CRM Bog 1: 'Knækkede CRM Koden' af Limesh Parekh
Den fulde titel på bøgerne er: "Knækkede CRM Koden: Hvordan man forhindrer fejl i køb, implementering og brug af CRM".
Resumé:
Bogen handler om, hvordan Covid ændrede CRM-spillet for altid. Den bruger fiktive eksempler til at illustrere det nye paradigme for CRM-brug.
Et af de vigtigste fokusområder i bogen er CRM-implementering.
Er den CRM-specifik?
Ja. Bogen er fokuseret på det, mere specifikt på hvordan man knækker CRM-koden.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 23. december 2020. Selvom den dækker Covid's indvirkning på CRM-brug, var konsekvenserne dengang ikke klart identificeret, så bogen er lidt forældet på det punkt.
Anmeldelser på Amazon: 4.2 ud af 5
Fra min research, er det den mest relevante bog om CRM på Amazon.
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Pris: $14.99 for paperback og $9.99 for Kindle
Du kan få den billigere eller gratis, hvis du vælger lydbogsudgaven.
CRM Bog 2: 'The Breakcold Sales CRM Masterclass' af Arnaud Belinga
Denne bog er dedikeret til en specifik salgs-CRM: Breakcold.
Resumé
Breakcold Sales CRM Masterclass er et træningskursus for CRM-begyndere, mest agency-grundlæggere og konsulenter. Den dækker CRM-implementering, CRM-brug og B2B-salgsstrategier med et LinkedIn CRM.
Er den CRM-specifik?
Ja, den taler kun om CRMs, især om brugen af salgs-CRM.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen/kurset blev skrevet og optaget i april 2024 og dækker, hvordan moderne CRMs bør bruge sociale medier til at afslutte aftaler hurtigere.
Den mest nyttige positive anmeldelse
CRM Bog 3: 'Customer Relationship Management' af Francis Buttle og Stan Maklan
Den fulde titel på bogen er: "Kunde Relation Management: Begreber og Teknologier".
Resumé
Ved at bruge eksempler og illustrationer, dækker denne bog hvad der er kunde relation management og hvordan man bruger software omkring dette koncept.
Vi kan bemærke, at denne bog har 76 bedømmelser på Amazon, hvilket er en af de højeste jeg har fundet.
Er den CRM-specifik?
Denne bog fokuserer på CRM ja.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 9. maj 2019 og har mere end 468 sider.
Dette er den slags bog, der er tidløs, da indholdet dækker CRM-basis.
Anmeldelser på Amazon: 4.6 ud af 5
Det er den første højst ratede bog i forhold til antal anmeldelser om CRM på Amazon.
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Ingen.
Pris: $68.98 for paperback
CRM Bog 4: 'CRM For Dummies' af Lars Helgeson
Resumé
Dette er CRM-bogen fra den berømte 'For dummies' bogserie.
Ligesom hver for dummies bog, går denne i dybden med, hvad en CRM er, og hvordan den kan hjælpe dig med at vækste din virksomhed.
Er den CRM-specifik?
Vi kan ikke gøre det mere specifikt end titlen på denne bog, som udelukker 'for dummies', CRM.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 23. juni 2017, så den mangler stigningen i social CRM, især brugen af Twitter eller LinkedIn i CRM-software for at drive B2B-salg hurtigere.
Anmeldelser på Amazon: 4.3 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Pris: $26.21 for paperback & $18 for Kindle
CRM Bog 5: 'The Art of CRM' af Max Fatouretchi
Resumé
Denne bog er en CRM masterclass på 360 sider givet af en CRM-veteran med over 20 års erfaring.
Er den CRM-specifik?
Den er CRM-specifik ja.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 22. maj 2019. Den dækker ikke den nye bølge af CRMs, der opstod efter covid.
Anmeldelser på Amazon: 3.7 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Pris: $41.99 for paperback & 18.49 på Kindle
CRM Bog 6: 'Do you CRM me?' af Omer Lizotte
Den fulde titel er: "Do you CRM me?: En analytisk guide til kunde relationsstyring".
Resumé
Denne bog er en analytisk guide til kunde relationsstyring. Den fokuserer på dashboards og analyser, såsom hvordan man opretter datamarts, forstår livstidsværdi, kundetilfredshed & mere.
Er den CRM-specifik?
Bogen er CRM-specifik, men relaterer sig også til B2B-salgsbegreber.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 11. maj 2017 og begynder at være en smule forældet.
Anmeldelser på Amazon: 3.8 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Pris: $9.99 for paperback og $4.99 for Kindle-versionen
Dette er en af de mest overkommelige bøger på den liste!
Cold Email Bog 7: 'HubSpot CRM Simplified' af Ramanathan J
Den fulde titel er: "HubSpot CRM Forenklet: Vinde flere kunder, vækste din virksomhed og tjene flere penge med HubSpot CRM"
Resumé
Hvis du er en Hubspot CRM power-bruger, er du det rette sted.
Den hjælper læseren med at gøre brugen af Hubspot simpel, da det er et kompliceret software som standard.
Er den CRM-specifik?
Den er specifik for Hubspot CRM.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 1. april 2020, så den er ikke opdateret med de nyeste funktioner, som Hubspot har frigivet.
Anmeldelser på Amazon: 3.6 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Pris: $9.99 for paperback
CRM 8: 'Bliv en Super Salesforce Konsulent', No Fluff af Heather Black
Den fulde titel er: "Bliv en Super Salesforce Konsulent: Superpower din Salesforce-karriere med denne A-til-Z guide om hvordan man leder et Salesforce-projekt".
Resumé
Denne bog henvender sig til konsulenter der implementerer Salesforce for deres kunder.
Målet her er at undgå dyre fejl på Salesforce-projekter.
Er den CRM-specifik?
Den er Salesforce-specifik, og for konsulenter er brugssagerne meget snævre, hvis du vil lære om CRMs generelt.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 14. november 2023 og er mega opdateret med den nuværende tilstand af Salesforce CRM. De tips, der gives til konsulenter, er også tidløse, så denne bog vil forblive relevant i lang tid.
Anmeldelser på Amazon: 4.9 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Ingen
Pris: $19.98 for paperback og $0,00 hvis du har Kindle Unlimited
CRM Bog 9: 'Digital CRM: Strategier og Fremvoksende Tendenser' af Marco Bardicchia
Den fulde titel er: "Digital CRM: Strategier og Fremvoksende Tendenser: Bygning af Kunde Relationer i den Digitale Æra".
Resumé
Denne bog henvender sig til digitale virksomhedsejere såsom bureauer, konsulenter eller startups.
Den gennemgår CRM-tendenser med nøgleemner såsom: Marketing CRM eller Digital Marketing.
Er den CRM-specifik?
Den er digital CRM-specifik, mest rettet mod SMMA-bureauer, der ønsker at implementere en CRM.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 12. juni 2020, så nogle vigtige nye CRMs kan mangle i bogen.
Anmeldelser på Amazon: 3.8 ud af 5.
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Pris: $75 for paperback og $0.00 Kindle
CRM Bog 10: 'Styrk Marketing og Salg med HubSpot' af Resa Gooding
Den fulde titel er: "Styrk Marketing og Salg med HubSpot: Tag din virksomhed til et nyt niveau med HubSpots inbound marketing, SEO, analyser og salgsværktøjer".
Resumé
Endnu en bog om Hubspot CRM.
Denne går dog igennem marketing- og salgsaspekterne samt SEO-aspektet af softwaren.
Er den CRM-specifik?
Ja, den er specifik for Hubspot, som er den 2. største CRM i verden efter Salesforce.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 15. juli 2022 med 476 sider, så den er ret relevant.
Anmeldelser på Amazon: 4.8 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Ingen.
Pris: $34.99 for paperback & $17.19 på Kindle
CRM Bog 11: 'Fundamentals of CRM med Dynamics 365 og Power Platform' af Nicolae Tarla
Den fulde titel er: "Fundamentals of CRM med Dynamics 365 og Power Platform: Forbedr din kunde relationsstyring ved at udvide Dynamics 365 med en no-code tilgang".
Resumé
Denne bog har en unik tilgang, da den sandsynligvis er den eneste her, der fokuserer på Dynamics 365, som normalt ikke dækkes overhovedet.
Så i denne henseende kaster bogen et fantastisk lys på at hjælpe læseren med at opdage, hvordan man korrekt bruger Dynamics 365 som en CRM.
Er den CRM-specifik?
Den er specifik for 1 CRM: Dynamics 365.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 5. oktober 2020. Dynamics er ikke en software, der ændrer sig meget, så bogen er stadig relevant.
Anmeldelser på Amazon: 4 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Ingen.
Pris: $34.99 for Paperback
CRM Bog 12: Administration af SugarCRM af Megan Sheehan
Den fulde titel er: "Administration af SugarCRM (CRM Foundation Series Bog 2)".
Resumé
Den eneste bog jeg fandt ved at skrabe Amazon, der taler om SugarCRM, som er en stor leder i CRM-kategorien.
Bogen er skrevet af en certificeret SugarCRM implementeringskonsulent, der også laver træning ved siden af.
Er den CRM-specifik?
Ja, den er til SugarCRM.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 25. marts 2014, så den er mere end 10 år gammel nu. SugarCRM har til dels fordoblet indtægterne i denne periode og er et helt andet software nu.
Anmeldelser på Amazon: 3.9 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Pris: $49.99 for paperback
CRM Bog 13: 'Cave To Castle' af Atuksha Poonwassie
Den fulde titel er: "Cave To Castle: Hvordan man transformerer enhver ejendom virskomhed ved hjælp af Customer Relationship Management (CRM)".
Resumé
Denne bog er fokuseret på ejendomsvirksomheder, så fysiske SMB'er generelt.
Den bruger fiktive eksempler, såsom en hjørnebutik, til at forklare, hvordan man gør din CRM handlingskraftig for at øge salget.
Er den CRM-specifik?
Ja, den er specifik for SMB'er, der har brug for en CRM.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 29. juli 2015, så den er ret forældet, da SMB'er har gennemgået store ændringer gennem årene, især siden covid.
Anmeldelser på Amazon: 5 ud af 5
Den mest nyttige positive anmeldelse
Den mest nyttige negative anmeldelse
Ingen.
Pris: $19.99 på Kindle
CRM Bog 14: 'HubSpot vs Salesforce' af Aldo B. Miller
Den fulde titel er: "HubSpot vs Salesforce: En omfattende guide til navigering i CRM-systemer".
Resumé
Den eneste bog, der sammenligner 2 CRMs sammen: Salesforce vs Hubspot.
Denne bog vil hjælpe dig med at beslutte, om du skal gå med den største salgs-CRM (Salesforce) i verden eller med den største marketing-CRM i verden (Hubspot).
Er den CRM-specifik?
Absolut.
Hvor nyttig i 2025?
Bogen blev udgivet den 8. januar 2024, så den er super relevant.
