratos, conversaciones pasadas y más.

Vista Inteligente te permite encontrar los leads que mejor se ajustan a tus datos de lead priorizados. Esto ayuda a los representantes de ventas a identificar los leads más calientes con un solo clic y hay la ventaja adicional de poder compartir filtros de leads guardados con el resto de tu equipo. 

Marcadores de Poder + Predictivos 

El CRM de Close apoya aún más a los representantes de ventas en sus problemas de llamadas en frío con un marcador automático que les ayuda a hacer lo que promete: ¡avanzar! En el momento en que se identifica una desconexión, número ocupado o un número fuera de servicio, el marcador automático pone inmediatamente a los representantes de ventas en su siguiente llamada sin tener que introducir el número ellos mismos. 

El marcador predictivo ayuda a los representantes de ventas a cortar a través de los tonos de marcador y conectarse con sus leads de manera más eficiente. El marcador predictivo marca múltiples números a la vez y espera escuchar una voz humana real responder antes de enviar un representante de ventas a la llamada. 

Asistente de Llamadas 

¿No te gusta tomar notas? A Close.io tampoco. El asistente de llamadas transcribirá y resumirá automáticamente tus llamadas realizadas a través del CRM de Close. Independientemente de la duración de la conversación, el asistente de llamadas detallará lo que se dijo y por quién. 

Integraciones 🤝

El CRM de Close hace posible conectarse sin problemas con más de 100 integraciones que pueden trabajar con cualquier herramienta en tu conjunto. 

 Algunas integraciones que encontrarás:

Hubspot, Zapier, Calendly, Fivetran, Google, SavvyCal, Segment, Zoom, Microsoft 365, Gong.io, Slack, Docusign, Fireflies, Close GPT, Fathom Video, Clay, Drip, FindyMail, journy.io. 

Informes y Perspectivas 📈

Desde proyecciones hasta tableros de líderes y cada KPI intermedio, el CRM de Close equipa a los equipos de ventas con herramientas de informes robustas para ayudarles a cerrar más tratos con perspectivas accionables. 

Los equipos de ventas pueden hacer un seguimiento de su actividad y rendimiento mientras también monitorean oportunidades que pueden surgir en el embudo. Aquí está lo que puedes rastrear:

• Comparación de Actividad con informes basados en el tiempo

• Resumen de Actividad con métricas prioritarias

• Cambio de Estado de tus leads en el embudo

• Frecuencias de apertura/respuestas de correos electrónicos enviados

• Embudo de Oportunidades 

• Lista de Oportunidades

• Embudos de Oportunidades

Seguridad 🔒

Close.io ha protegido su plataforma con procesos estrictos que aseguran que tus datos y privacidad sean gestionados y protegidos responsablemente. 

El CRM de Close cumple con estas regulaciones de datos: 

• Conformidad con SOC 2 Tipo 2

• Conformidad con GDPR

• Conformidad con CCPA

Precios de Close CRM 💰

Después de que termine tu prueba gratuita de 14 días, Close.io ofrece una variedad de planes de precios dirigidos a empresas de diferentes tamaños.

¿Cómo se compara Close.io con Breakcold? 🧊🔨  

Calificaciones de Close CRM + Pros y Contras ⭐

Breakcold vs Close.io 🆚

Si estás buscando un CRM que sea intuitivo, fácil de usar y perfecto para construir relaciones personalizadas, Breakcold es la opción mucho mejor. Mientras Close.io promete un sistema de automatización de ventas todo-en-uno para equipos más grandes, puede ser excesivo para muchas startups y PYMEs. Breakcold, proporciona todo lo que necesitas para hacer crecer tu negocio — sin la complejidad o la alta etiqueta de precio que puede dejar características esenciales fuera de la mesa.

Aquí está la razón por la cual la gente prefiere Breakcold sobre Close.io:

Personalización y Alcance

En nuestro núcleo, Breakcold es un CRM de ventas con capacidades de ventas sociales, con características como escucha social y feeds de compromiso, los representantes de ventas pueden adaptar sus mensajes para coincidir con los intereses únicos de sus prospectos sin tener que forzar una interacción. Los representantes de ventas también tienen la ventaja adicional de comprometerse con sus prospectos en LinkedIn a través de nuestro feed de compromiso, manteniendo su primera posición de forma orgánica — todo desde la comodidad de nuestro CRM.

Si bien Close.io ofrece características de alcance automatizado, estas herramientas carecen del toque personal que Breakcold proporciona. Si estás buscando construir una conexión significativa uno-a-uno con tus leads, Close.io se queda corto.

Experiencia del Usuario

Diseñado con pequeñas empresas y/o emprendedores individuales en mente, Breakcold es un CRM liviano que cuenta con una interfaz minimalista. Es fácil de navegar y no te abrumará con características que no necesitas. Priorizando alcance simple, efectivo menos el desorden.

Sin embargo, si al final encuentras un problema que requiere un poco de solución, nuestro co-fundador (¡ese soy yo!) no dudará en ponerte en contacto y resolver tus problemas, sin importar cuán pequeños sean.

Precios

En general, Breakcold se presenta a un precio más bajo, haciendo que nuestras características y servicios sean más accesibles para pequeñas empresas y startups sin tener que quebrar el banco. Mira nuestros planes de precios a continuación:

Declaraciones Finales 💬

En general, el CRM de Close solo vale la pena para:

• Equipos de ventas que valoran automatizaciones de llamadas robustas

• Pequeños equipos o emprendedores individuales que valoran interfaces limpias e intuitivas

• Equipos que pueden permitirse el Plan Startup ($49/mes/usuario) para ganar acceso a las características básicas sin incurrir en pérdidas.

Hoy, el 80% de tus prospectos pasan su tiempo en redes sociales. Puedes cerrar tratos más rápido, mantenerte en la mente por más tiempo, y alimentar tu motor de generación de demandar de manera eficiente y por eso los softwares de ventas sociales como Breakcold están en aumento. Creo que Close.io ofrece soluciones innovadoras centradas en ventas, pero si no estás interactuando con tus leads en plataformas sociales (como LinkedIn), te lo estás perdiendo. La venta social es el futuro de las ventas B2B, así que hazte un favor y considérenos como la única alternativa real a Close.io porque no hay nadie haciendo esto mejor que nosotros.